Organisations d'aide à l'orientation et à l'insertion

app.ysee.io, menu Portail

Le portail s'adresse à toute structure qui accompagne des personnes : conseillers indépendants, cabinets de bilan de compétences, cabinets RH et d'outplacement, missions locales, associations d'insertion, CIO, lycées, organismes de formation et OPCO.

Vous y invitez vos bénéficiaires (les personnes que vous accompagnez), vous leur faites passer des tests, vous suivez leur avancement, vous préparez et animez des séances, et vous vous appuyez sur leurs résultats (profil, métiers recommandés, plans d'action) pour vos entretiens.

Les universités et écoles post-bac disposent d'un espace différent, décrit dans le guide enseignement supérieur.

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Portail, tableau de bord

Les deux types d'espace utilisent le même portail. Ils diffèrent surtout par la visibilité des bénéficiaires et par le mode d'accès.

• Espace cabinet (conseiller indépendant, cabinet de bilan de compétences, cabinet RH) : chaque conseiller ne voit que ses propres bénéficiaires, ses parcours et ses contenus. Les accompagnements se règlent en ligne, par abonnement ou à l'unité (voir la rubrique Accompagnements et abonnement).
• Espace établissement (lycée, organisme de formation, mission locale, association, CIO) : tous les administrateurs de l'espace voient l'ensemble des bénéficiaires de l'organisation. L'accès et les accompagnements sont convenus avec l'équipe Ysée.

Dans les deux cas, les outils de conseiller (calendrier, parcours, ressources, séances) sont inclus par défaut. Le type d'espace est fixé à son ouverture. Si vous hésitez sur le vôtre, écrivez à contact@ysee.io.

À lire aussi : Qui voit quoi dans mon organisation ? · Pourquoi je ne vois pas le Calendrier ou le menu Parcours ?

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ysee.io/tarifs, bouton « Créer mon espace gratuit »

Conseiller indépendant ou cabinet : rendez-vous sur ysee.io/tarifs (onglet « Conseillers d'orientation ») ou sur la page conseillers, saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur « Créer mon espace gratuit ». Vous recevez un e-mail pour créer votre mot de passe, puis vous accédez au portail avec un accompagnement offert pour tester Ysée sur un cas réel.

Association, mission locale, lycée, organisme de formation, réseau : l'espace est ouvert avec l'équipe Ysée, après un échange sur votre fonctionnement et vos volumes. Prenez rendez-vous depuis les pages organismes ou lycées, ou écrivez à contact@ysee.io.

Dans tous les cas, tester les tests Ysée sur vous-même est gratuit et ne consomme aucun accompagnement.

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E-mail de bienvenue, page « Votre accès Ysée »

Ouvrez l'e-mail, cliquez sur le bouton, puis choisissez votre mot de passe : il doit comporter au moins 8 caractères, dont une majuscule, une minuscule et un chiffre.

1. Ouvrez l'e-mail « Bienvenue sur Ysée » (vérifiez les courriers indésirables s'il n'arrive pas).
2. Cliquez sur le bouton : vous arrivez sur une page « Votre accès Ysée ».
3. Confirmez, puis saisissez et confirmez votre mot de passe.
4. Vous êtes redirigé vers le portail.

Le lien reste utilisable tant que vous n'avez pas créé votre mot de passe, même si un antivirus de messagerie l'a ouvert avant vous. Si le lien ne fonctionne plus, demandez-en un nouveau à contact@ysee.io.

À lire aussi : Comment me connecter au portail ? · Le lien d'invitation est « expiré ou déjà utilisé » : que faire ?

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app.ysee.io/login

Rendez-vous sur app.ysee.io/login, saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Vous arrivez sur le tableau de bord du portail.

Mot de passe oublié : utilisez le lien « Mot de passe oublié » de la page de connexion pour recevoir un e-mail de réinitialisation. Une fois connecté, vous pouvez le modifier depuis Paramètres.

À lire aussi : Comment changer mon adresse e-mail ou mon mot de passe ?

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Portail > Tableau de bord

Le tableau de bord résume votre activité et vous permet d'agir en un clic : inviter, retrouver les dernières personnes actives, ouvrir un bénéficiaire.

En haut de page : le nom de votre organisation (avec son logo si vous en avez ajouté un), votre solde d'accompagnements (par exemple « 3 accompagnements » avec « +4/mois » si vous êtes abonné), le bouton Tutoriel (visite guidée) et le bouton Aide.

Au centre, trois compteurs cliquables qui ouvrent la liste des bénéficiaires filtrée :

• Bénéficiaires : toutes les personnes invitées ou inscrites ;
• En attente : invitées mais pas encore activées (les autres sont activées) ;
• Bilans complets : dans un espace avec parcours, les personnes dont toutes les séances du parcours sont terminées ; sinon, celles dont l'analyse IA est générée.

Une quatrième tuile, non cliquable, donne la durée médiane du bilan le plus passé dans votre organisation (rapide ou complet), en minutes. Elle apparaît dès qu'une personne a terminé son bilan.

Plus bas, « Récemment actifs » affiche les deux dernières personnes actives avec les boutons Gérer (ouvrir la fiche), le cadenas (accès aux résultats) et l'œil (Consulter, voir les résultats comme le bénéficiaire).

Dans la colonne de droite : Inviter des bénéficiaires (par e-mail ou lien de groupe), Consulter des résultats (une fenêtre liste vos bénéficiaires et vous-même, sur le même plan, pour choisir de qui), Débloquer des accès (choisir un bénéficiaire, puis régler les résultats qui lui sont visibles, comme avec le cadenas de la page Bénéficiaires ; pour lui donner un nouvel accès, utilisez le bouton Gérer de la page Bénéficiaires), vos liens de groupe, et Essayer les tests sur moi tant que vous n'avez pas terminé votre bilan. Les boutons Gérer et Consulter d'un bénéficiaire sont grisés tant qu'aucun accès ne lui a été donné : il n'y a alors rien à consulter.

À lire aussi : Que faire pour bien démarrer ? Quelles sont les premières étapes ? · Que signifient les statuts « En attente », « Activé » et « Bilan complet » ?

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Portail > Tableau de bord, encart de bienvenue

À votre première connexion, un encart de bienvenue propose trois étapes, qui se cochent au fur et à mesure :

1. Essayez les tests Ysée sur vous-même : vous découvrez ce que vivent vos bénéficiaires et vous obtenez votre propre analyse d'orientation.
2. Invitez votre premier bénéficiaire par e-mail ou par lien de groupe.
3. Créez un parcours d'orientation (espaces avec parcours) : partez d'un parcours Ysée ou créez le vôtre.

Le bouton Tutoriel du tableau de bord relance la visite guidée à tout moment. L'encart peut être masqué avec la croix : il ne reviendra pas.

À lire aussi : Comment tester Ysée sur moi-même ? · Comment inviter une personne par e-mail, étape par étape ? · Comment faire créer un parcours par l'IA ?

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Portail > Tableau de bord > « Essayer les tests sur moi »

Cliquez sur « Essayer les tests sur moi » (ou « Continuer mes tests » selon votre avancement). Une fois votre bilan terminé, retrouvez-le avec Consulter des résultats, puis « Moi-même ». Vous passez le même bilan qu'un bénéficiaire, dans les mêmes écrans.

C'est gratuit et cela ne consomme aucun accompagnement. C'est le meilleur moyen de savoir ce que vous demandez à vos bénéficiaires et de préparer vos débriefings.

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Barre latérale gauche (en bas de l'écran sur mobile)

La barre latérale se déplie quand vous la survolez. Selon votre espace, vous y trouvez :

• Tableau de bord : la vue d'ensemble ;
• Contacts & Missions : la liste de toutes les personnes que vous accompagnez, rangées par mission, votre carnet de contacts (CRM) et le suivi des paiements, devis et factures (voir Contacts & Missions) ;
• Calendrier : vos séances planifiées ;
• Parcours : vos parcours, votre bibliothèque de contenus et vos documents types ;
• Mon réseau : réservé aux administrateurs d'un réseau d'organisations ;
• Métiers : la base des métiers et la recherche par compétences ;
• Offres d'emploi : la recherche d'offres pour une personne que vous suivez ;
• CV & lettres : le générateur de CV et de lettres pour une personne que vous suivez ;
• Formations : la recherche de formations éligibles au CPF ;
• Qualité : l'espace de preuves de la démarche Qualiopi et le bilan pédagogique et financier, facultatif et réservé au responsable (voir Qualité).

En bas de la barre : Abonnement (espaces cabinet), Aide (réseaux), la cloche Notifications (avec une pastille quand il y a du nouveau) et Paramètres (e-mail et mot de passe). Sur mobile, la barre du bas montre Accueil, Contacts & Missions, Parcours et Notifications ; le menu « plus » contient tout le reste (Calendrier, Formations, Abonnement, Paramètres…).

À lire aussi : Pourquoi je ne vois pas le Calendrier ou le menu Parcours ?

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Portail, menu

Ces entrées font partie des « fonctionnalités conseiller ». Elles sont actives par défaut, mais elles peuvent être désactivées pour une organisation (ou par l'administrateur de son réseau) qui n'en a pas l'usage. Sans elles, vous gardez la liste des bénéficiaires, les invitations aux tests et aux outils emploi, et la consultation des résultats.

Si vous en avez besoin, écrivez à contact@ysee.io en précisant le nom de votre organisation : l'équipe peut réactiver ces fonctions. Dans un réseau, la demande se fait auprès de l'administrateur du réseau.

À lire aussi : Quelle différence entre un espace « cabinet » et un espace « établissement » ?

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Portail > Tableau de bord, pastille « Logo » à côté du nom

Oui, dans un espace cabinet : sur le tableau de bord, cliquez sur la pastille « Logo » à gauche du nom de votre organisation et choisissez une image. Elle s'affiche dans votre portail.

Pour un réseau d'organisations, le logo et les couleurs se règlent une seule fois pour tout le réseau, dans Mon réseau (voir la rubrique Réseaux d'organisations).

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Tous les écrans du portail

Oui. Le portail fonctionne dans le navigateur, sur ordinateur, tablette et téléphone, sans rien installer. Sur petit écran, le menu passe en bas de l'écran et le calendrier s'affiche sous forme de liste par jour.

Il n'existe pas d'application à télécharger : ajoutez simplement app.ysee.io à l'écran d'accueil de votre téléphone si vous le souhaitez.

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Portail > Tableau de bord (solde en haut de page), Abonnement

Un accompagnement est l'unité d'usage d'Ysée : une personne activée dans votre espace utilise un accompagnement, quelle que soit la durée de son suivi. Une fois activée, elle peut passer ses tests, suivre son parcours, utiliser ses résultats et ses outils, sans autre décompte.

Votre solde s'affiche en haut du tableau de bord, par exemple « 3 accompagnements ». Si vous êtes abonné, il indique aussi le rythme d'approvisionnement, par exemple « +4/mois ».

À lire aussi : Quand un accompagnement est-il consommé ?

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Inscription d'un bénéficiaire

Un accompagnement est décompté quand la personne crée son compte (elle est alors « activée »), pas au moment où vous envoyez l'invitation.

• Une invitation envoyée mais non utilisée ne consomme rien : la personne apparaît « En attente » dans votre liste.
• Une invitation aux outils emploi seuls consomme un accompagnement à l'inscription, comme les autres.
• Donner accès à l'Orientation à quelqu'un qui a déjà un compte dans votre organisation ne consomme pas de nouvel accompagnement.
• Ajouter un bénéficiaire > Travailler pour une personne (une personne suivie sans connexion) ne consomme rien à la création. L'accompagnement est décompté à la première ouverture d'un accès pour elle, par exemple un parcours ; les accès suivants ne consomment rien (voir Comment suivre une personne qui n'utilise pas Ysée elle-même).
• Tester les tests sur vous-même est gratuit.
• Archiver ou supprimer un bénéficiaire ne modifie pas votre solde.

Pour envoyer une invitation, il faut avoir au moins un accompagnement disponible (ou un abonnement actif).

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Portail > Tableau de bord

Un espace cabinet créé en ligne démarre avec un accompagnement offert, pour accompagner un premier bénéficiaire sur un cas réel. Pour un espace établissement ouvert avec l'équipe Ysée, le solde de départ est convenu avec elle.

Vous pouvez aussi passer les tests sur vous-même sans rien consommer. Ensuite, il faut choisir une formule (espace cabinet) ou convenir d'un contrat avec l'équipe Ysée (espace établissement).

À lire aussi : Comment créer mon espace ?

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Portail > Contacts & Missions > Inviter

Vous ne pouvez plus envoyer d'invitation, et Ysée vous propose de passer au volume d'abonnement supérieur ou d'acheter un accompagnement à l'unité.

Si une personne s'est inscrite (par exemple via un lien de groupe) alors que votre solde était à zéro, son compte est créé mais reste non activé. Dès que votre solde est rechargé, Ysée la prévient par e-mail : elle se reconnecte avec le mot de passe qu'elle a choisi et son accès s'active automatiquement, avec le parcours ou les tests prévus par le lien.

À lire aussi : Comment choisir ou changer mon abonnement ? · Puis-je acheter un seul accompagnement, sans abonnement ?

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Portail > Abonnement (barre latérale, en bas)Cabinet ou conseiller

Dans Abonnement, réglez d'abord votre volume (le nombre d'accompagnements que vous démarrez en moyenne chaque mois, de 1 à 8), puis choisissez la formule Mensuelle (sans engagement) ou Annuelle (engagement de 12 mois, moins chère). Le paiement se fait via Stripe.

Vous pouvez changer à tout moment :

• vers un volume supérieur : effet immédiat, la différence est facturée au prorata et les accompagnements supplémentaires sont disponibles tout de suite ;
• vers un volume inférieur : effet à la prochaine échéance, sans rien retirer de ce que vous avez déjà payé ;
• de mensuel à annuel, ou l'inverse : le bouton devient « Passer à l'annuel » ou « Passer au mensuel », et Stripe déduit la part déjà réglée de la période en cours.

L'abonnement en ligne est proposé aux espaces cabinet. Pour plus de 8 accompagnements par mois ou un cabinet à plusieurs conseillers, une formule sur mesure est possible : écrivez à contact@ysee.io.

À lire aussi : Quels sont les tarifs pour un conseiller ou un cabinet ?

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Portail > Abonnement, ysee.io/tarifs

Tarifs à la date de rédaction, en euros hors taxes par mois. Les prix à jour sont toujours sur ysee.io/tarifs.

Plus le volume est élevé, moins chaque accompagnement coûte (de 60 € à 22 € en mensuel). Toutes les fonctionnalités sont incluses dans tous les volumes. Un accompagnement à l'unité coûte 60 € HT. Les accompagnements non utilisés sont reportés sans limite.

À lire aussi : Comment choisir ou changer mon abonnement ? · Puis-je acheter un seul accompagnement, sans abonnement ?

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Portail > Abonnement > « Acheter 1 accompagnement »Cabinet ou conseiller

Oui. Dans Abonnement, le bloc « Besoin d'un accompagnement en plus ? » permet d'acheter 1 accompagnement pour 60 € HT, en paiement unique, sans expiration. Il s'ajoute à votre solde. Gardez la case Je souhaite une facture cochée pour en recevoir une (voir Comment obtenir mes factures).

Si vous accompagnez régulièrement, un abonnement revient moins cher par accompagnement.

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Portail > Abonnement

Non. Les accompagnements ne se perdent jamais : ils sont reportés d'un mois sur l'autre sans limite de temps, et ils restent utilisables après une résiliation.

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Portail > AbonnementCabinet ou conseiller

Avec la formule annuelle, vous réglez l'année en une fois (par exemple 600 € HT pour 1 accompagnement par mois), mais vos accompagnements sont crédités chaque mois pendant les 12 mois d'engagement, au rythme de votre volume. Avec la formule mensuelle, ils sont crédités à chaque échéance.

Le portail affiche votre prochaine échéance sous votre formule actuelle.

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Portail > Abonnement > « Historique des achats », « Moyen de paiement » et « Résilier mon abonnement »Cabinet ou conseiller

Dans Abonnement, le bloc Historique des achats (dans le bloc de votre formule) liste chaque paiement : ce que vous avez acheté, la date, le montant, la carte utilisée, et s'il s'agit d'un abonnement (souscription, renouvellement, changement de volume) ou d'un achat ponctuel. Quand une facture existe, Facture l'ouvre et PDF la télécharge. Pour un achat à l'unité, l'e-mail de confirmation d'Ysée contient aussi un bouton Télécharger ma facture.

Pour un achat à l'unité, la case Je souhaite une facture est cochée par défaut : Stripe vous demande alors votre adresse et, si vous le souhaitez, le nom de votre société et son n° de TVA. Décochez-la si vous n'en avez pas besoin : rien à saisir. La facture se décide avant le paiement, elle ne peut pas être créée après coup.

Moyen de paiement ouvre l'espace de facturation Stripe, pour changer de carte et modifier vos informations de facturation. Tout en bas de la page, Résilier mon abonnement ouvre le même espace pour arrêter l'abonnement.

Vos accompagnements déjà crédités restent utilisables après la résiliation. Un abonnement annuel court jusqu'à son terme.

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Portail > AbonnementCabinet ou conseiller

Ces formules ne sont plus vendues, mais elles restent actives tant que vous les conservez. Pour rejoindre la tarification actuelle (par volume d'accompagnements), choisissez un volume dans Abonnement : votre ancien abonnement se résilie ensuite depuis l'espace de facturation Stripe.

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Contact équipe YséeÉtablissement ou organisme

Les espaces établissement, association, mission locale ou organisme fonctionnent sur devis : licence annuelle ou tarif dégressif selon le volume de bénéficiaires, avec un solde d'accompagnements ajusté à vos besoins. Il n'y a pas de page d'abonnement en libre-service pour ces espaces.

Les recharges et les mouvements de votre solde sont tracés, ce qui permet de justifier la prestation auprès d'un financeur. Pour un devis ou un ajustement de solde, prenez rendez-vous depuis la page organismes ou écrivez à contact@ysee.io.

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Portail > Mon réseau

Dans un réseau d'organisations, les accompagnements sont mutualisés : un pool est géré par l'organisation racine et toutes les organisations affiliées y puisent. Les affiliées n'ont donc ni solde propre ni page Abonnement. L'administrateur du réseau voit le solde restant et le nombre d'accompagnements consommés au total, et par organisation, dans Mon réseau.

À lire aussi : Qu'est-ce qu'un réseau d'organisations sur Ysée ?

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Portail > Métiers, Offres d'emploi, CV & lettres

Oui, en partie. Quand vous générez un CV ou une lettre pour une personne que vous suivez (page CV & lettres du portail), l'accès est immédiat, mais chaque génération réussie est comptée : un accompagnement est débité tous les N documents générés par votre organisation (N vaut 4 par défaut et peut être ajusté pour votre organisation). Le générateur affiche « 1 crédit tous les N CV ou lettres générés par votre organisation ».

Le compteur est le même pour les recherches d'offres faites pour une personne (page Offres d'emploi) : chaque recherche ou chaque document réussi compte pour un des N usages.

Vos bénéficiaires, eux, utilisent le générateur dans leur propre espace, avec une limite de 100 documents par mois et par personne, sans décompte sur votre solde en dehors de leur inscription.

À lire aussi : Quand un accompagnement est-il consommé ? · Je veux seulement aider mes publics à chercher un emploi (CV, lettres, offres) : est-ce possible ?

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Portail > Tableau de bord ou Contacts & Missions > « Inviter des bénéficiaires »

Cliquez sur Inviter des bénéficiaires, puis choisissez :

• Par e-mail : une invitation individuelle et nominative, à usage unique. Idéal pour un suivi personnalisé (un bilan de compétences, un rendez-vous).
• Lien de groupe : un lien (et son QR code) à partager à plusieurs personnes, avec le nombre d'utilisations et la durée que vous choisissez. Idéal pour une classe, un atelier, une session collective ou un poste en libre-service.

Il n'existe plus de lien d'invitation individuel « classique » : tout passe par ces deux options. Il n'y a pas d'import de liste : pour un grand groupe, utilisez un lien de groupe.

À lire aussi : Comment inviter une personne par e-mail, étape par étape ? · Comment créer un lien de groupe (classe, atelier, promotion) ?

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Portail > Inviter des bénéficiaires > Par email

1. Saisissez le nom, le prénom et l'adresse e-mail de la personne. Le nom sert à l'identifier dans votre liste et reste modifiable ensuite.
2. Choisissez le type d'invitation : passer des tests, suivre un parcours d'accompagnement, ou utiliser les outils emploi.
3. Selon le type, sélectionnez les tests à faire passer ou le parcours à suivre.
4. Choisissez l'accès aux résultats (automatique ou manuel).
5. Cliquez sur Envoyer l'invitation.

La personne reçoit un e-mail avec un lien d'inscription personnel, valable 30 jours et utilisable une seule fois. Elle crée son mot de passe, accepte le partage de ses résultats avec votre organisation et la politique de protection des données, puis accède à son espace. En attendant, elle apparaît « En attente » dans votre liste.

À lire aussi : Quel type d'invitation choisir : tests, parcours ou outils emploi ? · Quels tests puis-je choisir de faire passer ? · Accès automatique ou déverrouillage manuel : que choisir à l'invitation ?

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Portail > Inviter des bénéficiaires > étape « Type d'invitation »

Trois choix, selon ce que la personne doit faire :

• Passer des tests Ysée : vous sélectionnez les tests, la personne y répond, et les résultats s'affichent selon le mode d'accès que vous avez choisi. Adapté à un diagnostic rapide ou à un atelier.
• Suivre un parcours d'accompagnement : vous choisissez un modèle de parcours (séances, activités, ressources, tests intégrés). Adapté à un bilan de compétences ou à un suivi sur plusieurs rendez-vous. Ce choix n'existe que dans les espaces où les fonctions de conseiller sont actives.
• Accéder aux outils emploi : CV et lettres de motivation, recherche d'offres, suivi des candidatures. La personne n'a accès ni aux tests, ni aux résultats, ni aux parcours.

