# Ysée, centre d'aide (version complète) # Particulier : lycéen, étudiant ou actif Public : particulier. Mis à jour le 2026-09-29. Page : https://ysee.io/aide/particulier/ ## Bien démarrer avec Ysée Ysée vous aide à mieux vous connaître, à explorer des pistes concrètes de métiers et de formations, puis à passer à l'action. Cette rubrique explique le principe, le déroulé et comment créer votre compte. ### Qu'est-ce qu'Ysée et à quoi ça sert ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#qu-est-ce-qu-ysee Où : app.ysee.io Ysée est un outil de bilan et d'orientation professionnelle : vous répondez à des questionnaires (personnalité, centres d'intérêt, valeurs, forces, sens, contraintes) et Ysée vous propose un portrait de vous, des métiers qui vous correspondent, un plan d'action pour chacun, des formations, et des outils pour postuler (offres d'emploi, CV, lettres, suivi des candidatures). Vous pouvez avancer seul(e), ou être accompagné(e) par un conseiller, un organisme ou un établissement qui vous a invité(e) : vous retrouvez alors les mêmes résultats, avec en plus vos séances et vos échanges avec la personne qui vous suit. Les résultats sont des repères de réflexion, pas une décision prise à votre place. ### Comment se déroule mon parcours, de l'inscription à la candidature ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#comment-ca-marche Où : app.ysee.io 1. **Vous créez votre compte** (gratuit) avec votre adresse e-mail ([Créer mon compte](https://ysee.io/aide/particulier/#creer-mon-compte)). 2. **Vous répondez aux questionnaires** : environ 20 à 30 minutes, à votre rythme, avec reprise possible ([Les tests](https://ysee.io/aide/particulier/#les-5-modules)). 3. **Vous découvrez un premier aperçu** de votre profil, la Révélation ([Aperçu gratuit](https://ysee.io/aide/particulier/#apercu-gratuit-revelation)). 4. **Pour débloquer le bilan complet**, vous choisissez une offre, ou l'accès vous est donné par votre conseiller ([Offres et tarifs](https://ysee.io/aide/particulier/#offres-et-tarifs)). 5. **Ysée construit votre profil complet** : portrait, métiers, scénarios, formations, plans d'action (10 à 15 minutes, une seule fois) ([Génération](https://ysee.io/aide/particulier/#generation-des-resultats)). 6. **Vous explorez vos résultats** depuis votre tableau de bord ([Où sont mes résultats](https://ysee.io/aide/particulier/#ou-sont-mes-resultats)). 7. **Vous passez à l'action** : plan d'action, projet pro, offres d'emploi, CV, lettres et candidatures ([Métiers](https://ysee.io/aide/particulier/#metiers), [Outils emploi](https://ysee.io/aide/particulier/#emploi)). ### Combien de temps faut-il compter ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#duree Où : app.ysee.io Les questionnaires prennent environ **20 à 30 minutes** ; le mieux est de les faire en une seule fois, dans un endroit calme, mais votre progression est enregistrée et vous pouvez reprendre plus tard. Après l'achat ou l'ouverture de votre accès complet, l'analyse de vos résultats prend environ **10 à 15 minutes**, page ouverte, et ne se fait qu'une seule fois. ### Lycéen, étudiant ou actif : qu'est-ce qui change dans Ysée ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#choisir-mon-profil Où : Page de démarrage du bilan, choix du profil Le bilan et les résultats sont les mêmes pour tous. Ce qui s'adapte : - **Lycéen(ne)** : pas de compétences professionnelles à évaluer ; l'accent est mis sur les formations post-bac, les vœux et les lettres Parcoursup. - **Étudiant(e)** : une page Formations pour préparer la suite de vos études, et les outils emploi utiles pour un stage, une alternance ou un premier poste. - **Actif(ve)** (salarié, en recherche d'emploi, en reconversion, en pause) : compétences transférables, scénarios de carrière et outils emploi. Le menu s'ajuste automatiquement selon votre situation. ### Comment créer mon compte ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#creer-mon-compte Où : app.ysee.io > Faire mon bilan d'orientation Le compte est **gratuit** et le test aussi : vous ne payez qu'à l'issue des questionnaires si vous voulez le bilan complet. 1. Cliquez sur « Faire mon bilan d'orientation » (ou sur le bouton de démarrage de ysee.io). 2. Choisissez votre situation (lycéen, étudiant, actif). 3. Saisissez votre adresse e-mail : votre compte est créé sans mot de passe et vous démarrez tout de suite. Si votre e-mail est déjà connu, vous recevez un lien de connexion par e-mail plutôt qu'une ouverture automatique de session, pour protéger votre compte. Si vous avez été invité(e) par une organisation, utilisez le lien de l'invitation : vous y créez un mot de passe ([Je suis accompagné(e)](https://ysee.io/aide/particulier/#je-suis-accompagne)). ### Comment me connecter, ou récupérer mon accès ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#se-connecter Où : app.ysee.io/login Rendez-vous sur [app.ysee.io/login](https://app.ysee.io/login) : - avec **votre adresse e-mail et votre mot de passe** ; - ou avec **« Recevoir un lien de connexion »** : un e-mail vous permet d'entrer sans mot de passe ; - **mot de passe oublié** : le lien de la page de connexion envoie un e-mail de réinitialisation (regardez vos courriers indésirables si rien n'arrive). Une fois connecté(e), votre progression est retrouvée sur n'importe quel appareil. Vous pouvez changer votre mot de passe dans [Mon compte](https://ysee.io/aide/particulier/#changer-mot-de-passe). ### Ysée remplace-t-il un conseiller ou un psychologue ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#ysee-vs-conseiller Où : Avant de commencer les questionnaires Non. Ysée est un outil informatif et d'aide à la décision : il ne remplace ni un conseiller d'orientation, ni un conseiller emploi, ni un avis médical ou psychologique. Une page d'informations avant les questionnaires le rappelle. Nous vous recommandons de discuter de vos résultats avec un professionnel pour affiner votre projet et valider les pistes. Pour un échange humain avec un expert Ysée, voir [Le coaching individuel](https://ysee.io/aide/particulier/#coaching-humain). ### Mes réponses sont-elles confidentielles ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#qui-voit-mes-reponses Où : Mon compte, page d'informations avant le bilan Vos réponses sont confidentielles. Vos données ne sont pas utilisées à des fins commerciales et ne sont pas vendues. Elles sont protégées par le RGPD : vous pouvez les consulter, les exporter ou les supprimer à tout moment. Si vous êtes accompagné(e) par une organisation, elle ne peut voir vos résultats (profil, synthèse, plan d'action) que si vous avez donné votre accord, que vous pouvez retirer à tout moment ([Retirer mon accord](https://ysee.io/aide/particulier/#retirer-mon-accord)). Elle n'a jamais accès à vos conversations avec le coach IA. ## Le bilan : les questionnaires Le bilan combine plusieurs questionnaires qui éclairent des dimensions différentes de votre profil. Aucun ne vous résume à lui seul : c'est leur croisement qui permet une lecture nuancée. Cette rubrique décrit chacun et explique comment y répondre. ### Quels sont les tests du bilan et à quoi servent-ils ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#les-5-modules Où : app.ysee.io > Bilan, Accueil > Mon bilan Le bilan compte **cinq dimensions**, précédées d'un questionnaire de situation (l'introduction) et complétées par vos contraintes : - **Personnalité (Big Five)** : votre façon de travailler et d'interagir ; - **Intérêts (RIASEC)** : les activités et environnements qui vous attirent ; - **Valeurs professionnelles** : ce qui compte pour vous dans un travail ; - **Forces de caractère** : les qualités que vous mobilisez naturellement ; - **Moteurs de sens** : ce qui donne du sens à votre trajectoire ; - **Contraintes** : mobilité, salaire, rythme, santé, pour des recommandations réalistes. Vos préférences, vos qualités, votre personnalité et ce qui vous donne de l'énergie ne racontent pas la même histoire : Ysée les met en regard pour éviter les recommandations simplistes. Ce sont des questionnaires conçus par Ysée en s'inspirant d'approches reconnues en psychologie du travail, et non des tests sous licence de tiers. ### Que mesure le test de personnalité (Big Five) ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#module-personnalite Où : app.ysee.io > Bilan > Personnalité Le Big Five explore cinq grandes tendances : **ouverture** (curiosité, goût de la nouveauté), **conscience** (organisation, rigueur), **extraversion** (énergie sociale), **agréabilité** (coopération, écoute) et **stabilité émotionnelle**. Il aide à comprendre votre manière de travailler et d'interagir, et se lit sous forme de graphique commenté avec les facettes de chaque trait. Un résultat n'est ni bon ni mauvais : c'est une tendance, à relier à votre situation. ### Que mesure le test d'intérêts (RIASEC) ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#module-interets Où : app.ysee.io > Bilan > Intérêts Le modèle RIASEC repère les activités et environnements qui vous attirent selon six types : **réaliste** (faire, construire), **investigateur** (comprendre, analyser), **artistique** (imaginer, exprimer), **social** (aider, transmettre), **entreprenant** (convaincre, diriger) et **conventionnel** (organiser, structurer). Vos types dominants orientent en grande partie les métiers proposés. ### Que mesure le test des valeurs professionnelles ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#module-valeurs Où : app.ysee.io > Bilan > Valeurs Ce questionnaire identifie ce qui compte pour vous au travail : autonomie, sécurité, utilité, reconnaissance, variété, cadre de vie… Vos valeurs sont classées par importance : elles servent à distinguer un métier possible d'un métier où vous vous sentirez bien. ### Que mesure le test des forces de caractère ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#module-forces Où : app.ysee.io > Bilan > Forces Ce questionnaire, inspiré des travaux sur les forces de caractère, met en lumière les qualités que vous mobilisez naturellement (curiosité, persévérance, empathie, leadership, gratitude, humour…). Elles soutiennent votre épanouissement professionnel et vous donnent un vocabulaire pour vous présenter en entretien. ### Que sont les moteurs de sens ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#module-sens Où : app.ysee.io > Bilan > Sens Ce court questionnaire explore ce qui donne du sens à votre trajectoire : les causes que vous défendez, l'impact que vous voulez avoir. Il aide à distinguer un métier possible d'un projet réellement souhaitable. ### Que sont l'introduction et le test « Contraintes » ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#module-contraintes Où : app.ysee.io > Bilan > Introduction et Contraintes L'**introduction** décrit votre situation actuelle : elle est incluse automatiquement. Le test **Contraintes** recueille ce qui limite ou oriente votre projet : salaire souhaité, mobilité, disponibilité, temps de travail, formation et, si vous l'acceptez, la santé. Il vous demande aussi votre parcours : vous pouvez importer un CV (PDF, image, Word, texte) ou votre profil LinkedIn, ou saisir l'information à la main. Ces informations servent à écarter les métiers incompatibles et à rendre vos plans d'action réalistes. La partie santé est **facultative** et repose sur votre accord explicite. ### Comment bien répondre aux questions ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#comment-repondre Où : app.ysee.io > Bilan, page « Avant de commencer » Avant de commencer, Ysée vous donne quatre conseils : 1. **Trouvez un endroit tranquille**, sans distraction. 2. **Il n'y a ni bonne ni mauvaise réponse** : ne cherchez pas à donner une bonne image de vous, plus vous êtes authentique, plus vos résultats sont pertinents. Répondez pour vous-même, pas pour ce qui serait attendu par votre entourage. 3. **Fiez-vous à votre première intuition** pour les tests psychométriques ; prenez en revanche le temps de bien lire les questions de situation. 4. **Certaines questions semblent se répéter** : c'est voulu, cela mesure la cohérence de vos réponses. Si vous hésitez, choisissez la réponse la plus spontanée : les nuances apparaissent dans l'ensemble de vos réponses. ### Pourquoi certaines questions se répètent-elles ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#questions-repetees Où : app.ysee.io > Bilan Les tests psychométriques posent parfois des questions voisines sous des angles différents. C'est intentionnel : cela mesure la cohérence de vos réponses et améliore la précision de votre profil. Répondez à chacune sans chercher à vous souvenir de votre réponse précédente. ### Puis-je arrêter et reprendre plus tard ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#reprendre-plus-tard Où : app.ysee.io > Accueil > « Continuer » Oui. Votre progression est enregistrée au fur et à mesure (un pourcentage s'affiche pendant le questionnaire). Fermez la page quand vous voulez et reconnectez-vous plus tard, depuis n'importe quel appareil : vous reprenez là où vous vous étiez arrêté(e) ([Se connecter](https://ysee.io/aide/particulier/#se-connecter)). ### Puis-je refaire un test ou modifier mes réponses ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#refaire-un-test Où : app.ysee.io > Mon compte > Mes contraintes & compétences Vos **contraintes et votre expérience** se modifient à tout moment depuis Mon compte, puis vous relancez l'analyse ([Modifier mes contraintes](https://ysee.io/aide/particulier/#modifier-contraintes)). Les cinq tests (personnalité, intérêts, valeurs, forces, sens) ne se rejouent pas depuis l'application : si vous pensez avoir répondu dans de mauvaises conditions, écrivez à contact@ysee.io. ### Comment modifier mes contraintes et régénérer mon bilan ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#modifier-contraintes Où : app.ysee.io > Mon compte > Mes contraintes & compétences Votre situation évolue : rien n'est verrouillé. 1. Ouvrez **Mon compte > Mes contraintes & compétences** (ou la page Contraintes). 2. Modifiez les champs concernés : mobilité, salaire, disponibilité, temps de travail, parcours… 3. Cliquez sur **Sauvegarder & régénérer**. Ysée vous prévient qu'il va relancer l'analyse complète de vos recommandations. 4. Patientez quelques minutes pendant qu'un écran de progression s'affiche : synthèse de profil, scénarios, métiers, formations et plans d'action sont retravaillés. Cette régénération est disponible sans limite. Vos réponses aux cinq tests ne sont pas rejouées : seules les recommandations qui en découlent le sont. Les offres d'emploi déjà trouvées et les CV ou lettres déjà générés ne se mettent pas à jour tout seuls : relancez une recherche ou régénérez le document. ### Comment mes contraintes de santé sont-elles utilisées ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#donnees-sante Où : app.ysee.io > Mon compte > Mes contraintes de santé Ces informations sont **facultatives** et ne servent qu'à adapter vos recommandations de métiers, avec votre accord explicite. Dans Mon compte, « Mes contraintes de santé » permet de **retirer votre accord** : vos réponses sont alors définitivement supprimées. Vos résultats déjà générés restent disponibles ; relancez une génération pour qu'ils n'en tiennent plus compte. ## Comprendre mes résultats Une fois les questionnaires terminés, Ysée vous montre un premier aperçu, puis construit votre bilan complet. Cette rubrique explique ce que vous voyez, où le retrouver et comment le lire. ### Que vois-je gratuitement après les questionnaires ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#apercu-gratuit-revelation Où : app.ysee.io > Révélation Une fois les questionnaires terminés, la page **Révélation** affiche un premier aperçu de votre profil : par exemple votre profil de personnalité (graphique Big Five) et quelques phrases tirées de vos résultats, ainsi que ce que contient le bilan complet. **Aucun métier n'est affiché** à ce stade. Pour débloquer le bilan complet (portrait, métiers, scénarios, formations, plans d'action), il faut une offre qui l'inclut ([Offres et tarifs](https://ysee.io/aide/particulier/#offres-et-tarifs)) ou un accès donné par votre conseiller, votre organisme ou votre établissement. ### Que contient le bilan complet ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#contenu-bilan-complet Où : app.ysee.io > Accueil Votre bilan complet rassemble : - une **synthèse de profil** et un **archétype** professionnel, avec un portrait écrit pour vous ; - vos scores commentés de **personnalité (Big Five)** et d'**intérêts (RIASEC)**, vos **valeurs** classées, vos **forces** et vos **moteurs de sens** ; - vos **compétences transférables** (si vous avez déjà travaillé) ; - votre **environnement de travail idéal** ; - des **métiers recommandés** (généralement 8), triés et expliqués avec des données du marché de l'emploi ; - des **scénarios de carrière** ; - des **formations** et un **plan d'action** pour chaque métier ; - selon votre offre, des **outils emploi**. Vos résultats vous restent acquis : vous pouvez les consulter autant de fois que vous voulez. ### Pourquoi l'analyse de mes résultats prend-elle 10 à 15 minutes ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#generation-des-resultats Où : app.ysee.io > Génération Ysée croise vos données de profil avec les métiers du marché, évalue les compatibilités entre votre personnalité et vos ambitions, identifie les formations et compétences clés, puis rédige votre plan d'action. Chaque profil est unique : la précision prend quelques minutes. Cette analyse dure environ **10 à 15 minutes**, pendant lesquelles il faut **laisser la page ouverte**. Vous n'avez à le faire qu'une seule fois. Si elle est interrompue, la page vous propose de la relancer : vos réponses sont conservées. Vous pouvez aussi revenir plus tard. ### Où retrouver mes résultats une fois le bilan complet débloqué ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#ou-sont-mes-resultats Où : app.ysee.io > Accueil, menu de gauche Votre **Accueil** est un tableau de bord de synthèse : votre archétype, les grandes lignes de votre profil, une « carte » qui vous guide vers la prochaine étape, et un bloc qui donne accès à vos **Métiers** et à vos **Plans d'action**. Vous pouvez déplier « Mon profil suite aux questionnaires » pour voir chaque partie en détail. Le **menu de gauche** (en bas de l'écran sur mobile) est organisé en zones : - **Mes pistes** : Métiers, Plans d'action, Mon projet pro ; - **Mieux me connaître** : Qui je suis, Ce qui me plaît, Où je m'épanouis ; - **Mes outils** : offres d'emploi, candidatures, générateur de CV et de lettres (ou, pour les lycéens, vœux et lettres Parcoursup) ; - en bas : Aide, Mon compte, Se déconnecter. ### Que contient la partie « Qui je suis » ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#qui-je-suis Où : app.ysee.io > Mieux me connaître > Qui je suis Cette partie rassemble : votre **personnalité** (Big Five) commentée, un **portrait de synthèse** écrit pour vous (la Révélation Ysée, avec votre archétype, votre grande force et votre paradoxe), vos **forces de caractère** et, si vous avez une expérience professionnelle, vos **compétences transférables**. Chaque dimension est présentée avec des explications concrètes, pas seulement un score. ### Que contient la partie « Ce qui me plaît » ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#ce-qui-me-plait Où : app.ysee.io > Mieux me connaître > Ce qui me plaît Vos **intérêts** (RIASEC), vos **valeurs professionnelles** classées et vos **moteurs de sens** : ce qui vous attire, ce qui compte pour vous et ce qui vous motive dans la durée. ### Que contient la partie « Où je m'épanouis » ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#ou-je-m-epanouis Où : app.ysee.io > Mieux me connaître > Où je m'épanouis L'**environnement de travail idéal** décrit le cadre dans lequel vous avez le plus de chances de vous sentir bien : structure, culture, autonomie, taille d'organisation, style de management. C'est un critère utile pour comparer des offres qui portent le même intitulé. ### À quoi sert l'encart « À retenir » ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#a-retenir Où : app.ysee.io, pages de résultats Sous le graphique ou la liste de résultats de chaque page, l'encart **À retenir** résume l'essentiel en quelques puces : un constat sur vous, puis ce qu'il implique pour le choix d'un métier ou d'un environnement. C'est la meilleure façon de lire une page en 30 secondes ; le détail reste à portée de main. ### Comment partager mon archétype ou mes métiers ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#partager-mes-resultats Où : app.ysee.io > Accueil ou Métiers > bouton Partager Des boutons de partage permettent d'envoyer une phrase courte (par exemple « Mon profil Ysée : … Découvrez le vôtre ») ou vos trois premiers métiers à quelqu'un. Le message partagé ne contient que ce texte ; il ne donne accès ni à votre compte ni à vos résultats détaillés. ### Comment exporter mon bilan en PDF ou Word ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#exporter-mon-bilan Où : app.ysee.io > Accueil > Rapport Depuis votre accueil ou la page de rapport, ouvrez l'export : une fenêtre vous demande le format et les éléments à inclure (profil, personnalité, intérêts, valeurs, forces, sens, métiers, formations, plans d'action, projet pro, page de résumé). Seuls les éléments cochés apparaissent dans le document. - **PDF** : mise en page fidèle avec les graphiques, à imprimer ou enregistrer (choisissez « Enregistrer au format PDF » comme imprimante). - **Word** : document modifiable, où les graphiques deviennent des barres de score. Les « Formations recommandées » et les « Plans d'action complets » ne se cochent pas ensemble, car les seconds incluent déjà les formations. ### Puis-je écouter mes résultats ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#ecouter-mes-resultats Où : app.ysee.io, bouton de lecture audio en haut des pages Oui : le bouton de lecture audio, en haut des pages de résultats, lit les textes à voix haute. Pour les réglages de confort et de langue, voir [Accessibilité](https://ysee.io/aide/particulier/#accessibilite). ### Comment surligner et garder une phrase de mes résultats ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#epingler-une-phrase Où : app.ysee.io > pages de résultats, sélection de texte Sélectionnez une phrase n'importe où dans vos résultats (appui long sur mobile) : un bouton **Sauvegarder phrase** apparaît, avec la possibilité d'ajouter une note personnelle. Vos phrases se rangent en bas de **Mon projet pro**, avec un lien vers la page d'origine. ### Mes résultats sont incomplets ou en attente : que faire ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#resultats-incomplets Où : app.ysee.io > Accueil Les résultats se génèrent par étapes (profil, puis métiers, puis plans d'action) et s'affichent au fur et à mesure. Si une partie manque durablement, **rouvrez la page** : Ysée relance la génération de ce qui manque, sans risque pour ce qui existe déjà. Un bandeau peut vous l'indiquer. Si rien ne se débloque après plusieurs tentatives, écrivez à contact@ysee.io. Si vous êtes accompagné(e), une section peut aussi être simplement **verrouillée par votre conseiller** jusqu'à la séance où vous en parlerez ensemble ([Je suis accompagné(e)](https://ysee.io/aide/particulier/#je-suis-accompagne)). ### Et si mes résultats ne me ressemblent pas ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#resultats-qui-ne-ressemblent-pas Où : app.ysee.io > Métiers, Mon compte Un résultat est une hypothèse à discuter, pas un verdict. Vous pouvez : écarter les métiers qui ne vous parlent pas et régénérer vos recommandations ([Régénérer mes métiers](https://ysee.io/aide/particulier/#regenerer-mes-metiers)), corriger vos contraintes ([Modifier mes contraintes](https://ysee.io/aide/particulier/#modifier-contraintes)), en parler avec un professionnel ou avec un expert Ysée ([Coaching](https://ysee.io/aide/particulier/#coaching-humain)). Si l'offre achetée vous a laissé sans clarté, la [garantie Clarté 30 jours](https://ysee.io/aide/particulier/#garantie-clarte) s'applique. ## Métiers, scénarios, plans d'action et formations C'est la partie concrète du bilan : des pistes de métiers adaptées à votre profil, des scénarios de carrière, et pour chaque métier un plan d'action avec les formations qui y mènent. ### Comment sont choisis les métiers qui me sont recommandés ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#metiers-recommandes Où : app.ysee.io > Mes pistes > Métiers Dans **Métiers**, Ysée propose des pistes en croisant votre profil (personnalité, intérêts, valeurs, forces), vos compétences, vos contraintes et les données du marché de l'emploi (France Travail). Vous obtenez généralement une huitaine de métiers, chacun présenté avec plusieurs critères : correspondance avec vous, marché de l'emploi et compétences. Ce sont des pistes à explorer, pas une liste imposée : vous pouvez en retenir, en écarter et demander de nouvelles recommandations. ### Que signifient les scores et les critères affichés sur un métier ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#scores-des-metiers Où : app.ysee.io > Métiers > carte d'un métier Chaque métier est évalué sur trois axes : la **correspondance avec votre profil** (personnalité, intérêts, valeurs), le **marché de l'emploi** (volume d'offres, tension, salaires) et vos **compétences** déjà acquises. Le pourcentage est un repère de comparaison entre les métiers de votre liste, pas une note d'aptitude. Ouvrez la carte pour comprendre le métier, sa correspondance avec vous et ses perspectives. ### Que sont les scénarios de carrière ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#scenarios-de-carriere Où : app.ysee.io > Métiers > scénarios Vos métiers sont regroupés en **scénarios de carrière** (par exemple évoluer dans votre domaine, changer de secteur, vous reconvertir, entreprendre). Chaque scénario comprend un ou plusieurs métiers et des étapes concrètes. L'idée est de montrer que vous avez **plusieurs chemins possibles**, et pas un choix unique à faire d'un coup. Ouvrez un scénario pour voir ses métiers et ses étapes. ### Comment retenir ou écarter un métier ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#retenir-ecarter-metier Où : app.ysee.io > Métiers > carte d'un métier Sur une piste qui ne vous parle pas, indiquez pourquoi (quelques mots suffisent) et choisissez de l'**écarter** ; sur celles qui vous intéressent, **retenez-les**. La recommandation d'Ysée reste affichée : votre choix s'affiche à côté. Les métiers retenus servent ensuite à choisir le métier visé dans **Mon projet pro** ([Mon projet pro](https://ysee.io/aide/particulier/#projet-pro)). ### Comment demander de nouvelles recommandations de métiers ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#regenerer-mes-metiers Où : app.ysee.io > Métiers > « Régénérer mes recommandations » La régénération remplace les métiers que vous avez écartés, en tenant compte de vos retours. Elle est disponible quand **tous les métiers ont été évalués** (le compteur « Évaluez tous les métiers pour activer (x/y) » indique où vous en êtes) et qu'**au moins un métier a été rejeté**. Elle est **limitée à 3 utilisations** (« Régénération 1/3 »). Ne la confondez pas avec la régénération complète de [Modifier mes contraintes](https://ysee.io/aide/particulier/#modifier-contraintes), qui relance l'analyse à partir de vos nouvelles réponses et n'est pas limitée. ### Que sont les « métiers repêchés » ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#metiers-repeches Où : app.ysee.io > Métiers > métiers écartés par l'analyse Ysée envisage plus de métiers qu'il n'en affiche, et écarte ceux qui semblent **incompatibles avec vos contraintes** (santé, mobilité, conditions de travail), ceux dont le score de compatibilité est plus faible, ou ceux qui correspondent à votre profil sans être parmi les mieux placés. Vous pouvez **les repêcher** : le métier rejoint votre sélection et sa fiche est générée à la demande (environ une minute), dans une limite de fiches. Vous seul(e) savez si un métier écarté pour votre santé reste acceptable pour vous. ### Que contient la fiche d'un métier ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#fiche-metier Où : app.ysee.io > Métiers > ouvrir un métier La fiche présente le métier (missions, domaines d'activité, types d'entreprise), sa **correspondance avec vous**, les **compétences que vous avez déjà et celles à développer**, le **marché** (chiffres France Travail : offres, tension, salaires, dès qu'ils sont récupérés), et son **plan d'action**. Si le métier exige un diplôme d'État ou une accréditation obligatoire, la fiche le signale et le plan d'action en tient compte. Vous pouvez y lancer une recherche d'offres réelles pour ce métier (selon votre offre). ### Qu'est-ce qu'un plan d'action et comment l'utiliser ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#plans-d-action Où : app.ysee.io > Mes pistes > Plans d'action Pour chaque métier recommandé, un **plan d'action** est généré : l'**écart** entre votre profil actuel et le métier, les **étapes** à franchir avec leur horizon, et les **formations** qui rapprochent du but. Vous n'avez rien à créer : un plan existe pour chacun de vos métiers. Ces plans sont générés une fois et restent figés. C'est dans **Mon projet pro** que vous reprenez les étapes pour les cocher et les modifier. Si vous possédez déjà les compétences attendues, le plan vous le dit et vous conseille d'adapter votre CV et de postuler plutôt que de vous former. ### Comment sont choisies les formations recommandées ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#formations-recommandees Où : app.ysee.io > Plans d'action ou Formations Les formations sont retenues en croisant votre profil, votre niveau actuel et les compétences réellement exigées par le métier : l'outil privilégie **le parcours le plus direct et le plus accessible** pour vous y amener, plutôt qu'une liste exhaustive. Chaque plan indique ce que la formation débloque et pourquoi elle a été choisie. La durée et le prix sont affichés quand ils sont connus. Si la formation la plus proche dépasse la distance que vous avez indiquée, Ysée vous prévient (« Formation la plus proche à X km ») lorsque aucune option plus proche ou à distance n'existe. Ysée **ne vend pas de formation et n'inscrit personne** : les liens renvoient vers les organismes. ### Ces formations sont-elles finançables (CPF, OPCO, France Travail) ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#formations-cpf-financement Où : app.ysee.io > Plans d'action > formations Les formations proposées sont éligibles au **CPF** et aux autres dispositifs de financement (OPCO, France Travail…), et signalées comme telles. Vérifiez toujours les conditions précises avec l'organisme et votre conseiller : les droits varient selon votre situation. ### D'où viennent les chiffres du marché de l'emploi ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#donnees-marche Où : app.ysee.io > Métiers > fiche > Emploi et marché Les données de marché (volume d'offres, tension, salaires) viennent de **France Travail** et de son référentiel des métiers (ROME). Quand les chiffres d'un métier sont en cours de récupération, la fiche l'indique et ils apparaissent ensuite automatiquement. ## Les outils emploi : offres, CV, lettres, candidatures Les outils emploi vous font gagner du temps pour trouver des offres qui vous correspondent, candidater avec des documents sur mesure et suivre chaque candidature. Ysée ne postule jamais à votre place. ### Qui a accès aux outils emploi et comment les débloquer ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#acces-outils-emploi Où : app.ysee.io > Mes outils Les outils emploi sont **Offres d'emploi**, **Candidatures** et **Générateur CV / LM**. Ils sont dans le menu **Mes outils**, avec un cadenas tant qu'ils ne sont pas débloqués. On y accède : - avec l'offre **Recherche d'emploi (Ysée Parcours)** ou le **Pass mensuel**, ou avec l'offre **Orientation + Emploi** ([Offres et tarifs](https://ysee.io/aide/particulier/#offres-et-tarifs)) ; - ou si votre conseiller, votre organisme ou votre établissement vous a ouvert directement ces outils (invitation « outils emploi »). L'offre **Orientation** seule inclut le rapport complet, les métiers et le plan d'action, mais pas les outils emploi. Les lycéens disposent à la place des outils Parcoursup ([Lycéens](https://ysee.io/aide/particulier/#lyceens-etudiants)). ### Comment fonctionne la recherche d'offres d'emploi ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#offres-d-emploi Où : app.ysee.io > Mes outils > Offres d'emploi Dans **Offres d'emploi**, Ysée recherche de **vraies offres** (France Travail) correspondant à vos métiers recommandés ou à ceux que vous ajoutez, puis les classe selon votre profil, vos compétences et vos contraintes. Suivez les étapes de la page : choisissez vos métiers (ceux du bilan sont déjà là), affinez si vous le souhaitez (télétravail, salaire, culture d'entreprise, secteurs à éviter…), puis lancez la recherche. Sans bilan, seule l'étape des métiers est obligatoire ; vous pouvez alors décrire votre personnalité en quelques lignes pour affiner le score « Profil ». Une recherche garde ses résultats : la page indique quand elles ont été trouvées et propose d'en chercher de nouvelles. ### Comment sont classées les offres et que signifient les scores ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#scores-des-offres Où : app.ysee.io > Offres d'emploi > carte d'une offre Chaque offre affiche un score détaillé sur trois axes : **Profil** (votre personnalité), **Compétences** et **Contraintes** (mobilité, salaire, rythme déclarés), avec des raisons concrètes pour les offres bien classées : le classement ne repose pas seulement sur des mots-clés. Les offres moins bien classées sont regroupées à part (« elles peuvent valoir le coup d'œil »), et les offres récupérées au-delà des 25 premières par métier ne sont pas notées par l'IA. Depuis une offre, vous pouvez générer un CV ou une lettre sur mesure en un clic. ### Comment générer un CV ou une lettre de motivation pour une offre ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#generer-cv-et-lettre Où : app.ysee.io > Mes outils > Générateur CV / LM 1. **Ouvrez le générateur** : depuis une offre (« Générer un CV sur-mesure », poste et entreprise pré-remplis) ou depuis Candidatures. 