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Fiche métier · Action sociale, socio-éducative et socio-culturelle

Agent, agente d'accueil social

Accueillir et orienter les personnes en difficulté pour qu'elles accèdent à leurs droits. Sur un an, France Travail compte 0,3 offre par candidat.

Salaire moyen
2 340 € net / mois
Trouver un emploi
Très difficile 0,3 offres par candidat
Profil d'intérêts
Social + Conventionnel selon le modèle RIASEC
Ce métier est-il fait pour moi ?Test d'orientation Ysée, résultats immédiats

Le métier en clair

L'agent d'accueil social reçoit le public, recueille sa demande et donne un premier niveau d'information. Il oriente vers les bons services, aide à constituer des dossiers administratifs ou sociaux et organise les rendez-vous.

Il travaille dans des associations, des collectivités territoriales, des organismes publics ou des structures de l'économie sociale et solidaire.

Ses missions au quotidien

  • Accueille, recueille la demande et apporte un premier niveau d'information au public
  • Oriente vers les services, les structures sociales ou administratives concernés
  • Assiste les personnes dans la constitution de dossiers administratifs ou sociaux
  • Organise et anime des actions de prévention et d'information
  • Peut intervenir dans des domaines spécifiques comme le planning familial ou les droits des femmes
  • Contribue à l'amélioration des dispositifs d'accueil et d'information au sein de son établissement

Source : fiche K1205 du répertoire ROME de France Travail.

Est-ce fait pour vous ?

Dans le modèle RIASEC, qui range les centres d'intérêt en six grandes familles, ce métier est d'abord Social, avec une forte part Conventionnel. Autrement dit : il faut aimer aider les autres, avec de l'écoute et de la rigueur dans le suivi des dossiers.

Les qualités attendues

  • Faire preuve d'autonomie
  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Avoir le sens du service
  • Faire preuve de contrôle de soi

Et vous, quel est votre profil ?

En 30 minutes, le test Ysée mesure vos centres d'intérêt (RIASEC), votre personnalité et vos valeurs, puis vous montre les métiers qui vous correspondent vraiment.

Faire le test

À savoir avant de vous lancer

Le travail est en journée, en contact permanent avec le public, parfois des personnes en grande difficulté. Il demande de la patience et du recul.

Horaires

  • Travail en journée

Conditions de travail

  • En contact avec du public
  • Station assise prolongée

Où l’exercer

  • Association
  • Collectivités territoriales
  • Structures de l'Economie Sociale et Solidaire
  • Organisme public

Statuts possibles

  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)
  • Salarié secteur public

Salaire

Un agent d'accueil social en poste gagne en moyenne 3 016 € brut par mois, soit environ 2 340 € net. Comptez environ 2 100 € net en début de carrière et 2 520 € net avec de l'expérience. Le salaire varie ensuite selon le secteur, la région, l'entreprise et l'ancienneté.

  • Débutant2 100 € net2 706 € brut
  • Moyen2 340 € net3 016 € brut
  • Expérimenté2 520 € net3 251 € brut

Salaire mensuel des personnes en poste. Source : France Travail, chiffres 2022, actualisés de 12 % avec la hausse générale des salaires (Dares). Net estimé à 77,5 % du brut.

Trouver un emploi

Sur les 12 mois allant jusqu'au 1er trimestre 2026, France Travail a recensé 1 200 offres d'emploi d'agent d'accueil social, pour 3 950 personnes inscrites comme demandeurs d'emploi sur ce métier. Soit 0,3 offre pour un candidat : trouver un poste y est très difficile.

Offres d'emploi sur 12 mois

1 200

Demandeurs d'emploi inscrits

3 950

Source : France Travail, statistiques du marché du travail, France entière, 12 mois jusqu'au 1er trimestre 2026. Note de facilité calculée par Ysée.

Comment devenir agent d'accueil social ?

  1. Accéder au métier

    Il est accessible sans diplôme particulier, mais une première expérience est recommandée. Un diplôme de niveau CAP à bac+2 dans le secteur social est un plus.

  2. Acquérir de l'expérience

    Un stage ou un service civique dans une structure sociale est un bon point d'entrée.

  3. Se spécialiser

    On peut évoluer vers l'écoute sociale ou vers l'intervention sociale avec une formation dédiée.

Reconversion : depuis quels métiers ?

Nous avons comparé les compétences demandées à ce métier avec celles de tous les métiers du répertoire de France Travail. Voici ceux qui en partagent le plus : si vous venez de l'un d'eux, une partie du chemin est déjà faite.

Correspondance des compétences calculée par Ysée à partir du répertoire ROME : chaque compétence compte selon son importance pour le métier, les compétences voisines comptent en partie.

Et après ? Les évolutions possibles

Voici les métiers les plus proches de celui-ci, classés selon la part de ses compétences qu'ils réutilisent. La plupart demandent une formation complémentaire ou quelques années d'expérience.

Les compétences clés

  • Accueillir, orienter, renseigner un public
  • Organiser un espace d'accueil
  • Orienter une personne vers des partenaires relais
  • Se coordonner avec d'autres services pour l'aide sociale
  • Adapter ses pratiques d'accueil et d'accompagnement selon les besoins particuliers des personnes
  • Analyser les besoins des usagers
  • Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public
  • Faciliter l'accès aux droits par des explications claires
  • Faciliter l'accès aux dispositifs d'aide
  • Créer une relation de confiance
  • Conseiller les usagers sur leurs droits sociaux
  • Faciliter l'inclusion sociale des personnes accueillies
  • Respecter la confidentialité des informations
  • Guider, accompagner une personne ou une famille dans ses démarches

Le métier est aussi appelé

  • Agent / Agente d'accueil et d'information sociale
  • Interface de communication
  • Chargé / Chargée d'information de planning familial
  • Chargé / Chargée d'information juridique et sociale
  • Chargé / Chargée d'information des droits des femmes
  • Chargé / Chargée d'information jeunesse

Questions fréquentes

Combien gagne un agent d'accueil social ?

En moyenne 2 340 € net par mois (3 016 € brut), de 2 100 € net en début de carrière à 2 520 € net avec de l'expérience. Ce sont des estimations établies à partir des chiffres de France Travail, actualisés avec la hausse générale des salaires.

Faut-il un diplôme pour devenir agent d'accueil social ?

Non, aucun diplôme n'est obligatoire, mais une première expérience est recommandée.

Peut-on devenir agent d'accueil social en reconversion ?

Oui, c'est un métier ouvert : l'expérience de l'accueil, du service ou de l'aide à la personne est appréciée. Les métiers dont les compétences sont les plus proches sont Ecoutant social / Ecoutante sociale (49 % de correspondance des compétences), Assistant social / Assistante sociale et Conseiller / Conseillère en économie sociale et familiale (CESF).

Est-il facile de trouver un emploi d'agent d'accueil social ?

Sur un an, France Travail compte 0,3 offre d'emploi pour un demandeur d'emploi inscrit sur ce métier. Ysée classe la recherche d'emploi « très difficile », avec une note de 1 sur 10.

Quelles évolutions après quelques années ?

Les évolutions les plus proches sont Standardiste et Chargé / Chargée d'accueil.

Avant de vous lancer

Vérifiez que ce métier vous ressemble

Le test Ysée croise votre personnalité, vos intérêts et vos valeurs avec les données du marché de l'emploi, pour vous montrer les métiers où vous avez toutes les chances de vous épanouir.

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