Pour une personne qui n'utilise pas Ysée elle-même, il n'y a pas d'invitation à envoyer : utilisez Ajouter un bénéficiaire puis Travailler pour une personne (voir cette réponse).

Chaque inscription consomme un accompagnement, quel que soit le type.

À lire aussi : Quels tests puis-je choisir de faire passer ? · Qu'est-ce qu'un parcours et à quoi sert-il ? · Que fait le bénéficiaire invité aux « outils emploi » uniquement ?

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Portail > Inviter des bénéficiaires > « Quels tests souhaitez-vous faire passer ? »

Vous choisissez d'abord un bilan d'orientation, ou des tests un par un :

• Bilan d'orientation rapide (recommandé) : intérêts, valeurs, sens et contraintes, pour une précision proche de la version complète. Métiers, plans d'action et portrait sont générés ; le portrait est moins détaillé qu'avec le complet ;
• Bilan d'orientation complet : ajoute la personnalité et les forces de caractère pour un portrait plus détaillé ;
• Choisir les tests un par un : pour composer une sélection sur mesure.

Votre organisation peut masquer le bilan rapide ou choisir lequel est présélectionné ; écrivez à contact@ysee.io pour ce réglage. Si la sélection ne permet de générer ni métiers ni plans d'action, un avertissement s'affiche avant l'envoi et indique les tests manquants.

Huit tests existent au total. Six forment le bilan d'orientation. Le questionnaire d'introduction (situation actuelle) est toujours inclus :

• Personnalité (Big Five) : traits de personnalité et facettes ;
• Intérêts (RIASEC) : centres d'intérêt professionnels ;
• Valeurs : valeurs professionnelles prioritaires ;
• Forces : forces de caractère ;
• Sens : mission, causes et éthique ;
• Contraintes : salaire, mobilité, format de travail, santé.

Durées indicatives : introduction environ 2 min, RIASEC 6 min, Big Five 8 min, Valeurs 4 min, Forces 3 min, Sens 1 min, Contraintes 5 min. Pour générer les métiers recommandés, il faut au minimum l'introduction, RIASEC et Contraintes.

Deux autres tests se proposent en plus, au cas par cas, sans faire partie d'aucun bilan et sans changer les métiers ni le bilan d'orientation de la personne : Styles de communication (sa façon de communiquer au travail) et Test de raisonnement (sa façon de raisonner avec des mots, des nombres, des figures et des cubes). Ils s'ajoutent à la sélection comme les autres tests et se débloquent de la même façon (voir Comment fonctionne le déblocage).

À lire aussi : À quoi sert chaque test Ysée ? · Quels sont les tests du bilan et à quoi servent-ils ?

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Portail > Parcours > onglet Tests

L'onglet Tests de la page Parcours liste les huit tests Ysée (les six du bilan d'orientation, puis les deux tests à la carte) et le questionnaire 360. Cliquez sur un test pour ouvrir sa fiche :

• Durée : le temps médian réellement constaté, sur l'ensemble des personnes qui ont terminé le test (toutes organisations confondues). Tant qu'il y a trop peu de passations, c'est la durée annoncée qui s'affiche ;
• À quoi il sert et ce qu'il mesure ;
• Toutes les questions, avec les réponses proposées, comme les voit la personne. Les questions posées seulement selon les réponses précédentes sont signalées. Pour le test de raisonnement, la bonne réponse de chaque question est indiquée ;
• Essayer le test : vous le passez comme un bénéficiaire, sans rien enregistrer.

Le lien Détails du test ouvre cette fiche dans un nouvel onglet depuis l'invitation, l'ajout de tests à un bénéficiaire, le modèle de parcours et la séance d'un bénéficiaire. La fiche du questionnaire 360 décrit à quoi il sert, qui répond, la confidentialité, l'échelle et la liste des caractéristiques évaluées.

À lire aussi : Quels tests puis-je choisir de faire passer ? · Qu'est-ce que le questionnaire 360 et comment l'utiliser ?

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Portail > Inviter des bénéficiaires > « Accès aux résultats »

À la dernière étape de l'invitation (tests ou parcours), vous choisissez comment les résultats sont révélés :

• Automatique : le bénéficiaire voit chaque résultat dès qu'il a terminé le test correspondant. Pratique pour un usage autonome ou collectif.
• Déverrouillage manuel : rien n'est visible tant que vous n'avez pas débloqué la section depuis sa fiche (onglet Accès client). Pratique pour débriefer chaque résultat en séance avant que la personne le découvre.

Vous pouvez toujours verrouiller ponctuellement une section déjà accessible en accès automatique, par exemple pour la présenter d'abord en entretien.

À lire aussi : Comment fonctionne le déblocage des résultats ?

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Portail > Inviter des bénéficiaires > Lien de groupe

1. Cliquez sur Inviter des bénéficiaires, puis Lien de groupe.
2. Nommez le lien (par exemple « Terminale STMG, 2026 » ou « Atelier orientation mars »). Ce nom vous sert à le retrouver et il est visible des participants.
3. Choisissez les tests à faire passer.
4. Réglez les options (nombre d'utilisations, durée, mode kiosque, validation avant accès).
5. Cliquez sur Créer le lien.

Vous obtenez l'adresse du lien à copier et un QR code, que vous pouvez afficher en grand pour le projeter en salle. Partagez-le par e-mail, ENT, message ou affichage. Chaque personne qui l'ouvre crée son compte et accède aux tests prévus ; chaque inscription consomme un accompagnement.

À lire aussi : Quelles sont les options d'un lien de groupe ? · Qu'est-ce que le mode kiosque ? Quand l'utiliser ? · Comment valider les inscriptions avant d'ouvrir un accès (validation avant accès) ?

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Portail > Inviter des bénéficiaires > Lien de groupe > « Options du lien »

• Nombre max d'utilisations (facultatif) : laissez vide pour ne pas limiter le nombre d'inscriptions. Quand le maximum est atteint, le lien passe en « Complet ».
• Expiration : 24 heures, 7 jours, 30 jours ou jamais.
• Mode kiosque : voir la réponse dédiée.
• Validation avant accès : voir la réponse dédiée.
• Programme de rattachement : uniquement pour les réseaux d'organisations qui suivent des programmes.

À lire aussi : Comment suivre, désactiver ou supprimer mes liens de groupe ?

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Portail > Lien de groupe > Options > « Mode kiosque »

Le mode kiosque déconnecte automatiquement la session après 2 minutes d'inactivité. Il est conçu pour les postes en libre-service et les ateliers en présentiel : la personne suivante repart d'un écran vierge, sans voir les réponses de la précédente.

Chaque personne crée son propre compte avec le lien ; celle qui doit reprendre plus tard se reconnecte avec son e-mail et son mot de passe. N'activez pas le mode kiosque pour un lien envoyé à des personnes qui passent les tests chez elles.

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Portail > Lien de groupe > Options > « Validation avant accès »

Avec cette option, la personne renseigne d'abord son nom, son prénom et son e-mail, mais aucun compte n'est créé tant que vous n'avez pas validé sa demande. Vous pouvez donc garder le même lien sous le coude et l'envoyer à qui vous voulez, sans risquer de consommer des accompagnements par erreur.

Vous recevez un e-mail à chaque demande, avec un bouton pour approuver ou refuser en un clic, sans avoir à vous connecter. Les demandes en attente apparaissent aussi en haut de la page Bénéficiaires, où vous pouvez les traiter sans passer par l'e-mail. À l'approbation, le compte est créé, un accompagnement est décompté et la personne reçoit un e-mail pour créer son mot de passe. Un refus ne consomme rien.

À lire aussi : Que se passe-t-il quand mon solde est à zéro ?

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Portail > Tableau de bord, bloc « Liens de groupe »

Le bloc de liens de groupe du tableau de bord liste tous vos liens, avec leur état (Actif, Désactivé, Complet, Expiré) et le nombre d'utilisations (par exemple « 12 / 30 »). Pour chaque lien, vous pouvez :

• copier l'adresse ;
• afficher le QR code ;
• désactiver ou réactiver le lien, pour stopper ou reprendre les inscriptions sans le supprimer ;
• le supprimer.

Désactiver ou supprimer un lien n'affecte pas les personnes déjà inscrites.

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Portail > Contacts & Missions > fiche > « Donner accès à l'Orientation »

Si la personne est déjà dans votre organisation avec les outils emploi, l'inviter à nouveau enrichit son accès existant : elle reçoit un e-mail, se connecte avec son compte et voit apparaître les tests ou le parcours. Aucun nouveau compte n'est créé et aucun nouvel accompagnement n'est décompté. Le bouton Donner accès à l'Orientation, dans le déplié de sa fiche, fait la même chose.

Quelques messages possibles :

• « Cet utilisateur dispose déjà d'un accès Orientation actif » : la personne a déjà des tests ou un parcours actifs ;
• « Ce bénéficiaire est déjà suivi par un autre conseiller » : dans un espace cabinet, une personne est rattachée à un seul conseiller ;
• « Cet utilisateur a déjà accès aux outils emploi » : il n'y a rien à ajouter en mode outils emploi.

À lire aussi : Quand un accompagnement est-il consommé ?

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Portail > Inviter des bénéficiaires

Les causes les plus fréquentes :

• Adresse e-mail invalide : vérifiez la saisie.
• Aucun accompagnement disponible : voir Que se passe-t-il quand mon solde est à zéro ?.
• « Les parcours ne sont pas activés » : les fonctions de conseiller sont désactivées pour votre organisation, vous ne pouvez inviter qu'à des tests ou aux outils emploi (voir cette réponse).
• Aucun test sélectionné : choisissez au moins un test pour une invitation « tests ».
• Aucun parcours choisi : sélectionnez un modèle pour une invitation « parcours ».
• Compte déjà existant : voir la réponse sur les comptes existants.

À lire aussi : Que se passe-t-il quand mon solde est à zéro ? · Pourquoi je ne vois pas le Calendrier ou le menu Parcours ?

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Portail > Contacts & Missions, ligne « En attente »

Demandez d'abord à la personne de vérifier ses courriers indésirables et l'orthographe de son adresse. L'e-mail d'invitation vient d'Ysée et contient le nom de votre organisation.

Ysée vous prévient par e-mail, avec la raison, quand un envoi échoue, ou quand un message est rejeté parce que l'adresse n'existe pas ou est bloquée : corrigez alors l'adresse et réinvitez.

S'il n'arrive pas : dans la liste des bénéficiaires, supprimez l'invitation en attente (icône corbeille, « Supprimer l'invitation »), puis invitez à nouveau avec l'adresse corrigée. Supprimer une invitation en attente ne consomme ni ne rend d'accompagnement, puisque rien n'avait été décompté.

Avec un lien de groupe, il suffit de repartager le lien : c'est la personne qui s'inscrit d'elle-même.

À lire aussi : Le lien d'invitation est « expiré ou déjà utilisé » : que faire ?

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Portail > Contacts & Missions > Bénéficiaires en cours

En haut, un résumé (par exemple « 24 bénéficiaires · 18 activés · 6 bilans complets »). Les demandes d'inscription en attente de votre validation s'affichent juste dessous, le cas échéant. Puis la liste, avec pour chaque personne :

• son nom (ou son e-mail tant que le nom n'est pas renseigné), son statut et sa dernière activité ;
• l'avancement de ses tests (par exemple « 4/6 ») et, dans un espace avec parcours, celui de ses séances (par exemple « 3/12 séances ») ou « Pas de parcours » ;
• le statut de génération de ses résultats par l'IA ;
• des boutons d'action : Gérer (ouvrir sa fiche), Consulter (voir son bilan comme lui), archiver, supprimer.

À lire aussi : Que signifient les statuts « En attente », « Activé » et « Bilan complet » ? · Comment filtrer, rechercher et trier la liste ? · Comment voir le bilan d'un bénéficiaire tel qu'il le voit (bouton « Consulter ») ?

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Portail > Contacts & Missions

• En attente : la personne est invitée mais n'a pas encore créé son compte, ou bien elle s'est inscrite alors que votre solde d'accompagnements était à zéro et son accès n'est pas encore activé. Une personne suivie sans connexion n'apparaît pas dans « En attente » : elle porte le badge Sans connexion.
• Activé : la personne a un compte actif, un accompagnement a été utilisé pour elle, et elle peut passer ses tests et utiliser ses outils.
• Bilan complet : dans un espace avec parcours, toutes les séances de son parcours sont terminées ; sinon, l'analyse IA de ses résultats est générée.

À lire aussi : Quand un accompagnement est-il consommé ? · Que se passe-t-il quand mon solde est à zéro ?

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Portail > Tableau de bord, et Contacts & Missions > déplier une ligne > Accès à Ysée

Ysée chronomètre le temps de réponse de chaque test. Dans le déplié d'une personne, la ligne Tests d'orientation affiche le temps passé au total, et la durée de chaque test terminé à côté de son nom.

Sur le tableau de bord, une tuile à côté des compteurs donne la durée médiane du bilan le plus passé dans votre organisation (rapide ou complet), calculée sur les personnes qui ont terminé tous les tests de leur bilan. Elle n'apparaît que si au moins une personne a terminé son bilan.

Le temps est un temps de réponse réel : les pauses (onglet quitté, plus d'activité pendant 2 minutes) ne sont pas comptées. Un test passé avant la mise en place du chronomètre n'a pas de durée, et la personne n'entre alors pas dans la médiane.

À lire aussi : Que montre le déplié d'un bénéficiaire (espaces établissement) ?

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Portail > Contacts & Missions, barre de filtres

La barre au-dessus de la liste propose :

• une recherche par nom, prénom ou adresse e-mail ;
• un filtre de statut : Tous, Activés, En attente, Bilan complet ;
• selon votre espace, des filtres par organisation, programme (réseaux) ou conseiller (quand plusieurs conseillers sont visibles) ;
• un tri par nom (par défaut, sur le nom de famille), par activité récente, ou par organisation.

Les compteurs du tableau de bord ouvrent directement cette liste déjà filtrée. Le bas de liste indique combien de personnes sont affichées.

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Portail > Contacts & Missions > « Ajouter un bénéficiaire » > « Travailler pour une personne »

Le bouton Ajouter un bénéficiaire, en haut de la page Bénéficiaires, ouvre une fenêtre avec deux choix :

• Ouvrir un accès à Ysée à une personne : c'est l'invitation habituelle, par e-mail (identique à Inviter des bénéficiaires du tableau de bord), avec le choix des tests, du parcours ou des outils d'emploi et le mode d'accès aux résultats ;
• Travailler pour une personne : pour trouver des métiers et des offres d'emploi, générer un CV… sans qu'elle ait besoin de se connecter. Vous indiquez seulement son prénom et son nom.

Une personne créée ainsi est un vrai bénéficiaire de votre liste, mais elle ne se connecte pas : vous travaillez à sa place. Elle porte le badge Sans connexion et ne reçoit aucun e-mail tant que vous ne l'invitez pas. Vous pouvez :

• chercher des métiers, des offres d'emploi et rédiger son CV et ses lettres depuis les pages Métiers, Offres d'emploi et CV & lettres du portail. Les liens se trouvent dans le déplié de sa ligne, sous Travailler pour cette personne ;
• lui ouvrir un parcours d'accompagnement (Inviter à un parcours) et le mener depuis sa fiche (séances, carnet, documents) ;
• l'inviter à passer des tests ou lui donner accès aux outils d'emploi : vous indiquez alors son adresse e-mail (voir cette réponse).

Tant qu'aucun accès ne lui a été donné, les boutons Gérer et Consulter de sa ligne sont grisés : elle n'a pas encore de résultats à voir.

Créer cette fiche ne consomme aucun accompagnement : il est décompté à la première ouverture d'un accès. Cette fonction n'est pas proposée dans les organisations affiliées à un réseau où chaque accès doit être validé par un référent : passez alors par une invitation.

À lire aussi : Comment ouvrir un accès à un bénéficiaire qui n'en a pas encore ? · Quand un accompagnement est-il consommé ?

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Portail > Contacts & Missions > déplier une ligne > Accès à Ysée

Ces boutons ouvrent la même fenêtre que l'invitation du tableau de bord : mêmes choix de tests, de parcours et d'accès aux résultats (automatique ou déverrouillage manuel). Depuis le tableau de bord, Débloquer des accès mène à la même section pour le bénéficiaire de votre choix. Dans le déplié d'une personne, la section Accès à Ysée liste ce qu'elle peut utiliser, une ligne par accès, avec son état (Non invité, ou par exemple « 2 sur 6 passés » pour les tests, « En cours » pour un parcours, « Accès donné » pour les outils) :

• Tests d'orientation : le bouton Inviter à passer des tests vous laisse cocher les tests à proposer, sans parcours sur mesure. Quand ils sont ouverts, la ligne montre lesquels sont passés ;
• Parcours d'accompagnement : le bouton Inviter à un parcours vous fait choisir un parcours de votre espace (uniquement si votre espace propose des parcours). La ligne montre son titre et l'avancement des séances ;
• Outils emploi : le bouton Donner accès aux outils d'emploi donne le générateur de CV et de lettres, la recherche d'offres et le suivi des candidatures, sans tests ni parcours.

Les tests et le parcours sont deux formes du même accès d'orientation : une personne n'en a qu'un en cours à la fois.

Personne sans connexion. Pour l'inviter (tests, parcours ou outils emploi), la fenêtre demande son adresse e-mail : elle en a besoin pour se connecter. Elle reçoit un seul e-mail qui lui permet de choisir son mot de passe et lui dit ce qui l'attend ; le lien s'affiche aussi à l'écran (bouton Copier) pour que vous puissiez le lui transmettre autrement. Son dossier ne change pas : ses documents, ses expériences, ses séances et ses résultats restent les siens, et le badge Sans connexion disparaît. Une adresse déjà utilisée par un autre compte est refusée, et si l'accès ne peut pas être ouvert, rien n'est modifié.

La première ouverture d'un accès à une personne prend un accompagnement sur votre solde ; les suivantes n'en prennent pas. Si le solde est à zéro, le message vous propose de monter en volume. Une personne qui a une vraie adresse e-mail est prévenue par e-mail. Le rôle réservé aux outils emploi ne peut ouvrir que les outils emploi.

Dans le déplié d'une mission, la carte de la personne se lit de haut en bas : Accès à Ysée (où en est la personne : tests, outils emploi), puis son Dossier avec, dans l'ordre, le bloc Régénérer les résultats de cette personne avec des consignes (pour une personne qui passe des tests), les Métiers proposés (repliés, il faut les dérouler) et la ligne CV (voir cette réponse) ; ensuite ses Conventions s'il y en a, et tout en bas les trois tuiles Compétences, Offres d'emploi et CV & lettres, qui ouvrent la page correspondante pour elle. En petit, en dernier : qui l'a invitée, son conseiller, son cabinet. Les icônes en haut à droite de la carte permettent de modifier la mission, d'en ouvrir une autre pour la même personne, d'archiver ou de supprimer.

À lire aussi : Comment suivre une personne qui n'utilise pas Ysée elle-même ? · Quand un accompagnement est-il consommé ?

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Portail > Contacts & Missions > déplier une ligne > CV

Il n'y a qu'un CV par personne, quel que soit l'endroit où il a été déposé : par la personne elle-même (tests, outils emploi, générateur), ou par vous depuis les pages Métiers, Offres d'emploi ou CV & lettres. Il est aussitôt retrouvé partout : le générateur le reprend, la recherche d'offres s'en sert, et la page Métiers propose Voir le CV et Mettre à jour le CV à la place d'Importer un CV.

Dans la fiche, Voir le CV affiche directement le PDF d'origine (s'il a été conservé), avec des boutons pour l'ouvrir dans un nouvel onglet ou le télécharger. Sans PDF, c'est le texte lu par Ysée qui s'affiche. Le CV que vous avez déposé passe avant celui que la personne a déposé elle-même, lequel n'est lu que si elle a accepté de partager ses résultats. Pour le remplacer, cliquez sur Mettre à jour le CV (page Métiers) et choisissez le nouveau fichier, ou redéposez-en un depuis les autres pages.

À lire aussi : Comment rédiger un CV ou une lettre de motivation pour une personne ? · Comment trouver des offres d'emploi pour une personne ?

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Portail > Contacts & Missions > bouton « Gérer » ou clic sur la ligne

Cliquez sur Gérer (espaces cabinet, ou établissement avec fonctions de conseiller) : la fiche complète s'ouvre, avec ses onglets Parcours, Métiers, Carnet, Documents, Synthèse, Résultats, Projet pro, Accès client et Infos client (voir Les onglets de la fiche).

Dans un espace établissement sans parcours, un clic sur la ligne déplie la personne (voir Le déplié d'une ligne), avec ses accès, ses résultats à régénérer, ses métiers proposés et son CV.

À lire aussi : Que contient la fiche d'un bénéficiaire ? Quels sont les onglets ? · Que montre le déplié d'un bénéficiaire (espaces établissement) ?

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Portail > Contacts & Missions > clic sur une ligneÉtablissement ou organisme

Un clic sur la ligne déplie la personne sans quitter la liste :

• Accès à Ysée : les tests terminés ou non, les outils emploi, et le moyen d'ouvrir ce qui manque ;
• Régénérer les résultats : modifier les contraintes, ajouter des consignes pour l'IA ou donner un avis sur les métiers ;
• Métiers proposés : la liste des métiers générés, repliée par défaut, avec leur score, leur salaire et votre avis (validé ou rejeté) ;
• CV : le CV déposé (à visualiser ou à télécharger, ou sa version texte) ou le profil LinkedIn s'ils ont été renseignés. Si le bénéficiaire n'a pas autorisé le partage de ses résultats, le CV est marqué « non accessible ».

