Fiche métier · Secrétariat et assistance
Chargé, chargée d'accueil
Être le premier point de contact d'une organisation. Sur un an, France Travail compte 0,4 offre par candidat.
- Salaire moyen
- 1 780 € net / mois
- Trouver un emploi
- Très difficile 0,4 offres par candidat
- Profil d'intérêts
- Conventionnel + Social selon le modèle RIASEC
Le métier en clair
Le chargé d'accueil accueille, oriente et informe le public sur place ou par téléphone, gère le standard, prend les messages et enregistre les visiteurs.
Il travaille dans des entreprises, des administrations, des établissements de santé ou des hôtels.
Ses missions au quotidien
- Accueille, oriente et informe le public sur place ou par téléphone
- Gère le standard téléphonique, prend des messages et transfère les appels
- Enregistre les visiteurs et délivre des badges d'accès
- Organise l'agenda des rendez-vous et des salles de réunion
- Assure la gestion de courriers, des colis entrants et sortants
- Peut être amené à gérer des tâches administratives de base
Source : fiche M1601 du répertoire ROME de France Travail.
Est-ce fait pour vous ?
Dans le modèle RIASEC, qui range les centres d'intérêt en six grandes familles, ce métier est d'abord Conventionnel, avec une forte part Social. Autrement dit : on y trouve ceux qui aiment les règles et le contact, avec le sens du service.
Les qualités attendues
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Et vous, quel est votre profil ?
En 30 minutes, le test Ysée mesure vos centres d'intérêt (RIASEC), votre personnalité et vos valeurs, puis vous montre les métiers qui vous correspondent vraiment.
Faire le testÀ savoir avant de vous lancer
Le travail est en contact permanent avec le public, assis, souvent en tenue professionnelle.
Conditions de travail
- En contact avec du public
- Port de tenue professionnelle ou d'uniforme
- Station assise prolongée
Statuts possibles
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Salarié secteur public
Salaire
Un chargé d'accueil en poste gagne en moyenne 2 300 € brut par mois, soit environ 1 780 € net. Comptez environ 1 740 € net en début de carrière et 1 880 € net avec de l'expérience. Le salaire varie ensuite selon le secteur, la région, l'entreprise et l'ancienneté.
- Débutant1 740 € net2 245 € brut
- Moyen1 780 € net2 300 € brut
- Expérimenté1 880 € net2 421 € brut
Salaire mensuel des personnes en poste. Source : France Travail, chiffres 2022, actualisés de 12 % avec la hausse générale des salaires (Dares). Net estimé à 77,5 % du brut.
Trouver un emploi
Sur les 12 mois allant jusqu'au 1er trimestre 2026, France Travail a recensé 38 950 offres d'emploi de chargé d'accueil, pour 96 160 personnes inscrites comme demandeurs d'emploi sur ce métier. Soit 0,4 offre pour un candidat : trouver un poste y est très difficile.
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Très difficile
Source : France Travail, statistiques du marché du travail, France entière, 12 mois jusqu'au 1er trimestre 2026. Note de facilité calculée par Ysée.
Comment devenir chargé d'accueil ?
Se former
Le métier est accessible à partir d'un niveau CAP à bac dans l'accueil ou la relation client.
Maîtriser les outils
Le standard téléphonique et la bureautique sont utilisés en permanence.
Évoluer
On peut évoluer vers standardiste ou secrétaire administratif.
La formation dans le catalogue Mon Compte Formation
Dans le catalogue Mon Compte Formation, 155 organismes proposent la formation de chargé d'accueil et de gestion administrative, dans 82 départements. Le tarif le plus fréquent est d'environ 3 000 €, mais il varie beaucoup selon l'organisme. Selon votre situation, la formation peut être financée en tout ou partie (CPF, France Travail, Transitions Pro, employeur, Région) : renseignez-vous auprès de l'organisme qui vous intéresse.
- Organismes
- 155
- Départements
- 82
- Prix le plus fréquent
- 3 000 €
Autres formations liées à ce métier
- Accueil dans les transports : 3 organismes
- Métiers de l'accueil : 2 organismes
- Auxiliaire spécialisé vétérinaire : 1 organisme
Source : catalogue Mon Compte Formation (Caisse des Dépôts), offres actives.
