Fiche métier · Assurance
Chargé, chargée d'indemnisations en assurances
Traiter les sinistres et régler les indemnisations des assurés. Sur un an, France Travail compte 2,8 offres par candidat.
- Salaire moyen
- 2 780 € net / mois
- Trouver un emploi
- Très facile 2,8 offres par candidat
- Profil d'intérêts
- Conventionnel + Investigateur selon le modèle RIASEC
Le métier en clair
Le chargé d'indemnisations en assurances gère les sinistres et soutient les clients : il enquête sur l'origine des sinistres, évalue les dossiers pour déterminer l'indemnisation selon la réglementation et négocie avec les parties prenantes.
Il travaille dans des compagnies d'assurance ou des mutuelles.
Ses missions au quotidien
- Évalue les dossiers de sinistres pour déterminer les indemnisations appropriées selon la réglementation de l'assurance.
- Négocie avec les parties prenantes pour résoudre les cas complexes.
- Assure le suivi des dossiers et la mise à jour des informations clients.
- Conseille les clients sur les procédures de réclamation et les droits d'indemnisation
- Collabore avec les experts et autres professionnels pour évaluer les dommages et maintient une communication claire et professionnelle avec tous les intervenants
Source : fiche C1107 du répertoire ROME de France Travail.
Est-ce fait pour vous ?
Dans le modèle RIASEC, qui range les centres d'intérêt en six grandes familles, ce métier est d'abord Conventionnel, avec une forte part Investigateur. Autrement dit : il faut aimer les règles et l'enquête, avec le sens de l'écoute.
Les qualités attendues
- Faire preuve de sens des responsabilités
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Et vous, quel est votre profil ?
En 30 minutes, le test Ysée mesure vos centres d'intérêt (RIASEC), votre personnalité et vos valeurs, puis vous montre les métiers qui vous correspondent vraiment.
Faire le testÀ savoir avant de vous lancer
Le travail est en journée, en bureau, avec des déplacements ponctuels.
Horaires
- Travail en journée
Conditions de travail
- En bureau d'études
- En extérieur
Où l’exercer
- Entreprises et milieux professionnels
Statuts possibles
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Salaire
Un chargé d'indemnisations en assurances en poste gagne en moyenne 3 585 € brut par mois, soit environ 2 780 € net. Comptez environ 2 450 € net en début de carrière et 2 890 € net avec de l'expérience. Le salaire varie ensuite selon le secteur, la région, l'entreprise et l'ancienneté.
- Débutant2 450 € net3 158 € brut
- Moyen2 780 € net3 585 € brut
- Expérimenté2 890 € net3 723 € brut
Salaire mensuel des personnes en poste. Source : France Travail, chiffres 2022, actualisés de 12 % avec la hausse générale des salaires (Dares). Net estimé à 77,5 % du brut.
Trouver un emploi
Sur les 12 mois allant jusqu'au 1er trimestre 2026, France Travail a recensé 730 offres d'emploi de chargé d'indemnisations en assurances, pour 260 personnes inscrites comme demandeurs d'emploi sur ce métier. Soit 2,8 offres pour un candidat : trouver un poste y est très facile.
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Très facile
Source : France Travail, statistiques du marché du travail, France entière, 12 mois jusqu'au 1er trimestre 2026. Note de facilité calculée par Ysée.
Comment devenir chargé d'indemnisations en assurances ?
Se former
Le métier est accessible avec une licence en droit ou un master en droit des assurances.
Se spécialiser
Un certificat professionnel en gestion des sinistres peut être demandé.
Évoluer
On peut évoluer vers expert en assurances.
La formation dans le catalogue Mon Compte Formation
Dans le catalogue Mon Compte Formation, 3 organismes proposent la formation en droit des assurances, dans 3 départements. Selon votre situation, la formation peut être financée en tout ou partie (CPF, France Travail, Transitions Pro, employeur, Région) : renseignez-vous auprès de l'organisme qui vous intéresse.
- Organismes
- 3
- Départements
- 3
Autres formations liées à ce métier
- Assurance, banque, finance : supports opérationnels : 3 organismes
- Manager de l'assurance : 1 organisme
- Chargé d'indemnisation en assurance : 1 organisme
- Conseiller en assurance : 1 organisme
- Manager des risques et des assurances de l'entreprise : 1 organisme
- Souscripteur en assurance et réassurance : 1 organisme
Source : catalogue Mon Compte Formation (Caisse des Dépôts), offres actives.