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Portail > Contacts & Missions > « Consulter » (icône œil)

Le bouton Consulter ouvre, dans un nouvel onglet, l'espace du bénéficiaire tel qu'il le voit, en lecture seule et sans avoir besoin de son mot de passe. Vous voyez ce que la personne voit : si une section n'est pas débloquée pour elle, elle ne l'est pas non plus pour vous dans cette vue. Un bandeau vous permet de revenir au portail.

En consultation, les outils personnels du bénéficiaire (offres d'emploi, candidatures, générateur de CV, Mon compte, déconnexion) sont masqués : ils afficheraient des données qui ne sont pas les vôtres. Vous ne consultez que les résultats de vos propres bénéficiaires si vous êtes dans un espace cabinet.

Pour voir tous ses résultats, y compris ceux qu'il n'a pas encore débloqués, utilisez plutôt la fiche (bouton Gérer, onglet Résultats).

À lire aussi : Pourquoi le bouton « Consulter » est-il grisé avec un cadenas ? · Quel consentement le bénéficiaire donne-t-il, et comment le vérifier ?

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Portail > Contacts & Missions ou Tableau de bord

Le cadenas s'affiche quand vous n'avez pas le droit de consulter les résultats de cette personne. Les raisons possibles :

• la personne n'a pas donné son consentement au partage de ses résultats ;
• vous n'êtes pas son conseiller (dans un espace cabinet, chaque conseiller ne consulte que ses propres bénéficiaires) ;
• dans un réseau, vous n'êtes pas le référent désigné pour cette personne ;
• la consultation des résultats n'est pas activée pour votre organisation (un bandeau « Consultation des résultats désactivée » s'affiche alors sur le tableau de bord ; écrivez à contact@ysee.io pour l'activer).

À lire aussi : Quel consentement le bénéficiaire donne-t-il, et comment le vérifier ? · Qui voit quoi dans mon organisation ?

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Portail > Contacts & Missions, action de modification sur la ligne

Sur la ligne du bénéficiaire, utilisez l'action de modification du nom pour corriger le nom et le prénom. Ils servent à identifier la personne dans votre liste et dans ses documents. Les informations complémentaires (année de naissance, ville, situation, téléphone) se modifient depuis la fiche, onglet Infos client.

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Portail > Contacts & Missions > icône archive, section « Archivés »

L'archivage retire la personne de votre liste active en conservant toutes ses données. Cliquez sur l'icône d'archivage de la ligne. Les personnes archivées se retrouvent dans la section repliable Archivés, en bas de la page, où le bouton Restaurer les remet dans la liste active.

C'est l'option à privilégier en fin de suivi. Elle ne modifie pas votre solde d'accompagnements.

À lire aussi : Comment supprimer définitivement un bénéficiaire ou une invitation ?

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Portail > Contacts & Missions > icône corbeille

Pour une invitation en attente, la corbeille (« Supprimer l'invitation ») annule simplement l'invitation.

Pour un bénéficiaire inscrit, la corbeille (« Supprimer définitivement ») est irréversible : ses réponses aux tests, ses résultats et son parcours sont effacés et ne peuvent pas être récupérés. Une case à cocher vous demande de confirmer que vous le comprenez. Pour simplement retirer la personne de votre liste en gardant ses données, utilisez l'archivage.

Le bouton de suppression n'apparaît que si vous y êtes autorisé. Une personne peut aussi effacer elle-même son compte depuis Mon compte.

À lire aussi : Comment archiver un bénéficiaire ? Et le restaurer ?

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Portail > Contacts & Missions > « Rattacher à un programme »Réseau partenaire

Dans un réseau d'organisations qui suit des programmes, chaque bénéficiaire est rattaché à un programme choisi à l'invitation. Vous pouvez le modifier depuis la ligne du bénéficiaire (« Rattacher à un programme »). La liste des programmes proposés est commune à tout le réseau et gérée par son administrateur.

À lire aussi : Comment gérer les programmes d'un réseau ?

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Portail > Contacts & Missions > déplié de la ligne > « Générer les résultats »

Dans le déplié de la ligne du bénéficiaire, le bloc « Régénérer les résultats de cette personne avec des consignes » propose un bouton Générer les résultats quand rien n'est encore produit, ou Régénérer les résultats sinon. La génération dure environ 12 minutes et se déroule en trois étapes ; il faut laisser la page ouverte.

Si une génération s'est interrompue, relancez-la de la même façon. Voir aussi Les résultats d'une personne sont incomplets.

À lire aussi : Comment générer les métiers et les scénarios d'un bénéficiaire ? · Les résultats d'une personne sont incomplets ou la génération a échoué : que faire ?

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app.ysee.io (espace du bénéficiaire), page Accueil

Après avoir créé son compte, la personne arrive sur son Accueil. Selon votre invitation, elle y trouve :

• un message qui indique que votre organisation lui a ouvert un accès Ysée, et l'invitation à commencer son bilan (environ 30 minutes, idéalement en une seule fois) ;
• ou, si vous l'avez invitée à un parcours, la rubrique Mon accompagnement avec ses séances ;
• ou, pour une invitation aux outils emploi seuls, directement la recherche d'offres, le générateur de CV et de lettres, et le suivi des candidatures.

Le menu de gauche (en bas de l'écran sur mobile) regroupe : Accueil, Mon bilan ou Mon accompagnement (Étapes ou Séances, Carnet de bord, Documents), Mes pistes (Métiers, Plans d'action, Mon projet pro), Mieux me connaître (personnalité, forces, intérêts, valeurs, sens, environnement idéal), et Mes outils (offres d'emploi, candidatures, générateur de CV et de lettres). Chaque entrée n'apparaît que lorsqu'elle est débloquée.

À lire aussi : Comment se passe le passage des tests pour le bénéficiaire ? · Que voit le bénéficiaire après ses tests si je n'ai rien débloqué ?

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Espace bénéficiaire > Accueil > « Commencer mon bilan »

Le bilan dure environ 20 à 30 minutes. Avant de commencer, la personne lit une page d'informations et coche l'acceptation des conditions et de la politique de protection des données. Elle voit ensuite quatre conseils : trouver un endroit calme, ne pas chercher à donner une bonne image d'elle, se fier à sa première intuition, et ne pas s'étonner que certaines questions semblent se répéter (c'est voulu, cela mesure la cohérence des réponses).

Les questions s'enchaînent par test, avec un pourcentage de progression et un message d'encouragement entre deux tests. Les questions ouvertes peuvent être remplies dans n'importe quelle langue, à l'écrit comme à l'oral. Une personne qui a du mal à lire peut activer le mode audio (les questions sont lues à voix haute).

À lire aussi : Le bénéficiaire peut-il s'arrêter et reprendre plus tard ? · Comment fonctionne le mode audio (questions lues à voix haute) ?

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Espace bénéficiaire > Accueil

Oui. Les réponses sont enregistrées au fil de l'eau : la personne peut fermer la page, se reconnecter plus tard et reprendre là où elle s'était arrêtée. La progression (par exemple « 3/6 questionnaires terminés ») apparaît sur son accueil et dans votre liste de bénéficiaires.

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Espace bénéficiaire > Accueil ou Résultats

En déverrouillage manuel, la personne voit un message indiquant que ses réponses ont bien été enregistrées et que son conseiller va préparer ses résultats et les lui ouvrir au fil de l'accompagnement (« Vos résultats n'ont pas encore été débloqués par votre conseiller »). Chaque section apparaît ensuite dès que vous la débloquez.

En accès automatique, chaque résultat se débloque tout seul dès que le test correspondant est terminé.

Dans les deux cas, certaines sections (Révélation Ysée, Métiers et scénarios, Environnement idéal) nécessitent une génération IA avant de pouvoir s'ouvrir : voir Générer les résultats.

À lire aussi : Accès automatique ou déverrouillage manuel : que choisir à l'invitation ? · Comment fonctionne le déblocage des résultats ?

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Espace bénéficiaire > Mon accompagnement (Séances, Carnet de bord, Documents)

Dans Mon accompagnement, la personne trouve :

• Séances (ou Étapes quand elle passe simplement des tests) : le déroulé du parcours et, pour chaque séance, les contenus et activités que vous avez choisi de lui montrer ;
• Carnet de bord : un espace d'écriture partagé avec vous ;
• Documents : les fichiers que vous avez partagés avec elle, qu'elle peut commenter.

Si un élément n'est pas visible, cela signifie qu'il n'a pas encore été partagé. Vous choisissez combien de séances à venir elle voit à l'avance (voir Visibilité des séances).

À lire aussi : Comment choisir ce que le bénéficiaire voit de ses séances à venir ? · À quoi sert le carnet de bord et qui peut le lire ? · Comment partager un document avec un bénéficiaire ?

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Espace bénéficiaire

Une fois les sections débloquées, le bénéficiaire peut notamment :

• retenir ou écarter des métiers, avec un commentaire, et demander à régénérer ses recommandations ;
• consulter ses plans d'action (écart entre son profil et le métier, étapes, formations) ;
• construire Mon projet pro : le métier visé, son « pourquoi », les étapes, les formations et les contacts ;
• surligner et épingler une phrase de ses résultats dans son projet ;
• exporter son bilan en PDF ou Word depuis les résultats ;
• utiliser les outils emploi (offres, CV, lettres, candidatures) si vous les lui avez ouverts ;
• modifier ses contraintes (mobilité, salaire, rythme) depuis Mon compte et faire régénérer ses recommandations.

Vous voyez son projet pro, en lecture seule, dans l'onglet Projet pro de sa fiche.

À lire aussi : Qu'est-ce que « Mon projet pro » et le coach IA côté bénéficiaire ?

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Espace bénéficiaire > Mon projet pro, bulle du coach en bas de l'écran

Mon projet pro est la page où la personne formalise ses décisions : métier visé, « pourquoi », étapes cochables, formations retenues, contacts. Elle est pré-remplie une seule fois à partir du bilan, puis reste entièrement à la personne ; le « pourquoi » n'est jamais rédigé par l'IA.

Le coach IA est un assistant conversationnel, disponible dans une bulle en bas de l'écran, limité aux sujets d'orientation et de carrière, avec un nombre de questions limité par jour et par mois. Il s'appuie sur le bilan de la personne, ne modifie jamais les recommandations et ne remplace pas votre accompagnement. Vous n'avez pas accès à la conversation entre la personne et le coach.

Ces deux fonctions sont activées par défaut pour tous vos bénéficiaires : il n'y a rien à régler de votre côté.

À lire aussi : Le conseiller peut-il lire les conversations du bénéficiaire avec le coach IA ?

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app.ysee.io/login

Le bénéficiaire utilise le lien « Mot de passe oublié » de la page de connexion pour recevoir un e-mail de réinitialisation. Vous n'avez jamais accès à son mot de passe et vous n'avez pas besoin de le connaître : pour voir son espace, utilisez le bouton Consulter.

Si l'e-mail n'arrive pas, faites vérifier ses courriers indésirables et l'adresse utilisée. Si le problème persiste, écrivez à contact@ysee.io.

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Espace bénéficiaire > Mon compte

Oui, à tout moment depuis son compte. Dès qu'il retire son accord, vous ne pouvez plus consulter ses résultats. Son accompagnement (séances, carnet, documents) reste en place. Si un bénéficiaire vous dit qu'il ne veut plus partager ses résultats, respectez ce choix et échangez avec lui de vive voix.

À lire aussi : Quel consentement le bénéficiaire donne-t-il, et comment le vérifier ?

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Espace bénéficiaire > Offres d'emploi, Candidatures, Générateur CV / LM

Elle accède directement à trois outils, sans passer par le bilan :

• Offres d'emploi : recherche d'offres réelles (France Travail), classées selon son profil, ses compétences et ses contraintes déclarées ;
• Générateur CV / LM : création de CV et de lettres de motivation sur mesure pour une offre (voir le guide particulier) ;
• Candidatures : suivi de chaque candidature (envoyée, en cours, entretien, réponse) avec un rappel si elle reste sans nouvelle plus de 12 jours.

Les tests, les résultats et les parcours restent inaccessibles tant que vous ne lui avez pas donné accès à l'Orientation (voir Inviter quelqu'un qui a déjà un compte). Chaque inscription utilise un accompagnement.

À lire aussi : Quel type d'invitation choisir : tests, parcours ou outils emploi ? · Comment inviter quelqu'un qui a déjà un compte Ysée dans mon organisation ?

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Portail > Contacts & Missions > « Gérer »

L'en-tête de la fiche rappelle l'identité de la personne, son statut « Activé », sa progression (séances terminées sur séances totales) et, si elle a accès à ses résultats, le bouton Exporter le bilan PDF. À gauche, neuf onglets :

• Parcours : ses séances, vos notes et la problématique (absent si les fonctions de conseiller sont désactivées) ;
• Métiers (badge IA) : génération des métiers et scénarios, et de la Révélation Ysée ;
• Carnet : le carnet de bord partagé ;
• Documents : les documents partagés ou privés, et leurs commentaires ;
• Synthèse : le document de synthèse de fin de parcours ;
• Résultats : tous les résultats de ses tests ;
• Projet pro : ses décisions, en lecture seule ;
• Accès client : ce qu'il voit ou non de ses résultats ;
• Infos client : ses coordonnées et informations personnelles.

Le nombre de tests passés et de sections débloquées s'affiche à côté des onglets Résultats et Accès client.

À lire aussi : À quoi sert l'onglet « Parcours » ? · Comment générer les métiers et les scénarios d'un bénéficiaire ? · Que montre l'onglet « Résultats » d'une fiche ? · Quelles sont les sections qu'on peut débloquer, et que faut-il pour chacune ?

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Portail > fiche bénéficiaire > Parcours

Cet onglet affiche le parcours de la personne : la liste de ses séances (avec une pastille par étape, la prochaine mise en avant), le bouton Préparer la séance et un menu pour gérer la visibilité des séances à venir.

• Créer un parcours pour quelqu'un qui n'en a pas : donnez-lui un titre (par exemple « Bilan de compétences 2026 »), une description de sa situation et de vos objectifs, et éventuellement un modèle (ses séances sont alors créées automatiquement). Vous pouvez aussi le faire générer par l'IA.
• Réorganiser les séances par glisser-déposer, ajouter une séance (« Titre de la nouvelle séance… »), en modifier le titre et le contenu montré à la personne.
• Notes et problématique : un champ libre pour décrire la problématique, les objectifs et le contexte important. Il vous sert de mémo.
• Supprimer le parcours : irréversible, avec confirmation.

À lire aussi : Qu'est-ce qu'un parcours et à quoi sert-il ? · Comment attribuer un parcours à un bénéficiaire ? · Comment préparer une séance et garder mes notes privées ?

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Portail > fiche bénéficiaire

• Infos client : prénom, nom, année de naissance, ville, situation (par exemple « CDI, en recherche, étudiant… ») et téléphone, ainsi que le profil et les tests passés. Ces informations vous servent à personnaliser l'accompagnement ; elles s'affichent dans l'en-tête de la fiche.
• Carnet : l'espace d'écriture partagé, voir Le carnet de bord.
• Documents : voir Documents partagés.
• Projet pro : la page « Mon projet pro » du bénéficiaire (métier visé, son « pourquoi », étapes, contacts, phrases épinglées), en lecture seule. Vous voyez ses décisions sans pouvoir les modifier.

À lire aussi : À quoi sert le carnet de bord et qui peut le lire ? · Comment partager un document avec un bénéficiaire ?

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Portail > fiche bénéficiaire > Métiers > « Générer les métiers & scénarios »

Dans l'onglet Métiers, cliquez sur Générer les métiers & scénarios. Ysée analyse les résultats des tests, les réponses aux activités, le profil, l'expérience professionnelle et les synthèses de séances pour produire 3 scénarios réalistes de carrière, avec 1 à 3 métiers chacun, des étapes concrètes, et les plans d'action et formations associés.

Il faut au minimum les tests Introduction, RIASEC et Contraintes. S'il en manque, le bouton est grisé et indique « Manque … pour pouvoir générer ». La génération se déroule en trois étapes (compétences et parcours passé, puis métiers et scénarios, puis formations et plans d'action), avec une barre de progression et un temps restant estimé. Comptez environ 12 minutes et laissez la page ouverte jusqu'à la fin.

Une fois générés, les résultats sont visibles par le bénéficiaire quand vous les débloquez (onglet Accès client, section « Métiers & Scénarios »). Le bouton Voir les résultats ouvre la vue bénéficiaire, et Régénérer l'analyse permet de tenir compte de ce que la personne a fait depuis.

À lire aussi : Comment ajouter mes propres consignes et régénérer les résultats d'un bénéficiaire ? · Quelles sont les sections qu'on peut débloquer, et que faut-il pour chacune ?

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Portail > Contacts & Missions > déplié de la ligne > « Régénérer les résultats de cette personne avec des consignes »

Dans le déplié de la ligne du bénéficiaire (page Bénéficiaires), le bloc Modifier ses résultats avec des consignes est un champ libre (4 000 caractères) où vous écrivez ce que vous savez de la personne et que les tests ne disent pas : projet déjà évoqué, métier ou secteur à écarter, contrainte de santé, mobilité… L'IA en tient compte à chaque génération de ses résultats. Un exemple : « souhaite quitter le secteur du bâtiment, ne peut pas travailler de nuit, intéressée par le soin aux personnes âgées ».

Le bouton Régénérer les résultats remplace les résultats actuels : une confirmation vous prévient, et le nombre de régénérations est limité à 3 par bénéficiaire (le compteur « Régénérations : 1/3 » s'affiche). Une génération interrompue en cours de route compte quand même. Elle dure environ 12 minutes, page ouverte.

À lire aussi : Comment générer les métiers et les scénarios d'un bénéficiaire ?

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Portail > fiche bénéficiaire > Métiers > « Ajouter un métier »

Dans l'onglet Métiers de la fiche, Ajouter un métier vous permet d'ajouter pour la personne un métier évoqué en séance et absent de l'analyse. Tapez le métier, choisissez-le parmi les propositions (référentiel ROME), puis Ajouter et générer l'analyse : Ysée rédige sa fiche (adéquation avec le profil, marché de l'emploi, compétences à acquérir) et construit son plan d'action, en environ une minute. Le métier rejoint la liste de la personne, marqué « Ajouté par votre conseiller », et Retirer de la liste l'enlève. Le nombre d'analyses générées est limité par bilan.

Depuis la même fiche, vous pouvez aussi valider, rejeter et régénérer les métiers du bénéficiaire, et modifier la gravité de ses contraintes (onglet Résultats, bloc Contraintes) : les contraintes jugées impossibles sont éliminatoires, celles jugées pénibles sont une gêne à limiter. Ce recalcul des contraintes ne décompte pas le plafond de régénérations.

À lire aussi : Comment générer les métiers et les scénarios d'un bénéficiaire ? · Comment ajouter mes propres consignes et régénérer les résultats d'un bénéficiaire ? · Comment garder des métiers pour une personne et y ajouter une note ?

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Portail > fiche bénéficiaire > Métiers > « Révélation Ysée »

La Révélation Ysée est une synthèse narrative écrite par l'IA qui croise plusieurs tests (Big Five, RIASEC, Valeurs, Forces) pour dresser un portrait de la personne : traits dominants, motivations profondes, cohérence entre son profil et ses aspirations. Elle donne notamment à la personne un archétype professionnel.

Pour la générer, il faut au moins deux tests parmi Big Five, RIASEC, Valeurs et Forces. Dans l'onglet Métiers, le bloc « Révélation Ysée » propose Générer la révélation Ysée (ou Régénérer). La personne la découvre une fois que vous l'avez débloquée dans l'onglet Accès client.

À lire aussi : Quelles sont les sections qu'on peut débloquer, et que faut-il pour chacune ?

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Portail > fiche bénéficiaire > Résultats

L'onglet Résultats est votre vue complète, indépendante de ce que la personne a débloqué : ses résultats de tests (personnalité, intérêts, valeurs, forces, sens, contraintes), son profil et contexte (introduction, contraintes formatées), ainsi que ses réponses aux quiz et activités de séance.

Le bouton Consulter (voir Voir le bilan comme le bénéficiaire) affiche à l'inverse ce que la personne voit réellement.

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Portail > fiche bénéficiaire > Résultats

Non : Ysée est un outil informatif et d'aide à la décision, qui ne remplace ni l'accompagnement d'un conseiller ni un diagnostic. La personne en est informée avant de passer les tests. Les résultats sont des repères de réflexion à relier à sa réalité, pas un verdict.

Bonnes pratiques : lisez les tests ensemble (aucun ne résume la personne à lui seul), invitez-la à réagir (ce qui lui ressemble, ce qui la surprend), et utilisez ses réactions pour affiner ses pistes. Votre lecture professionnelle reste déterminante ; Ysée fournit du langage, des hypothèses et des données de marché.

À lire aussi : À quoi sert chaque test Ysée ?

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Portail > Inviter des bénéficiaires > tests

Ysée propose huit tests : six forment le bilan d'orientation, deux se proposent en complément. Le bilan combine cinq dimensions, plus deux questionnaires de contexte :

• Personnalité (Big Five) : ouverture, conscience, extraversion, agréabilité, stabilité émotionnelle ;
• Intérêts (RIASEC) : réaliste, investigateur, artistique, social, entreprenant, conventionnel ;
• Valeurs professionnelles : autonomie, sécurité, utilité, reconnaissance, variété, cadre de vie ;
• Forces de caractère : les qualités mobilisées naturellement ;
• Moteurs de sens : ce qui donne du sens au parcours ;
• Introduction et Contraintes : la situation actuelle, puis les limites et priorités (salaire, mobilité, format, santé).

Les deux tests complémentaires n'entrent dans aucun bilan et ne modifient ni les métiers ni les plans d'action :

• Styles de communication : la façon de communiquer au travail (prendre la parole, structurer ses messages, accueillir les désaccords, questionner, garder son calme, convaincre). Les résultats ne comparent la personne à personne ;
• Test de raisonnement : trois façons de raisonner (avec des mots et des nombres, en repérant des règles dans des suites et des figures, et dans l'espace). Pour chacune, la page de résultats donne le nombre de questions réussies, ce que cela signifie et des exemples de métiers où elle sert. Ces résultats décrivent des aisances, qui s'entraînent : ils ne mesurent pas la valeur de la personne.