2. **Renseignez votre parcours** si vous n'avez pas encore de CV enregistré : importez un CV (PDF, image, Word, texte, ODT), collez son contenu, ou écrivez vous-même votre expérience. Il est mémorisé pour les fois suivantes. 3. **Collez l'annonce** (ou importez-la : PDF, image, fiche métier, fiche ROME) ; sans annonce précise, décrivez le métier visé. Choisissez **CV** ou **lettre**, et la **langue de rédaction** (français, anglais, espagnol, arabe), indépendante de la langue de l'interface. 4. **Personnalisez** (CV uniquement) : modèle, couleur, taille de police. 5. **Générez** avec « Créer ma candidature », puis ajustez. Vous pouvez demander à Ysée de privilégier certaines expériences, ou d'inclure un élément précis (une certification, un poste). Aucun chiffre ni succès n'est inventé. ### Quels modèles de CV sont proposés ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#modeles-de-cv Où : app.ysee.io > Générateur CV / LM > étape Personnaliser Quatre modèles : **Latéral**, **Classique**, **Créatif** et **Sobre**, avec une couleur d'accent et une taille de police à ajuster selon votre secteur. Une option de condensation garantit un CV d'une seule page ; si le contenu est trop dense, le texte est réduit et Ysée vous suggère de retirer quelques éléments pour gagner en lisibilité. Le modèle et la couleur restent modifiables après génération. ### Que puis-je importer pour alimenter mon CV ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#importer-mon-cv Où : app.ysee.io > Générateur CV / LM > « Votre parcours » Un CV, même ancien ou à mettre à jour, convient très bien : l'IA s'en sert pour retracer votre parcours. Formats acceptés : **PDF, image, Word, TXT, ODT**. Vous pouvez aussi importer votre profil LinkedIn, coller le contenu, ou écrire vous-même votre expérience. Vos coordonnées sont reprises du CV : vérifiez-les à l'étape suivante. ### Puis-je modifier mon CV ou ma lettre après génération ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#modifier-mon-cv Où : app.ysee.io > Générateur CV / LM > « Modifier » Oui. Une fois le document prêt, chaque zone (identité, expériences, formation, compétences…) se modifie **champ par champ** en mode « Modifier », sans tout régénérer. Vous pouvez aussi donner une consigne à l'IA (par exemple « Reformulez le résumé pour être plus direct » ou « Raccourcissez le troisième paragraphe »). Pour changer le contenu de base (poste, expériences, options), rouvrez le formulaire. ### Sous quels formats puis-je exporter mes documents et les retrouver ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#exporter-cv Où : app.ysee.io > Générateur CV / LM > historique - **CV** : Word, image (PNG) ou PDF. - **Lettre de motivation** : Word, texte (.txt) ou PDF. Tous vos documents générés restent dans l'**historique** du générateur : vous pouvez les rouvrir, les modifier ou les retélécharger sans limite de temps. Vous pouvez générer jusqu'à **100 documents par mois** (un compteur affiche « x / 100 générations utilisées »). ### Quelle différence entre une lettre pour une offre et une lettre pour une formation ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#lettre-offre-ou-formation Où : app.ysee.io > Générateur CV / LM et Lettres Parcoursup La lettre du **générateur CV / LM** est conçue pour une **offre d'emploi précise**. Pour candidater à une **formation** (Parcoursup, IUT, école), utilisez la page dédiée **Lettres de motivation** (menu Mes outils pour les lycéens, ou depuis votre tableau de bord). ### Comment suivre mes candidatures ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#suivi-des-candidatures Où : app.ysee.io > Mes outils > Candidatures Chaque candidature enregistrée garde son **statut** (envoyée, en cours, entretien, réponse…), l'offre d'origine et son score de correspondance. Postulez depuis la page Offres d'emploi pour les retrouver ici automatiquement, ou ajoutez-les à la main. Le même écran donne accès au **Guide emploi**. ### Quels rappels puis-je recevoir pour ma recherche d'emploi ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#rappels-candidatures Où : app.ysee.io > Candidatures > rappels Ysée propose (avec votre accord) des rappels pour rester actif : un rappel **hebdomadaire** pour les offres mises de côté auxquelles vous n'avez pas encore candidaté, une alerte quand une candidature envoyée reste **sans réponse après 12 jours**, et un rappel le jour même ou le lendemain d'un entretien pour **envoyer un remerciement**. Vous pouvez les refuser ou les couper. ### À quoi sert le Guide emploi ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#guide-emploi Où : app.ysee.io > Candidatures > Guide emploi Le **Guide emploi**, accessible depuis Candidatures, transforme une démarche intuitive en méthode : les plateformes à utiliser, les règles d'or de la recherche, la routine quotidienne, la stratégie CV et lettre et un planning hebdomadaire. ### Que se passe-t-il à la fin de mon accès aux outils emploi ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#fin-de-l-acces-emploi Où : app.ysee.io > Mes outils, bandeau d'information Avec l'offre **Recherche d'emploi (Parcours)**, l'accès dure **3 mois** ; un e-mail et un bandeau vous préviennent environ **7 jours avant la fin** et proposent de continuer avec le Pass mensuel ou un nouveau Parcours. Le **Pass** est un abonnement mensuel résiliable à tout moment. Vos documents générés restent dans l'historique du générateur. ## Lycéens et étudiants : Parcoursup, formations, alternance Le bilan est le même pour tous, mais les lycéens et les étudiants disposent d'outils propres pour préparer leurs études : vœux et lettres Parcoursup, formations post-bac, alternance et premier emploi. ### Quels outils Ysée propose-t-il aux lycéens pour Parcoursup ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#parcoursup-lyceens Où : app.ysee.io > Mes outils > Voeux Parcoursup, Lettres Parcoursup Pour les lycéens, le menu **Mes outils** propose deux outils : **Vœux Parcoursup** (une liste de vœux construite par l'IA à partir de votre profil) et **Lettres Parcoursup** (une lettre de motivation pour chaque formation). Le bilan est adapté à votre âge (pas de compétences professionnelles à évaluer) et met l'accent sur les formations post-bac : BTS, BUT, licences, prépas, écoles. Ysée est surtout utile en **Terminale** (préparation des vœux) et en **Première** (choix des spécialités, projection post-bac) ; il peut aussi aider en Seconde à repérer de grandes directions. ### Comment générer ma liste de vœux Parcoursup ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#voeux-parcoursup Où : app.ysee.io > Mes outils > Voeux Parcoursup Sur la page **Vœux Parcoursup**, cliquez sur **Générer mes 10 vœux Parcoursup** : l'IA construit une stratégie de dix vœux équilibrée entre **ambition, réalisme et sécurité**, adaptée à vos métiers cibles. Vous pouvez d'abord saisir vos **notes** (facultatif, mais cela améliore les recommandations) : moyennes par période de la classe de seconde, de première ou de terminale selon votre niveau, et note de bac de français, pour une filière générale, technologique ou professionnelle. Pour chaque vœu généré, vous pouvez donner un **retour** ; quand tous les vœux sont évalués, vous pouvez **régénérer** une liste améliorée, dans la limite de régénérations indiquée à l'écran. ### Quelles sont les règles de Parcoursup à connaître pour bâtir mes vœux ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#regles-parcoursup Où : app.ysee.io > Formations, conseils Les conseils affichés dans Ysée rappellent notamment que : - vous avez jusqu'à **10 vœux** en phase principale, **sans ordre de préférence** ; - un vœu correspond à **une formation dans un établissement précis** (par exemple BUT GEA à l'IUT de Paris = 1 vœu) ; - pour les BTS, BUT et DN MADE, vous pouvez mettre une spécialité en vœu et **plusieurs établissements en sous-vœux** (jusqu'à 10 par vœu, dans la limite de 20 sous-vœux au total) ; - une bonne répartition compte **2 à 3 vœux ambitieux**, **4 à 5 réalistes** et **2 à 3 sécurisés** ; - lisez les **attendus** de chaque fiche, comparez (public ou privé, frais, internat, taux d'accès), pensez à la distance et au coût du logement, et n'hésitez pas à élargir géographiquement ; - classez vos vœux **pour vous** sur papier : Parcoursup ne les classe pas, mais cela vous aidera à répondre vite à plusieurs propositions ; - parlez-en avec votre professeur principal ou la psychologue de l'Éducation nationale du CIO, et profitez des journées portes ouvertes. Ces règles évoluent : vérifiez toujours le calendrier et les modalités sur parcoursup.gouv.fr. ### Comment rédiger ma lettre de motivation Parcoursup ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#lettres-parcoursup Où : app.ysee.io > Mes outils > Lettres Parcoursup Sur la page **Lettres Parcoursup**, indiquez la **formation visée** (par exemple « BTS Communication, BUT Informatique ») et l'**établissement** (« IUT de Lyon »), puis vos **points forts** : spécialités, notes, activités extra-scolaires, ce qui vous motive. Plus vous en dites, plus la lettre est personnalisée. Ysée génère un **brouillon**, que vous affinez en lui donnant un retour (« Parlez davantage de ma passion pour le dessin »). Relisez-le et réécrivez-le avec vos mots : c'est votre projet. ### Où trouver les formations après le bac qui correspondent à mes métiers ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#formations-post-bac Où : app.ysee.io > Formations La page **Formations** regroupe les formations par métier visé : cliquez sur un métier pour découvrir ses voies d'accès (durée, établissements). Ysée indique aussi quand, pour vos métiers cibles, aucune formation longue n'est nécessaire. Demandez-vous si vous préférez des études courtes (BTS, BUT) ou longues (licence, prépa, école), listez les domaines que vous aimez vraiment et regardez les débouchés de chaque formation. Si vous êtes déjà actif(ve), les formations utiles apparaissent directement dans le plan d'action de chaque métier ([Plans d'action](https://ysee.io/aide/particulier/#plans-d-action)). ### Je suis étudiant(e) : que puis-je faire avec Ysée ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#etudiants-alternance Où : app.ysee.io Les étudiants ont le même bilan et les mêmes résultats, avec une **page Formations** pour préparer la suite de leurs études et une réflexion sur la réorientation si besoin. L'offre **Recherche d'emploi** (offres, CV, lettres, suivi de candidatures) leur permet de viser un **stage, une alternance ou un premier poste** ([Outils emploi](https://ysee.io/aide/particulier/#emploi)). ## Mon projet pro, coach IA et coaching Quand une piste se précise, Ysée vous aide à en faire un projet : une page pour formaliser vos décisions, un coach IA pour avancer, et la possibilité d'un échange avec un expert. ### Qu'est-ce que « Mon projet pro » ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#projet-pro Où : app.ysee.io > Mes pistes > Mon projet pro **Mon projet pro** rassemble vos décisions : le **métier visé**, le **« pourquoi »**, les **étapes** de mise en œuvre, les **formations retenues**, les **contacts** et vos **phrases sauvegardées**. C'est l'aboutissement du parcours, là où le bilan devient une décision. La page est pré-remplie une seule fois à partir de vos réponses aux questionnaires, puis elle reste entièrement à vous : rien n'y est régénéré à votre insu. ### Que contient chaque partie de « Mon projet pro » ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#projet-pro-champs Où : app.ysee.io > Mon projet pro - **Le métier visé et ses conditions** : ce que vous visez et les conditions dans lesquelles vous voulez l'exercer. Si vous avez retenu plusieurs métiers, celui que vous choisissez ici est celui que vous visez. - **Le « pourquoi »** : expliquez ce qui vous amène à ce projet et ce qu'il change pour vous. Personne d'autre que vous n'écrit ici, pas même l'IA : c'est ce qui tiendra quand ce sera difficile, et ce qu'un recruteur vous demandera en premier. - **Les étapes** : les actions à mener, à cocher ; vous ajoutez les vôtres, et vous reprenez celles du plan d'action. - **Les formations retenues** : à choisir depuis le plan d'action d'un métier. - **Les contacts** : un ancien collègue, un professionnel du métier visé… « un projet ne tient pas par son intention, mais par les rendez-vous qu'on prend et les gens qu'on appelle ». - **Votre carnet** : ce qui vous traverse l'esprit et les phrases sauvegardées en lisant vos résultats. ### Comment finaliser mon projet ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#finaliser-mon-projet Où : app.ysee.io > Mon projet pro Quand votre projet est stabilisé, vous pouvez le déclarer **finalisé** pour marquer une décision. Vous pouvez toujours le modifier ensuite. ### Que fait le coach IA et quelles sont ses limites ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#coach-ia Où : app.ysee.io > bulle du coach en bas de l'écran Le **coach** est un assistant disponible sur toutes les pages du parcours, dans une bulle en bas de l'écran (agrandissable en plein écran). Il connaît votre bilan et votre projet et vous aide à clarifier une décision, préparer une démarche ou sortir d'un blocage. Il est limité aux sujets de carrière et d'orientation. - Il **ne modifie jamais** les recommandations d'Ysée : si vous n'êtes pas d'accord avec l'une d'elles, votre choix s'enregistre dans votre projet à côté d'elle. - Il **n'écrit jamais votre « pourquoi »** à votre place : il pose des questions pour que vous trouviez vos mots. - Il **n'invente** ni formation, ni prix, ni offre d'emploi : s'il ne sait pas, il le dit. - Le **nombre de questions est limité** par jour et par mois : le compteur restant s'affiche sous la zone de saisie. - La conversation se conserve d'une visite à l'autre et peut être effacée ; l'effacer ne rend pas de quota. - Votre conseiller n'a **jamais accès** à cette conversation. Le coach ne remplace ni un professionnel, ni un conseil médical, juridique ou financier. Si vous traversez un moment difficile, parlez-en à votre conseiller ou à un professionnel. ### Comment fonctionnent les célébrations, l'action du jour et les rappels ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#motivation-actions Où : app.ysee.io > Accueil, Mon projet pro Pour vous aider à avancer dans la durée, Ysée propose une **action du jour** tirée de votre plan, des **séries de semaines** actives et des **célébrations d'étape** quand vous cochez une étape importante. Si vous êtes accompagné(e), votre organisation peut désactiver ces mécaniques pour tous ses bénéficiaires. ### Comment fonctionne le coaching individuel avec un expert Ysée ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#coaching-humain Où : app.ysee.io > Coaching (Accueil ou fin du parcours) Le **coaching individuel** est un échange en visio de **45 minutes** avec un expert Ysée, pour approfondir vos résultats, valider votre projet ou lever vos freins. L'expert a déjà accès à votre bilan : vous n'avez rien à réexpliquer. Il coûte **100 €** la session (à la date de rédaction, voir les [tarifs](https://ysee.io/tarifs/)) et se prend en option, une fois un parcours acheté ; l'offre lycéenne « Réussite Post-Bac » l'inclut. ### Comment réserver une session de coaching ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#reserver-un-coaching Où : app.ysee.io > Coaching > Réserver Depuis votre tableau de bord (bloc « Un appel de 45 minutes avec un expert Ysée »), cliquez sur **Réserver**, payez de façon sécurisée, puis choisissez un créneau disponible directement en ligne. Vous recevez un lien d'agenda par e-mail, une confirmation et un rappel avant le rendez-vous. Pour reporter ou annuler, écrivez à contact@ysee.io. ## Offres, paiement et abonnement Tester et passer les questionnaires est gratuit. Le bilan complet et les outils emploi relèvent d'offres payantes, sauf si votre accès est fourni par un conseiller, un organisme ou un établissement. Les prix ci-dessous sont ceux en vigueur à la date de rédaction ; les prix à jour sont toujours sur [ysee.io/tarifs](https://ysee.io/tarifs/). ### Qu'est-ce qui est gratuit et qu'est-ce qui est payant ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#gratuit-ou-payant Où : ysee.io/tarifs, app.ysee.io > Révélation - **Gratuit** : créer votre compte, passer tous les questionnaires, et voir un premier aperçu (la Révélation). - **Payant** : le bilan complet (portrait, métiers, scénarios, formations, plans d'action), puis, séparément, les outils emploi et le coaching. Vous ne payez qu'à l'issue des questionnaires, jamais avant. Si votre conseiller, votre organisme ou votre établissement vous a invité(e), l'accès est fourni : il n'y a rien à payer ([Je suis accompagné(e)](https://ysee.io/aide/particulier/#je-suis-accompagne)). ### Quelles sont les offres et leurs prix pour un particulier ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#tarifs-particuliers Où : ysee.io/tarifs | Offre | Prix | Ce que vous obtenez | |---|---|---| | **Orientation** | 67 € (paiement unique) | Tests complets, environ 8 métiers recommandés, 3 scénarios de carrière, environnement idéal, plan d'action. Résultats à vie. | | **Recherche d'emploi (Ysée Parcours)** | 80 € pour 3 mois | Offres d'emploi sur mesure, générateur de CV et de lettres par IA, suivi des candidatures. Résiliable à tout moment. | | **Pass mensuel** | 35 € par mois | Les mêmes outils emploi, au mois, résiliable à tout moment. | | **Orientation + Emploi** | 130 € (paiement unique) | Orientation (67 €) et 3 mois de Recherche d'emploi (80 €), soit 17 € d'économie. | | **Coaching individuel** | 100 € la session | 45 minutes en visio avec un expert Ysée, en option après l'achat d'un parcours. | ### Quelle offre choisir selon ma situation ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#quelle-offre-choisir Où : ysee.io/tarifs - Vous **ne savez pas quoi faire** ou hésitez entre plusieurs voies : **Orientation**. - Vous **savez déjà quel métier viser** et voulez postuler : **Recherche d'emploi** (3 mois) ou le **Pass** si vous préférez payer au mois. - Vous voulez **les deux**, de la découverte à l'embauche : **Orientation + Emploi**, moins cher que les deux séparés. - Vous voulez **un avis humain** en plus : ajoutez le **Coaching** individuel. ### Comment payer et est-ce sécurisé ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#paiement-securise Où : app.ysee.io > Révélation, Mes outils Le paiement est traité par **Stripe** (certifié PCI DSS) : Ysée ne conserve pas vos coordonnées bancaires. Vous êtes redirigé(e) vers une page de paiement sécurisée, puis ramené(e) dans l'application, où l'accès s'active. Si la page de paiement affiche « Votre paiement est en cours de validation », rechargez-la dans un instant. ### Qu'est-ce que la garantie Clarté 30 jours ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#garantie-clarte Où : ysee.io/tarifs, app.ysee.io > Révélation Avec la **garantie Clarté 30 jours**, si le rapport ne vous apporte pas de clarté sur votre voie professionnelle, vous êtes remboursé(e) intégralement, sans condition, sur l'offre concernée. Pour la demander, écrivez à contact@ysee.io depuis l'adresse de votre compte en précisant l'offre achetée. ### Comment gérer, changer ou arrêter mon abonnement (Pass) ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#gerer-mon-abonnement Où : app.ysee.io > Mon compte > Gérer mon abonnement Dans **Mon compte**, le bouton **Gérer mon abonnement** ouvre l'espace de facturation Stripe : moyen de paiement, factures et résiliation. Cette section n'apparaît que si vous avez un abonnement payant à titre individuel ; elle est absente quand votre accès est fourni par une organisation. ### Comment obtenir une facture ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#facture Où : app.ysee.io > Mon compte > Gérer mon abonnement Vos factures se téléchargent dans l'espace de facturation ouvert par **Gérer mon abonnement** (Mon compte). Pour un achat sans abonnement ou pour une demande particulière (nom de société, TVA), écrivez à contact@ysee.io. ### Quels sont les tarifs pour les lycéens ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#tarifs-lyceens Où : ysee.io/tarifs > Lycéens Deux offres pour les lycéens : **Objectif Sup** (67 €, paiement unique) avec les 5 tests d'orientation, 3 scénarios de carrière, l'environnement d'études idéal, le plan d'action et les conseils Parcoursup, et la génération IA de lettres Parcoursup ; et **Réussite Post-Bac** (147 €, paiement unique), qui ajoute un **coaching de 45 à 60 minutes** pour valider le choix d'études, l'affinage des résultats par l'expert et la garantie Clarté 30 jours. ### Mes résultats sont-ils conservés ? Ai-je accès à vie ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#acces-a-vie Où : app.ysee.io > Accueil Oui : avec l'offre Orientation, l'accès à vos résultats est **à vie** ; vous pouvez les consulter autant de fois que vous le voulez. Seuls les **outils emploi** ont une durée (3 mois pour le Parcours, mensuel pour le Pass). ## Je suis accompagné(e) par un conseiller, un organisme ou un établissement Votre conseiller, votre organisme (mission locale, association, France Travail, cabinet) ou votre établissement (lycée, école) vous a invité(e) sur Ysée. Tout ce qui est décrit dans les autres rubriques s'applique aussi à votre espace, avec en plus les éléments décrits ici. ### Je suis invité(e) par une organisation : qu'est-ce que ça change ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#je-suis-accompagne Où : app.ysee.io, Accueil Votre accès est **fourni par l'organisation** : vous n'avez rien à payer, et la section abonnement n'apparaît pas dans votre compte. Selon ce que votre conseiller a choisi, vous avez : - **passer le bilan** : votre accueil indique les modules disponibles et votre progression ; - **suivre un parcours** : des séances, des activités et des ressources préparées pour vous, en plus (ou à la place) du bilan ; - ou **accéder directement aux outils emploi** (offres, CV et lettres, candidatures), sans passer par le bilan. Votre conseiller ne voit vos résultats que si vous lui en avez donné l'autorisation. ### Comment rejoindre Ysée avec mon invitation ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#recevoir-mon-invitation Où : E-mail d'invitation, lien ou QR code partagé en séance ou en classe Ouvrez le lien reçu par e-mail (ou le lien ou le QR code partagé en séance ou en classe) : 1. Saisissez votre adresse e-mail et choisissez un **mot de passe** (8 caractères minimum, avec une majuscule, une minuscule et un chiffre). 2. Cochez l'**autorisation de partager vos résultats avec votre organisation** (« J'autorise [organisation] à consulter mes résultats de bilan afin de m'accompagner dans mon orientation professionnelle ») et l'acceptation de la **politique de protection des données**. 