Reconversion : depuis quels métiers ?
Nous avons comparé les compétences demandées à ce métier avec celles de tous les métiers du répertoire de France Travail. Voici ceux qui en partagent le plus : si vous venez de l'un d'eux, une partie du chemin est déjà faite.
- Expert / Experte à distance sinistres et dommages en assurancesPasserelle reconnue par France Travail52 %
- Expert / Experte risques en assurancesPasserelle reconnue par France Travail36 %
- Gestionnaire en assurancesPasserelle reconnue par France Travail32 %
- Agent général / Agente générale d'assurancePasserelle reconnue par France Travail30 %
- Conseiller commercial / Conseillère commerciale et relation client en assurancesPasserelle reconnue par France Travail28 %
- Souscripteur / Souscriptrice en assurancesPasserelle reconnue par France Travail25 %
- Courtier / Courtière en assurancePasserelle reconnue par France Travail22 %
- Expert / Experte en assurances dommages automobilePasserelle reconnue par France Travail21 %
Correspondance des compétences calculée par Ysée à partir du répertoire ROME : chaque compétence compte selon son importance pour le métier, les compétences voisines comptent en partie.
Et après ? Les évolutions possibles
Voici les métiers les plus proches de celui-ci, classés selon la part de ses compétences qu'ils réutilisent. La plupart demandent une formation complémentaire ou quelques années d'expérience.
- Inspecteur / Inspectrice des assurances28 %
- Responsable d'agence en assurances23 %
- Responsable de département en assurances23 %
- Responsable de secteur en assurances23 %
- Chargé / Chargée d'affaires en assurances20 %
- Responsable gestion des sinistres20 %
- Conseiller / Conseillère en études actuarielles20 %
- Actuaire en assurances20 %
Les compétences clés
- Constater les dommages, dégâts, pertes sur les lieux du sinistre et auprès des assurés
- Vérifier les garanties souscrites dans le cas d'un sinistre
- Recueillir les preuves, témoignages et rapports de police auprès des parties impliquées dans le sinistre (victimes, témoins, services de secours, ...)
- Gestion des risques (Risk Management)
- Analyser l'origine, la cause et les circonstances d'un sinistre
- Droit et réglementation des assurances
- Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes
- Evaluer le montant des préjudices
- Etablir un rapport de suivi de sinistre
Le métier est aussi appelé
- Conseiller / Conseillère en gestion des droits
- Liquidateur / Liquidatrice de prestations
Questions fréquentes
Combien gagne un chargé d'indemnisations en assurances ?
En moyenne 2 780 € net par mois (3 585 € brut), de 2 450 € net en début de carrière à 2 890 € net avec de l'expérience. Ce sont des estimations établies à partir des chiffres de France Travail, actualisés avec la hausse générale des salaires.
Combien de temps faut-il pour devenir chargé d'indemnisations en assurances ?
Il faut de trois à cinq ans d'études après le bac en droit.
Peut-on devenir chargé d'indemnisations en assurances en reconversion ?
Oui, depuis l'assurance ou la banque, avec une formation en gestion des sinistres. Les métiers dont les compétences sont les plus proches sont Expert / Experte à distance sinistres et dommages en assurances (52 % de correspondance des compétences), Expert / Experte risques en assurances et Gestionnaire en assurances.
Est-il facile de trouver un emploi de chargé d'indemnisations en assurances ?
Sur un an, France Travail compte 2,8 offres d'emploi pour un demandeur d'emploi inscrit sur ce métier. Ysée classe la recherche d'emploi « très facile », avec une note de 10 sur 10.
Quelles évolutions après quelques années ?
Les évolutions les plus proches sont Inspecteur / Inspectrice des assurances et Responsable d'agence en assurances.
Avant de vous lancer
Vérifiez que ce métier vous ressemble
Le test Ysée croise votre personnalité, vos intérêts et vos valeurs avec les données du marché de l'emploi, pour vous montrer les métiers où vous avez toutes les chances de vous épanouir.
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