Chaque test a sa page de résultats, que vous voyez depuis la fiche et que la personne voit quand vous l'avez débloquée. Ce sont des questionnaires conçus par Ysée en s'inspirant d'approches reconnues en psychologie du travail, et non des tests sous licence de tiers. Le détail figure dans le guide particulier.

À lire aussi : Quels sont les tests du bilan et à quoi servent-ils ? · Quels tests puis-je choisir de faire passer ?

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Portail > fiche bénéficiaire > « Exporter le bilan PDF »

Le bouton Exporter le bilan PDF, dans l'en-tête de la fiche (visible pour un bénéficiaire activé), ouvre une fenêtre où vous cochez les éléments à inclure : profil, personnalité, intérêts, forces, valeurs, sens, métiers, formations, plans d'action, projet pro, et une page de résumé (profil, métiers et plans d'action en bref). Seuls les éléments cochés apparaissent dans le document.

Deux formats : le PDF (mise en page fidèle, avec les graphiques, à imprimer ou enregistrer via « Enregistrer au format PDF ») et le Word (document modifiable, où les graphiques deviennent des barres de score). Les « Formations recommandées » et les « Plans d'action complets » ne peuvent pas être cochés ensemble, car les seconds contiennent déjà les formations.

À lire aussi : Comment générer la synthèse de fin de parcours (bilan de compétences) ? · Quelle différence entre la synthèse de fin de parcours et l'export du bilan PDF ?

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Portail > fiche bénéficiaire > Synthèse

Dans l'onglet Synthèse, cliquez sur Générer le document. Une fenêtre vous demande le format et les sections :

• Synthèse BDC : le format du bilan de compétences, conforme à la structure attendue par la réglementation (loi 2018-771) ;
• Synthèse d'accompagnement : un format libre, adapté aux accompagnements qui ne sont pas des bilans de compétences (lycéens, étudiants, insertion).

L'IA rédige le document à partir de tout ce qu'elle sait de la personne (résultats, séances, comptes-rendus enregistrés). Relisez-le et corrigez-le avant de l'envoyer : la génération prend 1 à 2 minutes. Vous pouvez copier le texte, le regénérer avec d'autres sections, et l'exporter en PDF, Word ou PowerPoint.

À lire aussi : Quelle différence entre la synthèse de fin de parcours et l'export du bilan PDF ?

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Portail > fiche bénéficiaire > Synthèse et « Exporter le bilan PDF »

La synthèse (onglet Synthèse) est un texte rédigé qui raconte l'accompagnement : c'est le document de fin de parcours que vous envoyez à la personne. L'export du bilan PDF (en-tête de la fiche) est un rapport de résultats : scores, graphiques, métiers, formations, plans d'action, sans rédaction de l'accompagnement. Les deux se complètent.

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Portail > fiche bénéficiaire > Accès client

Le déblocage vous laisse décider quand la personne découvre chaque résultat, généralement après en avoir parlé avec elle en séance. Deux modes, choisis à l'invitation :

• Manuel : tout est verrouillé côté bénéficiaire par défaut. Vous débloquez les sections une par une, ou d'un coup, depuis l'onglet Accès client de sa fiche.
• Automatique : chaque section se débloque d'elle-même dès que le test ou le contenu correspondant est prêt. Vous pouvez toutefois rebloquer ponctuellement une section déjà prête (par exemple pour la débriefer avant qu'elle ne la découvre).

Dans les deux modes, vous, en tant que conseiller, voyez toujours tout dans la fiche.

À lire aussi : Accès automatique ou déverrouillage manuel : que choisir à l'invitation ? · Quelles sont les sections qu'on peut débloquer, et que faut-il pour chacune ?

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Portail > fiche bénéficiaire > Accès client

L'onglet Accès client affiche « Accès bénéficiaire : n/12 sections débloquées » et douze sections, chacune avec son état :

Une section bloquée par un prérequis affiche « BLOQUÉ » et le test à faire. Une section dont le contenu n'est pas encore produit affiche « PAS ENCORE GÉNÉRÉ ».

À lire aussi : Pourquoi je ne peux pas débloquer une section ?

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Portail > fiche bénéficiaire > Accès client, ou cadenas de la liste

Deux façons :

1. Depuis la fiche, onglet Accès client : cliquez sur une section pour la débloquer (elle passe au vert, « Débloqué : cliquez pour bloquer ») ou la rebloquer (orange).
2. Depuis la liste ou le tableau de bord, avec le cadenas de la ligne : il est orange tant que tout n'est pas débloqué et vert quand tout l'est. Un clic ouvre la fenêtre « Accès aux résultats », avec un interrupteur par section et les boutons Tout débloquer et Tout bloquer.

Une section débloquée dont le test n'est pas fini devient visible « dès que le test ou le contenu sera prêt ».

À lire aussi : Comment fonctionne le déblocage des résultats ?

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Portail > fiche bénéficiaire > Accès client

Une section est grisée dans deux cas :

• Un test est requis : le bénéficiaire n'a pas terminé le test correspondant (par exemple « Module Big Five requis »). Attendez qu'il l'ait passé.
• Le contenu doit d'abord être généré : c'est le cas de la Révélation Ysée, des Métiers et scénarios et de l'Environnement idéal. Ils ne se débloquent qu'après leur génération, pour que la personne ne tombe jamais sur une page vide. Le message vous dit où cliquer (par exemple « Cliquez sur Générer les métiers & scénarios dans l'onglet Métiers »).

Une section déjà débloquée reste toujours bloquable, même si son contenu n'est pas généré.

À lire aussi : Comment générer les métiers et les scénarios d'un bénéficiaire ? · Qu'est-ce que la Révélation Ysée et comment la générer ?

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Portail > fiche bénéficiaire > Parcours, menu de visibilité

Depuis le menu de l'onglet Parcours, choisissez si le bénéficiaire voit toutes les séances à venir, une seule à la fois, ou les N prochaines. Cela permet de doser l'effet de surprise ou la charge, par exemple pour ne lui présenter une séance qu'au moment de la préparer ensemble.

Vos notes de préparation de séance restent toujours privées : voir Préparer une séance.

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Portail > Parcours > onglet Parcours

Un parcours est un modèle de bilan ou d'accompagnement : une suite de séances, chacune composée de blocs (texte, quiz, vidéo, fichier, activité, questionnaire Ysée). Vous le construisez une fois, puis vous l'attribuez à autant de bénéficiaires que vous voulez. Chaque bénéficiaire reçoit sa propre copie : la modifier pour l'un n'affecte ni le modèle ni les autres.

La page Ressources réunit plusieurs onglets : Parcours (vos modèles, avec la mention « Partagé » ou « Personnel »), Bibliothèque (les contenus à insérer dans vos séances, voir Bibliothèque) et Tests (le contenu de chaque test, voir Consulter un test).

À lire aussi : Quels parcours Ysée sont fournis d'origine ? · Comment attribuer un parcours à un bénéficiaire ?

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Portail > Parcours > Parcours

À la création d'un espace cabinet, Ysée ajoute deux parcours standards :

• Bilan de compétences, 12 séances (24 h) : cadrage et demande, histoire professionnelle, analyse des réalisations (méthode STAR), personnalité (Big Five), valeurs et sens, forces, intérêts professionnels (RIASEC), cartographie des compétences, génération de pistes, investigation métiers, choix du projet (matrice de décision, SWOT), plan d'action et synthèse ;
• Bilan de compétences, 8 séances (version courte), sur le même modèle resserré.

Ils intègrent les tests Ysée aux bons moments (Big Five, Valeurs, Sens, Forces, RIASEC) et des activités d'introspection. Vous pouvez les utiliser tels quels ou les dupliquer pour les adapter à votre méthode.

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Portail > Parcours > Parcours > « Nouveau parcours » > « Créer à la main »

1. Dans Ressources > Parcours, cliquez sur Nouveau parcours, puis Créer à la main.
2. Donnez un titre (obligatoire) et une description (facultative).
3. Dans un espace cabinet, cochez Partager avec les autres conseillers du cabinet si vous voulez que vos collègues puissent l'utiliser.
4. Cliquez sur Créer le parcours : l'éditeur s'ouvre pour construire vos séances une par une.

À lire aussi : Comment modifier un parcours (séances, ordre, contenu) ?

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Portail > Parcours > Parcours > « Nouveau parcours » > « Générer avec l'IA »

Choisissez Générer avec l'IA, puis renseignez :

• la situation du bénéficiaire (par exemple « Femme de 38 ans, cadre marketing depuis 12 ans, ressent un épuisement professionnel et souhaite explorer une reconversion ») ;
• le type de bilan : lycéen, étudiant, BDC jeune actif (moins de 30 ans), BDC actif (30 à 55 ans), BDC senior (55 ans et plus) ou autre ;
• le nombre de séances (de 4 à 24) ;
• les tests Ysée à intégrer.

Cliquez sur Générer le parcours : comptez environ 30 secondes. Le parcours produit est entièrement modifiable ensuite. Vous pouvez aussi générer un parcours directement depuis la fiche d'un bénéficiaire (onglet Parcours).

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Portail > Parcours > Parcours > clic sur un parcours

L'éditeur affiche les séances du parcours. Pour chacune, vous pouvez modifier le titre et la description, ajouter des blocs, les réordonner, les dupliquer (icône copier) ou les supprimer, et ajouter de nouvelles séances. Chaque bloc a un titre modifiable et, selon son type, ses propres champs.

Supprimer un parcours est irréversible (une confirmation est demandée).

À lire aussi : Quels types de blocs puis-je mettre dans une séance ?

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Portail > éditeur de parcours ou séance > « Ajouter un bloc »

Neuf types de blocs :

• Texte / Consignes : instructions, lecture, contexte.
• Quiz : un questionnaire sur mesure (voir Quiz sur mesure).
• Vidéo : l'adresse d'une vidéo (YouTube, Vimeo…).
• Fichier : un document à déposer (PDF, etc.).
• Activité : un exercice à réaliser avant ou pendant la séance, avec ou sans réponse à rendre (voir Activité avec réponse).
• Questionnaire Ysée : l'un des tests Ysée (Introduction, RIASEC, Big Five, Valeurs, Forces, Sens, Contraintes, ainsi que Styles de communication et Test de raisonnement), dont le résultat alimente la fiche de la personne ;
• Questionnaire 360 : l'autoportrait de la personne et le regard de son entourage (voir Questionnaire 360) ;
• Satisfaction : un court avis sur l'accompagnement (voir Satisfaction) ;
• Évaluation des objectifs : les objectifs formulés en début de parcours, évalués à la fin (voir Évaluation des objectifs).

Vous pouvez aussi insérer un contenu de votre bibliothèque en un clic. Le bénéficiaire voit ces blocs dans son espace, dans la séance concernée.

À lire aussi : Comment proposer une activité à rendre et choisir si j'en vois les réponses ? · Comment créer un quiz sur mesure avec des scores ? · Comment recueillir l'avis du bénéficiaire (bloc Satisfaction) ? · Comment faire définir puis évaluer les objectifs du bénéficiaire ? · Qu'est-ce que le questionnaire 360 et comment l'utiliser ?

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Éditeur de parcours ou séance > bloc Activité

Dans un bloc Activité, saisissez les instructions. Activez l'option de réponse à rendre pour que la personne dépose son travail, avec des champs personnalisés que vous définissez ou choisissez dans des modèles.

Un interrupteur règle la confidentialité : les réponses sont visibles par le conseiller (activité partagée), ou activité introspective privée (réservée au bénéficiaire, vous ne la voyez pas). Choisissez la seconde pour les exercices intimes que la personne peut préférer garder pour elle.

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Éditeur de parcours ou séance > bloc Quiz

Le bloc Quiz propose six types de questions : choix unique, choix multiple, réponse courte, réponse longue, tri dans l'ordre et échelle de Likert (avec les libellés des extrémités de votre choix).

Pour un quiz noté, activez le scoring : vous nommez des dimensions, attribuez des points aux options de réponse, puis définissez des tranches de résultat avec un libellé (par exemple « Très extraverti ») pour chaque dimension. Le bénéficiaire obtient son résultat, que vous retrouvez dans l'onglet Résultats de sa fiche. Un quiz est toujours partagé avec vous.

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Portail > Parcours > Parcours > « Utiliser », ou invitation « Suivre un parcours »

Trois chemins :

1. À l'invitation : choisissez « Suivre un parcours d'accompagnement » et le modèle voulu (voir Type d'invitation).
2. Depuis Ressources : cliquez sur Utiliser sur le modèle, puis choisissez un bénéficiaire qui n'a pas encore de parcours actif, ou invitez une nouvelle personne (elle reçoit un e-mail avec un lien pour rejoindre Ysée et démarrer ce parcours).
3. Depuis la fiche d'un bénéficiaire, onglet Parcours : « Créer un parcours » avec un modèle, ou avec l'IA.

Un bénéficiaire n'a qu'un parcours actif à la fois.

À lire aussi : Quel type d'invitation choisir : tests, parcours ou outils emploi ?

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Portail > Contacts & Missions ou fiche > en-tête

La progression s'affiche sous la forme « séances terminées / séances totales » (par exemple 3/12) sur la ligne du bénéficiaire, dans l'en-tête de sa fiche et dans Ressources. Une séance compte comme terminée quand vous cliquez sur Marquer la séance comme terminée dans sa fiche (voir Séances).

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Portail > fiche bénéficiaire > Parcours > clic sur une séance, ou Calendrier > « Ouvrir »

La fiche de séance a trois onglets (le bloc Signature du rendez-vous de l'onglet Séance sert d'attestation de présence : voir La signature de séance) :

• Séance (N) : le contenu (les N blocs), le lieu et la modalité, l'invitation du bénéficiaire, les activités qu'il doit faire, et le bouton pour marquer la séance comme terminée ;
• À faire (N) : vos tâches de conseiller liées à cette séance, que vous cochez au fil de l'eau ;
• Préparation et suivi : vos notes privées, l'enregistrement de la séance et le copilote IA.

À lire aussi : Comment préparer une séance et garder mes notes privées ? · Comment enregistrer une séance et obtenir un compte-rendu automatique ? · Quels types de blocs puis-je mettre dans une séance ? · Comment faire signer la présence à une séance ?

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Fiche séance > « Lieu & modalité »

Dans Lieu & modalité, choisissez Présentiel (et saisissez l'adresse) ou Visio (et collez l'adresse de votre visioconférence, ou générez un lien Google Meet en un clic si votre Google Agenda est connecté). La date et l'heure se fixent depuis le Calendrier ou depuis la séance : vous devez planifier d'abord la date avant de pouvoir générer un lien ou envoyer l'invitation.

À lire aussi : Comment planifier une séance ? · Comment connecter mon Google Agenda pour générer des liens Google Meet ?

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Fiche séance > « Invitation du bénéficiaire », ou Calendrier > détail de la séance

Une fois la séance planifiée, cliquez sur Envoyer l'invitation : le bénéficiaire reçoit un e-mail avec la date, l'heure, le lieu ou le lien visio, et un fichier d'agenda. Si vous avez déjà envoyé l'invitation, le bouton devient Renvoyer et l'état « Envoyée le … » s'affiche. Le bouton est grisé tant que la séance n'a pas de date.

Vous pouvez aussi cocher Envoyer l'invitation au bénéficiaire au moment de planifier depuis le Calendrier : elle part alors dès la confirmation.

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Fiche séance > Préparation et suivi > « Mes notes de préparation »

Dans l'onglet Préparation et suivi, le bloc Mes notes de préparation est un champ libre marqué Privé : le bénéficiaire ne le voit jamais. Utilisez-le pour le plan de séance, les sujets à aborder, les tests à débriefer (RIASEC, Big Five…), les points à valider, vos observations et vos hypothèses de travail. Elles se sauvegardent quand vous quittez le champ ou en cliquant sur Sauvegarder.

Pour ce que vous voulez que la personne lise, utilisez le carnet de bord.

À lire aussi : À quoi sert le carnet de bord et qui peut le lire ?

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Fiche séance > Préparation et suivi > « Enregistrement de la séance »

Trois façons de fournir l'enregistrement :

• Micro, pour un rendez-vous en présentiel ;
• Audio de la visio : le navigateur vous demande de partager l'onglet de votre visioconférence, et il faut cocher « Partager l'audio de l'onglet » pour que le son soit capté ;
• Import d'un fichier audio existant.

La taille maximale est de 25 Mo ; au-delà, réduisez la durée. Ysée transcrit l'échange puis génère un compte-rendu structuré : résumé, points clés, métiers et pistes évoqués, objectifs, ressentis et actions à suivre. Comptez 1 à 2 minutes. La transcription complète reste consultable.

Ce compte-rendu nourrit la préparation des séances suivantes et la synthèse de fin de parcours. Informez toujours la personne qu'elle est enregistrée et recueillez son accord.

À lire aussi : Dois-je prévenir la personne quand j'enregistre une séance ?

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Fiche séance > Préparation et suivi > « Copilote IA »

Le copilote propose deux modes :

• Préparer la séance : il s'appuie sur les données de la personne (tests, séances précédentes, tâches) pour vous suggérer une préparation. Le champ d'ajout libre est facultatif.
• Notes post-séance : vous décrivez en quelques lignes ce qui s'est passé (sujets abordés, réactions, prises de conscience, blocages) et il structure vos notes.

Le résultat s'affiche sous le bouton ; c'est une aide à la rédaction que vous relisez et adaptez. Vous pouvez recevoir chaque semaine un e-mail vous suggérant de préparer la prochaine séance avec l'IA (à activer dans Notifications).

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Fiche séance > Séance > « Activités du bénéficiaire »

La section Activités du bénéficiaire liste les blocs que la personne doit faire avant ou pendant la séance : exercices, questionnaires, lectures. Elle les voit dans son espace personnel. Vous pouvez ajouter une note de contexte pour lui expliquer les objectifs de ces activités. Les blocs disponibles sont décrits dans Quels types de blocs.

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Fiche séance > Séance > « Marquer la séance comme terminée »

Cliquez sur Marquer la séance comme terminée (une confirmation est demandée). Elle compte alors dans la progression du parcours (par exemple 4/12), visible dans votre liste et dans l'en-tête de la fiche.

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Fiche séance > onglet « À faire »

L'onglet À faire liste vos tâches liées à la séance. Ajoutez un titre, cochez pour terminer, recliquez pour rouvrir. Ces tâches sont pour vous : le bénéficiaire ne les voit pas.

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Portail > Calendrier

Le calendrier affiche vos séances planifiées, tous bénéficiaires confondus, en vue mois ou vue semaine (boutons en haut à droite ; sur mobile, une liste par jour). Naviguez avec les flèches, revenez à aujourd'hui avec « Auj. ». Chaque séance porte le nom du bénéficiaire, son numéro et son titre ; des icônes indiquent un rendez-vous en présentiel ou en visio, et si l'invitation a été envoyée. Une séance terminée s'affiche en vert.

Sous le calendrier, la liste Séances non planifiées (N) regroupe les séances du parcours qui n'ont pas encore de date. Le sous-titre de la page en indique le nombre.

À lire aussi : Comment planifier une séance ? · Comment synchroniser mon calendrier avec Google Agenda ou Outlook ?

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Portail > Calendrier > « Planifier », ou clic sur un jour

1. Dans la liste des séances non planifiées, cliquez sur Planifier (ou cliquez sur un jour du calendrier).
2. Choisissez la séance concernée, la date, l'heure et, si besoin, la durée (voir la durée d'une séance).
3. Choisissez la modalité : Présentiel (saisissez l'adresse) ou Visio (collez un lien, ou générez un lien Google Meet).
4. Laissez cochée l'option Envoyer l'invitation au bénéficiaire si vous voulez qu'un e-mail (date, adresse ou lien visio, agenda) parte immédiatement.
5. Cliquez sur Confirmer (ou Confirmer et envoyer l'invitation).

À lire aussi : Comment inviter le bénéficiaire à une séance ? · Comment connecter mon Google Agenda pour générer des liens Google Meet ?

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Portail > Calendrier > « Planifier » > Durée, ou fiche de la séance > Durée, ou Ressources > Parcours > clic sur un parcours > Durée de la séance

Chaque séance a une durée, saisie en minutes ou en heures (de 5 minutes à 8 heures). Sans choix de votre part, elle vaut une heure.

• Pour une séance précise : indiquez la durée dans la fenêtre « Planifier » du Calendrier, ou dans le bloc de date de la fiche de la séance. Videz le champ pour revenir à la durée par défaut.
• Pour les séances d'un parcours : ouvrez le parcours (Ressources > Parcours) et renseignez Durée de la séance sur chaque séance. Cette durée s'applique aux bénéficiaires qui suivent ce parcours, tant que vous n'en avez pas choisi une autre sur leur séance.

La durée est reprise dans l'invitation envoyée au bénéficiaire et dans l'événement de votre Google Agenda ou Outlook.

À lire aussi : Comment planifier une séance ? · Comment synchroniser mon calendrier avec Google Agenda ou Outlook ?

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Portail > Calendrier > clic sur une séance

Un clic sur une séance ouvre son détail : date et heure, lieu ou lien « Rejoindre la réunion », état de l'invitation (« Envoyée le … » ou « Aucune invitation envoyée ») avec le bouton Envoyer ou Renvoyer, et Ouvrir la fiche séance complète pour préparer ou enregistrer la séance.

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Portail > Calendrier > planifier une séance en visio > « + Meet »

En planifiant une séance en Visio, cliquez sur + Meet : Ysée vous redirige vers Google pour autoriser l'accès à votre agenda. Une fois connecté, le bouton devient G Meet et génère un lien de visioconférence pour la date choisie, en un clic. La date de la séance doit être renseignée avant.

Vous pouvez aussi coller le lien d'un autre outil de visioconférence (Teams, Zoom, Jitsi…) dans le champ prévu.