3. Validez : votre compte est rattaché à l'organisation qui vous accompagne. Une invitation par e-mail est valable **30 jours** et ne sert qu'une fois. Si le lien a expiré ou ne fonctionne plus, demandez à la personne qui vous accompagne de vous renvoyer une invitation, et vérifiez vos courriers indésirables. ### Pourquoi l'organisation me demande-t-elle l'autorisation de voir mes résultats ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#pourquoi-le-consentement Où : Inscription, Mon compte Pour vous accompagner utilement, votre conseiller doit pouvoir lire vos résultats (profil, synthèse, plan d'action) : c'est pourquoi l'autorisation est demandée à l'inscription. Vos réponses détaillées aux questions restent confidentielles, et votre conseiller n'a jamais accès à vos conversations avec le coach IA. Vous pouvez **retirer votre accord à tout moment** ([Retirer mon accord](https://ysee.io/aide/particulier/#retirer-mon-accord)). ### Pourquoi je ne vois pas toutes mes sections de résultats ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#sections-debloquees-par-mon-conseiller Où : app.ysee.io > Accueil ou Résultats Votre conseiller **débloque vos résultats section par section**, généralement après en avoir parlé avec vous en séance, ou d'un coup si votre organisation vous y donne accès directement. Un message « Vos résultats n'ont pas encore été débloqués par votre conseiller » signifie que la présentation viendra au bon moment. Si vous souhaitez y accéder plus tôt, demandez-le-lui. Notez vos réactions et vos questions : elles nourriront vos échanges. ### Où retrouver mes séances, mon carnet de bord et mes documents ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#mes-seances Où : app.ysee.io > Mon accompagnement (Séances, Carnet de bord, Documents) Dans **Mon accompagnement** (ou **Mon bilan** si vous passez simplement des tests) : - **Séances** (ou **Étapes**) : le déroulé de votre parcours, avec les activités à réaliser. Un contenu absent signifie qu'il sera partagé à une étape ultérieure ; - **Carnet de bord** : un espace d'écriture partagé avec votre conseiller. Vos notes marquées « **Partagé** » lui sont visibles, celles marquées « **Privé** » restent à vous seul(e) ; - **Documents** : les fichiers partagés par votre conseiller, que vous pouvez commenter. Utilisez-les pour garder une trace des échanges et préparer la séance suivante. ### Comment retirer mon accord pour le partage de mes résultats ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#retirer-mon-accord Où : app.ysee.io > Mon compte Dans **Mon compte**, vous pouvez à tout moment retirer votre autorisation de partage. Votre conseiller ne pourra alors plus consulter vos résultats. Votre accompagnement (séances, carnet, documents) reste en place ; parlez-en avec lui si ce choix change la manière dont vous travaillez ensemble. ### Je n'ai pas reçu mon invitation : que faire ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#je-n-ai-pas-recu-mon-invitation Où : Boîte e-mail Vérifiez d'abord vos courriers indésirables, puis l'adresse e-mail que vous avez donnée à votre conseiller. S'il n'y a rien, demandez-lui de vous renvoyer une invitation ou de vous partager le lien ou le QR code. Certaines messageries d'entreprise filtrent fortement les e-mails : une adresse personnelle est parfois plus sûre. ### Que puis-je faire si je suis invité(e) aux « outils emploi » uniquement ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#outils-emploi-seuls Où : app.ysee.io > Offres d'emploi, Candidatures, Générateur CV / LM Vous accédez directement aux offres d'emploi, au générateur de CV et de lettres, et au suivi de vos candidatures, sans tests ni résultats ([Outils emploi](https://ysee.io/aide/particulier/#emploi)). Si vous souhaitez faire le bilan, demandez à votre conseiller de vous donner accès à l'Orientation. ## Mon compte, mes données et ma vie privée Depuis Mon compte, vous gérez vos identifiants, la langue, l'accessibilité, vos contraintes, votre abonnement et vos données. ### Que trouve-t-on dans « Mon compte » ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#mon-compte Où : app.ysee.io > Mon compte (menu de gauche, en bas) La page **Mon compte** regroupe : le changement d'**adresse e-mail**, la **langue de l'interface**, l'**Accessibilité & confort visuel**, vos **contraintes & compétences** (expérience, mobilité, salaire, rythme), la gestion de l'**abonnement** (si vous en avez un), le changement de **mot de passe**, vos **contraintes de santé**, l'**export** de vos données et la **suppression** de votre compte. ### Comment changer mon adresse e-mail ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#changer-email Où : app.ysee.io > Mon compte > Changer l'adresse email Saisissez la nouvelle adresse (différente de l'actuelle) et cliquez sur **Envoyer le lien de confirmation**. Vous recevez un e-mail sur la nouvelle adresse : le changement ne prend effet qu'après un clic sur ce lien. ### Comment changer mon mot de passe ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#changer-mot-de-passe Où : app.ysee.io > Mon compte > Changer le mot de passe Dans **Changer le mot de passe**, saisissez et confirmez le nouveau mot de passe : au moins **8 caractères, une majuscule, une minuscule et un chiffre** (les critères se cochent à mesure). Cliquez sur **Mettre à jour le mot de passe**. ### Comment changer la langue d'Ysée ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#changer-la-langue Où : app.ysee.io > Mon compte > Langue de l'interface La **langue de l'interface** se choisit dans Mon compte : les questions, les résultats et la navigation suivent. Des résultats déjà générés peuvent mettre un moment à apparaître dans la nouvelle langue, le temps de leur traduction. ### Comment exporter toutes mes données ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#exporter-mes-donnees Où : app.ysee.io > Mon compte > Exporter mes données Dans Mon compte, **Exporter mes données** télécharge une copie de toutes vos données personnelles au format **JSON**. Pour un document lisible (profil, métiers, plans d'action), utilisez plutôt l'[export du bilan en PDF ou Word](https://ysee.io/aide/particulier/#exporter-mon-bilan). ### Comment supprimer mon compte ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#supprimer-mon-compte Où : app.ysee.io > Mon compte > Supprimer mon compte Conformément au RGPD, vous pouvez effacer toutes vos données : **Supprimer mon compte et mes données**. Cette action est **irréversible** : toutes vos réponses, résultats et données personnelles sont définitivement supprimés. Pensez d'abord à résilier un éventuel abonnement ([Gérer mon abonnement](https://ysee.io/aide/particulier/#gerer-mon-abonnement)) et à exporter ce que vous souhaitez conserver. ### Comment Ysée protège-t-il mes données personnelles ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#donnees-et-rgpd Où : app.ysee.io > Mon compte, contact@ysee.io Ysée est conforme au RGPD : vos données sont hébergées en Europe, ne sont pas revendues et ne sont pas utilisées à des fins commerciales. Le paiement est traité par Stripe. Vous pouvez exporter ou supprimer vos données à tout moment depuis Mon compte, et adresser toute demande à contact@ysee.io. ### Que devient mon compte si je change d'organisation ou de conseiller ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#changer-d-organisation Où : contact@ysee.io Vos réponses et résultats sont attachés à votre compte. Si votre accompagnement se termine ou si vous changez de structure, écrivez à contact@ysee.io : nous étudierons avec vous et l'organisation concernée comment conserver votre accès. En attendant, exportez votre bilan en PDF ou Word pour en garder une copie ([Exporter mon bilan](https://ysee.io/aide/particulier/#exporter-mon-bilan)). ## Langues, audio et accessibilité Ysée s'adapte à votre confort : plusieurs langues, lecture à voix haute, dictée vocale et réglages d'affichage. ### Dans quelles langues Ysée est-il disponible ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#langues Où : app.ysee.io > Mon compte > Langue de l'interface Quatre langues sont relues et livrées avec l'application : **français, anglais, espagnol et arabe** (avec l'affichage de droite à gauche pour l'arabe). De nombreuses autres langues sont proposées avec une traduction automatique à la demande ; un texte non traduit s'affiche en français. Quelle que soit la langue choisie, vous pouvez **répondre aux questions ouvertes dans n'importe quelle langue, à l'écrit comme à l'oral**. La langue de rédaction d'un CV ou d'une lettre est indépendante de la langue de l'interface. ### Comment faire lire les questions et mes résultats à voix haute ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#mode-audio Où : app.ysee.io > Bilan > « Activer le mode audio », bouton de lecture en haut des pages Pendant le bilan, activez le **mode audio** : les questions sont lues à voix haute dans la langue choisie. Ysée utilise d'abord la voix installée sur votre appareil ; s'il n'y en a aucune pour cette langue, l'activation télécharge une voix, une seule fois, en indiquant son poids avant. Si votre navigateur ne prend pas en charge la lecture audio, un message le signale. Le **bouton de lecture audio**, en haut des pages de résultats, lit aussi vos textes à voix haute. ### Puis-je répondre en parlant plutôt qu'en écrivant ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#dictee-vocale Où : app.ysee.io > Bilan > bouton micro des questions ouvertes Oui. À côté des champs de texte libre, un **bouton micro** enregistre votre voix (jusqu'à 2 minutes), la transcrit dans la langue de l'interface et pré-remplit le champ. Le texte reste **entièrement modifiable** avant de valider. ### Quels réglages d'affichage et de confort sont disponibles ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#reglages-confort Où : app.ysee.io > Mon compte > Accessibilité & confort visuel La page **Accessibilité & confort visuel** propose : - la **langue de l'interface** ; - la **taille du texte** : Normal, Grand, Très grand ; - le **mode nuit** (thème sombre) ; - le **confort visuel / lumière bleue** : Aucun, Doux, Fort (un voile chaud qui réduit la lumière bleue et la luminosité, idéal le soir) ; - **Réduire les animations** (recommandé en cas d'épilepsie photosensible, de migraine ou de vertiges) ; - des **zones cliquables agrandies** (tremblements, gestes imprécis, Parkinson) ; - un **contraste et une lisibilité renforcés** (liens soulignés, navigation au clavier bien visible) ; - le **confort de lecture (dyslexie)** : texte agrandi, espacement et interligne aérés ; - un **bouton flottant** qui donne accès à ces réglages depuis toutes les pages. Ces réglages sont enregistrés sur l'appareil que vous utilisez. ### Puis-je utiliser Ysée sur mobile ou tablette ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#mobile Où : app.ysee.io Oui. Ysée fonctionne dans le navigateur, sur ordinateur, tablette et téléphone, sans rien installer. Sur mobile, le menu passe en bas de l'écran. Votre progression est enregistrée : vous pouvez commencer sur un appareil et continuer sur un autre. ## Dépannage Les difficultés les plus courantes et leur solution. Si vous ne trouvez pas la réponse, la dernière question indique comment nous joindre. ### Je ne reçois pas l'e-mail d'Ysée (connexion, réinitialisation, invitation) URL : https://ysee.io/aide/particulier/#email-non-recu Où : Boîte e-mail Attendez quelques minutes, puis regardez vos **courriers indésirables** et vérifiez l'adresse saisie. Redemandez le lien depuis la page de connexion. Certaines messageries d'entreprise filtrent fortement les e-mails : essayez avec une adresse personnelle. Si rien n'arrive, écrivez à contact@ysee.io. ### Je n'arrive pas à me connecter URL : https://ysee.io/aide/particulier/#connexion-impossible Où : app.ysee.io/login Utilisez **« Recevoir un lien de connexion »** si vous n'avez jamais choisi de mot de passe (compte créé au démarrage du bilan), ou **« Mot de passe oublié »** pour en définir un nouveau. Vérifiez que vous utilisez la même adresse que lors de la création. Si vous avez été invité(e) par une organisation, utilisez d'abord le lien de l'invitation pour créer votre mot de passe. ### J'ai payé mais mes résultats ou mes outils ne sont pas débloqués URL : https://ysee.io/aide/particulier/#paiement-non-pris-en-compte Où : app.ysee.io > Génération, Accueil Après le paiement, l'activation peut prendre un court instant : la page indique « Votre paiement est en cours de validation, rechargez la page dans un instant ». Rechargez, puis reconnectez-vous avec le compte utilisé pour payer. Si l'accès ne s'active pas au bout de quelques minutes, écrivez à contact@ysee.io avec l'adresse du compte et la date du paiement. ### La génération de mes résultats est bloquée, interrompue ou trop longue URL : https://ysee.io/aide/particulier/#generation-bloquee Où : app.ysee.io > Génération L'analyse dure environ 10 à 15 minutes et demande de garder la page ouverte. Si elle s'est arrêtée (« La génération n'est pas allée à son terme »), **relancez-la depuis cette page** : vos réponses sont conservées. Si une partie de vos résultats manque plus tard, rouvrir la page relance ce qui manque. En dernier recours, écrivez à contact@ysee.io. ### Le bouton de régénération de mes métiers est grisé URL : https://ysee.io/aide/particulier/#regeneration-grisee Où : app.ysee.io > Métiers Il faut avoir **évalué tous les métiers**, en avoir **rejeté au moins un**, et ne pas avoir atteint la **limite de 3 régénérations**. Le message sous le bouton indique lequel de ces points bloque. ### Mes offres d'emploi, mon CV ou mes lettres ne se sont pas mis à jour URL : https://ysee.io/aide/particulier/#documents-non-mis-a-jour Où : app.ysee.io > Offres d'emploi, Générateur CV / LM Après une régénération de votre bilan, les offres déjà trouvées et les documents déjà générés ne se recalculent pas automatiquement. Relancez une recherche depuis **Offres d'emploi**, ou régénérez le document dans le **Générateur CV / LM**. ### Le générateur de CV échoue ou je suis bloqué(e) par une limite URL : https://ysee.io/aide/particulier/#generateur-cv-erreur Où : app.ysee.io > Générateur CV / LM Formats acceptés à l'import : **PDF, image, Word, TXT, ODT**. En cas de message « le serveur a mis trop de temps à répondre », réessayez dans quelques minutes. Vous pouvez générer jusqu'à 100 documents par mois ; un compteur affiche ce qu'il vous reste. Si l'accès aux outils emploi a expiré, le générateur propose de le prolonger ([Fin de l'accès](https://ysee.io/aide/particulier/#fin-de-l-acces-emploi)). ### Un texte s'affiche dans la mauvaise langue ou en français URL : https://ysee.io/aide/particulier/#langue-incorrecte Où : app.ysee.io > Mon compte > Langue de l'interface Les textes non traduits s'affichent en français. Les résultats déjà générés peuvent mettre un moment à apparaître dans la nouvelle langue, le temps de leur traduction. Rechargez la page après un changement de langue. ### Comment contacter l'équipe Ysée et que préciser ? URL : https://ysee.io/aide/particulier/#contacter-le-support Où : contact@ysee.io Écrivez à **contact@ysee.io**. Pour être aidé(e) plus vite, précisez : l'adresse e-mail de votre compte, la page concernée, ce que vous attendiez et ce qui s'est passé, le message d'erreur exact ou une capture d'écran. Ne nous envoyez jamais votre mot de passe. Si vous êtes accompagné(e), pour tout ce qui concerne le contenu de votre accompagnement ou un élément non visible, contactez d'abord la personne qui vous suit. # Organisations d'aide à l'orientation et à l'insertion Public : organisations. Mis à jour le 2026-09-29. Page : https://ysee.io/aide/organisations/ ## Démarrer avec le portail Le portail Ysée est l'espace de travail des professionnels qui accompagnent des personnes dans leur orientation ou leur insertion. Cette rubrique explique à qui il s'adresse, comment ouvrir votre espace, se connecter et se repérer dans les menus. ### À qui s'adresse le portail Ysée ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#a-qui-s-adresse Où : app.ysee.io, menu Portail Le portail s'adresse à toute structure qui accompagne des personnes : conseillers indépendants, cabinets de bilan de compétences, cabinets RH et d'outplacement, missions locales, associations d'insertion, CIO, lycées, organismes de formation et OPCO. Vous y invitez vos bénéficiaires (les personnes que vous accompagnez), vous leur faites passer des tests, vous suivez leur avancement, vous préparez et animez des séances, et vous vous appuyez sur leurs résultats (profil, métiers recommandés, plans d'action) pour vos entretiens. Les universités et écoles post-bac disposent d'un espace différent, décrit dans le [guide enseignement supérieur](https://ysee.io/aide/enseignement-superieur/). ### Quelle différence entre un espace « cabinet » et un espace « établissement » ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#cabinet-ou-etablissement Où : Portail, tableau de bord Les deux types d'espace utilisent le même portail. Ils diffèrent surtout par la visibilité des bénéficiaires et par le mode d'accès. - **Espace cabinet** (conseiller indépendant, cabinet de bilan de compétences, cabinet RH) : chaque conseiller ne voit que ses propres bénéficiaires, ses parcours et ses contenus. Les accompagnements se règlent en ligne, par abonnement ou à l'unité (voir la rubrique [Accompagnements et abonnement](https://ysee.io/aide/organisations/#credits)). - **Espace établissement** (lycée, organisme de formation, mission locale, association, CIO) : tous les administrateurs de l'espace voient l'ensemble des bénéficiaires de l'organisation. L'accès et les accompagnements sont convenus avec l'équipe Ysée. Dans les deux cas, les outils de conseiller (calendrier, parcours, ressources, séances) sont inclus par défaut. Le type d'espace est fixé à son ouverture. Si vous hésitez sur le vôtre, écrivez à contact@ysee.io. ### Comment créer mon espace ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#creer-espace Où : ysee.io/tarifs, bouton « Créer mon espace gratuit » **Conseiller indépendant ou cabinet** : rendez-vous sur [ysee.io/tarifs](https://ysee.io/tarifs/) (onglet « Conseillers d'orientation ») ou sur la page conseillers, saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur « Créer mon espace gratuit ». Vous recevez un e-mail pour créer votre mot de passe, puis vous accédez au portail avec un accompagnement offert pour tester Ysée sur un cas réel. **Association, mission locale, lycée, organisme de formation, réseau** : l'espace est ouvert avec l'équipe Ysée, après un échange sur votre fonctionnement et vos volumes. Prenez rendez-vous depuis les pages [organismes](https://ysee.io/organismes/) ou [lycées](https://ysee.io/lycees/), ou écrivez à contact@ysee.io. Dans tous les cas, tester les tests Ysée sur vous-même est gratuit et ne consomme aucun accompagnement. ### J'ai reçu un e-mail « Créez votre mot de passe » : que dois-je faire ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#creer-mot-de-passe Où : E-mail de bienvenue, page « Votre accès Ysée » Ouvrez l'e-mail, cliquez sur le bouton, puis choisissez votre mot de passe : il doit comporter au moins 8 caractères, dont une majuscule, une minuscule et un chiffre. 1. Ouvrez l'e-mail « Bienvenue sur Ysée » (vérifiez les courriers indésirables s'il n'arrive pas). 2. Cliquez sur le bouton : vous arrivez sur une page « Votre accès Ysée ». 3. Confirmez, puis saisissez et confirmez votre mot de passe. 4. Vous êtes redirigé vers le portail. Le lien reste utilisable tant que vous n'avez pas créé votre mot de passe, même si un antivirus de messagerie l'a ouvert avant vous. Si le lien ne fonctionne plus, demandez-en un nouveau à contact@ysee.io. ### Comment me connecter au portail ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#se-connecter Où : app.ysee.io/login Rendez-vous sur [app.ysee.io/login](https://app.ysee.io/login), saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Vous arrivez sur le tableau de bord du portail. Mot de passe oublié : utilisez le lien « Mot de passe oublié » de la page de connexion pour recevoir un e-mail de réinitialisation. Une fois connecté, vous pouvez le modifier depuis Paramètres. ### À quoi sert la page d'accueil du portail (tableau de bord) ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#tableau-de-bord Où : Portail > Tableau de bord Le tableau de bord résume votre activité et vous permet d'agir en un clic : inviter, retrouver les dernières personnes actives, ouvrir un bénéficiaire. En haut de page : le nom de votre organisation (avec son logo si vous en avez ajouté un), votre solde d'accompagnements (par exemple « 3 accompagnements » avec « +4/mois » si vous êtes abonné), le bouton **Tutoriel** (visite guidée) et le bouton **Aide**. Au centre, quatre compteurs cliquables qui ouvrent la liste des bénéficiaires filtrée : - **Bénéficiaires** : toutes les personnes invitées ou inscrites ; - **En attente** : invitées mais pas encore activées ; - **Activés** (espaces sans parcours) : comptes actifs ; - **Bilans complets** : dans un espace avec parcours, les personnes dont toutes les séances du parcours sont terminées ; sinon, celles dont l'analyse IA est générée. Plus bas, « Récemment actifs » affiche les deux dernières personnes actives avec les boutons **Gérer** (ouvrir la fiche), le cadenas (accès aux résultats) et l'œil (**Consulter**, voir les résultats comme le bénéficiaire). Dans la colonne de droite : **Inviter des bénéficiaires** (par e-mail ou lien de groupe), **Consulter des résultats** (une fenêtre liste vos bénéficiaires et vous-même, sur le même plan, pour choisir de qui), **Débloquer des accès** (choisir un bénéficiaire, puis régler les résultats qui lui sont visibles, comme avec le cadenas de la page Bénéficiaires ; pour lui donner un nouvel accès, utilisez le bouton **Gérer** de la page Bénéficiaires), vos liens de groupe, et **Essayer les tests sur moi** tant que vous n'avez pas terminé votre bilan. Les boutons **Gérer** et **Consulter** d'un bénéficiaire sont grisés tant qu'aucun accès ne lui a été donné : il n'y a alors rien à consulter. ### Que faire pour bien démarrer ? Quelles sont les premières étapes ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#premiers-pas Où : Portail > Tableau de bord, encart de bienvenue À votre première connexion, un encart de bienvenue propose trois étapes, qui se cochent au fur et à mesure : 1. **Essayez les tests Ysée sur vous-même** : vous découvrez ce que vivent vos bénéficiaires et vous obtenez votre propre analyse d'orientation. 2. **Invitez votre premier bénéficiaire** par e-mail ou par lien de groupe. 3. **Créez un parcours d'orientation** (espaces avec parcours) : partez d'un parcours Ysée ou créez le vôtre. Le bouton **Tutoriel** du tableau de bord relance la visite guidée à tout moment. L'encart peut être masqué avec la croix : il ne reviendra pas. ### Comment tester Ysée sur moi-même ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#tester-sur-moi Où : Portail > Tableau de bord > « Essayer les tests sur moi » Cliquez sur « Essayer les tests sur moi » (ou « Continuer mes tests » selon votre avancement). Une fois votre bilan terminé, retrouvez-le avec **Consulter des résultats**, puis « Moi-même ». Vous passez le même bilan qu'un bénéficiaire, dans les mêmes écrans. C'est gratuit et cela ne consomme aucun accompagnement. C'est le meilleur moyen de savoir ce que vous demandez à vos bénéficiaires et de préparer vos débriefings. ### Que contient le menu du portail ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#menu-portail Où : Barre latérale gauche (en bas de l'écran sur mobile) La barre latérale se déplie quand vous la survolez. Selon votre espace, vous y trouvez : - **Tableau de bord** : la vue d'ensemble ; - **Bénéficiaires** : la liste de toutes les personnes que vous accompagnez ; - **Calendrier** : vos séances planifiées ; - **Ressources** : vos parcours et votre bibliothèque de contenus ; - **Mon réseau** : réservé aux administrateurs d'un réseau d'organisations ; - **Métiers** : la base des métiers et la recherche par compétences ; - **Formations** : la recherche de formations éligibles au CPF. En bas de la barre : **Abonnement** (espaces cabinet), **Aide** (réseaux), **Notifications** et **Paramètres** (e-mail et mot de passe). Sur mobile, ces entrées se retrouvent dans le menu « plus ». ### Pourquoi je ne vois pas le Calendrier, les Ressources ou l'onglet Parcours ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#fonctions-conseiller-absentes Où : Portail, menu Ces entrées font partie des « fonctionnalités conseiller ». Elles sont actives par défaut, mais elles peuvent être désactivées pour une organisation (ou par l'administrateur de son réseau) qui n'en a pas l'usage. Sans elles, vous gardez la liste des bénéficiaires, les invitations aux tests et aux outils emploi, et la consultation des résultats. Si vous en avez besoin, écrivez à contact@ysee.io en précisant le nom de votre organisation : l'équipe peut réactiver ces fonctions. Dans un réseau, la demande se fait auprès de l'administrateur du réseau. ### Puis-je ajouter le logo de mon organisation ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#logo-organisation Où : Portail > Tableau de bord, pastille « Logo » à côté du nom Oui, dans un espace cabinet : sur le tableau de bord, cliquez sur la pastille « Logo » à gauche du nom de votre organisation et choisissez une image. Elle s'affiche dans votre portail. Pour un réseau d'organisations, le logo et les couleurs se règlent une seule fois pour tout le réseau, dans Mon réseau (voir la rubrique [Réseaux d'organisations](https://ysee.io/aide/organisations/#reseau)). ### Le portail fonctionne-t-il sur téléphone et tablette ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#mobile Où : Tous les écrans du portail Oui. Le portail fonctionne dans le navigateur, sur ordinateur, tablette et téléphone, sans rien installer. Sur petit écran, le menu passe en bas de l'écran et le calendrier s'affiche sous forme de liste par jour. Il n'existe pas d'application à télécharger : ajoutez simplement app.ysee.io à l'écran d'accueil de votre téléphone si vous le souhaitez. ## Accompagnements, abonnement et facturation Ysée fonctionne avec des « accompagnements » : un accompagnement correspond à une personne activée dans votre espace. Cette rubrique explique quand il est consommé, comment se réapprovisionner, les tarifs des espaces cabinet et la facturation. ### Qu'est-ce qu'un « accompagnement » (ou crédit) ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#quest-ce-qu-un-accompagnement Où : Portail > Tableau de bord (solde en haut de page), Abonnement Un accompagnement est l'unité d'usage d'Ysée : **une personne activée dans votre espace utilise un accompagnement**, quelle que soit la durée de son suivi. Une fois activée, elle peut passer ses tests, suivre son parcours, utiliser ses résultats et ses outils, sans autre décompte. Votre solde s'affiche en haut du tableau de bord, par exemple « 3 accompagnements ». Si vous êtes abonné, il indique aussi le rythme d'approvisionnement, par exemple « +4/mois ». ### Quand un accompagnement est-il consommé ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#quand-un-accompagnement-est-consomme Où : Inscription d'un bénéficiaire Un accompagnement est décompté quand la personne **crée son compte** (elle est alors « activée »), pas au moment où vous envoyez l'invitation. - Une invitation envoyée mais non utilisée ne consomme rien : la personne apparaît « En attente » dans votre liste. - Une invitation aux **outils emploi seuls** consomme un accompagnement à l'inscription, comme les autres. - **Donner accès à l'Orientation** à quelqu'un qui a déjà un compte dans votre organisation ne consomme pas de nouvel accompagnement. - **Ajouter un bénéficiaire > Travailler pour une personne** (une personne suivie sans connexion) ne consomme rien à la création. L'accompagnement est décompté à la première ouverture d'un accès pour elle, par exemple un parcours ; les accès suivants ne consomment rien (voir [Comment suivre une personne qui n'utilise pas Ysée elle-même](https://ysee.io/aide/organisations/#personne-sans-connexion)). - **Tester les tests sur vous-même** est gratuit. - **Archiver ou supprimer** un bénéficiaire ne modifie pas votre solde. Pour envoyer une invitation, il faut avoir au moins un accompagnement disponible (ou un abonnement actif). ### Combien d'accompagnements sont offerts à l'ouverture de mon espace ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#accompagnements-offerts Où : Portail > Tableau de bord Un espace cabinet créé en ligne démarre avec **un accompagnement offert**, pour accompagner un premier bénéficiaire sur un cas réel. Pour un espace établissement ouvert avec l'équipe Ysée, le solde de départ est convenu avec elle. Vous pouvez aussi passer les tests sur vous-même sans rien consommer. Ensuite, il faut choisir une formule (espace cabinet) ou convenir d'un contrat avec l'équipe Ysée (espace établissement). ### Que se passe-t-il quand mon solde est à zéro ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#solde-zero Où : Portail > Bénéficiaires > Inviter Vous ne pouvez plus envoyer d'invitation, et Ysée vous propose de passer au volume d'abonnement supérieur ou d'acheter un accompagnement à l'unité. Si une personne s'est inscrite (par exemple via un lien de groupe) alors que votre solde était à zéro, son compte est créé mais reste **non activé**. Dès que votre solde est rechargé, Ysée la prévient par e-mail : elle se reconnecte avec le mot de passe qu'elle a choisi et son accès s'active automatiquement, avec le parcours ou les tests prévus par le lien. ### Comment choisir ou changer mon abonnement ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#choisir-un-abonnement Où : Portail > Abonnement (barre latérale, en bas) Concerne : cbc Dans **Abonnement**, réglez d'abord votre volume (le nombre d'accompagnements que vous démarrez en moyenne chaque mois, de 1 à 8), puis choisissez la formule **Mensuelle** (sans engagement) ou **Annuelle** (engagement de 12 mois, moins chère). Le paiement se fait via Stripe. Vous pouvez changer à tout moment : - **vers un volume supérieur** : effet immédiat, la différence est facturée au prorata et les accompagnements supplémentaires sont disponibles tout de suite ; - **vers un volume inférieur** : effet à la prochaine échéance, sans rien retirer de ce que vous avez déjà payé ; - **de mensuel à annuel, ou l'inverse** : le bouton devient « Passer à l'annuel » ou « Passer au mensuel », et Stripe déduit la part déjà réglée de la période en cours. L'abonnement en ligne est proposé aux espaces cabinet. Pour plus de 8 accompagnements par mois ou un cabinet à plusieurs conseillers, une formule sur mesure est possible : écrivez à contact@ysee.io. ### Quels sont les tarifs pour un conseiller ou un cabinet ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#tarifs-conseiller Où : Portail > Abonnement, ysee.io/tarifs Tarifs à la date de rédaction, en euros hors taxes par mois. Les prix à jour sont toujours sur [ysee.io/tarifs](https://ysee.io/tarifs/). | Accompagnements par mois | Mensuel (sans engagement) | Annuel (12 mois, équivalent par mois) | |---|---|---| | 1 | 60 € | 50 € | | 2 | 80 € | 70 € | | 3 | 105 € | 95 € | | 4 | 120 € | 99 € | | 5 | 140 € | 119 € | | 6 | 156 € | 135 € | | 7 | 168 € | 149 € | | 8 | 176 € | 159 € | Plus le volume est élevé, moins chaque accompagnement coûte (de 60 € à 22 € en mensuel). Toutes les fonctionnalités sont incluses dans tous les volumes. Un accompagnement à l'unité coûte 60 € HT. Les accompagnements non utilisés sont reportés sans limite. ### Puis-je acheter un seul accompagnement, sans abonnement ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#achat-ponctuel Où : Portail > Abonnement > « Acheter 1 accompagnement » Concerne : cbc Oui. Dans Abonnement, le bloc « Besoin d'un accompagnement en plus ? » permet d'acheter **1 accompagnement pour 60 € HT**, en paiement unique, sans expiration. Il s'ajoute à votre solde. Si vous accompagnez régulièrement, un abonnement revient moins cher par accompagnement. ### Mes accompagnements non utilisés sont-ils perdus ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#report-des-accompagnements Où : Portail > Abonnement Non. Les accompagnements ne se perdent jamais : ils sont reportés d'un mois sur l'autre sans limite de temps, et ils restent utilisables après une résiliation. ### Comment fonctionne l'abonnement annuel ? Quand les accompagnements sont-ils crédités ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#abonnement-annuel Où : Portail > Abonnement Concerne : cbc Avec la formule annuelle, vous réglez l'année en une fois (par exemple 600 € HT pour 1 accompagnement par mois), mais vos accompagnements sont crédités **chaque mois** pendant les 12 mois d'engagement, au rythme de votre volume. Avec la formule mensuelle, ils sont crédités