Chef, cheffe de réception en hôtellerie

Le métier en clair

Le chef de réception en hôtellerie supervise et coordonne l'activité de la réception pour un accueil optimal des clients, et gère les réservations, les arrivées et les départs.

Il travaille dans des hôtels de toutes tailles.

Est-ce fait pour vous ?

Dans le modèle RIASEC, qui range les centres d'intérêt en six grandes familles, ce métier est d'abord Social, avec une forte part Conventionnel. Autrement dit : il faut aimer le contact et les règles, avec le sens de l'organisation.

À savoir avant de vous lancer

Le travail est en journée, en contact permanent avec les clients.

Salaire

Un chef de réception en hôtellerie en poste gagne en moyenne 2 284 € brut par mois, soit environ 1 770 € net. Comptez environ 1 750 € net en début de carrière et 1 790 € net avec de l'expérience. Le salaire varie ensuite selon le secteur, la région, l'entreprise et l'ancienneté.

Trouver un emploi

Sur les 12 mois allant jusqu'au 1er trimestre 2026, France Travail a recensé 1 840 offres d'emploi de chef de réception en hôtellerie, pour 1 430 personnes inscrites comme demandeurs d'emploi sur ce métier. Soit 1,3 offre pour un candidat : trouver un poste y est facile.

Source : France Travail, statistiques du marché du travail, France entière, 12 mois jusqu'au 1er trimestre 2026. Note de facilité calculée par Ysée.

Comment devenir chef de réception en hôtellerie ?

1. 1

   Se former

   Le métier est accessible avec une formation de niveau bac+2 à bac+5 dans l'hôtellerie ou le tourisme.

2. 2

   Passer par la réception

   On y arrive après plusieurs années comme réceptionniste.

3. 3

   Évoluer

   On peut évoluer vers chef concierge ou direction d'hôtel.

Reconversion : depuis quels métiers ?

Nous avons comparé les compétences demandées à ce métier avec celles de tous les métiers du répertoire de France Travail. Voici ceux qui en partagent le plus : si vous venez de l'un d'eux, une partie du chemin est déjà faite.

• Agent / Agente de réservation en hôtelleriePasserelle reconnue par France Travail65 %
• Chef / Cheffe concierge d'hôtelPasserelle reconnue par France Travail63 %
• RéceptionnistePasserelle reconnue par France Travail52 %
• Maître / Maîtresse d'hôtelPasserelle reconnue par France Travail34 %
• Adjoint / Adjointe de la direction en hôtellerie-restaurationPasserelle reconnue par France Travail33 %
• Gouvernant / Gouvernante d'étage en hôtelleriePasserelle reconnue par France Travail32 %
• Concierge d'hôtel31 %
• Responsable de service en établissement touristique29 %

Correspondance des compétences calculée par Ysée à partir du répertoire ROME : chaque compétence compte selon son importance pour le métier, les compétences voisines comptent en partie.

Et après ? Les évolutions possibles

Voici les métiers les plus proches de celui-ci, classés selon la part de ses compétences qu'ils réutilisent. La plupart demandent une formation complémentaire ou quelques années d'expérience.

• Assistant / Assistante administration des ventes30 %
• Chargé / Chargée de relation client27 %
• Agent / Agente d'accueil et de prévention en camping26 %
• Conseiller / Conseillère en voyages19 %
• Bagagiste en établissement hôtelier19 %
• Voiturier / Voiturière16 %
• Guide-interprète16 %

Les compétences clés

• Préparer des rapports financiers et d'activité
• Développer et fidéliser la relation client
• Planifier et organiser l'activité du personnel relevant de sa responsabilité
• Assurer la coordination entre les différents services de l'hôtel
• Animer, coordonner une équipe
• Optimiser l'organisation de la réception
• Mettre en œuvre des stratégies pour augmenter la satisfaction client

Le métier est aussi appelé

• Responsable de réception en hôtellerie de plein air
• Premier / Première de réception en hôtellerie
• Responsable de réception hôtelière
• Responsable des réservations en hôtellerie
• Chef / Cheffe de brigade de réception hôtelière

Questions fréquentes