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Portail > Calendrier > « Synchroniser mon agenda » (en haut de la page)

Sur la page Calendrier, le bouton Synchroniser mon agenda (en haut de la page, à côté de Mois et Semaine ; il devient Agenda synchronisé une fois connecté) ouvre une fenêtre où vous pouvez connecter Google Agenda et/ou Outlook (cliquez sur Connecter et autorisez l'accès). Cette fenêtre vous sert aussi à resynchroniser ou déconnecter un agenda. Une fois connecté, la synchronisation joue dans les deux sens :

• Des séances vers votre agenda. Chaque séance planifiée devient un événement de la durée de la séance, avec le prénom du bénéficiaire, le programme, l'adresse ou le lien visio. Si vous changez la date, la durée, le titre ou le lieu, si vous retirez la date ou si vous supprimez la séance, l'événement suit (il disparaît de votre agenda). Les séances déjà planifiées sont envoyées dès la connexion ; le bouton Resynchroniser rattrape un éventuel écart.
• De votre agenda vers Ysée. Vos autres rendez-vous apparaissent dans le calendrier comme des créneaux Occupé, sans titre ni détail. En planifiant une séance, un message vous prévient si le créneau choisi est déjà pris (vous pouvez tout de même continuer).

Les événements et rendez-vous marqués « disponible » (ou « libre » dans Outlook), annulés ou refusés ne comptent pas comme occupés. Le bouton Déconnecter arrête la synchronisation ; les événements déjà créés restent dans votre agenda et peuvent être supprimés à la main.

À lire aussi : Comment connecter mon Google Agenda pour générer des liens Google Meet ? · Comment planifier une séance ?

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Portail > Notifications

Un e-mail de rappel vous est envoyé 3 jours avant une séance planifiée, si l'option « Rappel séance (J-3) » est active dans Notifications (elle l'est par défaut). Le bénéficiaire reçoit l'invitation avec l'agenda au moment où vous l'envoyez.

À lire aussi : Quelles notifications puis-je recevoir et comment les régler ?

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Portail > Parcours > onglet Bibliothèque

La bibliothèque regroupe les contenus que vous pouvez insérer dans vos séances : activités, quiz, tests Ysée, ressources (texte, vidéo, fichier). Elle est organisée en deux sous-onglets :

• Bibliothèque Ysée : fournie par la plateforme, en lecture seule. Vous pouvez masquer un module que vous n'utilisez pas (il reste restaurable) ;
• Mes contenus : les vôtres. Ils portent la mention « Personnel » ou « Partagé » (visible des autres conseillers de votre cabinet).

Un clic sur un élément l'ouvre en aperçu.

À lire aussi : Comment ajouter un contenu de la bibliothèque à un parcours ou à une séance ? · Comment créer mon propre contenu dans la bibliothèque ?

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Portail > Parcours > Bibliothèque > « Nouvel élément de bibliothèque »

Dans Mes contenus, cliquez sur le bouton de création. Renseignez un titre, une description (facultative), la catégorie (Activité, Quiz ou Ressource), et pour une ressource son type (texte, vidéo ou fichier) ainsi qu'une durée estimée en minutes. Pour une activité, vous pouvez définir un modèle de réponse (champs à remplir) ; pour un quiz, ses questions (voir Quiz sur mesure).

Cochez Partager avec les autres conseillers du cabinet pour le rendre visible de vos collègues (espaces cabinet). Vous pouvez à tout moment modifier ou supprimer vos propres contenus (la suppression est confirmée) ; ceux de la bibliothèque Ysée sont en lecture seule.

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Portail > Parcours > Bibliothèque > aperçu > « Ajouter à un parcours »

Ouvrez l'aperçu du contenu, puis Ajouter à un parcours. Choisissez d'abord la cible : un de vos templates (parcours modèles) ou un parcours en cours d'un bénéficiaire ; puis choisissez la séance où l'insérer. Le contenu devient un bloc de cette séance (voir Blocs d'une séance).

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Portail > fiche bénéficiaire > onglet Documents

Dans l'onglet Documents de la fiche, choisissez un fichier, sélectionnez sa visibilité, puis Envoyer le document :

• Partagé avec le bénéficiaire : il le voit dans sa rubrique Documents ;
• Privé (conseiller seulement) : réservé à vous.

Chaque document s'affiche avec son état (Partagé ou Privé), un lien Télécharger et une corbeille. Sous chaque document, un fil de commentaires permet d'échanger avec la personne sans passer par l'e-mail. Le bénéficiaire voit aussi les documents que vous avez partagés dans son espace (Mon accompagnement, Documents). Vérifiez toujours le destinataire et la visibilité avant d'envoyer.

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Portail > fiche bénéficiaire > onglet Carnet

Le carnet de bord est un espace d'écriture partagé avec le bénéficiaire. Ce que vous y écrivez (félicitations, synthèse de séance, point de suivi à valider ensemble) lui est visible dans sa rubrique Carnet de bord.

Le bénéficiaire peut aussi y écrire, en choisissant pour chaque note de la partager avec vous ou de la garder privée : vous ne voyez que les notes partagées. Par défaut, vous recevez un e-mail à chaque nouvelle entrée du bénéficiaire (option modifiable dans Notifications). Pour vos observations personnelles, utilisez plutôt les notes de préparation, qui restent privées.

À lire aussi : Comment préparer une séance et garder mes notes privées ?

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Portail > Métiers

La page Métiers explore tous les métiers du référentiel officiel (ROME de France Travail) et aide à trouver ceux qui correspondent aux compétences d'une personne. Elle est ouverte à tous les membres de l'organisation.

Elle est différente des métiers recommandés par l'IA dans la fiche du bénéficiaire : ceux-ci viennent de ses tests (personnalité, intérêts, valeurs) croisés avec le marché ; la page Métiers s'appuie sur son parcours et ses compétences, ou sur une recherche libre. Les deux approches se complètent.

À lire aussi : Comment chercher des métiers pour une personne en particulier ? · Que contient la fiche d'un métier ?

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Portail > Métiers > Rechercher

Sans personne sélectionnée, l'onglet Rechercher propose une barre de recherche (« Un métier, un mot-clé… ») et un accès Parcourir par domaine. Six filtres affinent les résultats : Domaine (grand domaine puis domaine), Centres d'intérêt (les lettres RIASEC), Compétences (tapez une compétence, par exemple « accueil, soudure, Excel »), Formation et statut, Salaire et emploi et Conditions de travail. Les filtres actifs s'affichent sous forme de pastilles que vous retirez d'un clic, et Tout effacer les retire tous. Les filtres se cumulent : un métier doit répondre à chacun.

• Formation et statut : niveau de diplôme pour accéder au métier (sans diplôme, CAP ou BEP, Bac, Bac+2, Bac+3 et plus), diplôme ou habilitation obligatoire (oui ou non) et statut cadre (oui ou non). Le niveau est lu dans le texte « Comment y accéder » de la fiche métier : un métier accessible de « CAP à Bac pro » apparaît dans les deux niveaux.
• Salaire et emploi : salaire net par mois (une échelle à deux curseurs : vous faites glisser le minimum et le maximum, du SMIC à 5 000 € et plus, et un curseur au bout de l'échelle veut dire « pas de limite »), facilité à trouver un emploi (facile, modéré, difficile) et nombre d'offres en France sur 12 mois. Ce sont les chiffres de France Travail affichés sur la fiche du métier. Les métiers dont France Travail ne publie pas les chiffres n'apparaissent pas quand l'un de ces critères est choisi. Quand un métier compte plusieurs familles de métiers, c'est celle du milieu qui sert de repère.
• Conditions de travail : horaires (sans travail de nuit, de week-end, d'horaires décalés ou en équipes, d'astreinte), contraintes physiques (sans port de charges, station debout ou assise prolongée, bruit, forte chaleur, grand froid, travail en hauteur, produits à risques), lieu et déplacements (télétravail, extérieur, déplacements, international, chez les particuliers, atelier ou usine, chantier) et public rencontré (grand public, enfants et jeunes, personnes âgées, malades, handicap, publics fragiles, entreprises, aucun contact). Pour les horaires et les contraintes, un métier est écarté seulement si sa fiche mentionne la condition. Pour le lieu et le public, plusieurs choix s'additionnent : le métier doit répondre à l'un d'eux.

Ces filtres fonctionnent aussi dans l'onglet Métiers possibles d'une personne : ils réduisent la liste des métiers qui lui sont accessibles.

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Portail > Métiers > « Vous travaillez avec une personne en particulier ? »

Cliquez sur le bandeau « Vous travaillez avec une personne en particulier ? » : la fenêtre Pour qui cherchez-vous ? liste vos bénéficiaires et « autres personnes », avec une recherche par nom ou e-mail. Vous pouvez aussi créer une nouvelle personne (prénom et nom) : elle est ajoutée à votre liste de bénéficiaires, sans connexion (voir cette réponse). Un ancien profil créé sans compte peut être relié à un bénéficiaire, ou transformé en bénéficiaire sans connexion avec Créer son dossier bénéficiaire dans ses réglages : rien de ce qui a été saisi n'est perdu.

Une fois la personne choisie, des onglets soulignés permettent de passer d'une page à l'autre pour cette même personne (Métiers, Offres d'emploi, CV & lettres). Sur la page Métiers, quatre pastilles plus discrètes en dessous donnent les sections : Rechercher, Parcours et compétences, Métiers possibles et Métiers gardés. L'icône de réglages permet d'ajouter des notes (contexte, pistes évoquées, contraintes) au profil ; la flèche revient à la recherche libre.

À lire aussi : Comment renseigner le parcours et les compétences d'une personne ?

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Portail > Métiers > profil > Parcours et compétences

Dans Parcours et compétences :

• Son parcours : ajoutez chaque poste occupé, même court (intérim, saisons…), en cherchant le métier dans le référentiel (par exemple « Aide-soignante, Cariste, Vendeur ») et en précisant l'employeur ;
• Importer : un CV ou un profil LinkedIn (adresse de la forme https://www.linkedin.com/in/prenom-nom) peuvent être importés pour pré-remplir. Le CV est conservé : dès qu'il existe, deux boutons apparaissent, Voir le CV (qui permet aussi de repérer ses postes) et Mettre à jour le CV. Ce dernier ouvre une fenêtre où vous choisissez Un nouveau CV (il remplace l'ancien) ou Un profil LinkedIn. La mise à jour repart de zéro : les expériences et compétences actuelles sont supprimées, puis recréées à partir du nouveau document (si aucun poste n'y est trouvé, rien n'est supprimé) ;
• Ses compétences : elles se déduisent des expériences et sont regroupées par famille. Un bouton vous montre d'où vient chaque compétence (« Voir d'où vient cette compétence »).

Sans parcours renseigné, l'onglet Métiers possibles indique « Il faut d'abord son parcours ».

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Portail > Métiers > profil > Métiers possibles

Les métiers sont classés selon les compétences que la personne possède déjà. Plus la barre est remplie, plus la personne a les compétences du métier ; les compétences essentielles comptent davantage. Dans la fiche d'un métier, une compétence cochée est déjà acquise par la personne, une compétence « vague » correspond à une compétence proche, qui compte en partie, et une compétence « essentielle » est au cœur du métier.

Les résultats sont regroupés en trois catégories : Accessible tout de suite (la personne a déjà l'essentiel des compétences et aucun diplôme n'est obligatoire), Avec une courte formation (une bonne partie des compétences est acquise) et Avec une formation plus longue (des compétences sont transférables mais il reste beaucoup à apprendre, ou un diplôme long est obligatoire). Les métiers déjà exercés ne sont pas repris. Vous pouvez affiner avec les filtres, et un badge signale les métiers pour lesquels un diplôme ou une habilitation est obligatoire.

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Portail > Métiers > clic sur un métier

Un clic sur un métier ouvre sa fiche dans un panneau latéral : En quoi consiste ce métier, Comment y accéder, Compétences demandées (par famille), Diplômes et titres reconnus (en précisant si l'emploi est réglementé), Conditions d'exercice, Métiers proches (les passerelles officielles du ROME, qui demandent des compétences voisines), Autres intitulés de poste, et Emploi et salaires (chiffres du marché issus de France Travail, quand ils sont disponibles). Avec une personne sélectionnée, un encart « Pour … » résume sa correspondance.

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Portail > Métiers > profil > Métiers gardés

Dans la liste ou la fiche d'un métier, l'action Garder pour (avec le prénom de la personne) l'ajoute à ses Métiers gardés. Chaque métier gardé accepte une note, enregistrée automatiquement, et peut être retiré à tout moment. C'est votre liste de travail pour préparer la suite avec la personne.

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Portail > Offres d'emploi

La page Offres d'emploi cherche et classe des offres réelles (France Travail) pour une personne que vous suivez. Choisissez-la dans le bandeau, puis lancez la recherche.

La recherche part des métiers gardés pour la personne (voir Métiers gardés), de ses expériences et de ses compétences. Si elle a passé des tests et accepté de partager ses résultats, ils affinent le classement ; sinon la recherche fonctionne sans eux. Vous pouvez aussi ajouter un intitulé de poste à la main. À chaque nouvelle recherche, l'étape Métiers recherchés reste modifiable : vous pouvez retirer un métier, en ajouter un, ou remettre un métier écarté. Sans aucun métier gardé ni intitulé ajouté, la recherche vous invite à en choisir un. Le CV de la personne, s'il existe déjà (déposé dans n'importe quelle page), est utilisé automatiquement ; vous pouvez le voir ou le remplacer dans l'étape dédiée.

Vous réglez le lieu et la distance, les types de contrat, le télétravail, le salaire et d'autres préférences. Les offres sont classées par score, avec les raisons du classement. La dernière recherche est conservée dans le dossier de la personne, et la mise à jour est limitée à une par jour. Sur chaque offre, les boutons CV et Lettre ouvrent la page CV & lettres avec le poste et l'entreprise déjà remplis.

Chaque recherche compte dans le même compteur d'usage que les CV et les lettres (voir cette réponse).

À lire aussi : Comment garder des métiers pour une personne et y ajouter une note ? · Comment rédiger un CV ou une lettre de motivation pour une personne ? · Le générateur de CV et de lettres consomme-t-il des accompagnements quand je l'utilise pour quelqu'un ?

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Portail > CV & lettres

La page CV & lettres est le même générateur que celui des bénéficiaires, utilisé pour une personne que vous suivez. Choisissez-la dans le bandeau : son prénom, son nom et son e-mail (s'il existe) sont préremplis, et le générateur s'appuie sur ses expériences et compétences de la page Métiers, sur son CV (celui déposé dans n'importe quelle page du portail est repris automatiquement) ou son profil LinkedIn, et sur ses résultats de tests si elle a accepté de les partager.

Vous collez l'annonce (ou partez d'une offre de la page Offres d'emploi), choisissez le modèle, la couleur et la langue, puis générez et retouchez le document, que vous exportez en PDF, en Word ou en image. L'historique des documents est propre à la personne : il reste dans son dossier, séparé de votre compte et de son propre espace.

Chaque document généré compte dans le compteur d'usage de votre organisation (voir cette réponse). Si le dossier ne contient encore rien pour rédiger, le générateur vous invite à ajouter son CV, son LinkedIn ou ses expériences.

À lire aussi : Comment trouver des offres d'emploi pour une personne ? · Le générateur de CV et de lettres consomme-t-il des accompagnements quand je l'utilise pour quelqu'un ?

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Portail > Formations

La page Formations propose deux catalogues, au choix en haut de la page :

• Formation professionnelle : les formations éligibles au CPF, avec les organismes et les prix réels, pour les adultes et les actifs ;
• Études : les formations après le bac (BTS, BUT, licences, classes préparatoires, écoles d'ingénieurs et de commerce, santé, social...), issues des données ouvertes de Parcoursup, pour les lycéens et les étudiants, y compris ceux qui veulent se réorienter.

Vous pouvez combiner :

• des mots-clés (titre, descriptif) ;
• un métier (référentiel ROME, avec suggestions) ;
• un domaine ;
• en formation professionnelle, une durée et un tri par volume horaire ;
• en études, un type de formation (BTS, licence...), la sélectivité et un tri par nombre de places ou par accessibilité ;
• un département, ou une ville avec un rayon (± X km).

En formation professionnelle, chaque résultat indique l'intitulé, l'organisme, le prix et la durée quand ils sont connus, le lieu (ou « à distance »), la mention « Éligible CPF, OPCO, France Travail… » et un lien Voir. En études, il indique l'établissement, la ville, le type de formation, si elle est sélective ou non, le nombre de places, le taux d'accès le nombre de vœux et un lien Voir vers la fiche Parcoursup. Sans filtre, les formations les plus demandées (le plus de vœux) s'affichent en premier. Pour les études, la recherche par métier repose sur les mots du métier retrouvés dans l'intitulé des formations : elle est moins précise qu'en formation professionnelle. Ysée ne vend pas de formation et n'inscrit personne : vous êtes redirigé vers l'organisme ou vers Parcoursup.

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Portail > Formations > « Filtrer selon le profil d'un usager… »

Dans la barre de filtres, choisissez un bénéficiaire dans la liste Filtrer selon le profil d'un usager…. Le catalogue s'adapte à sa situation : Études pour un lycéen ou un étudiant, Formation professionnelle pour les autres. Les formations de tous ses métiers s'affichent aussitôt : les métiers recommandés par ses tests et, pour une personne suivie sans connexion (marquée « sans connexion » dans la liste), les métiers que vous avez gardés pour elle. Ces métiers apparaissent sous forme de pastilles : cliquez sur l'une d'elles pour cibler précisément ce métier, recliquez sur la pastille Tous (ou sur le métier) pour revenir à l'ensemble. Réinitialiser revient à la recherche libre.

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Portail > Paramètres

Dans Paramètres (« Gérez vos identifiants de connexion ») :

• Adresse e-mail : saisissez la nouvelle adresse (différente de l'actuelle) et cliquez sur Envoyer le lien de confirmation. Le changement ne prend effet qu'après un clic sur le lien reçu par e-mail.
• Mot de passe : saisissez le nouveau mot de passe et sa confirmation, puis Mettre à jour le mot de passe. Il doit comporter au moins 8 caractères, une majuscule, une minuscule et un chiffre ; les critères se cochent au fur et à mesure de la saisie.

À lire aussi : Comment me connecter au portail ?

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Portail > Notifications

La cloche de la barre latérale est votre centre de notifications. Une pastille rouge indique le nombre de notifications non lues : un bénéficiaire a terminé un test, des mails de parcours attendent votre relecture, une séance approche, des résultats sont prêts. Cliquez sur la cloche pour les lire, cliquez sur une notification pour ouvrir la fiche concernée, ou sur Tout marquer comme lu. Sur mobile, la cloche est dans la barre du bas, entre Parcours et Plus. La roue dentée du panneau ouvre les réglages ci-dessous.

La page Notifications règle les e-mails que vous recevez. Dans un espace avec fonctions de conseiller, quatre options :

• Module complété : un e-mail quand un bénéficiaire termine un test Ysée (activé par défaut) ;
• Entrée carnet de bord : un e-mail quand un bénéficiaire écrit dans son carnet (activé) ;
• Rappel séance (J-3) : un rappel 3 jours avant une séance planifiée (activé) ;
• Suggestion de préparation : un e-mail hebdomadaire pour préparer la prochaine séance avec l'IA (désactivé par défaut).

Dans un espace sans fonctions de conseiller (lycée, établissement, administration), il n'y a qu'un réglage : Email à chaque test complété. Les notifications apparaissent toujours dans la cloche, quelles que soient vos préférences e-mail.

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Contact équipe Ysée, ou Portail > Mon réseau

Certains réglages touchent au périmètre contractuel de votre organisation : fonctionnalités de conseiller (parcours, calendrier, ressources), charte graphique, offres d'intérim, interface simplifiée. Ils sont réservés à l'équipe Ysée et, dans un réseau, à l'administrateur de l'organisation racine. Écrivez à contact@ysee.io pour les demander.

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Portail > Tableau de bord > bouton « Tutoriel »

Le bouton Tutoriel du tableau de bord relance la visite guidée du portail. Le bouton Aide ouvre ce centre d'aide dans un nouvel onglet. Dans un réseau d'organisations, la rubrique Aide de la barre latérale ajoute des guides pratiques (par exemple sur le générateur de CV et de lettres) pour vos conseillers et vos bénéficiaires.

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Portail > Contacts & Missions

Les règles dépendent du type d'espace :

• Espace cabinet : chaque conseiller ne voit et ne consulte que ses propres bénéficiaires, ses parcours et ses contenus personnels (les contenus que vous partagez explicitement avec le cabinet restent visibles des collègues). C'est ce qui protège la confidentialité des accompagnements et vos méthodes de travail.
• Espace établissement : tous les administrateurs de l'organisation voient l'ensemble des bénéficiaires de l'organisation.
• Réseau d'organisations : l'administrateur de l'organisation racine voit l'ensemble du réseau dans la liste, mais ne consulte les résultats d'une personne d'une organisation affiliée que si elle l'a désigné comme référent et a donné son accord. Voir Réseaux d'organisations.

Dans tous les cas, consulter les résultats d'une personne suppose aussi son consentement (voir la réponse suivante).

À lire aussi : Quel consentement le bénéficiaire donne-t-il, et comment le vérifier ?

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Inscription du bénéficiaire, Mon compte

À l'inscription via votre invitation ou votre lien, la personne doit cocher deux cases pour continuer :

• autoriser le partage de ses résultats avec votre organisation : « J'autorise [votre organisation] à consulter mes résultats de bilan afin de m'accompagner dans mon orientation professionnelle » ;
• accepter la politique de protection des données.

Sans le premier consentement, vous ne voyez pas ses résultats (le bouton Consulter est grisé et le CV n'est pas accessible). La personne peut retirer son accord à tout moment depuis son compte. Pour les personnes invitées aux seuls outils emploi, le partage de résultats est désactivé par défaut, puisqu'il n'y a pas de bilan.