à chaque échéance. Le portail affiche votre prochaine échéance sous votre formule actuelle. ### Comment obtenir mes factures ou résilier mon abonnement ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#factures-et-resiliation Où : Portail > Abonnement > « Voir mes factures » et « Résilier mon abonnement » Concerne : cbc Dans Abonnement, le lien **Voir mes factures** (dans le bloc de votre formule) ouvre l'espace de facturation Stripe : factures, moyen de paiement, informations de facturation. Tout en bas de la page, **Résilier mon abonnement** ouvre le même espace pour l'arrêter. Vos accompagnements déjà crédités restent utilisables après la résiliation. Un abonnement annuel court jusqu'à son terme. ### J'ai un ancien abonnement (Essentiel Solo, Illimité Solo, Équipes) : que devient-il ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#anciens-abonnements Où : Portail > Abonnement Concerne : cbc Ces formules ne sont plus vendues, mais elles restent actives tant que vous les conservez. Pour rejoindre la tarification actuelle (par volume d'accompagnements), choisissez un volume dans Abonnement : votre ancien abonnement se résilie ensuite depuis l'espace de facturation Stripe. ### Comment fonctionne la facturation pour un établissement, une association ou un organisme ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#facturation-etablissement Où : Contact équipe Ysée Concerne : etablissement Les espaces établissement, association, mission locale ou organisme fonctionnent sur devis : licence annuelle ou tarif dégressif selon le volume de bénéficiaires, avec un solde d'accompagnements ajusté à vos besoins. Il n'y a pas de page d'abonnement en libre-service pour ces espaces. Les recharges et les mouvements de votre solde sont tracés, ce qui permet de justifier la prestation auprès d'un financeur. Pour un devis ou un ajustement de solde, prenez rendez-vous depuis la page [organismes](https://ysee.io/organismes/) ou écrivez à contact@ysee.io. ### Mon organisation fait partie d'un réseau : d'où viennent mes accompagnements ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#credits-reseau Où : Portail > Mon réseau Dans un réseau d'organisations, les accompagnements sont mutualisés : un **pool** est géré par l'organisation racine et toutes les organisations affiliées y puisent. Les affiliées n'ont donc ni solde propre ni page Abonnement. L'administrateur du réseau voit le solde restant et le nombre d'accompagnements consommés au total, et par organisation, dans Mon réseau. ### Le générateur de CV et de lettres consomme-t-il des accompagnements quand je l'utilise pour quelqu'un ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#generateur-cv-consommation Où : Portail > Métiers, Offres d'emploi, CV & lettres Oui, en partie. Quand vous générez un CV ou une lettre pour une personne que vous suivez (page **CV & lettres** du portail), l'accès est immédiat, mais chaque génération réussie est comptée : **un accompagnement est débité tous les N documents générés par votre organisation** (N vaut 4 par défaut et peut être ajusté pour votre organisation). Le générateur affiche « 1 crédit tous les N CV ou lettres générés par votre organisation ». Le compteur est le même pour les **recherches d'offres** faites pour une personne (page **Offres d'emploi**) : chaque recherche ou chaque document réussi compte pour un des N usages. Vos bénéficiaires, eux, utilisent le générateur dans leur propre espace, avec une limite de 100 documents par mois et par personne, sans décompte sur votre solde en dehors de leur inscription. ## Inviter des bénéficiaires Il y a deux façons d'inviter : une invitation individuelle par e-mail, ou un lien de groupe partageable (avec QR code). Cette rubrique détaille chaque option, ce que reçoit la personne invitée et comment traiter les cas particuliers. ### Comment inviter un bénéficiaire ? Quelles sont les options ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#comment-inviter Où : Portail > Tableau de bord ou Bénéficiaires > « Inviter des bénéficiaires » Cliquez sur **Inviter des bénéficiaires**, puis choisissez : - **Par e-mail** : une invitation individuelle et nominative, à usage unique. Idéal pour un suivi personnalisé (un bilan de compétences, un rendez-vous). - **Lien de groupe** : un lien (et son QR code) à partager à plusieurs personnes, avec le nombre d'utilisations et la durée que vous choisissez. Idéal pour une classe, un atelier, une session collective ou un poste en libre-service. Il n'existe plus de lien d'invitation individuel « classique » : tout passe par ces deux options. Il n'y a pas d'import de liste : pour un grand groupe, utilisez un lien de groupe. ### Comment inviter une personne par e-mail, étape par étape ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#inviter-par-email Où : Portail > Inviter des bénéficiaires > Par email 1. Saisissez le **nom, le prénom et l'adresse e-mail** de la personne. Le nom sert à l'identifier dans votre liste et reste modifiable ensuite. 2. Choisissez le **type d'invitation** : passer des tests, suivre un parcours d'accompagnement, ou utiliser les outils emploi. 3. Selon le type, sélectionnez les **tests** à faire passer ou le **parcours** à suivre. 4. Choisissez l'**accès aux résultats** (automatique ou manuel). 5. Cliquez sur **Envoyer l'invitation**. La personne reçoit un e-mail avec un lien d'inscription personnel, valable **30 jours** et utilisable une seule fois. Elle crée son mot de passe, accepte le partage de ses résultats avec votre organisation et la politique de protection des données, puis accède à son espace. En attendant, elle apparaît « En attente » dans votre liste. ### Quel type d'invitation choisir : tests, parcours ou outils emploi ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#type-d-invitation Où : Portail > Inviter des bénéficiaires > étape « Type d'invitation » Trois choix, selon ce que la personne doit faire : - **Passer des tests Ysée** : vous sélectionnez les tests, la personne y répond, et les résultats s'affichent selon le mode d'accès que vous avez choisi. Adapté à un diagnostic rapide ou à un atelier. - **Suivre un parcours d'accompagnement** : vous choisissez un modèle de parcours (séances, activités, ressources, tests intégrés). Adapté à un bilan de compétences ou à un suivi sur plusieurs rendez-vous. Ce choix n'existe que dans les espaces où les fonctions de conseiller sont actives. - **Accéder aux outils emploi** : CV et lettres de motivation, recherche d'offres, suivi des candidatures. La personne n'a accès ni aux tests, ni aux résultats, ni aux parcours. Pour une personne qui n'utilise pas Ysée elle-même, il n'y a pas d'invitation à envoyer : utilisez **Ajouter un bénéficiaire** puis **Travailler pour une personne** (voir [cette réponse](https://ysee.io/aide/organisations/#personne-sans-connexion)). Chaque inscription consomme un accompagnement, quel que soit le type. ### Quels tests puis-je choisir de faire passer ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#choisir-les-tests Où : Portail > Inviter des bénéficiaires > « Quels tests souhaitez-vous faire passer ? » Six tests sont proposés, à cocher selon votre besoin. Le questionnaire d'introduction (situation actuelle) est toujours inclus : - **Personnalité (Big Five)** : traits de personnalité et facettes ; - **Intérêts (RIASEC)** : centres d'intérêt professionnels ; - **Valeurs** : valeurs professionnelles prioritaires ; - **Forces** : forces de caractère ; - **Sens** : mission, causes et éthique ; - **Contraintes** : salaire, mobilité, format de travail, santé. Durées indicatives : introduction environ 2 min, RIASEC 6 min, Big Five 8 min, Valeurs 4 min, Forces 3 min, Sens 1 min, Contraintes 5 min. Pour générer les métiers recommandés, il faut au minimum l'introduction, RIASEC et Contraintes. ### Accès automatique ou déverrouillage manuel : que choisir à l'invitation ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#acces-automatique-ou-manuel Où : Portail > Inviter des bénéficiaires > « Accès aux résultats » À la dernière étape de l'invitation (tests ou parcours), vous choisissez comment les résultats sont révélés : - **Automatique** : le bénéficiaire voit chaque résultat dès qu'il a terminé le test correspondant. Pratique pour un usage autonome ou collectif. - **Déverrouillage manuel** : rien n'est visible tant que vous n'avez pas débloqué la section depuis sa fiche (onglet Accès client). Pratique pour débriefer chaque résultat en séance avant que la personne le découvre. Vous pouvez toujours verrouiller ponctuellement une section déjà accessible en accès automatique, par exemple pour la présenter d'abord en entretien. ### Comment créer un lien de groupe (classe, atelier, promotion) ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#lien-de-groupe Où : Portail > Inviter des bénéficiaires > Lien de groupe 1. Cliquez sur **Inviter des bénéficiaires**, puis **Lien de groupe**. 2. **Nommez** le lien (par exemple « Terminale STMG, 2026 » ou « Atelier orientation mars »). Ce nom vous sert à le retrouver et il est visible des participants. 3. Choisissez les **tests** à faire passer. 4. Réglez les **options** (nombre d'utilisations, durée, mode kiosque, validation avant accès). 5. Cliquez sur **Créer le lien**. Vous obtenez l'adresse du lien à copier et un **QR code**, que vous pouvez afficher en grand pour le projeter en salle. Partagez-le par e-mail, ENT, message ou affichage. Chaque personne qui l'ouvre crée son compte et accède aux tests prévus ; chaque inscription consomme un accompagnement. ### Quelles sont les options d'un lien de groupe ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#options-du-lien Où : Portail > Inviter des bénéficiaires > Lien de groupe > « Options du lien » - **Nombre max d'utilisations** (facultatif) : laissez vide pour ne pas limiter le nombre d'inscriptions. Quand le maximum est atteint, le lien passe en « Complet ». - **Expiration** : 24 heures, 7 jours, 30 jours ou jamais. - **Mode kiosque** : voir [la réponse dédiée](https://ysee.io/aide/organisations/#mode-kiosque). - **Validation avant accès** : voir [la réponse dédiée](https://ysee.io/aide/organisations/#validation-avant-acces). - **Programme de rattachement** : uniquement pour les réseaux d'organisations qui suivent des programmes. ### Qu'est-ce que le mode kiosque ? Quand l'utiliser ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#mode-kiosque Où : Portail > Lien de groupe > Options > « Mode kiosque » Le mode kiosque déconnecte automatiquement la session après **2 minutes d'inactivité**. Il est conçu pour les postes en libre-service et les ateliers en présentiel : la personne suivante repart d'un écran vierge, sans voir les réponses de la précédente. Chaque personne crée son propre compte avec le lien ; celle qui doit reprendre plus tard se reconnecte avec son e-mail et son mot de passe. N'activez pas le mode kiosque pour un lien envoyé à des personnes qui passent les tests chez elles. ### Comment valider les inscriptions avant d'ouvrir un accès (validation avant accès) ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#validation-avant-acces Où : Portail > Lien de groupe > Options > « Validation avant accès » Avec cette option, la personne renseigne d'abord son nom, son prénom et son e-mail, mais **aucun compte n'est créé** tant que vous n'avez pas validé sa demande. Vous pouvez donc garder le même lien sous le coude et l'envoyer à qui vous voulez, sans risquer de consommer des accompagnements par erreur. Vous recevez un e-mail à chaque demande, avec un bouton pour **approuver** ou **refuser** en un clic, sans avoir à vous connecter. Les demandes en attente apparaissent aussi en haut de la page Bénéficiaires, où vous pouvez les traiter sans passer par l'e-mail. À l'approbation, le compte est créé, un accompagnement est décompté et la personne reçoit un e-mail pour créer son mot de passe. Un refus ne consomme rien. ### Comment suivre, désactiver ou supprimer mes liens de groupe ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#gerer-les-liens-de-groupe Où : Portail > Tableau de bord, bloc « Liens de groupe » Le bloc de liens de groupe du tableau de bord liste tous vos liens, avec leur état (**Actif**, **Désactivé**, **Complet**, **Expiré**) et le nombre d'utilisations (par exemple « 12 / 30 »). Pour chaque lien, vous pouvez : - **copier** l'adresse ; - afficher le **QR code** ; - **désactiver** ou réactiver le lien, pour stopper ou reprendre les inscriptions sans le supprimer ; - le **supprimer**. Désactiver ou supprimer un lien n'affecte pas les personnes déjà inscrites. ### Comment inviter quelqu'un qui a déjà un compte Ysée dans mon organisation ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#inviter-compte-existant Où : Portail > Bénéficiaires > fiche > « Donner accès à l'Orientation » Si la personne est déjà dans votre organisation avec les outils emploi, l'inviter à nouveau **enrichit son accès existant** : elle reçoit un e-mail, se connecte avec son compte et voit apparaître les tests ou le parcours. Aucun nouveau compte n'est créé et aucun nouvel accompagnement n'est décompté. Le bouton **Donner accès à l'Orientation**, dans le déplié de sa fiche, fait la même chose. Quelques messages possibles : - « Cet utilisateur dispose déjà d'un accès Orientation actif » : la personne a déjà des tests ou un parcours actifs ; - « Ce bénéficiaire est déjà suivi par un autre conseiller » : dans un espace cabinet, une personne est rattachée à un seul conseiller ; - « Cet utilisateur a déjà accès aux outils emploi » : il n'y a rien à ajouter en mode outils emploi. ### Pourquoi mon invitation est-elle refusée ou incomplète ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#erreurs-d-invitation Où : Portail > Inviter des bénéficiaires Les causes les plus fréquentes : - **Adresse e-mail invalide** : vérifiez la saisie. - **Aucun accompagnement disponible** : voir [Que se passe-t-il quand mon solde est à zéro ?](https://ysee.io/aide/organisations/#solde-zero). - **« Les parcours ne sont pas activés »** : les fonctions de conseiller sont désactivées pour votre organisation, vous ne pouvez inviter qu'à des tests ou aux outils emploi (voir [cette réponse](https://ysee.io/aide/organisations/#fonctions-conseiller-absentes)). - **Aucun test sélectionné** : choisissez au moins un test pour une invitation « tests ». - **Aucun parcours choisi** : sélectionnez un modèle pour une invitation « parcours ». - **Compte déjà existant** : voir [la réponse sur les comptes existants](https://ysee.io/aide/organisations/#inviter-compte-existant). ### Que faire si la personne invitée n'a pas reçu l'e-mail ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#invitation-non-recue Où : Portail > Bénéficiaires, ligne « En attente » Demandez d'abord à la personne de vérifier ses courriers indésirables et l'orthographe de son adresse. L'e-mail d'invitation vient d'Ysée et contient le nom de votre organisation. S'il n'arrive pas : dans la liste des bénéficiaires, supprimez l'invitation en attente (icône corbeille, « Supprimer l'invitation »), puis invitez à nouveau avec l'adresse corrigée. Supprimer une invitation en attente ne consomme ni ne rend d'accompagnement, puisque rien n'avait été décompté. Avec un lien de groupe, il suffit de repartager le lien : c'est la personne qui s'inscrit d'elle-même. ## La liste des bénéficiaires La page Bénéficiaires est le cœur du portail : elle réunit toutes les personnes que vous accompagnez, leur statut et leur avancement, et donne accès à chacune de leurs fiches. ### Que contient la page « Bénéficiaires » ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#page-beneficiaires Où : Portail > Bénéficiaires En haut, un résumé (par exemple « 24 bénéficiaires · 18 activés · 6 bilans complets »). Les demandes d'inscription en attente de votre validation s'affichent juste dessous, le cas échéant. Puis la liste, avec pour chaque personne : - son nom (ou son e-mail tant que le nom n'est pas renseigné), son statut et sa dernière activité ; - l'avancement de ses tests (par exemple « 4/6 ») et, dans un espace avec parcours, celui de ses séances (par exemple « 3/12 séances ») ou « Pas de parcours » ; - le statut de génération de ses résultats par l'IA ; - des boutons d'action : **Gérer** (ouvrir sa fiche), **Consulter** (voir son bilan comme lui), archiver, supprimer. ### Que signifient les statuts « En attente », « Activé » et « Bilan complet » ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#statuts-beneficiaires Où : Portail > Bénéficiaires - **En attente** : la personne est invitée mais n'a pas encore créé son compte, ou bien elle s'est inscrite alors que votre solde d'accompagnements était à zéro et son accès n'est pas encore activé. Une personne suivie sans connexion n'apparaît pas dans « En attente » : elle porte le badge **Sans connexion**. - **Activé** : la personne a un compte actif, un accompagnement a été utilisé pour elle, et elle peut passer ses tests et utiliser ses outils. - **Bilan complet** : dans un espace avec parcours, toutes les séances de son parcours sont terminées ; sinon, l'analyse IA de ses résultats est générée. ### Comment filtrer, rechercher et trier la liste ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#filtrer-la-liste Où : Portail > Bénéficiaires, barre de filtres La barre au-dessus de la liste propose : - une **recherche** par nom, prénom ou adresse e-mail ; - un filtre de **statut** : Tous, Activés, En attente, Bilan complet ; - selon votre espace, des filtres par **organisation**, **programme** (réseaux) ou **conseiller** (quand plusieurs conseillers sont visibles) ; - un **tri** par nom (par défaut, sur le nom de famille), par activité récente, ou par organisation. Les compteurs du tableau de bord ouvrent directement cette liste déjà filtrée. Le bas de liste indique combien de personnes sont affichées. ### Comment suivre une personne qui n'utilise pas Ysée elle-même ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#personne-sans-connexion Où : Portail > Bénéficiaires > « Ajouter un bénéficiaire » > « Travailler pour une personne » Le bouton **Ajouter un bénéficiaire**, en haut de la page Bénéficiaires, ouvre une fenêtre avec deux choix : - **Ouvrir un accès à Ysée à une personne** : c'est l'invitation habituelle, par e-mail (identique à **Inviter des bénéficiaires** du tableau de bord), avec le choix des tests, du parcours ou des outils d'emploi et le mode d'accès aux résultats ; - **Travailler pour une personne** : pour trouver des métiers et des offres d'emploi, générer un CV… sans qu'elle ait besoin de se connecter. Vous indiquez seulement son prénom et son nom. Une personne créée ainsi est un vrai bénéficiaire de votre liste, mais **elle ne se connecte pas** : vous travaillez à sa place. Elle porte le badge **Sans connexion** et ne reçoit aucun e-mail tant que vous ne l'invitez pas. Vous pouvez : - chercher des métiers, des offres d'emploi et rédiger son CV et ses lettres depuis les pages **Métiers**, **Offres d'emploi** et **CV & lettres** du portail. Les liens se trouvent dans le déplié de sa ligne, sous **Travailler pour cette personne** ; - lui ouvrir un **parcours d'accompagnement** (**Inviter à un parcours**) et le mener depuis sa fiche (séances, carnet, documents) ; - l'**inviter à passer des tests** ou lui **donner accès aux outils d'emploi** : vous indiquez alors son adresse e-mail (voir [cette réponse](https://ysee.io/aide/organisations/#ouvrir-un-acces)). Tant qu'aucun accès ne lui a été donné, les boutons **Gérer** et **Consulter** de sa ligne sont grisés : elle n'a pas encore de résultats à voir. Créer cette fiche ne consomme **aucun accompagnement** : il est décompté à la première ouverture d'un accès. Cette fonction n'est pas proposée dans les organisations affiliées à un réseau où chaque accès doit être validé par un référent : passez alors par une invitation. ### Comment ouvrir un accès à un bénéficiaire qui n'en a pas encore ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#ouvrir-un-acces Où : Portail > Bénéficiaires > déplier une ligne > Accès à Ysée Ces boutons ouvrent la **même fenêtre que l'invitation** du tableau de bord : mêmes choix de tests, de parcours et d'accès aux résultats (**automatique** ou **déverrouillage manuel**). Depuis le tableau de bord, **Débloquer des accès** mène à la même section pour le bénéficiaire de votre choix. Dans le déplié d'une personne, la section **Accès à Ysée** liste ce qu'elle peut utiliser, une ligne par accès, avec son état (**Non invité**, ou par exemple « 2 sur 6 passés » pour les tests, « En cours » pour un parcours, « Accès donné » pour les outils) : - **Tests d'orientation** : le bouton **Inviter à passer des tests** vous laisse cocher les tests à proposer, sans parcours sur mesure. Quand ils sont ouverts, la ligne montre lesquels sont passés ; - **Parcours d'accompagnement** : le bouton **Inviter à un parcours** vous fait choisir un parcours de votre espace (uniquement si votre espace propose des parcours). La ligne montre son titre et l'avancement des séances ; - **Outils emploi** : le bouton **Donner accès aux outils d'emploi** donne le générateur de CV et de lettres, la recherche d'offres et le suivi des candidatures, sans tests ni parcours. Les tests et le parcours sont deux formes du même accès d'orientation : une personne n'en a qu'un en cours à la fois. **Personne sans connexion.** Pour l'inviter (tests, parcours ou outils emploi), la fenêtre demande son **adresse e-mail** : elle en a besoin pour se connecter. Elle reçoit **un seul e-mail** qui lui permet de choisir son mot de passe et lui dit ce qui l'attend ; le lien s'affiche aussi à l'écran (bouton Copier) pour que vous puissiez le lui transmettre autrement. Son dossier ne change pas : ses documents, ses expériences, ses séances et ses résultats restent les siens, et le badge Sans connexion disparaît. Une adresse déjà utilisée par un autre compte est refusée, et si l'accès ne peut pas être ouvert, rien n'est modifié. La **première** ouverture d'un accès à une personne prend un accompagnement sur votre solde ; les suivantes n'en prennent pas. Si le solde est à zéro, le message vous propose de monter en volume. Une personne qui a une vraie adresse e-mail est prévenue par e-mail. Le rôle réservé aux outils emploi ne peut ouvrir que les outils emploi. Sous la section, **Travailler pour cette personne** ouvre directement **Métiers**, **Offres d'emploi** et **CV & lettres** pour elle. Plus bas, la ligne **CV** permet de le consulter (voir [cette réponse](https://ysee.io/aide/organisations/#cv-unique)), et le bloc **Résultats des tests et consignes pour l'IA** ne s'affiche que pour une personne qui passe des tests. ### Où retrouver le CV d'une personne suivie ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#cv-unique Où : Portail > Bénéficiaires > déplier une ligne > CV Il n'y a **qu'un CV par personne**, quel que soit l'endroit où il a été déposé : par la personne elle-même (tests, outils emploi, générateur), ou par vous depuis les pages **Métiers**, **Offres d'emploi** ou **CV & lettres**. Il est aussitôt retrouvé partout : le générateur le reprend, la recherche d'offres s'en sert, et la page Métiers propose **Voir le CV** à la place d'**Importer un CV**. Dans la fiche, **Voir le CV** ouvre le PDF d'origine (s'il a été conservé) et le texte lu par Ysée, avec un bouton pour le télécharger. Le CV que vous avez déposé passe avant celui que la personne a déposé elle-même, lequel n'est lu que si elle a accepté de partager ses résultats. Pour le remplacer, redéposez-en un depuis n'importe laquelle de ces pages. ### Comment ouvrir la fiche d'un bénéficiaire ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#ouvrir-une-fiche Où : Portail > Bénéficiaires > bouton « Gérer » ou clic sur la ligne Cliquez sur **Gérer** (espaces cabinet, ou établissement avec fonctions de conseiller) : la fiche complète s'ouvre, avec ses onglets Parcours, Métiers, Carnet, Documents, Synthèse, Résultats, Projet pro, Accès client et Infos client (voir [Les onglets de la fiche](https://ysee.io/aide/organisations/#fiche-onglets)). Dans un espace établissement sans parcours, un clic sur la ligne ouvre à la place un **panneau de détail** (voir [Le panneau de détail](https://ysee.io/aide/organisations/#panneau-de-detail)), avec un lien « Voir la fiche complète ». ### Que montre le panneau de détail d'un bénéficiaire (espaces établissement) ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#panneau-de-detail Où : Portail > Bénéficiaires > clic sur une ligne Concerne : etablissement Ce panneau latéral résume la personne sans quitter la liste : - **Profil** : nom, prénom et informations connues ; - **Modules** : les tests terminés ou non ; - **Analyse IA** : date de la dernière analyse et métiers générés (« Aucun métier recommandé » tant que rien n'est généré) ; - **CV et LinkedIn** : le CV déposé (à visualiser ou à télécharger, ou sa version texte) et le profil LinkedIn s'ils ont été renseignés. Si le bénéficiaire n'a pas autorisé le partage de ses résultats, le CV est marqué « non accessible » ; - **Donner accès à l'Orientation** quand la personne n'a que les outils emploi. ### Comment voir le bilan d'un bénéficiaire tel qu'il le voit (bouton « Consulter ») ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#consulter-le-bilan Où : Portail > Bénéficiaires > « Consulter » (icône œil) Le bouton **Consulter** ouvre, dans un nouvel onglet, l'espace du bénéficiaire tel qu'il le voit, en **lecture seule** et sans avoir besoin de son mot de passe. Vous voyez ce que la personne voit : si une section n'est pas débloquée pour elle, elle ne l'est pas non plus pour vous dans cette vue. Un bandeau vous permet de revenir au portail. En consultation, les outils personnels du bénéficiaire (offres d'emploi, candidatures, générateur de CV, Mon compte, déconnexion) sont masqués : ils afficheraient des données qui ne sont pas les vôtres. Vous ne consultez que les résultats de vos propres bénéficiaires si vous êtes dans un espace cabinet. Pour voir tous ses résultats, y compris ceux qu'il n'a pas encore débloqués, utilisez plutôt la fiche (bouton Gérer, onglet Résultats). ### Pourquoi le bouton « Consulter » est-il grisé avec un cadenas ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#consulter-grise Où : Portail > Bénéficiaires ou Tableau de bord Le cadenas s'affiche quand vous n'avez pas le droit de consulter les résultats de cette personne. Les raisons possibles : - la personne n'a **pas donné son consentement** au partage de ses résultats ; - vous n'êtes pas son conseiller (dans un espace cabinet, chaque conseiller ne consulte que ses propres bénéficiaires) ; - dans un réseau, vous n'êtes pas le référent désigné pour cette personne ; - la **consultation des résultats n'est pas activée pour votre organisation** (un bandeau « Consultation des résultats désactivée » s'affiche alors sur le tableau de bord ; écrivez à contact@ysee.io pour l'activer). ### Comment corriger le nom ou le prénom d'un bénéficiaire ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#modifier-identite Où : Portail > Bénéficiaires, action de modification sur la ligne Sur la ligne du bénéficiaire, utilisez l'action de modification du nom pour corriger le nom et le prénom. Ils servent à identifier la personne dans votre liste et dans ses documents. Les informations complémentaires (année de naissance, ville, situation, téléphone) se modifient depuis la fiche, onglet Infos client. ### Comment archiver un bénéficiaire ? Et le restaurer ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#archiver Où : Portail > Bénéficiaires > icône archive, section « Archivés » L'archivage retire la personne de votre liste active **en conservant toutes ses données**. Cliquez sur l'icône d'archivage de la ligne. Les personnes archivées se retrouvent dans la section repliable **Archivés**, en bas de la page, où le bouton **Restaurer** les remet dans la liste active. C'est l'option à privilégier en fin de suivi. Elle ne modifie pas votre solde d'accompagnements. ### Comment supprimer définitivement un bénéficiaire ou une invitation ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#supprimer-un-beneficiaire Où : Portail > Bénéficiaires > icône corbeille Pour une **invitation en attente**, la corbeille (« Supprimer l'invitation ») annule simplement l'invitation. Pour un **bénéficiaire inscrit**, la corbeille (« Supprimer définitivement ») est **irréversible** : ses réponses aux tests, ses résultats et son parcours sont effacés et ne peuvent pas être récupérés. Une case à cocher vous demande de confirmer que vous le comprenez. Pour simplement retirer la personne de votre liste en gardant ses données, utilisez l'archivage. Le bouton de suppression n'apparaît que si vous y êtes autorisé. Une personne peut aussi effacer elle-même son compte depuis Mon compte. ### Puis-je rattacher un bénéficiaire à un programme ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#programme-de-rattachement Où : Portail > Bénéficiaires > « Rattacher à un programme » Concerne : reseau Dans un réseau d'organisations qui suit des programmes, chaque bénéficiaire est rattaché à un programme choisi à l'invitation. Vous pouvez le modifier depuis la ligne du bénéficiaire (« Rattacher à un programme »). La liste des programmes proposés est commune à tout le réseau et gérée par son administrateur. ### Comment débloquer la génération des résultats d'un bénéficiaire qui est bloquée ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#resultats-non-generes Où : Portail > Bénéficiaires > déplié de la ligne > « Générer les résultats » Dans le déplié de la ligne du bénéficiaire, le bloc « Modifier ses résultats avec des consignes » propose un bouton **Générer les résultats** quand rien n'est encore produit, ou **Régénérer les résultats** sinon. La génération dure environ 12 minutes et se déroule en trois étapes ; il faut laisser la page ouverte. Si une génération s'est interrompue, relancez-la de la même façon. Voir aussi [Les résultats d'une personne sont incomplets](https://ysee.io/aide/organisations/#depannage-generation). ## Ce que