Agent, agente d'accompagnement du transport

Le métier en clair

L'agent d'accompagnement du transport assiste des personnes lors de leurs déplacements en transport en commun ou privé. Il veille à la sécurité et au confort des personnes à mobilité réduite, facilite l'accès aux véhicules et informe les passagers.

Il travaille pour des transporteurs, des associations, des établissements de santé ou des aéroports.

Est-ce fait pour vous ?

Dans le modèle RIASEC, qui range les centres d'intérêt en six grandes familles, ce métier est d'abord Social. Autrement dit : il faut aimer aider les autres, avec de la patience, de l'écoute et un vrai sens du service.

À savoir avant de vous lancer

Les horaires sont décalés, avec du travail le week-end et les jours fériés, et des déplacements. Le contact avec le public est permanent.

Salaire

Un agent d'accompagnement du transport en poste gagne en moyenne 2 881 € brut par mois, soit environ 2 230 € net. Comptez environ 1 990 € net en début de carrière et 2 460 € net avec de l'expérience. Le salaire varie ensuite selon le secteur, la région, l'entreprise et l'ancienneté.

Trouver un emploi

Sur les 12 mois allant jusqu'au 1er trimestre 2026, France Travail a recensé 570 offres d'emploi d'agent d'accompagnement du transport, pour 2 920 personnes inscrites comme demandeurs d'emploi sur ce métier. Soit 0,2 offre pour un candidat : trouver un poste y est très difficile.

Source : France Travail, statistiques du marché du travail, France entière, 12 mois jusqu'au 1er trimestre 2026. Note de facilité calculée par Ysée.

Comment devenir agent d'accompagnement du transport ?

1. 1

   Se former

   Le métier est accessible avec un diplôme de niveau CAP à bac+2 dans la médiation sociale.

2. 2

   Apprendre les gestes adaptés

   Des formations courtes à l'accueil et à l'accompagnement des personnes à mobilité réduite sont souvent demandées.

3. 3

   Évoluer

   On peut évoluer vers d'autres métiers du transport de personnes ou de l'accueil aéroportuaire.

Reconversion : depuis quels métiers ?

Nous avons comparé les compétences demandées à ce métier avec celles de tous les métiers du répertoire de France Travail. Voici ceux qui en partagent le plus : si vous venez de l'un d'eux, une partie du chemin est déjà faite.

• Personnel Navigant Commercial (PNC)37 %
• Conducteur / Conductrice de busPasserelle reconnue par France Travail32 %
• Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC)Passerelle reconnue par France Travail31 %
• Conducteur accompagnateur / Conductrice accompagnatrice de personnes à mobilité réduite30 %
• Agent / Agente d'accompagnement des trainsPasserelle reconnue par France Travail28 %
• Assistant / Assistante de vie dépendancePasserelle reconnue par France Travail28 %
• Auxiliaire de gestion des écoles de conduitePasserelle reconnue par France Travail26 %
• Croupier / Croupière25 %

Correspondance des compétences calculée par Ysée à partir du répertoire ROME : chaque compétence compte selon son importance pour le métier, les compétences voisines comptent en partie.

Et après ? Les évolutions possibles

Voici les métiers les plus proches de celui-ci, classés selon la part de ses compétences qu'ils réutilisent. La plupart demandent une formation complémentaire ou quelques années d'expérience.

• Conducteur / Conductrice de navettes moins de 10 places19 %
• Transporteur / Transporteuse de produits de santé18 %
• Agent / Agente d'accueil touristique18 %
• Standardiste17 %

Les compétences clés

• Accompagner des personnes à mobilité réduite lors de déplacements
• Développer et fidéliser la relation client
• Informer les passagers des procédures de sécurité à bord
• Répondre aux attentes d'un client
• Surveiller le comportement des passagers pour prévenir les incidents
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
• Utiliser des équipements spéciaux pour l'aide à la mobilité
• Informer les passagers et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite
• Contrôler l'accès des véhicules et gérer les titres de transport
• Gérer les situations d'urgence et fournir les premiers secours si nécessaire
• Surveiller et ajuster les conditions de température à l'intérieur du véhicule

Le métier est aussi appelé

• Accompagnateur / Accompagnatrice de transport de personnes à mobilité réduite (TPMR)
• Agent / Agente d'accompagnement aéroportuaire de passagers à mobilité réduite

Questions fréquentes