À lire aussi : Pourquoi le bouton « Consulter » est-il grisé avec un cadenas ? · Le bénéficiaire peut-il retirer son accord pour le partage de ses résultats ?

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Portail > Tableau de bord, bandeau « Consultation des résultats désactivée »

Un bandeau « Consultation des résultats désactivée » signale que l'accès aux résultats détaillés n'est pas activé pour votre organisation : vous gérez les invitations et l'avancement, mais pas la consultation des résultats. Écrivez à contact@ysee.io pour l'activer.

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Espace bénéficiaire > Contraintes, Mon compte

Les contraintes de santé au travail ne servent qu'à adapter les recommandations de métiers, avec l'accord explicite de la personne. Elle peut le retirer depuis son compte : ses réponses à cette section sont alors définitivement supprimées. Les résultats déjà générés restent disponibles ; une nouvelle génération n'en tiendra plus compte.

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Espace bénéficiaire > coach IA

Non. Vous n'avez jamais accès à la conversation entre la personne et le coach IA. Le coach s'appuie sur le bilan et le projet de la personne pour lui répondre, mais l'échange reste le sien. Ce que vous voyez de son projet, c'est l'onglet Projet pro de sa fiche, en lecture seule.

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Fiche séance > Enregistrement de la séance

Oui, c'est votre responsabilité de professionnel : informez la personne qu'elle est enregistrée, à quoi sert l'enregistrement (générer un compte-rendu pour préparer la suite) et recueillez son accord avant de commencer. Ne l'enregistrez pas si elle refuse. Le compte-rendu généré est rattaché à la séance concernée.

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Espace bénéficiaire > Mon compte, contact@ysee.io

Ysée est conçu pour respecter le RGPD : les données sont hébergées en Europe, ne sont pas vendues et ne sont pas utilisées à des fins commerciales, et l'accès est cloisonné par organisation et, dans un cabinet, par conseiller. Une convention de traitement de données peut être signée avec votre structure : demandez-la à contact@ysee.io.

Chaque personne peut, depuis Mon compte, exporter toutes ses données (fichier JSON) et supprimer son compte (suppression définitive de ses réponses, résultats et données personnelles). Vous pouvez aussi supprimer un bénéficiaire depuis votre liste (voir Supprimer un bénéficiaire). Pour toute demande d'accès ou de suppression que vous recevez, écrivez à contact@ysee.io.

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Portail > Paramètres

Non : chaque conseiller doit avoir son propre compte, ce qui garantit l'isolation des bénéficiaires et la traçabilité. Pour un cabinet à plusieurs conseillers, l'ajout de comptes se fait avec l'équipe Ysée (formule sur mesure, voir Comment fonctionne la facturation) ; dans un réseau, l'administrateur ajoute lui-même les conseillers (voir Réseaux d'organisations).

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Portail > Mon réseauRéseau partenaire

Dans un réseau partenaire :

• l'organisation racine gère le réseau : pool d'accompagnements partagé, charte graphique (logo et couleurs), liste des programmes, création des organisations affiliées et de leurs conseillers ;
• les organisations affiliées utilisent le portail au quotidien (invitations, suivi) et puisent dans le pool de la racine, sans solde propre ;
• selon la configuration, l'interface des affiliées reprend le logo et les couleurs du réseau.

Chaque organisation peut avoir ses propres réglages de fonctionnalités, décidés par la racine.

À lire aussi : Mon organisation fait partie d'un réseau : d'où viennent mes accompagnements ? · Que contient la page « Mon réseau » ?

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Portail > Mon réseauRéseau partenaire

Réservée aux administrateurs du réseau, la page affiche en en-tête le nombre d'organisations affiliées et de conseillers, puis :

• Pool de crédits : accompagnements restants et consommés au total ;
• Charte graphique : logo et couleurs principale et secondaire, appliqués à toute l'organisation racine et à ses affiliées ;
• Programmes : la liste commune, où vous ajoutez ou retirez un programme ;
• Organisations : chacune avec son nombre de conseillers, de bénéficiaires et de crédits consommés. Ajouter une affiliée (nom, et e-mail de son administrateur, facultatif) ; en dépliant une organisation, vous réglez ses fonctionnalités, voyez ses conseillers (avec leur nombre de bénéficiaires), pouvez Ajouter un conseiller (par e-mail, il reçoit une invitation) ou Retirer un conseiller (ses bénéficiaires restent dans l'organisation, sans conseiller) ;
• Bénéficiaires par programme : la répartition du réseau.

La suppression d'une organisation affiliée n'est proposée qu'aux administrateurs autorisés et demande une confirmation.

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Portail > Mon réseau > déplier une organisationRéseau partenaire

Chaque organisation se règle par cases à cocher : offres d'intérim uniquement, charte personnalisée (elle hérite du logo et des couleurs de la racine ; sinon elle garde le thème Ysée), fonctionnalités conseiller (parcours, bibliothèque, séances), mécaniques de motivation (projet pro, action du jour, séries) et coach carrière IA. L'interface simplifiée est annoncée « bientôt disponible ».

Ces réglages ne s'héritent pas automatiquement : chaque organisation porte les siens, avec une valeur par défaut selon son type.

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Portail > Mon réseau > ProgrammesRéseau partenaire

La liste des programmes est commune à toute la racine et à ses affiliées. Elle est proposée à chaque invitation (par e-mail ou lien de groupe), avec une option « Autre » où l'on précise le programme. Vous ajoutez ou retirez un programme dans Mon réseau. Chaque bénéficiaire est rattaché à un programme, modifiable ensuite depuis la liste, et la liste des bénéficiaires se filtre par programme.

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Portail > Inviter des bénéficiaires > étape « Référent »Réseau partenaire

Dans certains réseaux, le conseiller d'une organisation affiliée désigne, à chaque invitation, un référent parmi les administrateurs de l'organisation racine. Le référent reçoit d'abord un e-mail avec un lien pour valider l'accès en un clic (sans connexion) ; c'est seulement ensuite que l'e-mail d'invitation part vers le bénéficiaire. Sans clic du référent, l'invitation n'est pas envoyée. Les liens de groupe ne passent pas par cette validation.

À l'inscription, le bénéficiaire peut donner (ou non) son accord pour que ce référent consulte ses résultats, et le modifier ensuite dans son compte. Le référent n'existe qu'entre la racine et ses affiliées, jamais entre conseillers d'une même organisation.

Quelques règles à connaître :

• une personne déjà accueillie par une organisation affiliée reçoit un accès de plus (tests, parcours) sans nouvelle validation du référent ;
• un référent qui a l'accord de la personne peut lui ouvrir des accès, dans l'organisation de celle-ci, et consulter ses résultats (un cadenas grisé indique l'absence d'accord) ;
• une personne qui a déjà un compte gratuit reçoit, après la validation, un lien de connexion et non un lien de création de compte ;
• l'administrateur de la racine voit aussi les parcours des organisations affiliées, et le filtre par conseiller de la liste inclut les personnes dont il est référent.

À lire aussi : Qui voit quoi dans mon organisation ?

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Portail > Inviter des bénéficiaires (première invitation)Réseau partenaire

Dans certains réseaux, un conseiller d'une organisation affiliée doit accepter la charte d'engagement du réseau avant d'inviter son premier bénéficiaire : elle précise que l'outil s'utilise dans le cadre des programmes du réseau. La fenêtre d'invitation l'affiche automatiquement, une seule fois ; sans acceptation, l'invitation est refusée.

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Portail (accès restreint)Réseau partenaire

Certains conseillers d'un réseau ont un rôle restreint aux outils emploi : ils ne peuvent inviter que des personnes à ces outils (CV, lettres, offres, candidatures). Ils n'ont ni le module Formations, ni le calendrier, ni l'onglet Mon réseau. Leur menu est donc plus court.

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Espace bénéficiaire > Mon compte > Accessibilité, langue de l'interface

Chaque personne choisit la langue de son interface dans son compte : les questions, les résultats et la navigation suivent. Quatre langues sont relues et livrées avec l'application (français, anglais, espagnol, arabe, avec l'affichage de droite à gauche pour l'arabe), et de nombreuses autres sont proposées avec une traduction automatique à la demande. Quand une langue n'est pas relue, tout texte non traduit s'affiche en français.

Les questions ouvertes peuvent être remplies dans n'importe quelle langue, à l'écrit comme à l'oral, quelle que soit la langue de l'interface. Le portail conseiller, lui, est en français.

À lire aussi : Comment fonctionne le mode audio (questions lues à voix haute) ? · Peut-on répondre aux questions ouvertes en parlant ?

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Espace bénéficiaire > Bilan > « Activer le mode audio »

Pendant les tests, la personne peut activer le mode audio : les questions sont lues à voix haute, dans la langue choisie. Ysée utilise d'abord la voix installée sur l'appareil ; s'il n'y en a pas pour cette langue, l'activation télécharge une voix, une seule fois, en indiquant son poids avant de le faire. Si le navigateur ne prend pas en charge la lecture audio, un message l'indique.

Les textes des résultats peuvent aussi être écoutés grâce au bouton de lecture audio présent en haut des pages.

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Espace bénéficiaire > Bilan > bouton micro

Oui. À côté des champs de texte libre du bilan, un bouton micro enregistre la voix (jusqu'à 2 minutes), la transcrit dans la langue de l'interface et pré-remplit le champ. Le texte reste entièrement modifiable avant validation.

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Espace bénéficiaire > Mon compte > Accessibilité & confort visuel

La page Accessibilité & confort visuel propose, pour chaque personne :

• Langue de l'interface ;
• Taille du texte : Normal, Grand, Très grand ;
• Mode nuit : thème sombre ;
• Confort visuel / lumière bleue : Aucun, Doux, Fort ;
• Réduire les animations (recommandé en cas d'épilepsie photosensible, de migraine ou de vertiges) ;
• Zones cliquables agrandies (tremblements, gestes imprécis, Parkinson) ;
• Contraste et lisibilité renforcés : liens soulignés et navigation au clavier bien visible ;
• Confort de lecture (dyslexie) : texte agrandi, espacement et interligne aérés ;
• Bouton flottant : un raccourci vers ces réglages sur toutes les pages.

Ces réglages s'enregistrent sur l'appareil utilisé.

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Portail > Inviter des bénéficiaires, espace bénéficiaire

Plusieurs leviers se combinent :

• faites passer les tests en présentiel, sur un poste de votre structure, avec un lien de groupe en mode kiosque pour enchaîner les personnes ;
• activez le mode audio et la dictée vocale, pour ne pas dépendre de la lecture ni de l'écriture ;
• réglez la taille du texte et les zones cliquables agrandies ;
• proposez l'interface dans la langue de la personne ;
• limitez-vous aux tests utiles (voir Choisir les tests) et laissez-lui le temps : la progression est enregistrée.

Vous pouvez rester à côté pour expliquer une question, mais les réponses doivent rester celles de la personne : ce qu'elle répond détermine ses résultats.

À lire aussi : Qu'est-ce que le mode kiosque ? Quand l'utiliser ? · Comment fonctionne le mode audio (questions lues à voix haute) ? · Peut-on répondre aux questions ouvertes en parlant ? · Quelles langues sont disponibles pour mes bénéficiaires ?

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Espace bénéficiaire > test Contraintes

Oui. Le test Contraintes recueille les limites et priorités de la personne (mobilité, salaire, rythme, format de travail et, avec son accord explicite, la santé). Ces informations servent à écarter ou signaler des métiers incompatibles et à adapter les plans d'action. Vous pouvez aussi ajouter vos propres consignes avant une génération (voir consignes et régénération).

Quand la personne coche au moins deux contraintes de santé, le test lui demande ce qui est vraiment impossible pour elle et, dans un champ libre, ce qui est plus supportable. Seules les contraintes impossibles écartent un métier ; les contraintes pénibles sont une gêne à limiter. Si les contraintes sont très nombreuses et qu'aucun métier ne les respecte toutes, Ysée cherche plus largement et marque certaines pistes « À adapter à vos contraintes », avec un message bienveillant et un bouton Préciser mes contraintes côté personne. Vous pouvez aussi modifier la gravité des contraintes depuis la fiche (onglet Résultats, bloc Contraintes) et relancer le calcul sans décompter le plafond de régénérations. Ces pistes sont à valider avec la personne, son conseiller ou la médecine du travail.

À lire aussi : Comment sont traitées les informations de santé ?

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Portail

1. Créez votre espace et testez les tests sur vous-même (Créer mon espace, Tester sur moi).
2. Choisissez ou créez votre parcours : partez du bilan standard de 12 séances, adaptez-le ou générez-en un avec l'IA (Parcours).
3. Si vous le souhaitez, faites signer la convention avant de commencer, en ligne et sans compte pour la personne (Convention de bilan), et ouvrez une mission avec son client, son montant et ses payeurs (Contacts & Missions).
4. Invitez votre bénéficiaire à un parcours, en accès manuel si vous voulez débriefer chaque résultat (Inviter par e-mail, Accès automatique ou manuel).
5. Planifiez les séances et envoyez les invitations, avec un lien Google Meet pour la visio (Planifier). Faites signer la présence à chaque séance (Signature de séance).
6. En séance, préparez avec vos notes privées et le copilote, enregistrez l'échange pour obtenir un compte-rendu (Séances).
7. Le bénéficiaire passe les tests intégrés au parcours. Quand ils sont faits, générez les métiers et scénarios (Générer).
8. Débloquez section par section pendant vos débriefings (Déblocage).
9. En fin de parcours, générez la synthèse BDC, relisez-la et exportez-la (Synthèse). Recueillez l'avis de la personne et évaluez ses objectifs (Questionnaires).
10. Facturez et suivez les paiements (Devis, Factures). Si vous préparez Qualiopi, les preuves se rassemblent au fil de l'eau dans l'espace Qualité.

À lire aussi : Quels parcours Ysée sont fournis d'origine ? · Comment générer la synthèse de fin de parcours (bilan de compétences) ? · Comment faire signer une convention de bilan de compétences ? · Qu'est-ce qu'une mission et comment en créer une ? · À quoi sert l'espace Qualité et qui peut y accéder ?

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Oui : un cabinet RH utilise un espace cabinet comme un conseiller, avec un parcours par salarié, des tests, des séances et une synthèse de fin de parcours. Les outils emploi (CV, lettres, offres, candidatures) sont utiles pour la phase de retour à l'emploi.

Pour un déploiement à grande échelle en entreprise (reclassement collectif, mobilité interne, tableaux de bord RH), une offre sur mesure existe : prenez rendez-vous depuis la page tarifs (onglet B2B / Organisations) ou écrivez à contact@ysee.io. Plusieurs conseillers dans le même cabinet supposent aussi une formule sur mesure.

À lire aussi : Je suis conseiller indépendant ou cabinet de bilan de compétences : comment mener un bilan de A à Z ? · Comment fonctionne la facturation pour un établissement, une association ou un organisme ?

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Ysée sert de bilan initial riche : en quelques dizaines de minutes, la personne obtient un profil et des pistes, et vous arrivez en entretien en sachant sur quoi travailler.

• Ouvrez un espace établissement avec l'équipe Ysée (financement, volumes) (Facturation).
• Pour un atelier ou des permanences, créez un lien de groupe avec un QR code, en mode kiosque sur des postes partagés (Lien de groupe) ; ajoutez la validation avant accès si vous voulez filtrer les inscriptions.
• Choisissez les tests utiles et, pour un public éloigné du numérique, activez l'audio et la dictée (Publics en difficulté).
• Invitez aux outils emploi les personnes qui cherchent un poste et n'ont pas besoin du bilan (Type d'invitation).
• Suivez l'avancement dans Bénéficiaires, ajoutez vos consignes avant de générer les résultats, puis débriefez (Consignes).
• Dans un réseau de structures, mutualisez les crédits et les programmes (Réseaux).

À lire aussi : Comment créer un lien de groupe (classe, atelier, promotion) ? · Qu'est-ce que le mode kiosque ? Quand l'utiliser ? · Comment accompagner une personne en difficulté avec l'écrit ou le numérique ?

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Portail

1. Ouvrez un espace établissement avec l'équipe Ysée.
2. Créez un lien de groupe par classe, nommé par exemple « Terminale STMG, 2026 », avec les tests à passer, le nombre d'utilisations (l'effectif) et une durée de validité (Lien de groupe).
3. Partagez le lien par l'ENT, par e-mail ou en le projetant avec son QR code. Chaque élève crée son compte : il doit accepter le partage de ses résultats avec le lycée et la politique de protection des données.
4. Suivez dans Bénéficiaires qui a commencé, qui a terminé, et dépliez la ligne d'un élève pour préparer un entretien (Le déplié d'un bénéficiaire).
5. L'élève voit ses résultats et, pour la suite, des outils adaptés aux lycéens : recherche de formations, vœux Parcoursup et lettres de motivation Parcoursup (voir le guide particulier).

Les résultats individuels ne sont visibles que si l'élève a donné son accord. Le portail n'a pas d'import de liste d'élèves : le lien de groupe est la méthode de masse.

À lire aussi : Comment créer un lien de groupe (classe, atelier, promotion) ? · Quel consentement le bénéficiaire donne-t-il, et comment le vérifier ?

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Portail > Inviter des bénéficiaires > Lien de groupe

Avant l'atelier : créez un lien de groupe avec un nom explicite, les tests voulus et, si les personnes utilisent des postes partagés, le mode kiosque. Fixez le nombre d'utilisations au nombre de participants et une expiration courte (24 heures ou 7 jours).

Pendant l'atelier : affichez le QR code en grand (bouton « Afficher en grand ») ou partagez l'adresse. Comptez environ 20 à 30 minutes pour les tests. Après : la liste Bénéficiaires filtrée sur « Bilan complet » montre qui a terminé ; vous générez les résultats (environ 12 minutes par personne) et planifiez les entretiens individuels.

À lire aussi : Qu'est-ce que le mode kiosque ? Quand l'utiliser ? · Quelles sont les options d'un lien de groupe ?

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Portail > Inviter des bénéficiaires > « Accéder aux outils emploi »

Oui. Invitez les personnes avec le type Accéder aux outils emploi : elles disposent du générateur de CV et de lettres, de la recherche d'offres et du suivi de candidatures, sans tests ni résultats. Chaque inscription utilise un accompagnement. Si elles veulent ensuite faire un bilan, utilisez Donner accès à l'Orientation.

Pour rédiger le CV d'une personne à sa place, sans qu'elle ait besoin de se connecter, utilisez Ajouter un bénéficiaire > Travailler pour une personne puis la page CV & lettres ; les générations sont comptées (Générateur de CV et accompagnements).

À lire aussi : Que fait le bénéficiaire invité aux « outils emploi » uniquement ? · Quel type d'invitation choisir : tests, parcours ou outils emploi ?

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Portail > Tableau de bord, Mon réseau

Le portail affiche des indicateurs directement exploitables : nombre de bénéficiaires, en attente, activés et bilans complets (tableau de bord), avancement de chaque personne, et, dans un réseau, la répartition par programme et par organisation ainsi que les accompagnements consommés. Chaque bénéficiaire peut exporter son propre bilan en PDF et les mouvements de votre solde sont tracés.

Il n'existe pas de page d'export de statistiques agrégées en libre-service. Pour un rapport d'impact anonymisé ou un indicateur particulier, écrivez à contact@ysee.io en précisant votre besoin : l'équipe peut vous accompagner.

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Portail > Formations

La page Formations cherche parmi les formations éligibles au CPF, avec prix et durées réels, filtrables par métier, domaine, durée et lieu, et par profil de bénéficiaire (Formations). Les plans d'action générés pour chaque bénéficiaire incluent aussi les formations les plus pertinentes pour atteindre son métier cible.

L'import d'un catalogue de formations propre à votre établissement est prévu pour les espaces enseignement supérieur : voir le guide enseignement supérieur.

À lire aussi : À quoi sert la recherche de formations du portail ?

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Page d'inscription du bénéficiaire

Une invitation par e-mail est valable 30 jours et ne sert qu'une fois. Si la personne a déjà créé son compte, elle doit se connecter sur app.ysee.io/login (mot de passe oublié si besoin).

Si le lien est expiré, supprimez l'invitation en attente dans la liste des bénéficiaires et invitez à nouveau. Certaines messageries d'entreprise ouvrent automatiquement les liens d'un e-mail pour les analyser : Ysée en tient compte, et un lien reste utilisable tant que le mot de passe n'a pas été créé. Si la difficulté persiste avec une messagerie précise, utilisez un lien de groupe ou l'adresse personnelle de la personne.

À lire aussi : Que faire si la personne invitée n'a pas reçu l'e-mail ?

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Page d'inscription du bénéficiaire

Le plus souvent, un compte Ysée existe déjà avec cette adresse e-mail (compte personnel, autre organisation ou invitation précédente). La personne doit alors se connecter avec ce compte. Pour lui donner l'accès à vos tests ou à votre parcours, invitez-la à nouveau depuis le portail : si elle est déjà dans votre organisation, son accès est enrichi (Inviter quelqu'un qui a déjà un compte).

Le même message s'affiche si l'adresse a été bloquée par la plateforme (par exemple pour abus) : si vous pensez à une erreur, écrivez à contact@ysee.io.

À lire aussi : Comment inviter quelqu'un qui a déjà un compte Ysée dans mon organisation ?

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Portail > Contacts & Missions

Deux causes possibles :

• votre solde d'accompagnements était à zéro au moment de son inscription : son compte est créé mais non activé. Rechargez votre solde ; elle est prévenue par e-mail et son accès s'active dès sa prochaine connexion (Solde à zéro) ;
• vous l'avez invitée par lien avec validation avant accès et vous n'avez pas encore approuvé sa demande (Validation avant accès).

À lire aussi : Que se passe-t-il quand mon solde est à zéro ?

