Médiateur social, médiatrice sociale

Le métier en clair

Le médiateur social facilite l'accès aux services et aux droits, lève les incompréhensions entre les personnes, surveille et assure une présence sociale dans les espaces publics et intervient dans des situations de conflit.

Il travaille pour des collectivités, des associations, des bailleurs ou des transporteurs.

Est-ce fait pour vous ?

Dans le modèle RIASEC, qui range les centres d'intérêt en six grandes familles, ce métier est d'abord Social, avec une forte part Conventionnel. Autrement dit : il faut aimer aider les autres, avec de l'écoute et du sang-froid.

À savoir avant de vous lancer

Les horaires sont décalés, avec du travail le week-end et les jours fériés, en contact permanent avec le public.

Salaire

Un médiateur social en poste gagne en moyenne 3 109 € brut par mois, soit environ 2 410 € net. Comptez environ 2 110 € net en début de carrière et 2 610 € net avec de l'expérience. Le salaire varie ensuite selon le secteur, la région, l'entreprise et l'ancienneté.

Trouver un emploi

Sur les 12 mois allant jusqu'au 1er trimestre 2026, France Travail a recensé 2 940 offres d'emploi de médiateur social, pour 5 370 personnes inscrites comme demandeurs d'emploi sur ce métier. Soit 0,5 offre pour un candidat : trouver un poste y est difficile.

Source : France Travail, statistiques du marché du travail, France entière, 12 mois jusqu'au 1er trimestre 2026. Note de facilité calculée par Ysée.

Comment devenir médiateur social ?

1. 1

   Se former

   Le métier est accessible avec un diplôme de niveau bac à bac+2 en médiation sociale ou en animation socio-éducative.

2. 2

   Obtenir de l'expérience

   Une expérience dans le quartier ou le secteur concerné est un plus.

3. 3

   Évoluer

   On peut évoluer vers chargé de médiation interculturelle ou conseiller en économie sociale et familiale.

Reconversion : depuis quels métiers ?

Nous avons comparé les compétences demandées à ce métier avec celles de tous les métiers du répertoire de France Travail. Voici ceux qui en partagent le plus : si vous venez de l'un d'eux, une partie du chemin est déjà faite.

• Conseiller / Conseillère en économie sociale et familiale (CESF)Passerelle reconnue par France Travail44 %
• Chargé / Chargée de médiation interculturellePasserelle reconnue par France Travail42 %
• Médiateur culturel / Médiatrice culturellePasserelle reconnue par France Travail36 %
• Ministre du cultePasserelle reconnue par France Travail33 %
• Animateur socioéducatif / Animatrice socioéducativePasserelle reconnue par France Travail28 %
• Assistant social / Assistante socialePasserelle reconnue par France Travail28 %
• Coordinateur / Coordinatrice d'équipes de médiation27 %
• Policier municipal / Policière municipalePasserelle reconnue par France Travail26 %

Correspondance des compétences calculée par Ysée à partir du répertoire ROME : chaque compétence compte selon son importance pour le métier, les compétences voisines comptent en partie.

Et après ? Les évolutions possibles

Voici les métiers les plus proches de celui-ci, classés selon la part de ses compétences qu'ils réutilisent. La plupart demandent une formation complémentaire ou quelques années d'expérience.

• Agent / Agente d'accueil social30 %
• Médiateur administratif / Médiatrice administrative29 %
• Médiateur / Médiatrice judiciaire28 %
• Ecoutant social / Ecoutante sociale27 %
• Médiateur / Médiatrice en santé26 %
• Animateur coordinateur socioculturel / Animatrice coordinatrice socioculturelle25 %
• Conseiller / Conseillère d'Insertion et de Probation (CIP)24 %
• Accueillant familial / Accueillante familiale thérapeutique auprès d'adultes23 %

Les compétences clés

• Choisir les modalités de communication adaptées aux capacités de compréhension et d'expression de chaque personne
• Travailler avec d'autres professionnels de la santé et des organisations communautaires pour développer des programmes de prévention
• Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension
• Orienter une personne vers des partenaires relais
• Etablir un dialogue avec les individus dans l'espace public
• Assurer la médiation dans des situations de conflit mineur pour apaiser les tensions
• Rapporter les incidents et les comportements inhabituels
• Assurer une médiation
• Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, …)
• Veiller sur l'environnement de la zone d'affectation (quartiers, lignes de bus, centres commerciaux, sorties d'école, ...)

Le métier est aussi appelé

• Médiateur / Médiatrice adulte relais
• Agent / Agente d'ambiance des transports en commun
• Agent / Agente d'ambiance et de prévention
• Agent / Agente de médiation dans les services publics
• Agent / Agente de médiation et de la vie sociale
• Agent / Agente de médiation et de sécurité
• Agent local / Agente locale de médiation sociale
• Médiateur social / Médiatrice sociale en milieu scolaire
• Chargé / Chargée de projet en éducation pour la santé
• Agent / Agente de médiation dans l'espace public
• Agent / Agente de prévention et de médiation sociale
• Agent / Agente de facilitation de la vie sociale
• Médiateur / Médiatrice de ville
• Agent / Agente de prévention et de proximité
• Chargé / Chargée d'information, de médiation sociale et médicosociale
• Agent / Agente d'environnement de proximité
• Chargé / Chargée d'éducation pour la santé
• Correspondant / Correspondante de nuit
• Correspondant / Correspondante de quartier
• Intervenant / Intervenante de proximité

Questions fréquentes