Responsable e-commerce

Le métier en clair

Le responsable e-commerce est un acteur clé de la vente en ligne : il développe et gère un portefeuille clients sur internet, optimise la visibilité des produits sur les plateformes.

Il travaille pour des sites de vente en ligne, des marques et des enseignes de distribution.

Est-ce fait pour vous ?

Dans le modèle RIASEC, qui range les centres d'intérêt en six grandes familles, ce métier est d'abord Conventionnel, avec une forte part Investigateur. Autrement dit : on y trouve ceux qui aiment les règles et analyser, avec un goût pour le digital.

À savoir avant de vous lancer

Le travail est en journée, en mode projet, avec du télétravail possible.

Salaire

Un responsable e-commerce en poste gagne en moyenne 2 987 € brut par mois, soit environ 2 310 € net. Comptez environ 2 200 € net en début de carrière et 2 620 € net avec de l'expérience. Le salaire varie ensuite selon le secteur, la région, l'entreprise et l'ancienneté.

Trouver un emploi

Sur les 12 mois allant jusqu'au 1er trimestre 2026, France Travail a recensé 6 590 offres d'emploi de responsable e-commerce, pour 2 840 personnes inscrites comme demandeurs d'emploi sur ce métier. Soit 2,3 offres pour un candidat : trouver un poste y est très facile.

Source : France Travail, statistiques du marché du travail, France entière, 12 mois jusqu'au 1er trimestre 2026. Note de facilité calculée par Ysée.

Comment devenir responsable e-commerce ?

1. 1

   Se former

   Le métier est accessible avec un diplôme de niveau bac+2 à bac+5.

2. 2

   Maîtriser les outils

   Les plateformes de vente, l'analyse de données et l'acquisition de trafic sont au cœur du poste.

3. 3

   Évoluer

   On peut évoluer vers directeur marketing digital.

Reconversion : depuis quels métiers ?

Nous avons comparé les compétences demandées à ce métier avec celles de tous les métiers du répertoire de France Travail. Voici ceux qui en partagent le plus : si vous venez de l'un d'eux, une partie du chemin est déjà faite.

• Assistant / Assistante e-commercePasserelle reconnue par France Travail30 %
• Community managerPasserelle reconnue par France Travail25 %
• Conseiller commercial / Conseillère commerciale auprès des particuliersPasserelle reconnue par France Travail22 %
• Opticien / OpticiennePasserelle reconnue par France Travail22 %
• Chargé / Chargée de marketing digitalPasserelle reconnue par France Travail21 %
• Directeur / Directrice marketing digitalPasserelle reconnue par France Travail21 %
• Référenceur / Référenceuse webPasserelle reconnue par France Travail19 %
• Responsable merchandisingPasserelle reconnue par France Travail18 %

Correspondance des compétences calculée par Ysée à partir du répertoire ROME : chaque compétence compte selon son importance pour le métier, les compétences voisines comptent en partie.

Et après ? Les évolutions possibles

Voici les métiers les plus proches de celui-ci, classés selon la part de ses compétences qu'ils réutilisent. La plupart demandent une formation complémentaire ou quelques années d'expérience.

• Game master17 %
• Développeur / Développeuse d'audience17 %
• Influenceur / Influenceuse web17 %
• Commercial / Commerciale grands comptes et entreprises16 %
• Acheteur / Acheteuse média15 %
• Vendeur / Vendeuse grossiste en équipement du foyer15 %

Les compétences clés

• Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
• Identifier, traiter une demande client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Gérer les réclamations en ligne avec réactivité et efficacité
• Analyser les comportements d'achat sur une plateforme en ligne
• Surveiller les stocks virtuels pour ajuster les offres
• Techniques de service client en ligne
• Assurer le suivi des commandes et des livraisons
• Administrer une vente e-commerce
• Suivre une audience Web
• Stratégies de vente en ligne
• E-commerce

Le métier est aussi appelé

• Chargé / Chargée e-commerce
• Web commercial / Web commerciale
• E-commercial / E-commerciale
• Web vendeur / Web vendeuse

Questions fréquentes