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Portail > fiche bénéficiaire > Métiers, ou Contacts & Missions > déplié

La génération se fait en trois étapes enchaînées depuis votre navigateur (environ 12 minutes) : il faut laisser la page ouverte. Si vous l'avez fermée, si la connexion a coupé ou si une étape a échoué, relancez-la : depuis la fiche (onglet Métiers, Générer ou Régénérer l'analyse) ou depuis le déplié de la ligne du bénéficiaire (Générer les résultats).

Attention : depuis le déplié, une régénération interrompue compte quand même dans la limite de 3 par bénéficiaire. Côté bénéficiaire, rouvrir sa page de résultats relance aussi automatiquement la génération de ce qui manque. Si rien ne se débloque après plusieurs tentatives, contactez le support.

À lire aussi : Comment générer les métiers et les scénarios d'un bénéficiaire ? · Comment ajouter mes propres consignes et régénérer les résultats d'un bénéficiaire ?

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Portail > fiche bénéficiaire > Métiers

Le bouton indique quel test manque. Pour les métiers et scénarios, il faut l'Introduction, RIASEC et Contraintes ; pour la Révélation Ysée, au moins deux tests parmi Big Five, RIASEC, Valeurs et Forces. Attendez que la personne les ait terminés, ou rappelez-lui de les passer.

À lire aussi : Comment générer les métiers et les scénarios d'un bénéficiaire ?

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Portail > fiche bénéficiaire > Accès client

Le plus souvent, la section n'est pas débloquée ou n'est pas générée. Vérifiez l'onglet Accès client : la section doit être verte (débloquée) et, pour la Révélation, les Métiers et l'Environnement, avoir été générée. Vérifiez aussi que la personne a terminé le test correspondant. En consultant son espace avec Consulter, vous voyez exactement ce qu'elle voit.

À lire aussi : Comment fonctionne le déblocage des résultats ? · Pourquoi je ne peux pas débloquer une section ?

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Fiche séance > Enregistrement de la séance

• Aucun son capté depuis l'onglet : au moment du partage, cochez bien « Partager l'audio de l'onglet ».
• Autorisation refusée : autorisez l'accès au micro ou au partage d'écran dans votre navigateur.
• Fichier trop volumineux : la limite est de 25 Mo ; enregistrez plus court ou réduisez la durée.
• Navigateur non compatible : utilisez un navigateur récent sur ordinateur.

La transcription et le compte-rendu prennent 1 à 2 minutes.

À lire aussi : Comment enregistrer une séance et obtenir un compte-rendu automatique ?

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Portail > Calendrier > planifier une séance en visio

La date de la séance doit être renseignée avant de pouvoir générer un lien. Si le bouton affiche « + Meet », votre Google Agenda n'est pas connecté : cliquez dessus et autorisez l'accès. En cas d'échec, collez à la place le lien d'un autre outil de visioconférence.

À lire aussi : Comment connecter mon Google Agenda pour générer des liens Google Meet ?

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Portail > Abonnement

Après un paiement Stripe, revenez sur la page Abonnement : un message « Nous finalisons votre paiement » puis « Paiement confirmé » s'affiche, et votre solde est mis à jour. Actualisez la page si besoin. Si le solde ne change pas au bout de quelques minutes, écrivez à contact@ysee.io avec la date et le montant du paiement.

À lire aussi : Que se passe-t-il quand mon solde est à zéro ? · Comment choisir ou changer mon abonnement ?

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app.ysee.io

Rechargez la page, essayez un autre navigateur récent et vérifiez votre connexion. Si le problème persiste, notez la page concernée et le message affiché, puis écrivez à contact@ysee.io (voir la réponse suivante).

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contact@ysee.io, bouton « Contacter Ysée »

Écrivez à contact@ysee.io. Pour être aidé plus vite, indiquez : le nom de votre organisation, l'adresse e-mail du compte concerné, la page ou l'action en cause, le message d'erreur exact (ou une capture d'écran), et l'heure approximative du problème. Ne joignez jamais de mot de passe. Les demandes d'évolution sont aussi les bienvenues, elles nourrissent ce centre d'aide et le produit.

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Portail > Contacts & Missions

La page est organisée en trois vues, au-dessus de la liste :

• Bénéficiaires en cours : les personnes que vous accompagnez, rangées par mission (voir Qu'est-ce qu'une mission) ;
• CRM : tous mes contacts : votre carnet de contacts (prospects, anciens clients, prescripteurs, familles, financeurs) ;
• Finances : ce qui est facturé, encaissé et en retard sur l'ensemble de vos missions.

En haut à droite, les boutons Nouvelle mission et Ajouter un bénéficiaire créent une mission ou ouvrent un accès à une personne. Si les trois vues n'apparaissent pas, c'est que le CRM n'est pas activé pour votre organisation : la page se limite alors à la liste des bénéficiaires (voir La liste des bénéficiaires). Le CRM est actif par défaut dans les cabinets et les établissements, et désactivé par défaut dans les réseaux partenaires ; écrivez à contact@ysee.io pour le modifier.

À lire aussi : Que contient la page « Bénéficiaires » ? · Qu'est-ce qu'une mission et comment en créer une ? · Comment utiliser le CRM (contacts, colonnes, filtres, import) ? · Comment suivre l'argent de tous mes clients (onglet Finances) ?

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Portail > Contacts & Missions > « Nouvelle mission »

Une mission est une prestation que vous menez pour un client : un bilan de compétences, un accompagnement, une série de tests, un atelier de groupe. Elle regroupe le client, les personnes accompagnées, leurs parcours, la convention et l'argent. Une même personne peut avoir plusieurs missions, et plusieurs parcours.

Le bouton Nouvelle mission ouvre une fenêtre qui demande, dans l'ordre :

1. Quelle mission ? Son titre et son type (bilan pro, bilan de compétences, tests, coaching, outplacement, VAE, outils emploi ou autre) ;
2. Individuelle ou collective : une seule personne, ou un groupe que vous invitez avec le même parcours pour tous ou un parcours par personne ;
3. Pour quel client ? C'est la personne ou l'organisation qui commande la mission. Choisissez une fiche du CRM, ou saisissez un nouveau client : pour une personne, sa fiche est ajoutée à votre CRM. Pour un client « société ou organisation », le SIRET et l'adresse servent aux devis et aux factures, et vous pouvez indiquer la personne contact : son nom apparaît sur les documents (« À l'attention de »). Cette société n'est pas ajoutée à la liste du CRM, mais sa personne contact y est ajoutée automatiquement, avec son entreprise ;
4. Montant et paiement (facultatifs, vous pourrez les compléter plus tard) : montant hors taxes, TVA applicable ou non (20 % par défaut), moyen de paiement (virement, carte, chèque, financement externe CPF ou OPCO…) ;
5. les dates de début et de fin prévue, et le conseiller responsable.

Pour changer plus tard le titre, le statut, le client ou le montant, cliquez sur Modifier mission dans l'en-tête de la personne : vous retrouvez les mêmes choix de client (aucun, une fiche du CRM, ou un nouveau client). Nouvelle mission, juste à côté, ouvre une autre mission pour la même personne. Le petit crayon à côté du nom, lui, ne modifie que le nom et le prénom de la personne.

Créer et inviter des personnes crée la mission puis ouvre aussitôt la fenêtre d'invitation. Une mission sans personne reste visible dans « Missions à pourvoir ». Le responsable du cabinet peut confier une mission à un autre conseiller grâce au champ Conseiller responsable.

À lire aussi : Comment inviter des personnes dans une mission ? · Comment suivre les paiements d'une mission et relancer un payeur ? · Comment utiliser le CRM (contacts, colonnes, filtres, import) ?

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Portail > Contacts & Missions > mission > « Inviter à la mission »

Dans une mission, Inviter à la mission vous demande ce que vous proposez (un accompagnement avec ses séances et ses tests, ou seulement des tests d'orientation), le parcours (le même pour tout le groupe, ou un par personne), puis le mode d'accès aux résultats (automatique, ou déverrouillage manuel depuis la fiche).

Ajoutez ensuite les personnes de trois façons : Ajouter une personne (prénom, nom, adresse e-mail), Coller une liste (une personne par ligne : « Prénom Nom, adresse e-mail »), ou Ajouter un compte existant. Le bouton Inviter envoie les invitations : une personne sans compte reçoit un e-mail pour créer son mot de passe, une personne qui a déjà un compte obtient l'accès tout de suite. Une fois la personne invitée, son lien d'invitation s'affiche en bas de la fenêtre : Copier pour le transmettre vous-même (message, SMS) si l'e-mail n'arrive pas.

Les Participants d'une mission se gèrent depuis la mission : Ajouter un participant pour en rajouter, Retirer pour en enlever. Une personne ne peut pas être retirée si elle a déjà un parcours dans la mission. Si vous avez créé un parcours à la volée, le lien Créer un parcours s'ouvre dans un nouvel onglet : revenez ensuite, la liste se met à jour toute seule.

À lire aussi : Qu'est-ce qu'une mission et comment en créer une ? · Comment inviter un bénéficiaire ? Quelles sont les options ? · Accès automatique ou déverrouillage manuel : que choisir à l'invitation ?

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Portail > Contacts & Missions > déplier une mission

Déplier une mission montre les parcours de ses participants, la convention et le dossier de la personne, toujours affiché sur toute la largeur, avec ou sans mission : l'accès à Ysée, le bloc Régénérer les résultats avec des consignes, les Métiers proposés (repliés), le CV, les conventions, puis les tuiles Compétences, Offres d'emploi et CV & lettres. Les icônes de la carte modifient la mission, en ouvrent une autre pour la même personne, l'archivent ou la suppriment.

Pour donner un autre parcours à la même personne, utilisez Autre parcours pour cette personne. Dans sa fiche, un sélecteur de parcours permet de passer de l'un à l'autre : le carnet et les documents suivent le parcours choisi. Côté bénéficiaire, la personne choisit son parcours dans la barre latérale.

À lire aussi : Comment ouvrir un accès à un bénéficiaire qui n'en a pas encore ? · Où retrouver le CV d'une personne suivie ? · Comment faire signer une convention de bilan de compétences ?

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Portail > Contacts & Missions > CRM : tous mes contacts

Le CRM est votre carnet de contacts, partagé par tout le cabinet. Le CRM ne contient que des personnes, jamais un compte Ysée : une fiche CRM ne donne aucun accès à la plateforme. L'entreprise ou l'organisation d'un contact se note dans son champ Entreprise ou organisation. Les sociétés et organismes que vous facturez (client ou payeur d'une mission) n'apparaissent pas dans la liste : ils se saisissent dans la mission, avec une personne contact facultative. Cette personne contact, saisie dans une mission, un devis ou une facture, est ajoutée automatiquement au CRM avec son entreprise, et reprise la fois suivante.

• Ajouter un contact : prénom, nom, entreprise ou organisation, e-mail, téléphone, ville, statut (À contacter, En échange, Client, Inactif), d'où il vous connaît, dernier échange, prochaine relance, notes. Un badge Relance en retard signale les relances dépassées ;
• Liste : la colonne Date d'ajout affiche quand chaque contact a été ajouté, et les contacts les plus récents sont en haut par défaut. Cliquez sur le titre d'une colonne pour trier autrement ;
• Colonnes : choisissez, ordonnez et masquez les colonnes, ou créez un champ personnalisé (texte, nombre, date, choix unique ou multiple, case à cocher, lien) ;
• Filtres : combinez des critères (« tous les critères » ou « au moins un »), par exemple un type, une classe, une ville ou une relance à venir ;
• Vue : enregistrez vos filtres et colonnes comme une vue à retrouver d'un clic ;
• Liens : reliez un contact à un autre (parent de, enfant de, employeur de, établissement de, financeur de, prescripteur de…) ;
• Importer un fichier CSV exporté d'Excel, Google Sheets ou Notion : vous indiquez à quoi correspond chaque colonne, et les adresses e-mail déjà présentes ne sont pas modifiées. Exporter produit le fichier de la liste affichée ;
• Actions groupées sur une sélection : modifier un champ, archiver, supprimer. Archiver garde la fiche sans l'afficher ; Supprimer est définitif.

À lire aussi : Comment indiquer le public que j'accompagne dans le CRM ? · Qu'est-ce qu'une mission et comment en créer une ?

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Portail > Contacts & Missions > CRM > « Compléter avec l'IA » (ou dans une fiche, ou dans « Inviter à la mission »)

Le bouton Compléter avec l'IA lit vos documents (notes de rendez-vous, mails, comptes rendus, résultats de tests passés ailleurs) et propose de créer ou de compléter les fiches, avec les liens entre elles. Rien n'est enregistré avant votre validation.

1. Déposez vos fichiers (PDF, image ou scan, Word, texte) ou collez un texte, puis écrivez au besoin une consigne (par exemple « Notes du premier rendez-vous avec Robin, élève de 3e »). Cliquez sur Analyser.
2. Relisez : chaque personne trouvée a sa carte (par exemple le bénéficiaire, sa sœur, son frère, ses parents), avec un badge Nouvelle fiche ou Complète la fiche existante, et les liens affichés en dessous (« Pierre, parent de, Robin »). Dépliez une carte pour voir le détail, décochez ce que vous ne voulez pas, cliquez sur un lien pour l'écarter. Les valeurs qui remplaceraient une information déjà saisie sont décochées d'office et signalées « à vérifier ».
3. Tout valider crée les fiches, complète les fiches existantes et ajoute les liens.

Si une personne ressemble à une fiche déjà présente (même adresse e-mail, ou même prénom et même nom), l'IA le signale : répondez Oui pour compléter cette fiche ou Non, nouvelle fiche. Les notes sont ajoutées à la fin des notes de la fiche, avec la date, sans rien effacer.

Les fichiers déposés sont rangés sur la fiche de la personne principale (section Documents de la fiche, où vous pouvez les ouvrir ou les supprimer), avec le texte lu : le texte lu des documents et les notes de la fiche sont repris dans la préparation des séances et dans la synthèse de fin de parcours. Un test déjà passé ailleurs (RIASEC, Big Five, MBTI ou autre) est donc conservé avec ses résultats. Depuis une fiche, Compléter avec l'IA complète cette fiche et relie les autres personnes citées. Dans Inviter à la mission, l'étape 3 Notes, tests déjà passés et documents (facultative) propose, pour chaque personne à inviter, d'ajouter ses notes et documents ; ils sont rangés sur sa fiche et rattachés à la mission.

À lire aussi : Comment utiliser le CRM (contacts, colonnes, filtres, import) ? · Comment inviter des personnes dans une mission ?

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Portail > Contacts & Missions > CRM > « Public accompagné »

Chaque contact a une fiche. Selon votre public, d'autres informations sont utiles : la classe et l'établissement pour des lycéens, le diplôme visé pour une VAE… Dans Public accompagné, vous cochez les publics que vous accompagnez : leurs types de contact (élève, parent, financeur…) et leurs informations (classe, diplôme visé, financement…) sont ajoutés à toutes vos fiches. Vous pouvez ensuite trier et filtrer votre CRM avec ces informations.

Ysée propose six publics : collégiens et lycéens, étudiants du supérieur, bilan de compétences, VAE, outplacement et coaching. Vous pouvez en cocher plusieurs ; rien n'est jamais supprimé ni écrasé, et chaque information reste modifiable ensuite. À votre première visite du CRM, et tant qu'aucun public n'est défini, cette fenêtre s'ouvre d'elle-même ; Plus tard la ferme jusqu'à votre prochaine visite.

Vous pouvez aussi enregistrer votre configuration (Enregistrer ma configuration) : vous choisissez les informations et les types de contact à inclure, puis vous la retrouvez dans Mes configurations enregistrées. Une configuration enregistrée se supprime depuis la même fenêtre.

À lire aussi : Comment utiliser le CRM (contacts, colonnes, filtres, import) ?

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Portail > Contacts & Missions > mission > icône portefeuille (Paiements)

Chaque mission a une fenêtre Paiements (icône portefeuille). Elle montre le montant de la mission et le bilan des paiements : ce qui est encaissé, ce qui reste, ce qui est en retard.

• Payeurs : ajoutez un ou plusieurs payeurs, choisis dans le CRM (le client lui-même, un financeur comme le CPF, un OPCO ou France Travail, un employeur). Pour chacun, indiquez son rôle, une précision éventuelle (par exemple « CPF, dossier 123456 ») et sa part prise en charge, TTC. La somme des parts ne peut pas dépasser le montant de la mission ;
• Échéances : pour chaque payeur, planifiez des échéances (acompte, solde…) avec un montant et une date prévue. Une échéance est payée, en retard ou à venir ; le bouton Marquer payé enregistre un encaissement ;
• Relancer : pour un paiement en retard, Relancer prépare un e-mail. Le texte est proposé par l'IA (ton cordial ou ferme) ou, à défaut, tiré d'un modèle standard ; vous le relisez et le corrigez, rien ne part sans votre clic sur Envoyer la relance. Le destinataire est toujours l'adresse e-mail de la fiche CRM du payeur.

À lire aussi : Comment établir et envoyer un devis ? · Comment émettre une facture ou un avoir ? · Comment suivre l'argent de tous mes clients (onglet Finances) ?

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Portail > Contacts & Missions > mission > Paiements > « Nouveau devis »

Dans la fenêtre Paiements, Nouveau devis (ou Préparer un devis) ouvre le formulaire, avec un aperçu du PDF qui se met à jour à chaque modification. Il faut d'abord avoir saisi le montant de la mission et défini un payeur.

Vous choisissez le destinataire parmi les payeurs, puis le montant : toute la mission, ou la part de ce payeur. Les coordonnées de votre cabinet (émetteur) sont reprises de votre dernière convention ou de l'annuaire des entreprises (voir Retrouver une entreprise). Le devis est valable 30 jours par défaut (réglable), et le numéro (DEV-année-numéro) est attribué à l'émission.

Trois façons de le remettre :

• Télécharger le PDF ;
• Envoyer par e-mail : le PDF est joint ;
• Envoyer pour signature électronique : le destinataire reçoit le PDF et un lien. Il lit, coche son accord et saisit son nom, sans créer de compte. La copie signée est envoyée aux deux parties.

La liste des devis se filtre par Tous, À signer, Signés et Déclinés. Chaque ligne propose Visualiser, Dupliquer, Marquer comme signé ou Marquer comme décliné (utile pour un accord reçu hors Ysée), Relancer pour la signature et la suppression. Sans signature après 7 puis 14 jours, Ysée vous prévient par e-mail ; la relance au destinataire ne part qu'avec votre accord.

À lire aussi : Comment suivre les paiements d'une mission et relancer un payeur ? · Comment émettre une facture ou un avoir ?

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Portail > Contacts & Missions > mission > Paiements > « Factures », ou Finances

Nouvelle facture (ou l'icône Facturer d'une échéance) ouvre un formulaire avec aperçu. Une facture réclame une échéance d'un payeur : choisissez une échéance prévue, ou saisissez un autre montant, l'échéance est alors créée pour vous. Le total ne dépasse jamais la part du payeur.

Vous renseignez l'émetteur (SIRET et adresse obligatoires ; forme juridique, capital, RCS et numéro de TVA facultatifs pour une association ou un indépendant), les mentions (prestation, date et lieu de la prestation, bon de commande, remise, conditions de paiement) et l'IBAN et le BIC, repris de votre dernière facture. Si la TVA ne s'applique pas, c'est à vous d'indiquer l'article du CGI qui vous en dispense (par exemple 261-4-4° pour la formation professionnelle) : Ysée ne le devine pas. Choisissez ensuite Émettre et télécharger ou Émettre et envoyer par e-mail.

Les numéros sont continus, par cabinet : FAC-année-numéro pour les factures, AV-année-numéro pour les avoirs. Le PDF est une facture Factur-X (norme EN 16931, PDF/A-3) : le fichier lisible par les logiciels de comptabilité est joint au PDF. Ysée ne transmet pas vos factures à l'administration : l'envoi réglementaire passe par l'outil de facturation de votre cabinet ou par une plateforme agréée.

Une facture émise ne se modifie pas : pour la corriger, Annuler par un avoir émet un avoir total. Une échéance facturée ne peut plus changer de montant ni être supprimée, et un payeur facturé ne peut pas être retiré. Quand le paiement arrive, Marquer payée (sur la facture) enregistre l'encaissement. Si un paiement a déjà été reçu avant l'avoir, il reste enregistré : pensez au remboursement.

À lire aussi : Comment établir et envoyer un devis ? · Comment suivre l'argent de tous mes clients (onglet Finances) ?

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Portail > Contacts & Missions > Finances

L'onglet Finances rassemble, pour toutes vos missions : le total facturé, encaissé et à encaisser (dont la part en retard), la liste des missions à suivre avec leur prochaine échéance, et la liste des factures filtrable par statut (émise, envoyée, payée, en retard, annulée) et par année. Le bouton Exporter produit un fichier CSV pour votre comptable.

Chaque conseiller voit les paiements de ses propres missions. Le responsable du cabinet voit ceux de toutes les missions. Un bandeau signale les missions dont le montant n'est pas encore réparti entre des payeurs.

À lire aussi : Comment suivre les paiements d'une mission et relancer un payeur ? · Comment émettre une facture ou un avoir ?

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Portail > Contacts & Missions > création d'un client, d'un payeur ou d'un devis

Quand vous saisissez une société, un financeur ou les coordonnées de votre propre cabinet, la zone Rechercher dans l'annuaire des entreprises (nom, SIREN ou SIRET) propose les structures correspondantes (entreprises, associations, organismes publics, entrepreneurs individuels) et préremplit le nom, le SIRET et l'adresse. La source est l'annuaire des entreprises de l'État. Si la structure n'est pas trouvée ou si l'annuaire ne répond pas, vous pouvez toujours saisir les informations à la main.

À lire aussi : Comment établir et envoyer un devis ?

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Portail > Qualité

Le menu Qualité ouvre un espace qui couvre toute la structure : il revient au dirigeant ou au responsable qualité, pas à chaque conseiller. Il est visible :

• par le conseiller d'un cabinet seul ;
• dans un cabinet de plusieurs conseillers, par le responsable de l'organisation, qui peut désigner d'autres personnes (voir Qui accède à la Qualité) ;
• par l'équipe Ysée, pour l'assistance.

