Fiche métier · Accueil en hôtellerie
Réceptionniste
Accueillir les clients à l'hôtel et gérer leur séjour. Sur un an, France Travail compte 1,2 offre par candidat.
- Salaire moyen
- 1 770 € net / mois
- Trouver un emploi
- Facile 1,2 offres par candidat
- Profil d'intérêts
- Social + Conventionnel selon le modèle RIASEC
Le métier en clair
Le réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil de qualité : il accueille et enregistre les clients, gère les réservations et renseigne sur les services.
Il travaille dans des hôtels, des résidences de tourisme et des campings.
Ses missions au quotidien
- Accueille et enregistre les clients à leur arrivée
- Gère les réservations et les annulations
- Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
- Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients
- Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
- Maintient un environnement de travail propre et organisé
Source : fiche G1703 du répertoire ROME de France Travail.
Est-ce fait pour vous ?
Dans le modèle RIASEC, qui range les centres d'intérêt en six grandes familles, ce métier est d'abord Social, avec une forte part Conventionnel. Autrement dit : il faut aimer le contact et les règles, avec le sens du service.
Les qualités attendues
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Et vous, quel est votre profil ?
En 30 minutes, le test Ysée mesure vos centres d'intérêt (RIASEC), votre personnalité et vos valeurs, puis vous montre les métiers qui vous correspondent vraiment.
Faire le testÀ savoir avant de vous lancer
Les horaires sont décalés, avec du travail de nuit, le week-end et les jours fériés.
Horaires
- Travail de nuit
- Travail en horaires décalés
- Travail les week-ends et jours fériés
Conditions de travail
- En contact avec du public
Où l’exercer
- Hébergement et hôtellerie de plein air
- Hôtellerie
Statuts possibles
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Salaire
Un réceptionniste en poste gagne en moyenne 2 284 € brut par mois, soit environ 1 770 € net. Comptez environ 1 750 € net en début de carrière et 1 790 € net avec de l'expérience. Le salaire varie ensuite selon le secteur, la région, l'entreprise et l'ancienneté.
- Débutant1 750 € net2 262 € brut
- Moyen1 770 € net2 284 € brut
- Expérimenté1 790 € net2 310 € brut
Salaire mensuel des personnes en poste. Source : France Travail, chiffres 2022, actualisés de 12 % avec la hausse générale des salaires (Dares). Net estimé à 77,5 % du brut.
Trouver un emploi
Sur les 12 mois allant jusqu'au 1er trimestre 2026, France Travail a recensé 33 180 offres d'emploi de réceptionniste, pour 27 880 personnes inscrites comme demandeurs d'emploi sur ce métier. Soit 1,2 offre pour un candidat : trouver un poste y est facile.
7/10
Facile
Source : France Travail, statistiques du marché du travail, France entière, 12 mois jusqu'au 1er trimestre 2026. Note de facilité calculée par Ysée.
Comment devenir réceptionniste ?
Se former
Le métier est accessible avec une qualification de niveau CAP à bac+2 en accueil ou en hôtellerie-restauration.
Parler des langues
Les langues étrangères sont très utiles.
Évoluer
On peut évoluer vers chef de réception ou agent de réservation.
La formation dans le catalogue Mon Compte Formation
Dans le catalogue Mon Compte Formation, 22 organismes proposent la formation de réceptionniste en hôtellerie, dans 21 départements. Le tarif le plus fréquent est d'environ 5 000 €, mais il varie beaucoup selon l'organisme. Selon votre situation, la formation peut être financée en tout ou partie (CPF, France Travail, Transitions Pro, employeur, Région) : renseignez-vous auprès de l'organisme qui vous intéresse.
- Organismes
- 22
- Départements
- 21
- Prix le plus fréquent
- 5 000 €
Autres formations liées à ce métier
- Management en hôtellerie - restauration (option A : Management d'unité de restauration ; option B : Management d'unité de production culinaire ; option C : Management d'unité d'hébergement) : 7 organismes
- CQP Réceptionniste : 5 organismes
- Organisation et gestion des établissements hôteliers et de restauration : 4 organismes
- Accueil- réception : 3 organismes
- Assistant manager loisirs hébergement restauration : 1 organisme
Source : catalogue Mon Compte Formation (Caisse des Dépôts), offres actives.