voit et fait votre bénéficiaire Pour bien accompagner, il faut savoir ce que la personne a sous les yeux. Cette rubrique décrit l'espace d'un bénéficiaire invité par votre organisation, de l'inscription à l'usage quotidien. Pour la version destinée aux personnes elles-mêmes, voir le [guide particulier](https://ysee.io/aide/particulier/). ### Que voit un bénéficiaire quand il se connecte pour la première fois ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#ce-que-voit-le-beneficiaire Où : app.ysee.io (espace du bénéficiaire), page Accueil Après avoir créé son compte, la personne arrive sur son **Accueil**. Selon votre invitation, elle y trouve : - un message qui indique que votre organisation lui a ouvert un accès Ysée, et l'invitation à **commencer son bilan** (environ 30 minutes, idéalement en une seule fois) ; - ou, si vous l'avez invitée à un parcours, la rubrique **Mon accompagnement** avec ses séances ; - ou, pour une invitation aux outils emploi seuls, directement la recherche d'offres, le générateur de CV et de lettres, et le suivi des candidatures. Le menu de gauche (en bas de l'écran sur mobile) regroupe : **Accueil**, **Mon bilan** ou **Mon accompagnement** (Étapes ou Séances, Carnet de bord, Documents), **Mes pistes** (Métiers, Plans d'action, Mon projet pro), **Mieux me connaître** (personnalité, forces, intérêts, valeurs, sens, environnement idéal), et **Mes outils** (offres d'emploi, candidatures, générateur de CV et de lettres). Chaque entrée n'apparaît que lorsqu'elle est débloquée. ### Comment se passe le passage des tests pour le bénéficiaire ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#passer-les-tests Où : Espace bénéficiaire > Accueil > « Commencer mon bilan » Le bilan dure environ 20 à 30 minutes. Avant de commencer, la personne lit une page d'informations et coche l'acceptation des conditions et de la politique de protection des données. Elle voit ensuite quatre conseils : trouver un endroit calme, ne pas chercher à donner une bonne image d'elle, se fier à sa première intuition, et ne pas s'étonner que certaines questions semblent se répéter (c'est voulu, cela mesure la cohérence des réponses). Les questions s'enchaînent par test, avec un pourcentage de progression et un message d'encouragement entre deux tests. Les questions ouvertes peuvent être remplies dans n'importe quelle langue, à l'écrit comme à l'oral. Une personne qui a du mal à lire peut activer le **mode audio** (les questions sont lues à voix haute). ### Le bénéficiaire peut-il s'arrêter et reprendre plus tard ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#reprise-des-tests Où : Espace bénéficiaire > Accueil Oui. Les réponses sont enregistrées au fil de l'eau : la personne peut fermer la page, se reconnecter plus tard et reprendre là où elle s'était arrêtée. La progression (par exemple « 3/6 questionnaires terminés ») apparaît sur son accueil et dans votre liste de bénéficiaires. ### Que voit le bénéficiaire après ses tests si je n'ai rien débloqué ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#apres-les-tests Où : Espace bénéficiaire > Accueil ou Résultats En **déverrouillage manuel**, la personne voit un message indiquant que ses réponses ont bien été enregistrées et que son conseiller va préparer ses résultats et les lui ouvrir au fil de l'accompagnement (« Vos résultats n'ont pas encore été débloqués par votre conseiller »). Chaque section apparaît ensuite dès que vous la débloquez. En **accès automatique**, chaque résultat se débloque tout seul dès que le test correspondant est terminé. Dans les deux cas, certaines sections (Révélation Ysée, Métiers et scénarios, Environnement idéal) nécessitent une génération IA avant de pouvoir s'ouvrir : voir [Générer les résultats](https://ysee.io/aide/organisations/#generer-les-resultats). ### Où le bénéficiaire retrouve-t-il ses séances, ses documents et son carnet de bord ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#seances-cote-beneficiaire Où : Espace bénéficiaire > Mon accompagnement (Séances, Carnet de bord, Documents) Dans **Mon accompagnement**, la personne trouve : - **Séances** (ou **Étapes** quand elle passe simplement des tests) : le déroulé du parcours et, pour chaque séance, les contenus et activités que vous avez choisi de lui montrer ; - **Carnet de bord** : un espace d'écriture partagé avec vous ; - **Documents** : les fichiers que vous avez partagés avec elle, qu'elle peut commenter. Si un élément n'est pas visible, cela signifie qu'il n'a pas encore été partagé. Vous choisissez combien de séances à venir elle voit à l'avance (voir [Visibilité des séances](https://ysee.io/aide/organisations/#visibilite-des-seances)). ### Que peut faire le bénéficiaire de son côté avec ses résultats ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#autonomie-du-beneficiaire Où : Espace bénéficiaire Une fois les sections débloquées, le bénéficiaire peut notamment : - **retenir ou écarter des métiers**, avec un commentaire, et demander à régénérer ses recommandations ; - consulter ses **plans d'action** (écart entre son profil et le métier, étapes, formations) ; - construire **Mon projet pro** : le métier visé, son « pourquoi », les étapes, les formations et les contacts ; - **surligner et épingler** une phrase de ses résultats dans son projet ; - **exporter son bilan en PDF** ou Word depuis les résultats ; - utiliser les **outils emploi** (offres, CV, lettres, candidatures) si vous les lui avez ouverts ; - modifier ses **contraintes** (mobilité, salaire, rythme) depuis Mon compte et faire régénérer ses recommandations. Vous voyez son projet pro, en lecture seule, dans l'onglet **Projet pro** de sa fiche. ### Qu'est-ce que « Mon projet pro » et le coach IA côté bénéficiaire ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#projet-pro-et-coach Où : Espace bénéficiaire > Mon projet pro, bulle du coach en bas de l'écran **Mon projet pro** est la page où la personne formalise ses décisions : métier visé, « pourquoi », étapes cochables, formations retenues, contacts. Elle est pré-remplie une seule fois à partir du bilan, puis reste entièrement à la personne ; le « pourquoi » n'est jamais rédigé par l'IA. Le **coach IA** est un assistant conversationnel, disponible dans une bulle en bas de l'écran, limité aux sujets d'orientation et de carrière, avec un nombre de questions limité par jour et par mois. Il s'appuie sur le bilan de la personne, ne modifie jamais les recommandations et ne remplace pas votre accompagnement. **Vous n'avez pas accès à la conversation** entre la personne et le coach. Ces deux fonctions sont activées par défaut pour tous vos bénéficiaires : il n'y a rien à régler de votre côté. ### Comment le bénéficiaire retrouve-t-il l'accès s'il a oublié son mot de passe ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#mot-de-passe-du-beneficiaire Où : app.ysee.io/login Le bénéficiaire utilise le lien « Mot de passe oublié » de la page de connexion pour recevoir un e-mail de réinitialisation. Vous n'avez jamais accès à son mot de passe et vous n'avez pas besoin de le connaître : pour voir son espace, utilisez le bouton **Consulter**. Si l'e-mail n'arrive pas, faites vérifier ses courriers indésirables et l'adresse utilisée. Si le problème persiste, écrivez à contact@ysee.io. ### Le bénéficiaire peut-il retirer son accord pour le partage de ses résultats ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#retrait-du-consentement Où : Espace bénéficiaire > Mon compte Oui, à tout moment depuis son compte. Dès qu'il retire son accord, vous ne pouvez plus consulter ses résultats. Son accompagnement (séances, carnet, documents) reste en place. Si un bénéficiaire vous dit qu'il ne veut plus partager ses résultats, respectez ce choix et échangez avec lui de vive voix. ### Que fait le bénéficiaire invité aux « outils emploi » uniquement ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#outils-emploi-beneficiaires Où : Espace bénéficiaire > Offres d'emploi, Candidatures, Générateur CV / LM Elle accède directement à trois outils, sans passer par le bilan : - **Offres d'emploi** : recherche d'offres réelles (France Travail), classées selon son profil, ses compétences et ses contraintes déclarées ; - **Générateur CV / LM** : création de CV et de lettres de motivation sur mesure pour une offre (voir [le guide particulier](https://ysee.io/aide/particulier/#generer-cv-et-lettre)) ; - **Candidatures** : suivi de chaque candidature (envoyée, en cours, entretien, réponse) avec un rappel si elle reste sans nouvelle plus de 12 jours. Les tests, les résultats et les parcours restent inaccessibles tant que vous ne lui avez pas donné accès à l'Orientation (voir [Inviter quelqu'un qui a déjà un compte](https://ysee.io/aide/organisations/#inviter-compte-existant)). Chaque inscription utilise un accompagnement. ## La fiche bénéficiaire et les résultats La fiche bénéficiaire rassemble tout le suivi d'une personne : son parcours, ses résultats, ses documents, sa synthèse. Cette rubrique détaille chaque onglet, la génération des résultats par l'IA et les exports. ### Que contient la fiche d'un bénéficiaire ? Quels sont les onglets ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#fiche-onglets Où : Portail > Bénéficiaires > « Gérer » L'en-tête de la fiche rappelle l'identité de la personne, son statut « Activé », sa progression (séances terminées sur séances totales) et, si elle a accès à ses résultats, le bouton **Exporter le bilan PDF**. À gauche, neuf onglets : - **Parcours** : ses séances, vos notes et la problématique (absent si les fonctions de conseiller sont désactivées) ; - **Métiers** (badge IA) : génération des métiers et scénarios, et de la Révélation Ysée ; - **Carnet** : le carnet de bord partagé ; - **Documents** : les documents partagés ou privés, et leurs commentaires ; - **Synthèse** : le document de synthèse de fin de parcours ; - **Résultats** : tous les résultats de ses tests ; - **Projet pro** : ses décisions, en lecture seule ; - **Accès client** : ce qu'il voit ou non de ses résultats ; - **Infos client** : ses coordonnées et informations personnelles. Le nombre de tests passés et de sections débloquées s'affiche à côté des onglets Résultats et Accès client. ### À quoi sert l'onglet « Parcours » ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#onglet-parcours Où : Portail > fiche bénéficiaire > Parcours Cet onglet affiche le parcours de la personne : la liste de ses séances (avec une pastille par étape, la prochaine mise en avant), le bouton **Préparer la séance** et un menu pour gérer la visibilité des séances à venir. - **Créer un parcours** pour quelqu'un qui n'en a pas : donnez-lui un titre (par exemple « Bilan de compétences 2026 »), une description de sa situation et de vos objectifs, et éventuellement un modèle (ses séances sont alors créées automatiquement). Vous pouvez aussi le faire générer par l'IA. - **Réorganiser** les séances par glisser-déposer, **ajouter** une séance (« Titre de la nouvelle séance… »), en modifier le titre et le contenu montré à la personne. - **Notes et problématique** : un champ libre pour décrire la problématique, les objectifs et le contexte important. Il vous sert de mémo. - **Supprimer le parcours** : irréversible, avec confirmation. ### À quoi servent les onglets « Infos client », « Carnet », « Documents » et « Projet pro » ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#onglets-secondaires Où : Portail > fiche bénéficiaire - **Infos client** : prénom, nom, année de naissance, ville, situation (par exemple « CDI, en recherche, étudiant… ») et téléphone, ainsi que le profil et les tests passés. Ces informations vous servent à personnaliser l'accompagnement ; elles s'affichent dans l'en-tête de la fiche. - **Carnet** : l'espace d'écriture partagé, voir [Le carnet de bord](https://ysee.io/aide/organisations/#carnet-de-bord). - **Documents** : voir [Documents partagés](https://ysee.io/aide/organisations/#documents-partages). - **Projet pro** : la page « Mon projet pro » du bénéficiaire (métier visé, son « pourquoi », étapes, contacts, phrases épinglées), **en lecture seule**. Vous voyez ses décisions sans pouvoir les modifier. ### Comment générer les métiers et les scénarios d'un bénéficiaire ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#generer-les-resultats Où : Portail > fiche bénéficiaire > Métiers > « Générer les métiers & scénarios » Dans l'onglet **Métiers**, cliquez sur **Générer les métiers & scénarios**. Ysée analyse les résultats des tests, les réponses aux activités, le profil, l'expérience professionnelle et les synthèses de séances pour produire **3 scénarios réalistes** de carrière, avec 1 à 3 métiers chacun, des étapes concrètes, et les plans d'action et formations associés. Il faut au minimum les tests **Introduction, RIASEC et Contraintes**. S'il en manque, le bouton est grisé et indique « Manque … pour pouvoir générer ». La génération se déroule en trois étapes (compétences et parcours passé, puis métiers et scénarios, puis formations et plans d'action), avec une barre de progression et un temps restant estimé. Comptez environ 12 minutes et **laissez la page ouverte** jusqu'à la fin. Une fois générés, les résultats sont visibles par le bénéficiaire quand vous les débloquez (onglet Accès client, section « Métiers & Scénarios »). Le bouton **Voir les résultats** ouvre la vue bénéficiaire, et **Régénérer l'analyse** permet de tenir compte de ce que la personne a fait depuis. ### Comment ajouter mes propres consignes et régénérer les résultats d'un bénéficiaire ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#consignes-et-regeneration Où : Portail > Bénéficiaires > déplié de la ligne > « Modifier ses résultats avec des consignes » Dans le déplié de la ligne du bénéficiaire (page Bénéficiaires), le bloc **Modifier ses résultats avec des consignes** est un champ libre (4 000 caractères) où vous écrivez ce que vous savez de la personne et que les tests ne disent pas : projet déjà évoqué, métier ou secteur à écarter, contrainte de santé, mobilité… L'IA en tient compte **à chaque génération** de ses résultats. Un exemple : « souhaite quitter le secteur du bâtiment, ne peut pas travailler de nuit, intéressée par le soin aux personnes âgées ». Le bouton **Régénérer les résultats** remplace les résultats actuels : une confirmation vous prévient, et le nombre de régénérations est **limité à 3 par bénéficiaire** (le compteur « Régénérations : 1/3 » s'affiche). Une génération interrompue en cours de route compte quand même. Elle dure environ 12 minutes, page ouverte. ### Qu'est-ce que la Révélation Ysée et comment la générer ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#revelation-ysee Où : Portail > fiche bénéficiaire > Métiers > « Révélation Ysée » La Révélation Ysée est une synthèse narrative écrite par l'IA qui croise plusieurs tests (Big Five, RIASEC, Valeurs, Forces) pour dresser un portrait de la personne : traits dominants, motivations profondes, cohérence entre son profil et ses aspirations. Elle donne notamment à la personne un archétype professionnel. Pour la générer, il faut au moins **deux tests parmi Big Five, RIASEC, Valeurs et Forces**. Dans l'onglet Métiers, le bloc « Révélation Ysée » propose **Générer la révélation Ysée** (ou Régénérer). La personne la découvre une fois que vous l'avez débloquée dans l'onglet Accès client. ### Que montre l'onglet « Résultats » d'une fiche ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#onglet-resultats Où : Portail > fiche bénéficiaire > Résultats L'onglet **Résultats** est votre vue complète, indépendante de ce que la personne a débloqué : ses résultats de tests (personnalité, intérêts, valeurs, forces, sens, contraintes), son **profil et contexte** (introduction, contraintes formatées), ainsi que ses réponses aux quiz et activités de séance. Le bouton **Consulter** (voir [Voir le bilan comme le bénéficiaire](https://ysee.io/aide/organisations/#consulter-le-bilan)) affiche à l'inverse ce que la personne voit réellement. ### Les résultats peuvent-ils remplacer un entretien ? Comment les interpréter ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#limites-des-resultats Où : Portail > fiche bénéficiaire > Résultats Non : Ysée est un outil informatif et d'aide à la décision, qui ne remplace ni l'accompagnement d'un conseiller ni un diagnostic. La personne en est informée avant de passer les tests. Les résultats sont des repères de réflexion à relier à sa réalité, pas un verdict. Bonnes pratiques : lisez les tests ensemble (aucun ne résume la personne à lui seul), invitez-la à réagir (ce qui lui ressemble, ce qui la surprend), et utilisez ses réactions pour affiner ses pistes. Votre lecture professionnelle reste déterminante ; Ysée fournit du langage, des hypothèses et des données de marché. ### À quoi sert chaque test Ysée ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#modules-presentation Où : Portail > Inviter des bénéficiaires > tests Ysée combine cinq dimensions, plus deux questionnaires de contexte : - **Personnalité (Big Five)** : ouverture, conscience, extraversion, agréabilité, stabilité émotionnelle ; - **Intérêts (RIASEC)** : réaliste, investigateur, artistique, social, entreprenant, conventionnel ; - **Valeurs professionnelles** : autonomie, sécurité, utilité, reconnaissance, variété, cadre de vie ; - **Forces de caractère** : les qualités mobilisées naturellement ; - **Moteurs de sens** : ce qui donne du sens au parcours ; - **Introduction et Contraintes** : la situation actuelle, puis les limites et priorités (salaire, mobilité, format, santé). Ce sont des questionnaires conçus par Ysée en s'inspirant d'approches reconnues en psychologie du travail, et non des tests sous licence de tiers. Le détail figure dans le [guide particulier](https://ysee.io/aide/particulier/#les-5-modules). ### Comment exporter le bilan d'un bénéficiaire en PDF ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#exporter-le-bilan-pdf Où : Portail > fiche bénéficiaire > « Exporter le bilan PDF » Le bouton **Exporter le bilan PDF**, dans l'en-tête de la fiche (visible pour un bénéficiaire activé), ouvre une fenêtre où vous cochez les éléments à inclure : profil, personnalité, intérêts, forces, valeurs, sens, métiers, formations, plans d'action, projet pro, et une page de résumé (profil, métiers et plans d'action en bref). Seuls les éléments cochés apparaissent dans le document. Deux formats : le **PDF** (mise en page fidèle, avec les graphiques, à imprimer ou enregistrer via « Enregistrer au format PDF ») et le **Word** (document modifiable, où les graphiques deviennent des barres de score). Les « Formations recommandées » et les « Plans d'action complets » ne peuvent pas être cochés ensemble, car les seconds contiennent déjà les formations. ### Comment générer la synthèse de fin de parcours (bilan de compétences) ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#synthese-de-fin-de-parcours Où : Portail > fiche bénéficiaire > Synthèse Dans l'onglet **Synthèse**, cliquez sur **Générer le document**. Une fenêtre vous demande le format et les sections : - **Synthèse BDC** : le format du bilan de compétences, conforme à la structure attendue par la réglementation (loi 2018-771) ; - **Synthèse d'accompagnement** : un format libre, adapté aux accompagnements qui ne sont pas des bilans de compétences (lycéens, étudiants, insertion). L'IA rédige le document à partir de tout ce qu'elle sait de la personne (résultats, séances, comptes-rendus enregistrés). **Relisez-le et corrigez-le** avant de l'envoyer : la génération prend 1 à 2 minutes. Vous pouvez copier le texte, le regénérer avec d'autres sections, et l'exporter en **PDF, Word ou PowerPoint**. ### Quelle différence entre la synthèse de fin de parcours et l'export du bilan PDF ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#difference-synthese-rapport Où : Portail > fiche bénéficiaire > Synthèse et « Exporter le bilan PDF » La **synthèse** (onglet Synthèse) est un **texte rédigé** qui raconte l'accompagnement : c'est le document de fin de parcours que vous envoyez à la personne. L'**export du bilan PDF** (en-tête de la fiche) est un **rapport de résultats** : scores, graphiques, métiers, formations, plans d'action, sans rédaction de l'accompagnement. Les deux se complètent. ## Débloquer les résultats pour le bénéficiaire Vous voyez toujours l'intégralité des résultats de vos bénéficiaires (si le consentement est donné), mais chaque bénéficiaire ne découvre les siens que lorsque vous les débloquez, ou automatiquement selon le mode choisi. Cette rubrique explique le mécanisme, les douze sections et les cas où une section reste bloquée. ### Comment fonctionne le déblocage des résultats ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#deblocage-presentation Où : Portail > fiche bénéficiaire > Accès client Le déblocage vous laisse décider **quand** la personne découvre chaque résultat, généralement après en avoir parlé avec elle en séance. Deux modes, choisis à l'invitation : - **Manuel** : tout est verrouillé côté bénéficiaire par défaut. Vous débloquez les sections une par une, ou d'un coup, depuis l'onglet **Accès client** de sa fiche. - **Automatique** : chaque section se débloque d'elle-même dès que le test ou le contenu correspondant est prêt. Vous pouvez toutefois **rebloquer ponctuellement** une section déjà prête (par exemple pour la débriefer avant qu'elle ne la découvre). Dans les deux modes, vous, en tant que conseiller, voyez toujours tout dans la fiche. ### Quelles sont les sections qu'on peut débloquer, et que faut-il pour chacune ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#acces-onglet-deblocage Où : Portail > fiche bénéficiaire > Accès client L'onglet Accès client affiche « Accès bénéficiaire : n/12 sections débloquées » et douze sections, chacune avec son état : | Section | Ce qu'il faut pour la débloquer | |---|---| | Personnalité | Test Big Five terminé | | Forces | Test Forces terminé | | Révélation Ysée | Au moins 2 tests parmi Big Five, RIASEC, Valeurs, Forces, et la Révélation générée | | Intérêts | Test RIASEC terminé | | Valeurs | Test Valeurs terminé | | Sens | Test Moteurs de sens terminé | | Compétences | Test Contraintes terminé (la section est générée automatiquement) | | Environnement idéal | Contenu généré | | Métiers et scénarios | Génération des métiers effectuée | | Offres d'emploi, CV et lettres, Suivi des candidatures | Aucun prérequis : ce sont des outils que le bénéficiaire utilise lui-même | Une section bloquée par un prérequis affiche « BLOQUÉ » et le test à faire. Une section dont le contenu n'est pas encore produit affiche « PAS ENCORE GÉNÉRÉ ». ### Comment débloquer ou rebloquer une section pour un bénéficiaire ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#debloquer-une-section Où : Portail > fiche bénéficiaire > Accès client, ou cadenas de la liste Deux façons : 1. **Depuis la fiche**, onglet Accès client : cliquez sur une section pour la débloquer (elle passe au vert, « Débloqué : cliquez pour bloquer ») ou la rebloquer (orange). 2. **Depuis la liste ou le tableau de bord**, avec le **cadenas** de la ligne : il est orange tant que tout n'est pas débloqué et vert quand tout l'est. Un clic ouvre la fenêtre « Accès aux résultats », avec un interrupteur par section et les boutons **Tout débloquer** et **Tout bloquer**. Une section débloquée dont le test n'est pas fini devient visible « dès que le test ou le contenu sera prêt ». ### Pourquoi je ne peux pas débloquer une section ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#section-non-debloquable Où : Portail > fiche bénéficiaire > Accès client Une section est grisée dans deux cas : - **Un test est requis** : le bénéficiaire n'a pas terminé le test correspondant (par exemple « Module Big Five requis »). Attendez qu'il l'ait passé. - **Le contenu doit d'abord être généré** : c'est le cas de la Révélation Ysée, des Métiers et scénarios et de l'Environnement idéal. Ils ne se débloquent qu'après leur génération, pour que la personne ne tombe jamais sur une page vide. Le message vous dit où cliquer (par exemple « Cliquez sur Générer les métiers & scénarios dans l'onglet Métiers »). Une section déjà débloquée reste toujours bloquable, même si son contenu n'est pas généré. ### Comment choisir ce que le bénéficiaire voit de ses séances à venir ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#visibilite-des-seances Où : Portail > fiche bénéficiaire > Parcours, menu de visibilité Depuis le menu de l'onglet Parcours, choisissez si le bénéficiaire voit **toutes** les séances à venir, **une seule** à la fois, ou **les N prochaines**. Cela permet de doser l'effet de surprise ou la charge, par exemple pour ne lui présenter une séance qu'au moment de la préparer ensemble. Vos notes de préparation de séance restent toujours privées : voir [Préparer une séance](https://ysee.io/aide/organisations/#notes-de-preparation). ## Parcours d'accompagnement Un parcours est un modèle de suivi réutilisable : il définit le nombre de séances, leur enchaînement et les activités associées. Cette rubrique explique comment les créer, les modifier et les attribuer. Elle concerne les espaces où les fonctions de conseiller sont actives. ### Qu'est-ce qu'un parcours et à quoi sert-il ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#parcours-presentation Où : Portail > Ressources > onglet Parcours Un **parcours** est un modèle de bilan ou d'accompagnement : une suite de **séances**, chacune composée de **blocs** (texte, quiz, vidéo, fichier, activité, questionnaire Ysée). Vous le construisez une fois, puis vous l'attribuez à autant de bénéficiaires que vous voulez. Chaque bénéficiaire reçoit sa propre copie : la modifier pour l'un n'affecte ni le modèle ni les autres. La page **Ressources** réunit deux onglets : **Parcours** (vos modèles, avec la mention « Partagé » ou « Personnel ») et **Bibliothèque** (les contenus à insérer dans vos séances, voir [Bibliothèque](https://ysee.io/aide/organisations/#bibliotheque)). ### Quels parcours Ysée sont fournis d'origine ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#parcours-standards Où : Portail > Ressources > Parcours À la création d'un espace cabinet, Ysée ajoute deux parcours standards : - **Bilan de compétences, 12 séances (24 h)** : cadrage et demande, histoire professionnelle, analyse des réalisations (méthode STAR), personnalité (Big Five), valeurs et sens, forces, intérêts professionnels (RIASEC), cartographie des compétences, génération de pistes, investigation métiers, choix du projet (matrice de décision, SWOT), plan d'action et synthèse ; - **Bilan de compétences, 8 séances (version courte)**, sur le même modèle resserré. Ils intègrent les tests Ysée aux bons moments (Big Five, Valeurs, Sens, Forces, RIASEC) et des activités d'introspection. Vous pouvez les utiliser tels quels ou les dupliquer pour les adapter à votre méthode. ### Comment créer un parcours à la main ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#creer-parcours-a-la-main Où : Portail > Ressources > Parcours > « Nouveau parcours » > « Créer à la main » 1. Dans Ressources > Parcours, cliquez sur **Nouveau parcours**, puis **Créer à la main**. 2. Donnez un **titre** (obligatoire) et une description (facultative). 3. Dans un espace cabinet, cochez **Partager avec les autres conseillers du cabinet** si vous voulez que vos collègues puissent l'utiliser. 4. Cliquez sur **Créer le parcours** : l'éditeur s'ouvre pour construire vos séances une par une. ### Comment faire créer un parcours par l'IA ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#creer-parcours-ia Où : Portail > Ressources > Parcours > « Nouveau parcours » > « Générer avec l'IA » Choisissez **Générer avec l'IA**, puis renseignez : - la **situation du bénéficiaire** (par exemple « Femme de 38 ans, cadre marketing depuis 12 ans, ressent un épuisement professionnel et souhaite explorer une reconversion ») ; - le **type de bilan** : lycéen, étudiant, BDC jeune actif (moins de 30 ans), BDC actif (30 à 55 ans), BDC senior (55 ans et plus) ou autre ; - le **nombre de séances** (de 4 à 24) ; - les **tests Ysée** à intégrer. Cliquez sur **Générer le parcours** : comptez environ 30 secondes. Le parcours produit est **entièrement modifiable** ensuite. Vous pouvez aussi générer un parcours directement depuis la fiche d'un bénéficiaire (onglet Parcours). ### Comment modifier un parcours (séances, ordre, contenu) ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#editer-un-parcours Où : Portail > Ressources > Parcours > clic sur un parcours L'éditeur affiche les séances du parcours. Pour chacune, vous pouvez modifier le titre et la description, ajouter des blocs, les réordonner, les dupliquer (icône copier) ou les supprimer, et ajouter de nouvelles séances. Chaque bloc a un titre modifiable et, selon son type, ses propres champs. Supprimer un parcours est **irréversible** (une confirmation est demandée). ### Quels types de blocs puis-je mettre dans une séance ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#blocs-d-une-seance Où : Portail > éditeur de parcours ou séance > « Ajouter un bloc » Six types de blocs : - **Texte / Consignes** : instructions, lecture, contexte. - **Quiz** : un questionnaire sur mesure (voir [Quiz sur mesure](https://ysee.io/aide/organisations/#quiz-sur-mesure)). - **Vidéo** : l'adresse d'une vidéo (YouTube, Vimeo…). - **Fichier** : un document à déposer (PDF, etc.). - **Activité** : un exercice à réaliser avant ou pendant la séance, avec ou sans réponse à rendre (voir [Activité avec réponse](https://ysee.io/aide/organisations/#activite-avec-reponse)). - **Questionnaire Ysée** : l'un des tests Ysée (Introduction, RIASEC, Big Five, Valeurs, Forces, Sens, Contraintes), dont le résultat alimente la fiche de la personne. Vous pouvez aussi insérer un contenu de votre [bibliothèque](https://ysee.io/aide/organisations/#bibliotheque) en un clic. Le bénéficiaire voit ces blocs dans son espace, dans la séance concernée. ### Comment proposer une activité à rendre et choisir si j'en vois les réponses ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#activite-avec-reponse Où : Éditeur de parcours ou séance > bloc Activité Dans un bloc **Activité**, saisissez les instructions. Activez l'option de réponse à rendre pour que la personne dépose son travail, avec des champs personnalisés que vous définissez ou choisissez dans des modèles. Un interrupteur règle la confidentialité : **les réponses sont visibles par le conseiller** (activité partagée), ou **activité introspective privée** (réservée au bénéficiaire, vous ne la voyez pas). Choisissez la seconde pour les exercices intimes que la personne peut préférer garder pour elle. ### Comment créer un quiz sur mesure avec des scores ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#quiz-sur-mesure Où : Éditeur de parcours ou séance > bloc Quiz Le bloc **Quiz** propose six types de questions : choix unique, choix multiple, réponse courte, réponse longue, tri dans l'ordre et échelle de Likert (avec les libellés des extrémités de votre choix). Pour un **quiz noté**, activez le scoring : vous nommez des dimensions, attribuez des points aux options de réponse, puis définissez des **tranches de résultat** avec un libellé (par exemple « Très extraverti ») pour chaque dimension. Le bénéficiaire obtient son résultat, que vous retrouvez dans l'onglet Résultats de sa fiche. Un quiz est toujours partagé avec vous. ### Comment attribuer un parcours à un bénéficiaire ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#affecter-un-parcours Où : Portail > Ressources > Parcours > « Utiliser », ou invitation « Suivre un parcours » Trois chemins : 1. **À l'invitation** : choisissez « Suivre un parcours d'accompagnement » et le modèle voulu (voir [Type d'invitation](https://ysee.io/aide/organisations/#type-d-invitation)). 