Les autres conseillers ne voient ni la page ni l'entrée de menu. L'espace est conçu pour les cabinets de bilan de compétences, mais rien ne vous oblige à l'utiliser.

À lire aussi : Que contiennent les onglets de l'espace Qualité ? · Comment donner accès à l'espace Qualité à un collègue ? · Comment remplir le bilan pédagogique et financier (BPF) ?

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Portail > Qualité

Huit onglets, dont le dernier n'apparaît que pour la personne qui gère les accès :

• Indicateurs : les indicateurs de résultats (indicateurs 2 et 30 de Qualiopi), calculés à partir de ce qui est enregistré, avec leur mode de calcul en clair. Vous choisissez la période (« Parcours commencés à partir du ») et un découpage (Découper par modèle de parcours, conseiller, groupe ou année) ;
• Réclamations : le registre des réclamations et aléas (indicateur 31) : réception, traitement, réponse, délai ;
• Améliorations : le registre des actions d'amélioration (indicateur 32) : d'où vient l'action, qui la porte, pour quand, quel résultat ;
• Registre du cabinet : intervenants, formations, veilles, handicap, moyens, coordination (indicateurs 17, 18 et 21 à 26) ;
• Rappels : des rappels de jalons, désactivés par défaut. Une fois activés, la liste des points à traiter s'affiche et un résumé hebdomadaire est envoyé par e-mail aux administrateurs du cabinet. Vous réglez les délais : analyse du besoin à renseigner, avis de fin de parcours attendu, pièce du registre signalée avant son expiration, réclamation ouverte, signatures de séance attendues ;
• Bilan pédagogique et financier : voir la réponse dédiée ;
• Export d'audit : voir la réponse dédiée ;
• Accès : voir la réponse dédiée.

À lire aussi : À quoi sert l'espace Qualité et qui peut y accéder ? · Qu'est-ce que le dossier Qualiopi d'un bénéficiaire et la feuille d'émargement ? · Comment remplir le bilan pédagogique et financier (BPF) ?

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Portail > Qualité > Export d'audit

L'onglet Export d'audit produit un classeur Excel (Télécharger l'Excel complet) avec les indicateurs et leur mode de calcul, la liste des parcours, les réclamations, les actions d'amélioration, le registre du cabinet et l'historique des changements. Vous pouvez limiter la période (« Parcours commencés à partir du » et « Jusqu'au ») ou télécharger une seule feuille en CSV.

Les parcours y figurent sous une référence, sans nom, et l'export ne contient jamais le contenu d'un bilan de compétences.

À lire aussi : Qu'est-ce que le dossier Qualiopi d'un bénéficiaire et la feuille d'émargement ?

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Portail > fiche bénéficiaire > Infos Client et Qualiopi > Dossier Qualiopi

Dans la fiche d'un bénéficiaire, l'onglet Infos Client et Qualiopi contient deux blocs facultatifs :

• Feuille d'émargement : Télécharger la feuille d'émargement (PDF) produit l'émargement électronique de tout le parcours, avec les signatures de séance (voir La signature de séance) ;
• Dossier d'audit de ce parcours : la fiche qualité du parcours (analyse du besoin, attentes, financeur, adaptations, issue du parcours), préremplie à partir de l'introduction et des contraintes de la personne quand c'est possible, puis le téléchargement du journal de preuves daté (séances, émargements signés, éléments transmis et lus, avis, documents) en PDF, Excel ou CSV, sans le contenu du bilan.

Les dates de transmission et de lecture de chaque élément envoyé à la personne sont enregistrées automatiquement : aucun accusé de réception n'est à ajouter.

À lire aussi : Que contiennent les onglets de l'espace Qualité ? · Comment faire signer la présence à une séance ?

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Portail > Qualité > Bilan pédagogique et financier

L'onglet Bilan pédagogique et financier (BPF) prépare les chiffres de votre déclaration annuelle : Ysée remplit ce qu'il sait calculer, vous complétez et corrigez, puis vous téléchargez le document en Word ou en PDF pour recopier les chiffres. Ce n'est pas le formulaire officiel : il reprend les cadres A à G de la notice du cerfa 10443, et vous déposez la déclaration sur « Mon activité formation » (monactiviteformation.emploi.gouv.fr) avant le 30 avril.

• Rempli par Ysée : le nombre de stagiaires (une personne dont le parcours a au moins une séance réalisée pendant l'exercice), les heures (durée des séances réalisées), les formateurs, la part de formation à distance (séances en visio), les objectifs (bilan de compétences ou autres formations) et la spécialité (415 par défaut). L'identité du cabinet est reprise de votre dernière convention ;
• À saisir par vous, car Ysée ne peut pas le deviner : les produits par financeur (cadre C), les charges (cadre D) et la sous-traitance (cadres F-2 et G) ;
• les blocs calculés (formateurs, stagiaires, objectifs, spécialités) restent modifiables à la main et peuvent être recalculés ; un changement de période recalcule les chiffres en gardant vos corrections.

Les blocs Ce qu'il reste à faire et Comment Ysée a calculé ses chiffres vous indiquent ce qui manque, ce qui est incohérent et d'où viennent les nombres. L'exercice proposé par défaut est la dernière année civile close.

À lire aussi : Que contiennent les onglets de l'espace Qualité ? · Comment suivre l'argent de tous mes clients (onglet Finances) ?

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Portail > Qualité > Accès

L'onglet Accès (Qui accède à l'espace Qualité) liste les conseillers du cabinet et permet d'accorder ou de retirer l'accès à chacun. Il n'apparaît que pour le responsable de l'organisation (ou l'équipe Ysée). Un conseiller qui travaille seul dans son cabinet y accède directement, sans réglage.

À lire aussi : À quoi sert l'espace Qualité et qui peut y accéder ?

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Portail > Inviter des bénéficiaires > « Signer une convention »

La convention est un contrat signé avant l'accompagnement. Elle se prépare depuis Inviter des bénéficiaires, choix Signer une convention, puis Convention de bilan de compétences (ce choix est proposé aux espaces qui accompagnent avec des parcours, pour une nouvelle personne).

1. Renseignez les conditions dans le formulaire : votre organisme (nom, représentant, SIRET, numéro de déclaration d'activité, adresse, e-mail pour les données personnelles), la personne (prénom, nom), le bilan (durée totale en heures, modalité, lieu, début et fin, répartition entretiens, tests et travail personnel) et le prix et le financement ;
2. Ysée rédige le texte de la convention (une dizaine d'articles) à partir de ces champs. Vous le relisez et pouvez le corriger à la main ; Regénérer le texte à partir des champs remplace vos corrections ;
3. Saisissez l'e-mail de la personne puis envoyez. Vous pouvez aussi copier un lien de signature pour le transmettre autrement. Un brouillon peut être enregistré et repris plus tard.

La personne reçoit un e-mail avec un lien pour lire et signer la convention en ligne, sans créer de compte. Après l'envoi, le texte ne peut plus être modifié ; vous pouvez retirer la convention tant qu'elle n'est pas signée. À la signature, votre signature (ou celle du cabinet) est ajoutée automatiquement, la personne rejoint votre liste de bénéficiaires, et vous recevez tous les deux la convention signée en PDF par e-mail.

À lire aussi : Comment suivre les conventions d'une personne ? · Comment faire signer la présence à une séance ? · Que montre le dossier d'une personne dans une mission ?

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Portail > Contacts & Missions > déplier une personne ou une mission > Conventions

Les conventions d'une personne se consultent dans son dossier, dans la liste Contacts & Missions (bloc Conventions du déplié d'une personne ou d'une mission). Chaque convention indique son état : Brouillon, En attente de signature ou Signée par les deux parties. En l'ouvrant, vous pouvez Renvoyer l'e-mail, Retirer pour refaire une convention pas encore signée, ou, une fois signée, Télécharger en PDF et Renvoyer la convention signée par e-mail. Les conventions pas encore signées se retrouvent aussi dans Inviter des bénéficiaires > Signer une convention (liste Mes conventions).

Côté personne, la page de signature affiche le texte, demande son nom complet, une case d'accord et le bouton Signer la convention. Une fois signée, elle peut télécharger le PDF et le reçoit aussi en pièce jointe.

À lire aussi : Comment faire signer une convention de bilan de compétences ? · Que montre le dossier d'une personne dans une mission ?

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Portail > fiche bénéficiaire > séance > « Signature du rendez-vous »

Dans la fiche d'une séance, le bloc Signature du rendez-vous sert d'attestation de présence. Chacun signe lui-même, en présentiel comme en visio :

• Signature du conseiller : vous signez directement dans la zone prévue ;
• Signature du bénéficiaire : il signe depuis son espace Ysée, ou depuis un lien reçu par e-mail qui ne demande aucune connexion. Envoyer la demande de signature envoie ce lien ; Renvoyer la demande le renvoie. Le bloc affiche la date d'envoi, l'adresse et la date de validité du lien.

Chaque signature porte son sceau : date et heure, mode d'identification (compte connecté ou lien personnel), identifiant et empreinte du document. Quand les deux signatures sont présentes, Télécharger l'attestation signée (PDF) produit l'attestation. L'ensemble alimente la feuille d'émargement du parcours (voir Le dossier Qualiopi).

À lire aussi : Qu'est-ce que le dossier Qualiopi d'un bénéficiaire et la feuille d'émargement ? · Comment ouvrir et lire la fiche d'une séance ?

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Portail > Parcours > onglet Documents

L'onglet Documents de la page Parcours range les documents que vous réutilisez d'un bilan à l'autre : convention de bilan de compétences vierge, livret d'accueil, supports d'entretien. Cliquez sur Nouveau document, choisissez le fichier (PDF, image, Word, Excel, PowerPoint, texte ou CSV, 15 Mo maximum), donnez-lui un titre et une catégorie (Convention, Livret d'accueil, Support d'entretien ou Autre), et cochez le partage avec le cabinet si vous le souhaitez. Vous les retrouvez, renommez et téléchargez en un clic.

Ces documents ne sont pas envoyés aux bénéficiaires : pour en partager un avec une personne, voir Partager un document avec un bénéficiaire.

À lire aussi : Comment partager un document avec un bénéficiaire ? · Qu'est-ce que la bibliothèque de ressources et comment l'utiliser ?

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Portail > éditeur de parcours ou séance > « Ajouter un bloc » > Satisfaction

Le bloc Satisfaction propose à la personne un court questionnaire sur son accompagnement. Elle y répond depuis sa séance, ses réponses sont facultatives et lues par vous, et elle ne peut plus les modifier une fois envoyées.

Dans le bloc, vous réglez le moment du parcours (début de parcours, mi-parcours, fin de parcours, suivi à 6 mois ou autre moment ; fin de parcours par défaut), les questions posées parmi un catalogue (satisfaction globale, clarté des informations, écoute du conseiller, rythme des séances, mise en œuvre du projet, recommandation…), leur formulation, et vous pouvez ajouter vos propres questions : une note de 1 à 5, un oui ou non, ou une réponse libre. Les réponses se consultent dans la séance, et alimentent les indicateurs de l'espace Qualité (voir Que contiennent les onglets).

À lire aussi : Quelles automatisations puis-je activer ? · Comment faire définir puis évaluer les objectifs du bénéficiaire ? · Quels types de blocs puis-je mettre dans une séance ?

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Portail > éditeur de parcours ou séance > « Ajouter un bloc » > Évaluation des objectifs

Le bloc Évaluation des objectifs fonctionne en deux temps. Dans la première séance, la personne formule ses attentes : de 1 à 5 objectifs, dans ses mots (Ajouter un objectif, puis Enregistrer mes objectifs). Une fois enregistrés, ils ne se modifient plus. Dans la dernière séance, le même bloc lui demande, pour chaque objectif, où elle en est : Atteint, Partiellement atteint ou Pas atteint, avec un commentaire facultatif. Tant que les objectifs de départ n'ont pas été formulés, l'évaluation n'est pas disponible.

Vous pouvez ajouter ces deux blocs à la main, ou laisser l'automatisation Évaluation des objectifs le faire (voir Automatisations). Les parcours composés de simples tests sont exclus.

À lire aussi : Comment recueillir l'avis du bénéficiaire (bloc Satisfaction) ? · Quelles automatisations puis-je activer ?

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Portail > éditeur de parcours ou séance > « Ajouter un bloc » > Questionnaire 360

Le questionnaire 360 compare l'image qu'une personne a d'elle-même (son autoportrait) et le regard de son entourage professionnel (collègues, supérieurs, collaborateurs managés, partenaires, anciens collègues). Chaque caractéristique, par exemple l'écoute, l'adaptabilité ou la résistance au stress, est notée de 1 à 4 par la personne et par chaque répondant.

• Questions : une liste de caractéristiques est proposée ; vous pouvez la modifier (en choisir, en ajouter, la remettre par défaut) tant que la collecte n'a pas commencé, depuis le modèle de parcours ou depuis la séance ;
• Invitations : la personne saisit elle-même les adresses de son entourage depuis son espace, et vous pouvez en ajouter. Chaque personne invitée reçoit un e-mail avec un lien et répond sans compte. Vous suivez chaque invitation (Invitation envoyée, En cours de réponse, répondu) et pouvez relancer ;
• Confidentialité : les réponses détaillées de l'entourage ne sont visibles que des conseillers. La personne ne reçoit que les résultats globaux que vous lui partagez, sans noms ni catégories de relation ;
• Fin de la collecte : Arrêter la collecte fige les résultats (plus aucune réponse n'est acceptée). Rédiger l'analyse (IA) arrête aussi la collecte et propose un texte d'analyse que vous pouvez corriger. Partager les résultats les rend visibles à la personne ; retirez le partage avant de modifier l'analyse ou de reprendre la collecte.

À lire aussi : Comment recueillir l'avis du bénéficiaire (bloc Satisfaction) ? · Quels types de blocs puis-je mettre dans une séance ?

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Portail > Paramètres > Automatisations

L'onglet Automatisations des Paramètres réunit des fonctions facultatives et désactivées par défaut : rien n'est envoyé ni ajouté sans que vous l'ayez demandé. Chaque conseiller règle les siennes, et les e-mails partent dans la langue du bénéficiaire. Six réglages :

• Dans les parcours : Évaluation des objectifs (ajoute un bloc « objectifs » dans la première séance et un bloc d'évaluation dans la dernière) et Évaluation à chaud de la satisfaction (ajoute le questionnaire de satisfaction dans la dernière séance) ;
• Pendant le parcours : Rappel avant chaque séance (e-mail au bénéficiaire la veille d'une séance planifiée) et Relance après une séance (le lendemain, un e-mail pour l'encourager à réaliser les activités prévues, seulement s'il en reste) ;
• Après le parcours : Suivi à six mois (six mois après la fin du bilan, ajoute une séance de suivi avec un questionnaire sur la mise en œuvre du projet, et envoie un e-mail invitant la personne à prendre rendez-vous avec vous) ;
• Envoi des questionnaires par e-mail : envoie par e-mail les questionnaires de satisfaction et d'évaluation à remplir, avec une relance trois jours après.

Les envois par e-mail (rappel, relance, questionnaires, suivi à six mois) existent aussi comme mails du parcours, réglables parcours par parcours : dans un parcours qui contient le mail correspondant, c'est ce mail qui s'applique et le réglage ne s'applique plus (voir Mails du parcours).

Les modifications s'enregistrent avec le bouton de l'onglet. Pour le rappel de séance côté agenda, voir aussi Être rappelé de mes séances.

À lire aussi : Comment recueillir l'avis du bénéficiaire (bloc Satisfaction) ? · Comment faire définir puis évaluer les objectifs du bénéficiaire ? · Comment être rappelé de mes séances à venir ?

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Portail > Parcours types > éditeur de parcours > « Mails » d'une séance, ou « Mails du parcours » en bas de page

Dans l'éditeur d'un parcours, chaque séance a une zone Mails, et le bas de la page a une zone Mails du parcours (mail envoyé à la création du parcours ou après la dernière séance). Cliquez sur Ajouter un mail et choisissez un modèle de départ (Préparation de la séance, Rappel de séance, Suite à la séance, Relance des activités, Questionnaires à remplir, Relance des questionnaires, Suivi à six mois, Restitution de fin de parcours), un de vos modèles, ou Mail vide.

Réglez ensuite le délai : N jours avant ou après la séance (0 jour : le jour même). Les jours se comptent en jours calendaires. Le mail suit la date de la séance : si vous déplacez la séance, il se déplace avec elle. Tant qu'une séance n'a pas de date, son mail reste en attente.

Les mails s'enregistrent tout de suite, sans passer par le bouton Enregistrer de l'éditeur. Enregistrer comme modèle ajoute un mail à votre bibliothèque pour le réutiliser dans d'autres parcours. Chaque bénéficiaire reçoit une copie des mails au moment où son parcours est créé : modifier le modèle plus tard ne change pas les parcours déjà créés.

Vous pouvez aussi ajouter un mail pour un bénéficiaire seulement, sur un parcours déjà en cours : depuis la fiche d'une séance (zone Mails de cette séance) ou depuis l'onglet Mails de sa fiche. Les choix sont les mêmes que dans l'éditeur.

À lire aussi : Comment écrire un mail, avec ou sans l'IA ? · Quand et comment les mails partent-ils ? · Les mails du parcours remplacent-ils les automatisations des Paramètres ? · Quelles automatisations puis-je activer ? · Comment modifier un parcours (séances, ordre, contenu) ?

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Portail > éditeur de parcours > « Ajouter un mail » ou crayon d'un mail

Un mail s'ouvre vide. Deux façons de le rédiger :

• Texte fixe : vous écrivez l'objet et le texte à la main, ou vous cliquez sur Rédiger avec l'IA, vous dites en quelques mots ce que le mail doit dire, puis vous corrigez le résultat. Le texte ne change plus ensuite. Les boutons Insérer placent des champs qui sont remplacés pour chaque bénéficiaire : prénom, nom, votre nom, cabinet, titre, date, heure, lieu ou lien visio de la séance, lien vers l'espace, lien vers la séance ;
• Rédigé par l'IA à l'envoi : vous écrivez seulement une consigne (par exemple « résumer les activités à faire avant la prochaine séance »). L'IA rédige le mail au moment de l'envoi, d'après le prénom, les séances et les activités restantes du bénéficiaire, dans sa langue.

Le bénéficiaire reçoit le mail dans sa langue (français, anglais, espagnol, arabe) quand une traduction existe, sinon en français. Les onglets de langue, avec Traduire avec l'IA, servent à les préparer. Les modèles de départ existent dans les quatre langues.

À lire aussi : Comment ajouter des mails à un parcours ? · Quand et comment les mails partent-ils ?

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Portail > fiche bénéficiaire > Mails

Chaque jour, Ysée envoie les mails dont c'est le moment. Ils partent au nom du conseiller, et les réponses du bénéficiaire arrivent directement dans sa boîte. Un mail de texte fixe part seul. Un mail rédigé par l'IA attend votre relecture, sauf si vous l'avez décidé autrement. Activez Relire avant l'envoi sur n'importe quel mail pour garder la main.

Un mail qui attend vous est signalé de trois façons : un e-mail de notification (un seul par jour, même s'il y en a plusieurs), le bloc Mails à relire du tableau de bord, et l'onglet Mails de la fiche du bénéficiaire, qui affiche leur nombre. Un mail attend aussi quand une information manque dans son texte (par exemple la date de la séance), ou quand la synthèse à joindre n'existe pas encore. Dans l'onglet, Relire et envoyer ouvre le texte tel qu'il partirait : vous le modifiez, puis Envoyer. Vous pouvez aussi Envoyer depuis ma messagerie : copier le texte, ou l'ouvrir dans Gmail ou Outlook, puis cliquer sur Marquer comme envoyé (Ysée ne peut pas le savoir seul, et les pièces jointes ne passent pas par ces liens).

Dans le même onglet, vous pouvez modifier un mail pour ce bénéficiaire seulement, l'ignorer, le rétablir, ou ajouter un mail à son parcours. L'option Joindre la synthèse ajoute la synthèse du parcours (document Word) au mail. Un mail dont le moment est passé depuis plus d'une semaine ne part plus. Ysée ne conserve pas le texte des mails envoyés, seulement leur objet, leur date et leur mode d'envoi.

À lire aussi : Comment ajouter des mails à un parcours ? · Comment écrire un mail, avec ou sans l'IA ? · Les mails du parcours remplacent-ils les automatisations des Paramètres ? · Comment générer la synthèse de fin de parcours (bilan de compétences) ?

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Portail > Paramètres > Automatisations, et éditeur de parcours > Mails

Les envois par e-mail des Automatisations (rappel avant chaque séance, relance après une séance, questionnaires par e-mail, suivi à six mois) existent aussi comme modèles de mails : Rappel de séance, Relance des activités, Questionnaires à remplir et Relance des questionnaires, Suivi à six mois. Avantage : vous choisissez, parcours par parcours, ceux qui s'appliquent, leur délai et leur texte.

• Pas de doublon : dans un parcours qui contient l'un de ces mails, c'est ce mail qui s'applique, et l'automatisation du même nom ne s'applique plus pour ce parcours. Pour les autres parcours, vos réglages des Paramètres restent actifs ;
• Condition d'envoi : pour n'importe quel mail (texte fixe, rédigé par l'IA, mail vide, avant ou après une séance), vous pouvez choisir Toujours, Seulement s'il reste des activités à faire ou Seulement si le questionnaire n'est pas rempli. Le jour de l'envoi, si la condition n'est pas remplie, le mail est écarté ;
• Suivi à six mois : le mail part 180 jours après la dernière séance. La séance de suivi et son questionnaire restent ajoutés par l'automatisation Suivi à six mois des Paramètres, si vous l'avez activée.

À lire aussi : Comment ajouter des mails à un parcours ? · Quand et comment les mails partent-ils ? · Quelles automatisations puis-je activer ?

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