Reconversion : depuis quels métiers ?
Nous avons comparé les compétences demandées à ce métier avec celles de tous les métiers du répertoire de France Travail. Voici ceux qui en partagent le plus : si vous venez de l'un d'eux, une partie du chemin est déjà faite.
- Secrétaire administratif / Secrétaire administrative de collectivité territorialePasserelle reconnue par France Travail39 %
- Standardiste39 %
- Ecoutant social / Ecoutante socialePasserelle reconnue par France Travail37 %
- Secrétaire médical / Secrétaire médicalePasserelle reconnue par France Travail37 %
- Assistant administratif / Assistante administrative multilingue37 %
- Assistant / Assistante service clientsPasserelle reconnue par France Travail36 %
- Agent / Agente d'accueil socialPasserelle reconnue par France Travail35 %
- Assistant / Assistante de direction35 %
Correspondance des compétences calculée par Ysée à partir du répertoire ROME : chaque compétence compte selon son importance pour le métier, les compétences voisines comptent en partie.
Et après ? Les évolutions possibles
Voici les métiers les plus proches de celui-ci, classés selon la part de ses compétences qu'ils réutilisent. La plupart demandent une formation complémentaire ou quelques années d'expérience.
- Guichetier vendeur / Guichetière vendeuse34 %
- Télésecrétaire31 %
- Conseiller / Conseillère clientèle à distance28 %
- Réceptionniste27 %
- Bagagiste en établissement hôtelier25 %
- Assistant administratif / Assistante administrative24 %
- Chargé / Chargée d'accueil et de services clientèle bancaire23 %
- Responsable de vestiaire23 %
Les compétences clés
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Gérer l'accueil téléphonique
- Organiser l'agenda des réunions
- Fournir des informations générales sur l'entreprise
- Garantir un suivi administratif
- Assurer la confidentialité des échanges et informations
- Relayer de l'information
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Le métier est aussi appelé
- Agent / Agente d'accueil
- Chef hôte / Cheffe hôtesse d'accueil
- Chargé / Chargée d'accueil et d'information
- Agent / Agente d'accueil d'établissement d'enseignement
- Agent / Agente d'accueil du transport
- Hôte / Hôtesse
- Agent / Agente d'information
- Hôte / Hôtesse d'accueil
- Hôte / Hôtesse d'accueil bilingue
- Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste
- Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste bilingue
- Employé / Employée d'accueil
Questions fréquentes
Combien gagne un chargé d'accueil ?
En moyenne 1 780 € net par mois (2 300 € brut), de 1 740 € net en début de carrière à 1 880 € net avec de l'expérience. Ce sont des estimations établies à partir des chiffres de France Travail, actualisés avec la hausse générale des salaires.
Combien de temps faut-il pour devenir chargé d'accueil ?
Un CAP se prépare en deux ans ; des titres professionnels plus courts existent.
Peut-on devenir chargé d'accueil en reconversion ?
Oui, c'est un métier accessible en reconversion, avec une formation courte. Les métiers dont les compétences sont les plus proches sont Secrétaire administratif / Secrétaire administrative de collectivité territoriale (39 % de correspondance des compétences), Standardiste et Ecoutant social / Ecoutante sociale.
Est-il facile de trouver un emploi de chargé d'accueil ?
Sur un an, France Travail compte 0,4 offre d'emploi pour un demandeur d'emploi inscrit sur ce métier. Ysée classe la recherche d'emploi « très difficile », avec une note de 2 sur 10.
Quelles évolutions après quelques années ?
Les évolutions les plus proches sont Guichetier vendeur / Guichetière vendeuse et Télésecrétaire.
Avant de vous lancer
Vérifiez que ce métier vous ressemble
Le test Ysée croise votre personnalité, vos intérêts et vos valeurs avec les données du marché de l'emploi, pour vous montrer les métiers où vous avez toutes les chances de vous épanouir.
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