2. **Depuis Ressources** : cliquez sur **Utiliser** sur le modèle, puis choisissez un bénéficiaire qui n'a pas encore de parcours actif, ou invitez une nouvelle personne (elle reçoit un e-mail avec un lien pour rejoindre Ysée et démarrer ce parcours). 3. **Depuis la fiche** d'un bénéficiaire, onglet Parcours : « Créer un parcours » avec un modèle, ou avec l'IA. Un bénéficiaire n'a qu'un parcours actif à la fois. ### Comment suivre l'avancement du parcours d'un bénéficiaire ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#avancement-du-parcours Où : Portail > Bénéficiaires ou fiche > en-tête La progression s'affiche sous la forme « séances terminées / séances totales » (par exemple 3/12) sur la ligne du bénéficiaire, dans l'en-tête de sa fiche et dans Ressources. Une séance compte comme terminée quand vous cliquez sur **Marquer la séance comme terminée** dans sa fiche (voir [Séances](https://ysee.io/aide/organisations/#seances)). ## Séances, préparation et compte-rendu Une séance est un rendez-vous d'un parcours. Sa fiche rassemble le contenu à faire vivre, la date et le lieu, l'invitation, vos tâches, votre préparation privée et l'enregistrement de l'échange. ### Comment ouvrir et lire la fiche d'une séance ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#fiche-seance Où : Portail > fiche bénéficiaire > Parcours > clic sur une séance, ou Calendrier > « Ouvrir » La fiche de séance a trois onglets : - **Séance (N)** : le contenu (les N blocs), le lieu et la modalité, l'invitation du bénéficiaire, les activités qu'il doit faire, et le bouton pour marquer la séance comme terminée ; - **À faire (N)** : vos tâches de conseiller liées à cette séance, que vous cochez au fil de l'eau ; - **Préparation et suivi** : vos notes privées, l'enregistrement de la séance et le copilote IA. ### Comment renseigner la date, le lieu ou le lien visio d'une séance ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#lieu-et-modalite Où : Fiche séance > « Lieu & modalité » Dans **Lieu & modalité**, choisissez **Présentiel** (et saisissez l'adresse) ou **Visio** (et collez l'adresse de votre visioconférence, ou générez un lien **Google Meet** en un clic si votre Google Agenda est connecté). La date et l'heure se fixent depuis le [Calendrier](https://ysee.io/aide/organisations/#calendrier) ou depuis la séance : vous devez planifier d'abord la date avant de pouvoir générer un lien ou envoyer l'invitation. ### Comment inviter le bénéficiaire à une séance ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#inviter-a-une-seance Où : Fiche séance > « Invitation du bénéficiaire », ou Calendrier > détail de la séance Une fois la séance planifiée, cliquez sur **Envoyer l'invitation** : le bénéficiaire reçoit un e-mail avec la date, l'heure, le lieu ou le lien visio, et un fichier d'agenda. Si vous avez déjà envoyé l'invitation, le bouton devient **Renvoyer** et l'état « Envoyée le … » s'affiche. Le bouton est grisé tant que la séance n'a pas de date. Vous pouvez aussi cocher **Envoyer l'invitation au bénéficiaire** au moment de planifier depuis le Calendrier : elle part alors dès la confirmation. ### Comment préparer une séance et garder mes notes privées ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#notes-de-preparation Où : Fiche séance > Préparation et suivi > « Mes notes de préparation » Dans l'onglet **Préparation et suivi**, le bloc **Mes notes de préparation** est un champ libre marqué **Privé** : le bénéficiaire ne le voit jamais. Utilisez-le pour le plan de séance, les sujets à aborder, les tests à débriefer (RIASEC, Big Five…), les points à valider, vos observations et vos hypothèses de travail. Elles se sauvegardent quand vous quittez le champ ou en cliquant sur **Sauvegarder**. Pour ce que vous voulez que la personne lise, utilisez le [carnet de bord](https://ysee.io/aide/organisations/#carnet-de-bord). ### Comment enregistrer une séance et obtenir un compte-rendu automatique ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#enregistrer-une-seance Où : Fiche séance > Préparation et suivi > « Enregistrement de la séance » Trois façons de fournir l'enregistrement : - **Micro**, pour un rendez-vous en présentiel ; - **Audio de la visio** : le navigateur vous demande de partager l'onglet de votre visioconférence, et il faut cocher « Partager l'audio de l'onglet » pour que le son soit capté ; - **Import d'un fichier audio** existant. La taille maximale est de **25 Mo** ; au-delà, réduisez la durée. Ysée **transcrit** l'échange puis génère un **compte-rendu structuré** : résumé, points clés, métiers et pistes évoqués, objectifs, ressentis et actions à suivre. Comptez 1 à 2 minutes. La transcription complète reste consultable. Ce compte-rendu nourrit la préparation des séances suivantes et la synthèse de fin de parcours. Informez toujours la personne qu'elle est enregistrée et recueillez son accord. ### À quoi sert le copilote IA de la séance ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#copilote-ia Où : Fiche séance > Préparation et suivi > « Copilote IA » Le copilote propose deux modes : - **Préparer la séance** : il s'appuie sur les données de la personne (tests, séances précédentes, tâches) pour vous suggérer une préparation. Le champ d'ajout libre est facultatif. - **Notes post-séance** : vous décrivez en quelques lignes ce qui s'est passé (sujets abordés, réactions, prises de conscience, blocages) et il structure vos notes. Le résultat s'affiche sous le bouton ; c'est une aide à la rédaction que vous relisez et adaptez. Vous pouvez recevoir chaque semaine un e-mail vous suggérant de préparer la prochaine séance avec l'IA (à activer dans Notifications). ### Comment demander un travail au bénéficiaire avant ou pendant la séance ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#activites-du-beneficiaire Où : Fiche séance > Séance > « Activités du bénéficiaire » La section **Activités du bénéficiaire** liste les blocs que la personne doit faire **avant ou pendant** la séance : exercices, questionnaires, lectures. Elle les voit dans son espace personnel. Vous pouvez ajouter une note de contexte pour lui expliquer les objectifs de ces activités. Les blocs disponibles sont décrits dans [Quels types de blocs](https://ysee.io/aide/organisations/#blocs-d-une-seance). ### Comment marquer une séance comme terminée ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#marquer-terminee Où : Fiche séance > Séance > « Marquer la séance comme terminée » Cliquez sur **Marquer la séance comme terminée** (une confirmation est demandée). Elle compte alors dans la progression du parcours (par exemple 4/12), visible dans votre liste et dans l'en-tête de la fiche. ### Comment gérer mes tâches de conseiller ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#taches-du-conseiller Où : Fiche séance > onglet « À faire » L'onglet **À faire** liste vos tâches liées à la séance. Ajoutez un titre, cochez pour terminer, recliquez pour rouvrir. Ces tâches sont pour vous : le bénéficiaire ne les voit pas. ## Calendrier et rendez-vous Le calendrier regroupe toutes les séances de tous vos bénéficiaires : celles qui sont planifiées, et celles qui attendent encore une date. ### Que montre le Calendrier et comment s'en servir ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#calendrier-presentation Où : Portail > Calendrier Le calendrier affiche vos séances planifiées, tous bénéficiaires confondus, en **vue mois** ou **vue semaine** (boutons en haut à droite ; sur mobile, une liste par jour). Naviguez avec les flèches, revenez à aujourd'hui avec « Auj. ». Chaque séance porte le nom du bénéficiaire, son numéro et son titre ; des icônes indiquent un rendez-vous en présentiel ou en visio, et si l'invitation a été envoyée. Une séance terminée s'affiche en vert. Sous le calendrier, la liste **Séances non planifiées (N)** regroupe les séances du parcours qui n'ont pas encore de date. Le sous-titre de la page en indique le nombre. ### Comment planifier une séance ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#planifier-une-seance Où : Portail > Calendrier > « Planifier », ou clic sur un jour 1. Dans la liste des séances non planifiées, cliquez sur **Planifier** (ou cliquez sur un jour du calendrier). 2. Choisissez la **séance** concernée, la **date** et l'**heure**. 3. Choisissez la **modalité** : **Présentiel** (saisissez l'adresse) ou **Visio** (collez un lien, ou générez un lien Google Meet). 4. Laissez cochée l'option **Envoyer l'invitation au bénéficiaire** si vous voulez qu'un e-mail (date, adresse ou lien visio, agenda) parte immédiatement. 5. Cliquez sur **Confirmer** (ou **Confirmer et envoyer l'invitation**). ### Comment consulter le détail d'une séance depuis le calendrier ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#detail-de-seance Où : Portail > Calendrier > clic sur une séance Un clic sur une séance ouvre son détail : date et heure, lieu ou lien « Rejoindre la réunion », état de l'invitation (« Envoyée le … » ou « Aucune invitation envoyée ») avec le bouton **Envoyer** ou **Renvoyer**, et **Ouvrir la fiche séance complète** pour préparer ou enregistrer la séance. ### Comment connecter mon Google Agenda pour générer des liens Google Meet ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#connecter-google-agenda Où : Portail > Calendrier > planifier une séance en visio > « + Meet » En planifiant une séance en **Visio**, cliquez sur **+ Meet** : Ysée vous redirige vers Google pour autoriser l'accès à votre agenda. Une fois connecté, le bouton devient **G Meet** et génère un lien de visioconférence pour la date choisie, en un clic. La date de la séance doit être renseignée avant. Vous pouvez aussi coller le lien d'un autre outil de visioconférence (Teams, Zoom, Jitsi…) dans le champ prévu. ### Comment être rappelé de mes séances à venir ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#rappels-de-seance Où : Portail > Notifications Un e-mail de rappel vous est envoyé **3 jours avant** une séance planifiée, si l'option « Rappel séance (J-3) » est active dans Notifications (elle l'est par défaut). Le bénéficiaire reçoit l'invitation avec l'agenda au moment où vous l'envoyez. ## Bibliothèque, documents et carnet de bord Ces outils servent à alimenter les séances et à garder le lien avec le bénéficiaire entre deux rendez-vous : une bibliothèque de contenus réutilisables, des documents partagés et commentés, et un carnet de bord. ### Qu'est-ce que la bibliothèque de ressources et comment l'utiliser ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#bibliotheque Où : Portail > Ressources > onglet Bibliothèque La bibliothèque regroupe les contenus que vous pouvez insérer dans vos séances : activités, quiz, tests Ysée, ressources (texte, vidéo, fichier). Elle est organisée en deux sous-onglets : - **Bibliothèque Ysée** : fournie par la plateforme, en lecture seule. Vous pouvez masquer un module que vous n'utilisez pas (il reste restaurable) ; - **Mes contenus** : les vôtres. Ils portent la mention « Personnel » ou « Partagé » (visible des autres conseillers de votre cabinet). Un clic sur un élément l'ouvre en aperçu. ### Comment créer mon propre contenu dans la bibliothèque ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#creer-un-contenu Où : Portail > Ressources > Bibliothèque > « Nouvel élément de bibliothèque » Dans **Mes contenus**, cliquez sur le bouton de création. Renseignez un **titre**, une description (facultative), la **catégorie** (Activité, Quiz ou Ressource), et pour une ressource son **type** (texte, vidéo ou fichier) ainsi qu'une **durée** estimée en minutes. Pour une activité, vous pouvez définir un modèle de réponse (champs à remplir) ; pour un quiz, ses questions (voir [Quiz sur mesure](https://ysee.io/aide/organisations/#quiz-sur-mesure)). Cochez **Partager avec les autres conseillers du cabinet** pour le rendre visible de vos collègues (espaces cabinet). Vous pouvez à tout moment modifier ou supprimer vos propres contenus (la suppression est confirmée) ; ceux de la bibliothèque Ysée sont en lecture seule. ### Comment ajouter un contenu de la bibliothèque à un parcours ou à une séance ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#ajouter-un-contenu-a-un-parcours Où : Portail > Ressources > Bibliothèque > aperçu > « Ajouter à un parcours » Ouvrez l'aperçu du contenu, puis **Ajouter à un parcours**. Choisissez d'abord la cible : un de vos **templates** (parcours modèles) ou un **parcours en cours** d'un bénéficiaire ; puis choisissez la **séance** où l'insérer. Le contenu devient un bloc de cette séance (voir [Blocs d'une séance](https://ysee.io/aide/organisations/#blocs-d-une-seance)). ### Comment partager un document avec un bénéficiaire ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#documents-partages Où : Portail > fiche bénéficiaire > onglet Documents Dans l'onglet **Documents** de la fiche, choisissez un fichier, sélectionnez sa visibilité, puis **Envoyer le document** : - **Partagé avec le bénéficiaire** : il le voit dans sa rubrique Documents ; - **Privé (conseiller seulement)** : réservé à vous. Chaque document s'affiche avec son état (Partagé ou Privé), un lien **Télécharger** et une corbeille. Sous chaque document, un fil de **commentaires** permet d'échanger avec la personne sans passer par l'e-mail. Le bénéficiaire voit aussi les documents que vous avez partagés dans son espace (Mon accompagnement, Documents). Vérifiez toujours le destinataire et la visibilité avant d'envoyer. ### À quoi sert le carnet de bord et qui peut le lire ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#carnet-de-bord Où : Portail > fiche bénéficiaire > onglet Carnet Le carnet de bord est un espace d'écriture **partagé** avec le bénéficiaire. Ce que vous y écrivez (félicitations, synthèse de séance, point de suivi à valider ensemble) lui est visible dans sa rubrique Carnet de bord. Le bénéficiaire peut aussi y écrire, en choisissant pour chaque note de la partager avec vous ou de la garder privée : **vous ne voyez que les notes partagées**. Par défaut, vous recevez un e-mail à chaque nouvelle entrée du bénéficiaire (option modifiable dans Notifications). Pour vos observations personnelles, utilisez plutôt les [notes de préparation](https://ysee.io/aide/organisations/#notes-de-preparation), qui restent privées. ## Les outils Métiers et Formations du portail Le portail comprend des outils pour préparer vos entretiens, sans passer par les tests : la base des métiers (avec correspondance par compétences), la recherche d'offres d'emploi, la rédaction de CV et de lettres de motivation pour une personne, et la recherche de formations éligibles au CPF. ### À quoi sert la page « Métiers » du portail ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#metiers-portail Où : Portail > Métiers La page **Métiers** explore tous les métiers du référentiel officiel (ROME de France Travail) et aide à trouver ceux qui correspondent aux compétences d'une personne. Elle est ouverte à tous les membres de l'organisation. Elle est **différente des métiers recommandés par l'IA** dans la fiche du bénéficiaire : ceux-ci viennent de ses tests (personnalité, intérêts, valeurs) croisés avec le marché ; la page Métiers s'appuie sur son **parcours et ses compétences**, ou sur une recherche libre. Les deux approches se complètent. ### Comment rechercher un métier librement ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#metiers-recherche Où : Portail > Métiers > Rechercher Sans personne sélectionnée, l'onglet **Rechercher** propose une barre de recherche (« Un métier, un mot-clé… ») et un accès **Parcourir par domaine**. Trois filtres affinent les résultats : **Domaine** (grand domaine puis domaine), **Intérêts** (les lettres RIASEC) et **Compétences** (tapez une compétence, par exemple « accueil, soudure, Excel »). Les filtres actifs s'affichent sous forme de pastilles que vous retirez d'un clic. ### Comment chercher des métiers pour une personne en particulier ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#metiers-profil-personne Où : Portail > Métiers > « Vous travaillez avec une personne en particulier ? » Cliquez sur le bandeau « Vous travaillez avec une personne en particulier ? » : la fenêtre **Pour qui cherchez-vous ?** liste vos **bénéficiaires** et « autres personnes », avec une recherche par nom ou e-mail. Vous pouvez aussi créer une **nouvelle personne** (prénom et nom) : elle est ajoutée à votre liste de bénéficiaires, sans connexion (voir [cette réponse](https://ysee.io/aide/organisations/#personne-sans-connexion)). Un ancien profil créé sans compte peut être **relié** à un bénéficiaire, ou transformé en bénéficiaire sans connexion avec **Créer son dossier bénéficiaire** dans ses réglages : rien de ce qui a été saisi n'est perdu. Une fois la personne choisie, des onglets soulignés permettent de passer d'une page à l'autre pour cette même personne (**Métiers**, **Offres d'emploi**, **CV & lettres**). Sur la page Métiers, quatre pastilles plus discrètes en dessous donnent les sections : **Rechercher**, **Parcours et compétences**, **Métiers possibles** et **Métiers gardés**. L'icône de réglages permet d'ajouter des notes (contexte, pistes évoquées, contraintes) au profil ; la flèche revient à la recherche libre. ### Comment renseigner le parcours et les compétences d'une personne ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#metiers-parcours-competences Où : Portail > Métiers > profil > Parcours et compétences Dans **Parcours et compétences** : - **Son parcours** : ajoutez chaque poste occupé, même court (intérim, saisons…), en cherchant le métier dans le référentiel (par exemple « Aide-soignante, Cariste, Vendeur ») et en précisant l'employeur ; - **Importer** : un **CV** ou un profil **LinkedIn** (adresse de la forme https://www.linkedin.com/in/prenom-nom) peuvent être importés pour pré-remplir. Le CV est conservé : dès qu'il existe, le bouton devient **Voir le CV**, qui permet aussi de repérer ses postes ou de le remplacer ; - **Ses compétences** : elles se déduisent des expériences et sont regroupées par famille. Un bouton vous montre d'où vient chaque compétence (« Voir d'où vient cette compétence »). Sans parcours renseigné, l'onglet Métiers possibles indique « Il faut d'abord son parcours ». ### Que montre l'onglet « Métiers possibles » et comment lire la correspondance ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#metiers-possibles Où : Portail > Métiers > profil > Métiers possibles Les métiers sont classés selon les compétences que la personne possède déjà. **Plus la barre est remplie, plus la personne a les compétences du métier** ; les compétences essentielles comptent davantage. Dans la fiche d'un métier, une compétence cochée est déjà acquise par la personne, une compétence « vague » correspond à une compétence proche, qui compte en partie, et une compétence « essentielle » est au cœur du métier. Les résultats sont regroupés en trois catégories : **Accessible tout de suite** (la personne a déjà l'essentiel des compétences et aucun diplôme n'est obligatoire), **Avec une courte formation** (une bonne partie des compétences est acquise) et **Avec une formation plus longue** (des compétences sont transférables mais il reste beaucoup à apprendre, ou un diplôme long est obligatoire). Les métiers déjà exercés ne sont pas repris. Vous pouvez affiner avec les filtres, et un badge signale les métiers pour lesquels un diplôme ou une habilitation est obligatoire. ### Que contient la fiche d'un métier ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#metiers-fiche Où : Portail > Métiers > clic sur un métier Un clic sur un métier ouvre sa fiche dans un panneau latéral : **En quoi consiste ce métier**, **Comment y accéder**, **Compétences demandées** (par famille), **Diplômes et titres reconnus** (en précisant si l'emploi est réglementé), **Conditions d'exercice**, **Métiers proches** (les passerelles officielles du ROME, qui demandent des compétences voisines), **Autres intitulés de poste**, et **Emploi et salaires** (chiffres du marché issus de France Travail, quand ils sont disponibles). Avec une personne sélectionnée, un encart « Pour … » résume sa correspondance. ### Comment garder des métiers pour une personne et y ajouter une note ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#metiers-gardes Où : Portail > Métiers > profil > Métiers gardés Dans la liste ou la fiche d'un métier, l'action **Garder pour** (avec le prénom de la personne) l'ajoute à ses **Métiers gardés**. Chaque métier gardé accepte une note, enregistrée automatiquement, et peut être retiré à tout moment. C'est votre liste de travail pour préparer la suite avec la personne. ### Comment trouver des offres d'emploi pour une personne ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#offres-portail Où : Portail > Offres d'emploi La page **Offres d'emploi** cherche et classe des offres réelles (France Travail) pour une personne que vous suivez. Choisissez-la dans le bandeau, puis lancez la recherche. La recherche part des **métiers gardés** pour la personne (voir [Métiers gardés](https://ysee.io/aide/organisations/#metiers-gardes)), de ses expériences et de ses compétences. Si elle a passé des tests et accepté de partager ses résultats, ils affinent le classement ; sinon la recherche fonctionne sans eux. Vous pouvez aussi ajouter un intitulé de poste à la main. À chaque nouvelle recherche, l'étape **Métiers recherchés** reste modifiable : vous pouvez retirer un métier, en ajouter un, ou remettre un métier écarté. Sans aucun métier gardé ni intitulé ajouté, la recherche vous invite à en choisir un. Le CV de la personne, s'il existe déjà (déposé dans n'importe quelle page), est utilisé automatiquement ; vous pouvez le voir ou le remplacer dans l'étape dédiée. Vous réglez le lieu et la distance, les types de contrat, le télétravail, le salaire et d'autres préférences. Les offres sont classées par score, avec les raisons du classement. La dernière recherche est conservée dans le dossier de la personne, et la mise à jour est limitée à une par jour. Sur chaque offre, les boutons **CV** et **Lettre** ouvrent la page CV & lettres avec le poste et l'entreprise déjà remplis. Chaque recherche compte dans le même compteur d'usage que les CV et les lettres (voir [cette réponse](https://ysee.io/aide/organisations/#generateur-cv-consommation)). ### Comment rédiger un CV ou une lettre de motivation pour une personne ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#cv-lettres-portail Où : Portail > CV & lettres La page **CV & lettres** est le même générateur que celui des bénéficiaires, utilisé pour une personne que vous suivez. Choisissez-la dans le bandeau : son prénom, son nom et son e-mail (s'il existe) sont préremplis, et le générateur s'appuie sur ses **expériences et compétences** de la page Métiers, sur son CV (celui déposé dans n'importe quelle page du portail est repris automatiquement) ou son profil LinkedIn, et sur ses résultats de tests si elle a accepté de les partager. Vous collez l'annonce (ou partez d'une offre de la page Offres d'emploi), choisissez le modèle, la couleur et la langue, puis générez et retouchez le document, que vous exportez en PDF, en Word ou en image. L'historique des documents est propre à la personne : il reste dans son dossier, **séparé de votre compte** et de son propre espace. Chaque document généré compte dans le compteur d'usage de votre organisation (voir [cette réponse](https://ysee.io/aide/organisations/#generateur-cv-consommation)). Si le dossier ne contient encore rien pour rédiger, le générateur vous invite à ajouter son CV, son LinkedIn ou ses expériences. ### À quoi sert la recherche de formations du portail ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#formations-portail Où : Portail > Formations La page **Formations** cherche parmi les **formations éligibles au CPF**, avec les organismes et les prix réels. Vous pouvez combiner : - des **mots-clés** (titre, descriptif) ; - un **métier** (référentiel ROME, avec suggestions) ; - un **domaine** et une **durée** ; - un **tri** par pertinence ou par volume horaire ; - un **département**, ou une **ville avec un rayon** (± X km). Chaque résultat indique l'intitulé, l'organisme, le prix et la durée quand ils sont connus, le lieu (ou « à distance »), la mention « Éligible CPF, OPCO, France Travail… » et un lien **Voir**. Ysée ne vend pas de formation et n'inscrit personne : vous êtes redirigé vers l'organisme. ### Comment chercher des formations adaptées au profil d'un bénéficiaire ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#formations-par-profil Où : Portail > Formations > « Filtrer selon le profil d'un usager… » Dans la barre de filtres, choisissez un bénéficiaire dans la liste **Filtrer selon le profil d'un usager…**. Les formations de **tous ses métiers** s'affichent aussitôt : les métiers recommandés par ses tests et, pour une personne suivie sans connexion (marquée « sans connexion » dans la liste), les **métiers que vous avez gardés** pour elle. Ces métiers apparaissent sous forme de pastilles : cliquez sur l'une d'elles pour cibler précisément ce métier, recliquez sur la pastille **Tous** (ou sur le métier) pour revenir à l'ensemble. **Réinitialiser** revient à la recherche libre. ## Paramètres et notifications Les réglages de votre compte et de votre organisation se trouvent en bas de la barre latérale du portail : Notifications, Paramètres et, pour les espaces cabinet, Abonnement. ### Comment changer mon adresse e-mail ou mon mot de passe ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#changer-email-mot-de-passe Où : Portail > Paramètres Dans **Paramètres** (« Gérez vos identifiants de connexion ») : - **Adresse e-mail** : saisissez la nouvelle adresse (différente de l'actuelle) et cliquez sur **Envoyer le lien de confirmation**. Le changement ne prend effet qu'après un clic sur le lien reçu par e-mail. - **Mot de passe** : saisissez le nouveau mot de passe et sa confirmation, puis **Mettre à jour le mot de passe**. Il doit comporter au moins 8 caractères, une majuscule, une minuscule et un chiffre ; les critères se cochent au fur et à mesure de la saisie. ### Quelles notifications puis-je recevoir et comment les régler ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#notifications-portail Où : Portail > Notifications La page **Notifications** règle les e-mails que vous recevez. Dans un espace avec fonctions de conseiller, quatre options : - **Module complété** : un e-mail quand un bénéficiaire termine un test Ysée (activé par défaut) ; - **Entrée carnet de bord** : un e-mail quand un bénéficiaire écrit dans son carnet (activé) ; - **Rappel séance (J-3)** : un rappel 3 jours avant une séance planifiée (activé) ; - **Suggestion de préparation** : un e-mail hebdomadaire pour préparer la prochaine séance avec l'IA (désactivé par défaut). Dans un espace sans fonctions de conseiller (lycée, établissement, administration), il n'y a qu'un réglage : **Email à chaque test complété**. Les notifications apparaissent toujours dans la **cloche** en haut du portail, quelles que soient vos préférences e-mail. ### Puis-je faire d'autres réglages sur mon organisation (charte, intérim, fonctionnalités conseiller) ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#reglages-avances Où : Contact équipe Ysée, ou Portail > Mon réseau Certains réglages touchent au périmètre contractuel de votre organisation : fonctionnalités de conseiller (parcours, calendrier, ressources), charte graphique, offres d'intérim, interface simplifiée. Ils sont réservés à l'équipe Ysée et, dans un réseau, à l'administrateur de l'organisation racine. Écrivez à contact@ysee.io pour les demander. ### Comment accéder à la visite guidée du portail ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#tutoriel Où : Portail > Tableau de bord > bouton « Tutoriel » Le bouton **Tutoriel** du tableau de bord relance la visite guidée du portail. Le bouton **Aide** ouvre ce centre d'aide dans un nouvel onglet. Dans un réseau d'organisations, la rubrique **Aide** de la barre latérale ajoute des guides pratiques (par exemple sur le générateur de CV et de lettres) pour vos conseillers et vos bénéficiaires. ## Confidentialité, consentement et RGPD L'accès aux données d'une personne accompagnée repose sur son consentement et sur les règles de votre type d'espace. Cette rubrique explique