Fiche métier · Accueil en hôtellerie
Agent, agente de réservation en hôtellerie
Gérer les réservations pour remplir les chambres au meilleur moment. Sur un an, France Travail compte 0,9 offre par candidat.
- Salaire moyen
- 1 770 € net / mois
- Trouver un emploi
- Modéré 0,9 offres par candidat
- Profil d'intérêts
- Conventionnel + Social selon le modèle RIASEC
Le métier en clair
L'agent de réservation en hôtellerie gère les réservations de chambres, ajuste l'offre selon la demande et les périodes d'affluence, et répond aux demandes précises des clients.
Il travaille dans des hôtels, des groupes hôteliers et des centrales de réservation.
Ses missions au quotidien
- Gère les réservations de chambres d'hôtel, ajustant l'offre en fonction de la demande et des périodes de forte affluence
- Répond aux demandes spécifiques en fournissant des informations précises sur les services de l'hôtel
- Utilise des systèmes de réservation informatisés pour mettre à jour les disponibilités et gérer les données clients
- Collabore avec d'autres départements de l'hôtel pour s'assurer que les attentes des clients soient prises en considération
- Peut participer à la mise en place de stratégies tarifaires pour optimiser les revenus de l'établissement
- Echange de manière claire et professionnelle avec les clients avant, pendant et après leur séjour
Source : fiche G1704 du répertoire ROME de France Travail.
Est-ce fait pour vous ?
Dans le modèle RIASEC, qui range les centres d'intérêt en six grandes familles, ce métier est d'abord Conventionnel, avec une forte part Social. Autrement dit : on y trouve ceux qui aiment l'organisation et les règles, avec le sens du contact.
Les qualités attendues
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Et vous, quel est votre profil ?
En 30 minutes, le test Ysée mesure vos centres d'intérêt (RIASEC), votre personnalité et vos valeurs, puis vous montre les métiers qui vous correspondent vraiment.
Faire le testÀ savoir avant de vous lancer
Le travail est en journée, sur écran et au téléphone, avec des pics selon les saisons.
Horaires
- Travail en journée
Conditions de travail
- En contact avec du public
Où l’exercer
- Hôtellerie
Statuts possibles
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Salaire
Un agent de réservation en hôtellerie en poste gagne en moyenne 2 284 € brut par mois, soit environ 1 770 € net. Comptez environ 1 750 € net en début de carrière et 1 790 € net avec de l'expérience. Le salaire varie ensuite selon le secteur, la région, l'entreprise et l'ancienneté.
- Débutant1 750 € net2 262 € brut
- Moyen1 770 € net2 284 € brut
- Expérimenté1 790 € net2 310 € brut
Salaire mensuel des personnes en poste. Source : France Travail, chiffres 2022, actualisés de 12 % avec la hausse générale des salaires (Dares). Net estimé à 77,5 % du brut.
Trouver un emploi
Sur les 12 mois allant jusqu'au 1er trimestre 2026, France Travail a recensé 480 offres d'emploi d'agent de réservation en hôtellerie, pour 530 personnes inscrites comme demandeurs d'emploi sur ce métier. Soit 0,9 offre pour un candidat : trouver un poste y est modéré.
5/10
Modéré
Source : France Travail, statistiques du marché du travail, France entière, 12 mois jusqu'au 1er trimestre 2026. Note de facilité calculée par Ysée.
Comment devenir agent de réservation en hôtellerie ?
Se former
Le métier est accessible avec une formation de niveau bac+2 à bac+5 en hôtellerie-restauration ou en management hôtelier.
Maîtriser les outils
Les logiciels de réservation et les langues étrangères sont demandés.
Évoluer
On peut évoluer vers réceptionniste ou chef de réception.
Reconversion : depuis quels métiers ?
Nous avons comparé les compétences demandées à ce métier avec celles de tous les métiers du répertoire de France Travail. Voici ceux qui en partagent le plus : si vous venez de l'un d'eux, une partie du chemin est déjà faite.
- Chef / Cheffe de réception en hôtelleriePasserelle reconnue par France Travail62 %
- RéceptionnistePasserelle reconnue par France Travail60 %
- Concierge d'hôtelPasserelle reconnue par France Travail40 %
- Chef / Cheffe concierge d'hôtel39 %
- Agent / Agente d'accueil touristiquePasserelle reconnue par France Travail30 %
- Responsable de vestiairePasserelle reconnue par France Travail26 %
- Gérant / Gérante de gîte et chambres d'hôtes26 %
- Billettiste voyagesPasserelle reconnue par France Travail25 %
Correspondance des compétences calculée par Ysée à partir du répertoire ROME : chaque compétence compte selon son importance pour le métier, les compétences voisines comptent en partie.
Et après ? Les évolutions possibles
Voici les métiers les plus proches de celui-ci, classés selon la part de ses compétences qu'ils réutilisent. La plupart demandent une formation complémentaire ou quelques années d'expérience.
- Chargé / Chargée de relation client36 %
- Standardiste36 %
- Bagagiste en établissement hôtelier25 %
- Guide-accompagnateur / Guide-accompagnatrice25 %
- Télésecrétaire24 %
- Agent / Agente d'accueil en cinéma22 %
- Assistant commercial / Assistante commerciale20 %
- Agent / Agente d'accueil et de prévention en camping20 %
Les compétences clés
- Optimiser l'occupation des chambres
- Identifier, traiter une demande client
- Gérer les plannings de réservation
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
- Etablir un devis
- Accueillir, informer et orienter les clients
- Effectuer le suivi des réservations
- Assurer la confidentialité des informations des clients
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Le métier est aussi appelé
- Assistant / Assistante de réception en établissement hôtelier
- Employé / Employée de réservation en hébergement
Questions fréquentes
Combien gagne un agent de réservation en hôtellerie ?
En moyenne 1 770 € net par mois (2 284 € brut), de 1 750 € net en début de carrière à 1 790 € net avec de l'expérience. Ce sont des estimations établies à partir des chiffres de France Travail, actualisés avec la hausse générale des salaires.
Combien de temps faut-il pour devenir agent de réservation en hôtellerie ?
Il faut de deux à cinq ans d'études après le bac, en hôtellerie-restauration.
Peut-on devenir agent de réservation en hôtellerie en reconversion ?
Oui, notamment depuis l'accueil, la vente ou le tourisme. Les métiers dont les compétences sont les plus proches sont Chef / Cheffe de réception en hôtellerie (62 % de correspondance des compétences), Réceptionniste et Concierge d'hôtel.
Est-il facile de trouver un emploi d'agent de réservation en hôtellerie ?
Sur un an, France Travail compte 0,9 offre d'emploi pour un demandeur d'emploi inscrit sur ce métier. Ysée classe la recherche d'emploi « modéré », avec une note de 5 sur 10.
Quelles évolutions après quelques années ?
Les évolutions les plus proches sont Chargé / Chargée de relation client et Standardiste.
Avant de vous lancer
Vérifiez que ce métier vous ressemble
Le test Ysée croise votre personnalité, vos intérêts et vos valeurs avec les données du marché de l'emploi, pour vous montrer les métiers où vous avez toutes les chances de vous épanouir.
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