Reconversion : depuis quels métiers ?
Nous avons comparé les compétences demandées à ce métier avec celles de tous les métiers du répertoire de France Travail. Voici ceux qui en partagent le plus : si vous venez de l'un d'eux, une partie du chemin est déjà faite.
- Agent / Agente de réservation en hôtelleriePasserelle reconnue par France Travail72 %
- Chef / Cheffe de réception en hôtelleriePasserelle reconnue par France Travail59 %
- Concierge d'hôtelPasserelle reconnue par France Travail45 %
- Employé / Employée d'hôtelPasserelle reconnue par France Travail38 %
- Gouvernant / Gouvernante d'étage en hôtelleriePasserelle reconnue par France Travail37 %
- Chef / Cheffe concierge d'hôtel37 %
- Agent / Agente d'accueil et de prévention en campingPasserelle reconnue par France Travail35 %
- Bagagiste en établissement hôtelierPasserelle reconnue par France Travail33 %
Correspondance des compétences calculée par Ysée à partir du répertoire ROME : chaque compétence compte selon son importance pour le métier, les compétences voisines comptent en partie.
Et après ? Les évolutions possibles
Voici les métiers les plus proches de celui-ci, classés selon la part de ses compétences qu'ils réutilisent. La plupart demandent une formation complémentaire ou quelques années d'expérience.
- Standardiste34 %
- Chargé / Chargée d'accueil31 %
- Agent / Agente d'accueil touristique29 %
- Chargé / Chargée de relation client28 %
- Responsable de vestiaire27 %
- Barman / Barmaid26 %
- Guichetier vendeur / Guichetière vendeuse26 %
- Agent / Agente de billetterie23 %
Les compétences clés
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Le métier est aussi appelé
- Veilleur / Veilleuse de nuit en hôtellerie
- Préposé / Préposée au camping
- Réceptionniste d'hôtel
- Agent / Agente d'accueil de l'hôtellerie
- Réceptionniste de nuit
- Réceptionniste en établissement touristique
- Hôte / Hôtesse d'accueil de l'hôtellerie
- Night auditor
- Night audit
- Réceptionniste de camping
- Réceptionniste de village vacances
- Réceptionniste en hôtellerie
- Réceptionniste tournant / Réceptionniste tournante en établissement hôtelier
- Employé / Employée de réception en établissement hôtelier
Questions fréquentes
Combien gagne un réceptionniste ?
En moyenne 1 770 € net par mois (2 284 € brut), de 1 750 € net en début de carrière à 1 790 € net avec de l'expérience. Ce sont des estimations établies à partir des chiffres de France Travail, actualisés avec la hausse générale des salaires.
Combien de temps faut-il pour devenir réceptionniste ?
Un CAP se prépare en deux ans ; un BTS en deux ans après le bac.
Peut-on devenir réceptionniste en reconversion ?
Oui, depuis l'accueil ou la vente, avec de bonnes langues. Les métiers dont les compétences sont les plus proches sont Agent / Agente de réservation en hôtellerie (72 % de correspondance des compétences), Chef / Cheffe de réception en hôtellerie et Concierge d'hôtel.
Est-il facile de trouver un emploi de réceptionniste ?
Sur un an, France Travail compte 1,2 offre d'emploi pour un demandeur d'emploi inscrit sur ce métier. Ysée classe la recherche d'emploi « facile », avec une note de 7 sur 10.
Quelles évolutions après quelques années ?
Les évolutions les plus proches sont Standardiste et Chargé / Chargée d'accueil.
Avant de vous lancer
Vérifiez que ce métier vous ressemble
Le test Ysée croise votre personnalité, vos intérêts et vos valeurs avec les données du marché de l'emploi, pour vous montrer les métiers où vous avez toutes les chances de vous épanouir.
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