qui voit quoi, ce que la personne accepte, et comment répondre à ses demandes. ### Qui voit quoi dans mon organisation ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#confidentialite-qui-voit-quoi Où : Portail > Bénéficiaires Les règles dépendent du type d'espace : - **Espace cabinet** : chaque conseiller ne voit et ne consulte que **ses propres** bénéficiaires, ses parcours et ses contenus personnels (les contenus que vous partagez explicitement avec le cabinet restent visibles des collègues). C'est ce qui protège la confidentialité des accompagnements et vos méthodes de travail. - **Espace établissement** : tous les administrateurs de l'organisation voient l'ensemble des bénéficiaires de l'organisation. - **Réseau d'organisations** : l'administrateur de l'organisation racine voit l'ensemble du réseau dans la liste, mais ne consulte les résultats d'une personne d'une organisation affiliée que si elle l'a désigné comme référent et a donné son accord. Voir [Réseaux d'organisations](https://ysee.io/aide/organisations/#reseau). Dans tous les cas, **consulter les résultats** d'une personne suppose aussi son consentement (voir la réponse suivante). ### Quel consentement le bénéficiaire donne-t-il, et comment le vérifier ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#confidentialite-consentement Où : Inscription du bénéficiaire, Mon compte À l'inscription via votre invitation ou votre lien, la personne doit cocher deux cases pour continuer : - **autoriser le partage de ses résultats avec votre organisation** : « J'autorise [votre organisation] à consulter mes résultats de bilan afin de m'accompagner dans mon orientation professionnelle » ; - **accepter la politique de protection des données**. Sans le premier consentement, vous ne voyez pas ses résultats (le bouton Consulter est grisé et le CV n'est pas accessible). La personne peut **retirer son accord à tout moment** depuis son compte. Pour les personnes invitées aux seuls outils emploi, le partage de résultats est désactivé par défaut, puisqu'il n'y a pas de bilan. ### Que se passe-t-il quand la consultation des résultats est désactivée pour mon organisation ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#consultation-desactivee Où : Portail > Tableau de bord, bandeau « Consultation des résultats désactivée » Un bandeau « Consultation des résultats désactivée » signale que l'accès aux résultats détaillés n'est pas activé pour votre organisation : vous gérez les invitations et l'avancement, mais pas la consultation des résultats. Écrivez à contact@ysee.io pour l'activer. ### Comment sont traitées les informations de santé ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#confidentialite-donnees-sante Où : Espace bénéficiaire > Contraintes, Mon compte Les contraintes de santé au travail ne servent qu'à adapter les recommandations de métiers, avec l'accord explicite de la personne. Elle peut le retirer depuis son compte : ses réponses à cette section sont alors **définitivement supprimées**. Les résultats déjà générés restent disponibles ; une nouvelle génération n'en tiendra plus compte. ### Le conseiller peut-il lire les conversations du bénéficiaire avec le coach IA ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#confidentialite-coach-ia Où : Espace bénéficiaire > coach IA Non. **Vous n'avez jamais accès à la conversation** entre la personne et le coach IA. Le coach s'appuie sur le bilan et le projet de la personne pour lui répondre, mais l'échange reste le sien. Ce que vous voyez de son projet, c'est l'onglet **Projet pro** de sa fiche, en lecture seule. ### Dois-je prévenir la personne quand j'enregistre une séance ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#confidentialite-enregistrement Où : Fiche séance > Enregistrement de la séance Oui, c'est votre responsabilité de professionnel : informez la personne qu'elle est enregistrée, à quoi sert l'enregistrement (générer un compte-rendu pour préparer la suite) et recueillez son accord avant de commencer. Ne l'enregistrez pas si elle refuse. Le compte-rendu généré est rattaché à la séance concernée. ### Comment Ysée protège-t-il les données et comment répondre à une demande RGPD ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#confidentialite-rgpd Où : Espace bénéficiaire > Mon compte, contact@ysee.io Ysée est conçu pour respecter le RGPD : les données sont hébergées en Europe, ne sont pas vendues et ne sont pas utilisées à des fins commerciales, et l'accès est cloisonné par organisation et, dans un cabinet, par conseiller. Une convention de traitement de données peut être signée avec votre structure : demandez-la à contact@ysee.io. Chaque personne peut, depuis **Mon compte**, **exporter toutes ses données** (fichier JSON) et **supprimer son compte** (suppression définitive de ses réponses, résultats et données personnelles). Vous pouvez aussi supprimer un bénéficiaire depuis votre liste (voir [Supprimer un bénéficiaire](https://ysee.io/aide/organisations/#supprimer-un-beneficiaire)). Pour toute demande d'accès ou de suppression que vous recevez, écrivez à contact@ysee.io. ### Puis-je partager mon compte conseiller avec un collègue ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#partage-de-compte Où : Portail > Paramètres Non : chaque conseiller doit avoir son propre compte, ce qui garantit l'isolation des bénéficiaires et la traçabilité. Pour un cabinet à plusieurs conseillers, l'ajout de comptes se fait avec l'équipe Ysée (formule sur mesure, voir [Comment fonctionne la facturation](https://ysee.io/aide/organisations/#facturation-etablissement)) ; dans un réseau, l'administrateur ajoute lui-même les conseillers (voir [Réseaux d'organisations](https://ysee.io/aide/organisations/#reseau)). ## Réseaux d'organisations Un réseau réunit une organisation « racine » et des organisations affiliées (par exemple une fédération et ses structures locales) autour d'un même pool d'accompagnements, d'une même charte graphique et d'un même catalogue de programmes. Cette rubrique s'adresse aux administrateurs et aux conseillers de ces réseaux. ### Qu'est-ce qu'un réseau d'organisations sur Ysée ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#reseau-presentation Où : Portail > Mon réseau Concerne : reseau Dans un réseau partenaire : - l'**organisation racine** gère le réseau : pool d'accompagnements partagé, charte graphique (logo et couleurs), liste des programmes, création des organisations affiliées et de leurs conseillers ; - les **organisations affiliées** utilisent le portail au quotidien (invitations, suivi) et puisent dans le pool de la racine, sans solde propre ; - selon la configuration, l'interface des affiliées reprend le logo et les couleurs du réseau. Chaque organisation peut avoir ses propres réglages de fonctionnalités, décidés par la racine. ### Que contient la page « Mon réseau » ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#reseau-page Où : Portail > Mon réseau Concerne : reseau Réservée aux administrateurs du réseau, la page affiche en en-tête le nombre d'organisations affiliées et de conseillers, puis : - **Pool de crédits** : accompagnements restants et consommés au total ; - **Charte graphique** : logo et couleurs principale et secondaire, appliqués à toute l'organisation racine et à ses affiliées ; - **Programmes** : la liste commune, où vous ajoutez ou retirez un programme ; - **Organisations** : chacune avec son nombre de conseillers, de bénéficiaires et de crédits consommés. **Ajouter une affiliée** (nom, et e-mail de son administrateur, facultatif) ; en dépliant une organisation, vous réglez ses fonctionnalités, voyez ses conseillers (avec leur nombre de bénéficiaires), pouvez **Ajouter un conseiller** (par e-mail, il reçoit une invitation) ou **Retirer** un conseiller (ses bénéficiaires restent dans l'organisation, sans conseiller) ; - **Bénéficiaires par programme** : la répartition du réseau. La suppression d'une organisation affiliée n'est proposée qu'aux administrateurs autorisés et demande une confirmation. ### Quelles fonctionnalités puis-je régler pour chaque organisation du réseau ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#reseau-fonctionnalites Où : Portail > Mon réseau > déplier une organisation Concerne : reseau Chaque organisation se règle par cases à cocher : **offres d'intérim uniquement**, **charte personnalisée** (elle hérite du logo et des couleurs de la racine ; sinon elle garde le thème Ysée), **fonctionnalités conseiller** (parcours, bibliothèque, séances), **mécaniques de motivation** (projet pro, action du jour, séries) et **coach carrière IA**. L'**interface simplifiée** est annoncée « bientôt disponible ». Ces réglages ne s'héritent pas automatiquement : chaque organisation porte les siens, avec une valeur par défaut selon son type. ### Comment gérer les programmes d'un réseau ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#reseau-programmes Où : Portail > Mon réseau > Programmes Concerne : reseau La liste des programmes est **commune à toute la racine et à ses affiliées**. Elle est proposée à chaque invitation (par e-mail ou lien de groupe), avec une option « Autre » où l'on précise le programme. Vous ajoutez ou retirez un programme dans Mon réseau. Chaque bénéficiaire est rattaché à un programme, modifiable ensuite depuis la liste, et la liste des bénéficiaires se filtre par programme. ### Qu'est-ce que le référent et la validation avant invitation dans un réseau ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#reseau-referent Où : Portail > Inviter des bénéficiaires > étape « Référent » Concerne : reseau Dans certains réseaux, le conseiller d'une organisation **affiliée** désigne, à chaque invitation, un **référent** parmi les administrateurs de l'organisation racine. Le référent reçoit d'abord un e-mail avec un lien pour **valider l'accès en un clic** (sans connexion) ; c'est seulement ensuite que l'e-mail d'invitation part vers le bénéficiaire. Sans clic du référent, l'invitation n'est pas envoyée. Les liens de groupe ne passent pas par cette validation. À l'inscription, le bénéficiaire peut donner (ou non) son accord pour que ce référent consulte ses résultats, et le modifier ensuite dans son compte. Le référent n'existe qu'entre la racine et ses affiliées, jamais entre conseillers d'une même organisation. ### Y a-t-il une charte à accepter avant d'inviter dans un réseau ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#reseau-charte Où : Portail > Inviter des bénéficiaires (première invitation) Concerne : reseau Dans certains réseaux, un conseiller d'une organisation affiliée doit accepter la **charte d'engagement du réseau** avant d'inviter son premier bénéficiaire : elle précise que l'outil s'utilise dans le cadre des programmes du réseau. La fenêtre d'invitation l'affiche automatiquement, une seule fois ; sans acceptation, l'invitation est refusée. ### Qu'est-ce que le rôle « outils emploi » dans un réseau ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#reseau-role-outils-emploi Où : Portail (accès restreint) Concerne : reseau Certains conseillers d'un réseau ont un rôle restreint aux **outils emploi** : ils ne peuvent inviter que des personnes à ces outils (CV, lettres, offres, candidatures). Ils n'ont ni le module Formations, ni le calendrier, ni l'onglet Mon réseau. Leur menu est donc plus court. ## Adapter Ysée à vos publics : langues, audio, accessibilité Vos bénéficiaires n'ont pas tous la même aisance avec l'écrit, le numérique ou le français. Cette rubrique décrit les aides intégrées à Ysée. ### Quelles langues sont disponibles pour mes bénéficiaires ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#langues-du-beneficiaire Où : Espace bénéficiaire > Mon compte > Accessibilité, langue de l'interface Chaque personne choisit la langue de son interface dans son compte : les questions, les résultats et la navigation suivent. Quatre langues sont relues et livrées avec l'application (**français, anglais, espagnol, arabe**, avec l'affichage de droite à gauche pour l'arabe), et de nombreuses autres sont proposées avec une traduction automatique à la demande. Quand une langue n'est pas relue, tout texte non traduit s'affiche en français. Les questions ouvertes peuvent être remplies **dans n'importe quelle langue, à l'écrit comme à l'oral**, quelle que soit la langue de l'interface. Le portail conseiller, lui, est en français. ### Comment fonctionne le mode audio (questions lues à voix haute) ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#mode-audio Où : Espace bénéficiaire > Bilan > « Activer le mode audio » Pendant les tests, la personne peut activer le **mode audio** : les questions sont lues à voix haute, dans la langue choisie. Ysée utilise d'abord la voix installée sur l'appareil ; s'il n'y en a pas pour cette langue, l'activation télécharge une voix, une seule fois, en indiquant son poids avant de le faire. Si le navigateur ne prend pas en charge la lecture audio, un message l'indique. Les textes des résultats peuvent aussi être écoutés grâce au bouton de lecture audio présent en haut des pages. ### Peut-on répondre aux questions ouvertes en parlant ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#dictee-vocale Où : Espace bénéficiaire > Bilan > bouton micro Oui. À côté des champs de texte libre du bilan, un **bouton micro** enregistre la voix (jusqu'à 2 minutes), la transcrit dans la langue de l'interface et pré-remplit le champ. Le texte reste **entièrement modifiable** avant validation. ### Quels réglages d'accessibilité et de confort visuel sont proposés ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#accessibilite-reglages Où : Espace bénéficiaire > Mon compte > Accessibilité & confort visuel La page **Accessibilité & confort visuel** propose, pour chaque personne : - **Langue de l'interface** ; - **Taille du texte** : Normal, Grand, Très grand ; - **Mode nuit** : thème sombre ; - **Confort visuel / lumière bleue** : Aucun, Doux, Fort ; - **Réduire les animations** (recommandé en cas d'épilepsie photosensible, de migraine ou de vertiges) ; - **Zones cliquables agrandies** (tremblements, gestes imprécis, Parkinson) ; - **Contraste et lisibilité renforcés** : liens soulignés et navigation au clavier bien visible ; - **Confort de lecture (dyslexie)** : texte agrandi, espacement et interligne aérés ; - **Bouton flottant** : un raccourci vers ces réglages sur toutes les pages. Ces réglages s'enregistrent sur l'appareil utilisé. ### Comment accompagner une personne en difficulté avec l'écrit ou le numérique ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#publics-en-difficulte Où : Portail > Inviter des bénéficiaires, espace bénéficiaire Plusieurs leviers se combinent : - faites passer les tests **en présentiel**, sur un poste de votre structure, avec un lien de groupe en [mode kiosque](https://ysee.io/aide/organisations/#mode-kiosque) pour enchaîner les personnes ; - activez le **mode audio** et la **dictée vocale**, pour ne pas dépendre de la lecture ni de l'écriture ; - réglez la **taille du texte** et les **zones cliquables** agrandies ; - proposez l'interface dans la **langue** de la personne ; - limitez-vous aux tests utiles (voir [Choisir les tests](https://ysee.io/aide/organisations/#choisir-les-tests)) et laissez-lui le temps : la progression est enregistrée. Vous pouvez rester à côté pour expliquer une question, mais les réponses doivent rester celles de la personne : ce qu'elle répond détermine ses résultats. ### Ysée tient-il compte du handicap ou de la santé pour recommander des métiers ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#handicap-et-sante Où : Espace bénéficiaire > test Contraintes Oui. Le test **Contraintes** recueille les limites et priorités de la personne (mobilité, salaire, rythme, format de travail et, avec son accord explicite, la santé). Ces informations servent à écarter ou signaler des métiers incompatibles et à adapter les plans d'action. Vous pouvez aussi ajouter vos propres consignes avant une génération (voir [consignes et régénération](https://ysee.io/aide/organisations/#consignes-et-regeneration)). ## Scénarios d'usage selon votre structure Des parcours types, de bout en bout, pour les situations les plus courantes. Chaque étape renvoie vers la réponse détaillée. ### Je suis conseiller indépendant ou cabinet de bilan de compétences : comment mener un bilan de A à Z ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#cas-bilan-de-competences Où : Portail 1. **Créez votre espace** et testez les tests sur vous-même ([Créer mon espace](https://ysee.io/aide/organisations/#creer-espace), [Tester sur moi](https://ysee.io/aide/organisations/#tester-sur-moi)). 2. **Choisissez ou créez votre parcours** : partez du bilan standard de 12 séances, adaptez-le ou générez-en un avec l'IA ([Parcours](https://ysee.io/aide/organisations/#parcours)). 3. **Invitez votre bénéficiaire** à un parcours, en accès **manuel** si vous voulez débriefer chaque résultat ([Inviter par e-mail](https://ysee.io/aide/organisations/#inviter-par-email), [Accès automatique ou manuel](https://ysee.io/aide/organisations/#acces-automatique-ou-manuel)). 4. **Planifiez les séances** et envoyez les invitations, avec un lien Google Meet pour la visio ([Planifier](https://ysee.io/aide/organisations/#planifier-une-seance)). 5. **En séance**, préparez avec vos notes privées et le copilote, enregistrez l'échange pour obtenir un compte-rendu ([Séances](https://ysee.io/aide/organisations/#seances)). 6. **Le bénéficiaire passe les tests** intégrés au parcours. Quand ils sont faits, **générez les métiers et scénarios** ([Générer](https://ysee.io/aide/organisations/#generer-les-resultats)). 7. **Débloquez section par section** pendant vos débriefings ([Déblocage](https://ysee.io/aide/organisations/#deblocage)). 8. **En fin de parcours**, générez la **synthèse BDC**, relisez-la et exportez-la ([Synthèse](https://ysee.io/aide/organisations/#synthese-de-fin-de-parcours)). ### Je suis un cabinet RH ou d'outplacement : puis-je utiliser Ysée pour accompagner des salariés ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#cas-cabinet-rh Où : Portail Oui : un cabinet RH utilise un espace cabinet comme un conseiller, avec un parcours par salarié, des tests, des séances et une synthèse de fin de parcours. Les outils emploi (CV, lettres, offres, candidatures) sont utiles pour la phase de retour à l'emploi. Pour un déploiement à grande échelle en entreprise (reclassement collectif, mobilité interne, tableaux de bord RH), une offre sur mesure existe : prenez rendez-vous depuis la page [tarifs](https://ysee.io/tarifs/) (onglet B2B / Organisations) ou écrivez à contact@ysee.io. Plusieurs conseillers dans le même cabinet supposent aussi une formule sur mesure. ### Je suis une mission locale, une association d'insertion ou un organisme public : quel usage recommandé ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#cas-insertion Où : Portail Ysée sert de **bilan initial** riche : en quelques dizaines de minutes, la personne obtient un profil et des pistes, et vous arrivez en entretien en sachant sur quoi travailler. - Ouvrez un **espace établissement** avec l'équipe Ysée (financement, volumes) ([Facturation](https://ysee.io/aide/organisations/#facturation-etablissement)). - Pour un atelier ou des permanences, créez un **lien de groupe** avec un **QR code**, en **mode kiosque** sur des postes partagés ([Lien de groupe](https://ysee.io/aide/organisations/#lien-de-groupe)) ; ajoutez la **validation avant accès** si vous voulez filtrer les inscriptions. - Choisissez les tests utiles et, pour un public éloigné du numérique, activez l'**audio** et la **dictée** ([Publics en difficulté](https://ysee.io/aide/organisations/#publics-en-difficulte)). - Invitez aux **outils emploi** les personnes qui cherchent un poste et n'ont pas besoin du bilan ([Type d'invitation](https://ysee.io/aide/organisations/#type-d-invitation)). - Suivez l'avancement dans **Bénéficiaires**, ajoutez vos **consignes** avant de générer les résultats, puis débriefez ([Consignes](https://ysee.io/aide/organisations/#consignes-et-regeneration)). - Dans un **réseau** de structures, mutualisez les crédits et les programmes ([Réseaux](https://ysee.io/aide/organisations/#reseau)). ### Je suis un lycée ou un CIO : comment faire passer les tests à une classe ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#cas-lycee Où : Portail 1. Ouvrez un **espace établissement** avec l'équipe Ysée. 2. Créez un **lien de groupe** par classe, nommé par exemple « Terminale STMG, 2026 », avec les tests à passer, le nombre d'utilisations (l'effectif) et une durée de validité ([Lien de groupe](https://ysee.io/aide/organisations/#lien-de-groupe)). 3. Partagez le lien par l'**ENT**, par e-mail ou en le projetant avec son **QR code**. Chaque élève crée son compte : il doit accepter le partage de ses résultats avec le lycée et la politique de protection des données. 4. Suivez dans **Bénéficiaires** qui a commencé, qui a terminé, et ouvrez le **panneau de détail** d'un élève pour préparer un entretien ([Panneau de détail](https://ysee.io/aide/organisations/#panneau-de-detail)). 5. L'élève voit ses résultats et, pour la suite, des outils adaptés aux lycéens : recherche de formations, **vœux Parcoursup** et **lettres de motivation Parcoursup** (voir le [guide particulier](https://ysee.io/aide/particulier/#parcoursup-lyceens)). Les résultats individuels ne sont visibles que si l'élève a donné son accord. Le portail n'a pas d'import de liste d'élèves : le lien de groupe est la méthode de masse. ### Je veux animer un atelier collectif en présentiel : comment m'y prendre ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#cas-atelier Où : Portail > Inviter des bénéficiaires > Lien de groupe Avant l'atelier : créez un lien de groupe avec un nom explicite, les tests voulus et, si les personnes utilisent des postes partagés, le **mode kiosque**. Fixez le nombre d'utilisations au nombre de participants et une expiration courte (24 heures ou 7 jours). Pendant l'atelier : **affichez le QR code en grand** (bouton « Afficher en grand ») ou partagez l'adresse. Comptez environ 20 à 30 minutes pour les tests. Après : la liste **Bénéficiaires** filtrée sur « Bilan complet » montre qui a terminé ; vous générez les résultats (environ 12 minutes par personne) et planifiez les entretiens individuels. ### Je veux seulement aider mes publics à chercher un emploi (CV, lettres, offres) : est-ce possible ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#cas-outils-emploi Où : Portail > Inviter des bénéficiaires > « Accéder aux outils emploi » Oui. Invitez les personnes avec le type **Accéder aux outils emploi** : elles disposent du générateur de CV et de lettres, de la recherche d'offres et du suivi de candidatures, sans tests ni résultats. Chaque inscription utilise un accompagnement. Si elles veulent ensuite faire un bilan, utilisez **Donner accès à l'Orientation**. Pour rédiger le CV d'une personne à sa place, sans qu'elle ait besoin de se connecter, utilisez **Ajouter un bénéficiaire > Travailler pour une personne** puis la page **CV & lettres** ; les générations sont comptées ([Générateur de CV et accompagnements](https://ysee.io/aide/organisations/#generateur-cv-consommation)). ### Puis-je obtenir des statistiques ou un reporting pour mon financeur ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#statistiques-et-reporting Où : Portail > Tableau de bord, Mon réseau Le portail affiche des indicateurs directement exploitables : nombre de bénéficiaires, en attente, activés et bilans complets (tableau de bord), avancement de chaque personne, et, dans un réseau, la répartition par programme et par organisation ainsi que les accompagnements consommés. Chaque bénéficiaire peut exporter son propre bilan en PDF et les mouvements de votre solde sont tracés. Il n'existe pas de page d'export de statistiques agrégées en libre-service. Pour un rapport d'impact anonymisé ou un indicateur particulier, écrivez à contact@ysee.io en précisant votre besoin : l'équipe peut vous accompagner. ### Je suis un organisme de formation : comment orienter mes publics vers des formations ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#cas-organisme-formation Où : Portail > Formations La page **Formations** cherche parmi les formations éligibles au CPF, avec prix et durées réels, filtrables par métier, domaine, durée et lieu, et par profil de bénéficiaire ([Formations](https://ysee.io/aide/organisations/#formations-portail)). Les plans d'action générés pour chaque bénéficiaire incluent aussi les formations les plus pertinentes pour atteindre son métier cible. L'import d'un catalogue de formations propre à votre établissement est prévu pour les espaces enseignement supérieur : voir le [guide enseignement supérieur](https://ysee.io/aide/enseignement-superieur/). ## Dépannage : les problèmes les plus fréquents Si votre situation n'apparaît pas ici, la dernière réponse de cette rubrique indique quoi nous transmettre pour être aidé rapidement. ### Le lien d'invitation est « expiré ou déjà utilisé » : que faire ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#depannage-lien-invitation-expire Où : Page d'inscription du bénéficiaire Une invitation par e-mail est valable **30 jours** et ne sert qu'une fois. Si la personne a déjà créé son compte, elle doit se connecter sur [app.ysee.io/login](https://app.ysee.io/login) (mot de passe oublié si besoin). Si le lien est expiré, supprimez l'invitation en attente dans la liste des bénéficiaires et invitez à nouveau. Certaines messageries d'entreprise ouvrent automatiquement les liens d'un e-mail pour les analyser : Ysée en tient compte, et un lien reste utilisable tant que le mot de passe n'a pas été créé. Si la difficulté persiste avec une messagerie précise, utilisez un lien de groupe ou l'adresse personnelle de la personne. ### L'inscription d'un bénéficiaire échoue avec « Une erreur est survenue » : pourquoi ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#depannage-inscription-echec Où : Page d'inscription du bénéficiaire Le plus souvent, **un compte Ysée existe déjà avec cette adresse e-mail** (compte personnel, autre organisation ou invitation précédente). La personne doit alors se connecter avec ce compte. Pour lui donner l'accès à vos tests ou à votre parcours, invitez-la à nouveau depuis le portail : si elle est déjà dans votre organisation, son accès est enrichi ([Inviter quelqu'un qui a déjà un compte](https://ysee.io/aide/organisations/#inviter-compte-existant)). Le même message s'affiche si l'adresse a été bloquée par la plateforme (par exemple pour abus) : si vous pensez à une erreur, écrivez à contact@ysee.io. ### Une personne s'est inscrite mais elle n'a accès à rien : pourquoi ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#depannage-inscrit-sans-acces Où : Portail > Bénéficiaires Deux causes possibles : - votre **solde d'accompagnements était à zéro** au moment de son inscription : son compte est créé mais non activé. Rechargez votre solde ; elle est prévenue par e-mail et son accès s'active dès sa prochaine connexion ([Solde à zéro](https://ysee.io/aide/organisations/#solde-zero)) ; - vous l'avez invitée par lien avec **validation avant accès** et vous n'avez pas encore approuvé sa demande ([Validation avant accès](https://ysee.io/aide/organisations/#validation-avant-acces)). ### Les résultats d'une personne sont incomplets ou la génération a échoué : que faire ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#depannage-generation Où : Portail > fiche bénéficiaire > Métiers, ou Bénéficiaires > déplié La génération se fait en **trois étapes** enchaînées depuis votre navigateur (environ 12 minutes) : il faut **laisser la page ouverte**. Si vous l'avez fermée, si la connexion a coupé ou si une étape a échoué, relancez-la : depuis la fiche (onglet Métiers, **Générer** ou **Régénérer l'analyse**) ou depuis le déplié de la ligne du bénéficiaire (**Générer les résultats**). Attention : depuis le déplié, une régénération interrompue **compte quand même** dans la limite de 3 par bénéficiaire. Côté bénéficiaire, rouvrir sa page de résultats relance aussi automatiquement la génération de ce qui manque. Si rien ne se débloque après plusieurs tentatives, contactez le support. ### Le bouton de génération est grisé « Manque … pour pouvoir générer » : que faire ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#depannage-generation-grisee Où : Portail > fiche bénéficiaire > Métiers Le bouton indique quel test manque. Pour les métiers et scénarios, il faut l'**Introduction, RIASEC et Contraintes** ; pour la Révélation Ysée, au moins **deux tests** parmi Big Five, RIASEC, Valeurs et Forces. Attendez que la personne les ait terminés, ou rappelez-lui de les passer. ### Le bénéficiaire ne voit pas une section de ses résultats : pourquoi ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#depannage-section-invisible Où : Portail > fiche bénéficiaire > Accès client Le plus souvent, la section n'est pas débloquée ou n'est pas générée. Vérifiez l'onglet **Accès client** : la section doit être verte (débloquée) et, pour la Révélation, les Métiers et l'Environnement, avoir été générée. Vérifiez aussi que la personne a terminé le test correspondant. En consultant son espace avec **Consulter**, vous voyez exactement ce qu'elle voit. ### L'enregistrement de séance ne fonctionne pas : que vérifier ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#depannage-enregistrement Où : Fiche séance > Enregistrement de la séance - **Aucun son capté depuis l'onglet** : au moment du partage, cochez bien « Partager l'audio de l'onglet ». - **Autorisation refusée** : autorisez l'accès au micro ou au partage d'écran dans votre navigateur. - **Fichier trop volumineux** : la limite est de 25 Mo ; enregistrez plus court ou réduisez la durée. - **Navigateur non compatible** : utilisez un navigateur récent sur ordinateur. La transcription et le compte-rendu prennent 1 à 2 minutes. ### Le lien Google Meet ne se génère pas : que faire ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#depannage-meet Où : Portail > Calendrier > planifier une séance en visio La date de la séance doit être renseignée avant de pouvoir générer un lien. Si le bouton affiche « + Meet », votre Google Agenda n'est pas connecté : cliquez dessus et autorisez l'accès. En cas d'échec, collez à la place le lien d'un autre outil de visioconférence. ### Je ne peux plus inviter, mon solde est vide, ou le paiement n'apparaît pas : que faire ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#depannage-paiement Où : Portail > Abonnement Après un paiement Stripe, revenez sur la page Abonnement : un message « Nous finalisons votre paiement » puis « Paiement confirmé » s'affiche, et votre solde est mis à jour. Actualisez la page si besoin. Si le solde ne change pas au bout de quelques minutes, écrivez à contact@ysee.io avec la date et le montant du paiement. ### La page ne s'affiche pas correctement ou une erreur apparaît : que faire ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#depannage-page-erreur Où : app.ysee.io Rechargez la page, essayez un autre navigateur récent et vérifiez votre connexion. Si le problème persiste, notez la page concernée et le message affiché, puis écrivez à contact@ysee.io (voir la réponse suivante). ### Comment contacter le support et que lui indiquer ? URL : https://ysee.io/aide/organisations/#depannage-contacter-le-support Où : contact@ysee.io, bouton « Contacter Ysée » Écrivez à **contact@ysee.io**. Pour être aidé plus vite, indiquez : le nom de votre organisation, l'adresse e-mail du compte concerné, la page ou l'action en cause, le message d'erreur exact (ou une capture d'écran), et l'heure approximative du problème. Ne joignez jamais de mot de passe. Les demandes d'évolution sont aussi les bienvenues, elles nourrissent ce centre d'aide et le produit. # Enseignement supérieur Public : enseignement-superieur. Mis à jour le 2026-09-29. Page : https://ysee.io/aide/enseignement-superieur/ ## Démarrer avec l'espace enseignement supérieur L'espace enseignement supérieur est conçu pour piloter un grand nombre d'étudiants à la fois. Il diffère du portail des conseillers et des organismes : pas de suivi individuel des bilans, mais des statistiques d'ensemble, un catalogue de formations à vous, un widget pour votre site et votre marque. ### À qui s'adresse l'espace enseignement supérieur et en quoi est-il différent du portail ? URL : https://ysee.io/aide/enseignement-superieur/#a-qui-s-adresse Où : app.ysee.io > espace de votre établissement L'espace s'adresse aux **universités, écoles et établissements post-bac**. Son administrateur (service d'orientation, direction des études, admissions) y trouve : - un **tableau de bord** de statistiques agrégées ; - l'**invitation des étudiants** par lien ou par e-mail, en masse ; - un **catalogue de formations** propre à l'établissement, qui alimente les recommandations ; - un **widget d'orientation** à intégrer sur votre site, pour capter des prospects ; - la **personnalisation de la marque** (logo, couleurs) et la **connexion par compte école** (SSO). Il ne fonctionne pas avec des accompagnements décomptés : l'accès est convenu par contrat. Pour accompagner des personnes individuellement (séances, parcours, bilans de compétences), un lycée, un CIO ou un organisme utilise le [portail des organisations](https://ysee.io/aide/organisations/). ### Comment mon espace est-il ouvert et comment m'y connecter ? URL : https://ysee.io/aide/enseignement-superieur/#ouverture-de-l-espace Où : Contact équipe Ysée, app.ysee.io/login Votre espace est **créé par l'équipe Ysée** après un échange sur vos besoins et votre volume : prenez rendez-vous depuis la page [tarifs](https://ysee.io/tarifs/) (onglet B2B / Organisations) ou la page [enseignement supérieur](https://ysee.io/enseignement-superieur/), ou écrivez à contact@ysee.io. Vous recevez un e-mail pour créer votre mot de passe (8 caractères minimum, avec une majuscule, une minuscule et un chiffre), puis vous vous connectez sur [app.ysee.io/login](https://app.ysee.io/login) : vous arrivez directement sur votre tableau de bord. ### Que contient le menu de mon espace ? URL : https://ysee.io/aide/enseignement-superieur/#menu-de-l-espace Où : Barre latérale de l'espace enseignement supérieur La barre latérale comprend : **Tableau de bord**, **Étudiants** (invitations), **Catalogue** (vos formations), **Widget** (widget d'orientation), **Branding** (logo et couleurs) et **SSO** (connexion par compte école). Sur mobile, elle passe en bas de l'écran. ### Quelles sont les premières actions à faire ? URL : https://ysee.io/aide/enseignement-superieur/#premieres-actions Où : Espace > Tableau de bord, encart « Pour commencer avec Ysée » Le tableau de bord propose trois actions clés : 1. **Compléter le catalogue** : ajoutez vos formations pour que vos étudiants les découvrent ([Catalogue](https://ysee.io/aide/enseignement-superieur/#catalogue)). 2. **Inviter des étudiants** : par e-mail ou en partageant un lien ([Inviter](https://ysee.io/aide/enseignement-superieur/#etudiants)). 3. **Personnaliser le branding** : logo et couleurs pour une expérience à votre image ([Marque](https://ysee.io/aide/enseignement-superieur/#marque)). Vous pouvez aussi **tester l'expérience étudiant** vous-même : le bandeau « Tester l'expérience étudiant » vous fait passer les évaluations Ysée ; un bandeau permet ensuite de revenir à votre espace à tout moment. Ensuite, configurez le [widget](https://ysee.io/aide/enseignement-superieur/#widget) et, si vous avez un compte école, le [SSO](https://ysee.io/aide/enseignement-superieur/#sso). ### Comment tester ce que vivent mes étudiants ? URL : https://ysee.io/aide/enseignement-superieur/#tester-l-experience-etudiant Où : Espace > Tableau de bord > « Tester l'expérience étudiant » Le bandeau **Tester l'expérience étudiant** (bouton « Commencer le test », puis « Voir mes résultats ») vous fait passer les évaluations Ysée comme un étudiant, en environ 30 minutes. Un bandeau vous permet de **revenir à votre espace** à tout moment. ## Le tableau de bord Le tableau de bord donne une vue d'ensemble de l'activation et de la progression de vos étudiants. C'est un outil de pilotage collectif : il ne donne pas accès aux résultats individuels de chaque bilan. ### Que montre le tableau de bord et que signifient les indicateurs ? URL : https://ysee.io/aide/enseignement-superieur/#indicateurs Où : Espace > Tableau de bord > « Statistiques » Quatre cartes cliquables : - **Étudiants inscrits** : le nombre total, avec « +N ce mois » ; - **Bilans réalisés** : « x / y » (bilans complétés sur inscrits) et le pourcentage de complétion ; - **Satisfaction moyenne** : la note sur 5 et le nombre d'avis (la note reste vide tant qu'aucun avis n'est reçu) ; - **Nouveaux ce mois** : les inscrits depuis le 1er du mois. Un clic sur une carte déroule le détail : la liste des étudiants, ceux qui ont terminé leur bilan (« Complété »), la note moyenne, ou les nouveaux inscrits du mois. ### Que voit-on d'un étudiant dans les listes du tableau de bord ? URL : https://ysee.io/aide/enseignement-superieur/#liste-des-etudiants Où : Espace > Tableau de bord > carte « Étudiants inscrits » Pour chaque étudiant, la liste indique son **adresse e-mail**, sa **situation** (étudiant, lycéen, autre) et sa **date d'inscription**, ainsi que s'il a **terminé son bilan**. Elle ne donne **pas accès aux réponses ni aux résultats individuels** (profil, métiers, plans d'action) : ce sont des données personnelles de l'étudiant. ### Comment savoir si mes étudiants avancent dans leur bilan ? URL : https://ysee.io/aide/enseignement-superieur/#suivre-l-avancement Où : Espace > Tableau de bord Comparez le nombre d'inscrits et celui de bilans réalisés : l'écart est le nombre d'étudiants qui n'ont pas terminé (le pourcentage de complétion l'exprime directement). La liste des inscrits vous permet d'identifier ceux qui n'ont pas de bilan. Pour les relancer, réutilisez votre canal habituel (ENT, e-mail, cours) en repartageant le lien d'invitation ou une invitation par e-mail ([Inviter des étudiants](https://ysee.io/aide/enseignement-superieur/#etudiants)). ### Puis-je exporter des statistiques ou un rapport pour ma direction ? URL : https://ysee.io/aide/enseignement-superieur/#export-des-statistiques Où : Espace > Tableau de bord, contact@ysee.io Le tableau de bord affiche ses indicateurs à l'écran ; il n'a pas de bouton d'export. Pour un reporting pédagogique plus détaillé (par promotion, par filière, tendances d'orientation), écrivez à contact@ysee.io en précisant votre besoin. ## Inviter et gérer vos étudiants Deux façons d'inviter, plus simples que dans le portail des conseillers : chaque étudiant obtient directement un accès complet à son bilan, sans option à choisir pour lui. ### Comment inviter mes étudiants ? Quelles sont les options ? URL : https://ysee.io/aide/enseignement-superieur/#inviter-des-etudiants Où : Espace > Étudiants La page **Étudiants** propose deux onglets : - **Lien d'invitation** : un lien réutilisable, valable 30 jours, à diffuser dans votre canal habituel (ENT, e-mail, support de cours). Chaque étudiant qui l'utilise crée son compte et rejoint automatiquement votre établissement. - **Inviter par email** : à l'unité, ou en masse en collant une liste d'adresses ou en important un fichier, pratique pour une promotion entière. ### Comment créer, copier ou révoquer un lien d'invitation ? URL : https://ysee.io/aide/enseignement-superieur/#lien-d-invitation Où : Espace > Étudiants > Lien d'invitation 1. Cliquez sur **Nouveau lien**. 2. Saisissez une **étiquette** facultative (par exemple « Promo 2026-2027 ») et cliquez sur **Créer**. 3. **Copiez** l'adresse et diffusez-la. Chaque lien est **valable 30 jours** et indique sa date d'expiration et son nombre d'utilisations. Pour l'arrêter avant l'échéance, utilisez la corbeille puis confirmez « Révoquer ? » : il passe dans la liste « Expirés / révoqués », qui rappelle son nombre d'utilisations. Tout étudiant qui clique sur un lien actif peut rejoindre votre établissement : ne le diffusez qu'à votre public. ### Comment inviter des étudiants par e-mail, à l'unité ou en masse ? URL : https://ysee.io/aide/enseignement-superieur/#invitation-par-email Où : Espace > Étudiants > Inviter par email Deux modes de saisie : - **Saisie manuelle** : collez les adresses (une par ligne, ou séparées par des virgules ou des points-virgules) ; - **Importer CSV** : déposez un fichier **.csv ou .txt** ; les adresses e-mail sont détectées automatiquement dans toutes les colonnes. Ysée retire les doublons et les adresses invalides, affiche le nombre d'adresses détectées (que vous pouvez retirer une à une), puis **Envoyer N invitations**. Un récapitulatif indique combien ont été envoyées et liste les échecs avec leur motif. ### Comment mes étudiants se connectent-ils : mot de passe ou compte école ? URL : https://ysee.io/aide/enseignement-superieur/#mode-de-connexion Où : Espace > Étudiants > « Comment les étudiants se connectent » Quand le [SSO](https://ysee.io/aide/enseignement-superieur/#sso) est activé, un sélecteur apparaît sur l'onglet Lien d'invitation : - **Compte école uniquement** : seul le bouton « compte école » est proposé ; - **Compte école ou email** : l'étudiant choisit ; - **Email uniquement** : le bouton SSO est masqué. Le choix s'enregistre immédiatement. ### Comment un étudiant rejoint-il Ysée avec mon lien ? URL : https://ysee.io/aide/enseignement-superieur/#parcours-d-inscription-de-l-etudiant Où : Lien d'invitation, page « Rejoindre » L'étudiant ouvre le lien, crée son compte (par compte école si le SSO est actif, ou par e-mail et mot de passe) et rejoint automatiquement votre établissement. Il accède alors à son bilan complet, sans autre étape de votre part. ## Le catalogue de formations Le catalogue rassemble les formations propres à votre établissement. Il alimente les recommandations proposées à vos étudiants et le widget d'orientation de votre site. ### À quoi sert le catalogue de formations ? URL : https://ysee.io/aide/enseignement-superieur/#catalogue-presentation Où : Espace > Catalogue Le catalogue est la liste des formations de votre établissement. Il **alimente les recommandations** proposées à vos étudiants et les résultats du **widget** d'orientation. Chaque formation peut être **visible** ou **masquée**, et vous pouvez la modifier, la supprimer, ou en ajouter par import Excel ou saisie manuelle. Si le catalogue est vide, la page propose « Commencer une importation ». ### Comment importer mes formations depuis un fichier Excel ? URL : https://ysee.io/aide/enseignement-superieur/#importer-un-fichier-excel Où : Espace > Catalogue > Importer Sur la page **Importer des formations**, onglet Excel : glissez votre fichier (ou cliquez pour le sélectionner), puis cliquez sur **Importer**. Le bouton **Télécharger le modèle** vous donne un fichier prêt à remplir. Après l'import, une page de **validation** vous permet de vérifier chaque formation et de confirmer son domaine. ### Quelles colonnes doit contenir le fichier d'import ? URL : https://ysee.io/aide/enseignement-superieur/#format-du-fichier Où : Espace > Catalogue > Importer > « Format du fichier » - **Colonne A : Nom** (obligatoire) ; - **Colonne B : Code RNCP ou RS** (facultatif) ; - **Colonne C : Niveau**, **D : Description**, **E : Spécialités**, **F : Durée**, **G : Prérequis** : obligatoires **si vous n'indiquez pas de code** RNCP/RS ; - **Colonne H : Formats disponibles** (facultatif, par exemple « initial,alternance,continue ») ; - **Colonne I : Domaine** (recommandé pour le widget, par exemple « Informatique & Numérique ») ; - **Colonne J : URL de la formation** (recommandé, par exemple https://ecole.fr/bts-info). Le **domaine** et l'**URL** permettent au widget de recommander les bonnes formations et d'y rediriger les prospects. ### Comment vérifier et valider un import ? URL : https://ysee.io/aide/enseignement-superieur/#validation-de-l-import Où : Espace > Catalogue > Importer > « Validation de l'import » Après l'import, la page **Validation de l'import** liste les formations reçues. Vérifiez et confirmez le **domaine** de chacune : c'est ce qui permet au widget de recommander les bonnes formations. Un bandeau signale le nombre de formations sans domaine. Vous pouvez modifier chaque formation (nom, description, niveau, spécialités, durée, prérequis, domaine, URL) ou la supprimer. ### Comment ajouter une formation à la main ? URL : https://ysee.io/aide/enseignement-superieur/#ajout-manuel Où : Espace > Catalogue > Importer > onglet Saisie manuelle Dans l'onglet de saisie manuelle de la page d'import, renseignez le nom (obligatoire), le code RNCP éventuel, le niveau, la description, les spécialités, la durée, les prérequis, le domaine (ou un domaine « autre » que vous précisez) et l'URL. Vous passez ensuite par la page de validation. ### Comment modifier, masquer ou supprimer une formation du catalogue ? URL : https://ysee.io/aide/enseignement-superieur/#modifier-une-formation Où : Espace > Catalogue > icônes sur chaque formation Chaque formation propose trois actions : **Masquer / Afficher** (œil), **Modifier** (crayon) et **Supprimer** (corbeille, avec confirmation). En haut de la liste, une recherche (« Rechercher une formation… ») et un filtre de visibilité (Toutes, Visibles, Masquées) facilitent la gestion. Des pastilles indiquent le **domaine** (« Domaine à définir » en orange s'il manque), l'**URL** (« URL renseignée » ou « URL manquante ») et les **formats** (« Formats non renseignés »). ### Pourquoi renseigner le domaine, l'URL et les formats de chaque formation ? URL : https://ysee.io/aide/enseignement-superieur/#domaine-url-formats Où : Espace > Catalogue > Modifier une formation - **Domaine** : requis pour le widget, qui s'en sert pour recommander les formations aux prospects. Un bandeau signale les formations sans domaine. - **URL de la formation** : recommandée, elle permet aux prospects de cliquer sur la formation. - **Formats disponibles** : **Initial**, **Alternance**, **Formation continue**. Sans cette information, l'IA dira à l'étudiant de vérifier auprès de l'école. ### Qu'est-ce que le « Mode établissement » ? URL : https://ysee.io/aide/enseignement-superieur/#mode-etablissement Où : Espace > Catalogue > « Mode établissement » Le **Mode établissement** est un interrupteur en haut de la page Catalogue. **Activé**, l'IA recommande **uniquement les formations de votre établissement** et les métiers qui en sont des débouchés naturels. **Désactivé**, les recommandations peuvent aussi inclure des formations extérieures. Activez-le si vous voulez que vos étudiants ne voient que votre offre. ## Le widget d'orientation pour votre site Le widget est un mini-questionnaire d'orientation public, à intégrer sur votre site. Il recommande des formations de votre catalogue à vos visiteurs et vous permet de récupérer leurs coordonnées. ### À quoi sert le widget d'orientation ? URL : https://ysee.io/aide/enseignement-superieur/#widget-presentation Où : Espace > Widget Le widget propose à un visiteur de votre site quelques questions selon son profil (lycéen, étudiant en réorientation, salarié en reconversion, demandeur d'emploi), puis des **recommandations de formations issues de votre catalogue**. Il ne crée **aucun compte Ysée** : c'est un outil de **génération de contacts** pour votre établissement, distinct des invitations d'étudiants. Ce n'est **pas un bilan complet**. ### Comment activer le widget et l'intégrer sur mon site ? URL : https://ysee.io/aide/enseignement-superieur/#integrer-le-widget Où : Espace > Widget > « Activer le widget » puis « Code d'intégration » 1. Dans **Widget**, activez l'interrupteur **Activer le widget** : une adresse propre à votre établissement s'affiche. 2. Réglez la redirection et la collecte de contacts (voir ci-dessous) et **enregistrez** les paramètres. 3. Copiez le **code d'intégration** (une balise iframe) et collez-le dans la page de votre site où vous voulez l'afficher. Le widget occupe toute la largeur disponible sur 680 pixels de hauteur. Aucune installation n'est nécessaire, mais votre catalogue doit contenir des formations avec un **domaine** ([Catalogue](https://ysee.io/aide/enseignement-superieur/#domaine-url-formats)). ### Comment fonctionne le questionnaire du widget pour le visiteur ? URL : https://ysee.io/aide/enseignement-superieur/#questionnaire-du-widget Où : Widget public de votre établissement Le visiteur choisit d'abord son profil (**lycéen ou juste après le bac**, **étudiant en réorientation**, **salarié en reconversion**, **demandeur d'emploi**), indique s'il a déjà une idée de métier ou de domaine, puis répond à quelques questions adaptées (domaines attirants, centres d'intérêt, valeurs, niveau actuel et visé, format souhaité : présentiel, alternance, distance, formation continue, objectif pour un actif comme la reconversion, l'évolution, une certification ou une VAE). Une progression s'affiche. Ysée croise ses réponses avec votre catalogue et présente les formations les plus pertinentes. Si aucune ne correspond, un message l'invite à vous contacter. ### Comment collecter les coordonnées des visiteurs (prospects) ? URL : https://ysee.io/aide/enseignement-superieur/#coordonnees-des-prospects Où : Espace > Widget > « Collecter les coordonnées » L'interrupteur **Collecter les coordonnées** affiche un formulaire **avant les résultats**. Pour chacun des quatre champs (**Prénom, Nom, Email, Téléphone**), choisissez **Obligatoire**, **Facultatif** ou **Masqué**. Le visiteur doit **accepter que ses données soient utilisées pour lui proposer des formations pertinentes** : c'est un consentement RGPD propre au widget, distinct de celui d'un bilan Ysée. ### Comment être prévenu de chaque nouveau prospect et où les retrouver ? URL : https://ysee.io/aide/enseignement-superieur/#liste-des-prospects Où : Espace > Widget > « Notification par email », « Prospects widget » Activez **Notification par email** et indiquez l'adresse qui reçoit les alertes (par exemple admissions@votre-ecole.fr) : vous recevez un e-mail à chaque nouveau prospect. Tous les contacts collectés se retrouvent dans la section **Prospects widget** (liste complète, avec le profil et les réponses du visiteur). Tant qu'aucun visiteur n'a rempli le formulaire, la liste indique « Aucun prospect pour le moment ». ### Comment rediriger le visiteur vers mon site après le test ? URL : https://ysee.io/aide/enseignement-superieur/#redirection-apres-le-test Où : Espace > Widget > « Redirection après le test » Dans **Redirection après le test**, indiquez l'**URL de destination** (par exemple https://votre-ecole.fr/inscription) et le **texte du bouton** (50 caractères maximum, « En savoir plus » par défaut). Après avoir vu ses recommandations, le visiteur est invité à cliquer vers cette page. ### Pourquoi mes formations n'apparaissent-elles pas dans le widget ? URL : https://ysee.io/aide/enseignement-superieur/#formations-absentes-du-widget Où : Espace > Catalogue, Widget Vérifiez que : le **widget est activé** ; vos formations sont **visibles** (non masquées) ; chacune a un **domaine** défini (« Domaine à définir » signale ce qui manque) ; et que le catalogue contient des formations proches du profil du visiteur. Sans formation adaptée, le widget affiche « Aucune formation ne correspond à votre profil. Contactez-nous pour en savoir plus. » ## Votre marque et la connexion par compte école Personnalisez l'espace à vos couleurs et, si votre établissement dispose d'une authentification unique, laissez vos étudiants se connecter avec leurs identifiants habituels. ### Comment personnaliser le logo et les couleurs de mon espace ? URL : https://ysee.io/aide/enseignement-superieur/#personnaliser-la-marque Où : Espace > Branding Dans **Branding** (« Personnalisez l'apparence de votre tableau de bord »), vous réglez : - les **couleurs** (principale et secondaire), avec un **aperçu** immédiat ; - le **logo** : une image **PNG, JPG ou WEBP**, de **15 Mo maximum**. Cliquez sur enregistrer : le message « Paramètres sauvegardés avec succès » confirme la mise à jour. Votre espace s'affiche alors à vos couleurs. ## Connexion par compte école (SSO) ### Qu'est-ce que le SSO et comment l'activer ? URL : https://ysee.io/aide/enseignement-superieur/#activer-le-sso Où : Espace > SSO Le **SSO** (authentification unique) permet à vos étudiants de se connecter avec le compte de votre établissement plutôt que de créer un mot de passe dédié à Ysée. Ysée utilise la norme **OIDC** (OpenID Connect). Dans **SSO** : 1. Activez l'interrupteur **Activer le SSO**. 2. Renseignez le **nom du fournisseur** (facultatif, par exemple « CAS Université de Lyon » ou « Google Workspace »). 3. Renseignez l'**URL de l'émetteur** (Issuer URL, obligatoire, par exemple https://accounts.google.com) : son adresse `.well-known/openid-configuration` doit être accessible. 4. Renseignez le **Client ID** et le **Client Secret** (obligatoires ; laissez le secret vide pour conserver l'actuel). 5. Indiquez un **domaine e-mail autorisé** (facultatif, par exemple univ-paris.fr) : seules les adresses de ce domaine sont acceptées. 6. Configurez chez votre fournisseur d'identité l'**URI de redirection** affichée sur la page, de la forme https://app.ysee.io/api/sso/callback. 7. Enregistrez : « SSO activé » s'affiche. Votre service informatique est en général l'interlocuteur pour créer l'application OIDC chez votre fournisseur d'identité et vous transmettre l'URL, le Client ID et le Client Secret. ### Comment choisir ce que voient mes étudiants : compte école, e-mail ou les deux ? URL : https://ysee.io/aide/enseignement-superieur/#choisir-le-mode-de-connexion Où : Espace > Étudiants > « Comment les étudiants se connectent » Une fois le SSO activé, la page Étudiants propose trois modes : **Compte école uniquement**, **Compte école ou email** (l'étudiant choisit) et **Email uniquement** (le bouton SSO est masqué). Voir [Comment mes étudiants se connectent-ils](https://ysee.io/aide/enseignement-superieur/#mode-de-connexion). ### Le SSO ne fonctionne pas : que vérifier ? URL : https://ysee.io/aide/enseignement-superieur/#sso-depannage Où : Espace > SSO Vérifiez dans l'ordre : l'**URL de l'émetteur** répond bien sur `.well-known/openid-configuration` ; le **Client ID** et le **Client Secret** correspondent à l'application déclarée chez votre fournisseur ; l'**URI de redirection** déclarée chez lui est **exactement** celle affichée dans Ysée ; et le **domaine e-mail autorisé** est celui des adresses des étudiants. Tant que le problème n'est pas résolu, passez le mode de connexion sur « Compte école ou email » ou « Email uniquement » pour ne pas bloquer vos étudiants, et écrivez à contact@ysee.io. ## Essai, contrat et confidentialité Votre accès fonctionne par période d'essai, puis par contrat. Il n'y a pas de système d'accompagnements décomptés comme pour les cabinets ou les lycées. ### Comment fonctionnent la période d'essai et le contrat ? URL : https://ysee.io/aide/enseignement-superieur/#essai-et-contrat Où : Espace, page « Essai expiré » Votre espace démarre par une **période d'essai** dont la durée est convenue avec l'équipe Ysée. Ensuite, l'accès se poursuit par **contrat**, sur devis (licence mensuelle ou annuelle adaptée à votre volume d'étudiants). Il n'y a pas de crédits à acheter. À la fin de l'essai, la page **Essai expiré** s'affiche à la connexion et indique les prochaines étapes : contacter l'équipe Ysée pour un devis, signer le contrat, puis activation du plan complet. Pour toute question sur votre contrat ou votre essai, écrivez à contact@ysee.io ou prenez rendez-vous depuis la page [tarifs](https://ysee.io/tarifs/). ### Qui voit les données de mes étudiants ? URL : https://ysee.io/aide/enseignement-superieur/#confidentialite-des-etudiants Où : Espace > Tableau de bord L'administrateur de l'espace voit des **statistiques agrégées** et la **liste des inscrits** (adresse e-mail, situation, date d'inscription, bilan terminé ou non). Les **résultats individuels** (profil, métiers, plans d'action) restent la propriété de l'étudiant et ne sont pas consultables depuis votre espace. Les données sont hébergées en Europe, ne sont pas vendues et ne servent pas à des fins commerciales. Chaque étudiant peut exporter ou supprimer ses données depuis son compte. Une convention de traitement de données peut être signée avec votre établissement : demandez-la à contact@ysee.io. ### Et le widget : quelles données sont collectées sur les visiteurs ? URL : https://ysee.io/aide/enseignement-superieur/#donnees-du-widget Où : Espace > Widget Le widget ne crée pas de compte Ysée. Il ne collecte que les champs que vous avez choisis (prénom, nom, e-mail, téléphone) et les réponses au questionnaire, avec le **consentement du visiteur**, qui accepte que ses données soient utilisées pour lui proposer des formations pertinentes. Vous, en tant qu'établissement, restez responsable de l'usage que vous faites de ces contacts : informez vos visiteurs de la finalité et de la durée de conservation, conformément à votre propre politique RGPD. ### Mes étudiants peuvent-ils être accompagnés individuellement dans cet espace ? URL : https://ysee.io/aide/enseignement-superieur/#accompagnement-individuel Où : Espace, contact@ysee.io L'espace enseignement supérieur est un outil de **pilotage collectif** : il n'inclut ni séances, ni parcours, ni fiche de suivi individuelle. Si votre service d'orientation souhaite accompagner des étudiants un par un, il utilise le [portail des organisations](https://ysee.io/aide/organisations/) (invitation, séances, calendrier, synthèse). Contactez l'équipe Ysée pour envisager la meilleure combinaison pour votre établissement. ## Dépannage Les difficultés les plus fréquentes dans l'espace enseignement supérieur. ### Un étudiant n'a pas reçu son invitation ou ne peut pas s'inscrire URL : https://ysee.io/aide/enseignement-superieur/#invitation-etudiant-non-recue Où : Espace > Étudiants Après un envoi par e-mail, le récapitulatif indique les adresses en échec et le motif. Faites vérifier les courriers indésirables. Pour un lien d'invitation, rappelez qu'il est valable **30 jours** : passé ce délai, ou s'il a été révoqué, il apparaît dans « Expirés / révoqués » et il faut en créer un nouveau. ### Le lien d'invitation a été diffusé trop largement : que faire ? URL : https://ysee.io/aide/enseignement-superieur/#lien-diffuse-par-erreur Où : Espace > Étudiants > Lien d'invitation Révoquez-le immédiatement (corbeille, puis « Révoquer ? »), puis créez un nouveau lien que vous diffusez à un public restreint, ou passez par des **invitations par e-mail**. Les étudiants déjà inscrits ne sont pas affectés. ### Le tableau de bord n'affiche aucune donnée ou une erreur de chargement URL : https://ysee.io/aide/enseignement-superieur/#tableau-de-bord-vide Où : Espace > Tableau de bord Si votre espace est neuf, les compteurs sont à zéro tant qu'aucun étudiant ne s'est inscrit. En cas de message « Erreur de chargement des données », rechargez la page ou reconnectez-vous ; si le problème persiste, écrivez à contact@ysee.io. ### Mon catalogue ne s'importe pas correctement URL : https://ysee.io/aide/enseignement-superieur/#import-catalogue-echec Où : Espace > Catalogue > Importer Vérifiez que le fichier respecte le **format attendu** : la colonne A (Nom) est obligatoire, et les colonnes Niveau, Description, Spécialités, Durée et Prérequis sont obligatoires si aucun **code RNCP/RS** n'est indiqué. Utilisez le bouton **Télécharger le modèle** pour repartir d'un fichier conforme. Après un import, contrôlez la page de **validation** et corrigez les formations sans domaine. ### Comment contacter l'équipe Ysée ? URL : https://ysee.io/aide/enseignement-superieur/#contacter-le-support Où : contact@ysee.io Écrivez à **contact@ysee.io** en précisant le nom de votre établissement, la page concernée, ce que vous attendiez et le message affiché (ou une capture d'écran). Ne joignez jamais de mot de passe ni de Client Secret par e-mail. Pour un sujet contractuel, vous pouvez aussi prendre rendez-vous depuis la page [tarifs](https://ysee.io/tarifs/).