Fiche métier · Personnel sédentaire du transport aérien
Agent, agente d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC)
Accueillir les passagers et faire fonctionner l'enregistrement et l'embarquement dans les aéroports. Sur un an, France Travail compte 0,2 offre par candidat.
- Salaire moyen
- 2 230 € net / mois
- Trouver un emploi
- Très difficile 0,2 offres par candidat
- Profil d'intérêts
- Conventionnel + Social selon le modèle RIASEC
Le métier en clair
L'agent d'escale commerciale aéroportuaire accueille et informe les passagers, gère les enregistrements et les embarquements, et coordonne les services pour fluidifier le passage des passagers et des bagages.
Il travaille en aéroport pour des compagnies aériennes ou des sociétés d'assistance.
Ses missions au quotidien
- Accueille et informe les passagers, gère les enregistrements et les embarquements
- Assure la coordination entre les différents services de l'aéroport pour optimiser les flux de passagers et de bagages
- Contrôle les documents de voyage et assure la conformité réglementaire des procédures
- Gère les situations d'urgence ou les changements de dernière minute pour minimiser les impacts sur les passagers
- Supervise les opérations de chargement et de déchargement des bagages et marchandises
- Peut participer à la formation des nouveaux agents et à l'amélioration continue des processus d'escale
Source : fiche N2201 du répertoire ROME de France Travail.
Est-ce fait pour vous ?
Dans le modèle RIASEC, qui range les centres d'intérêt en six grandes familles, ce métier est d'abord Conventionnel, avec une forte part Social. Autrement dit : on y trouve ceux qui aiment l'organisation et les règles, avec un vrai sens de l'accueil.
Les qualités attendues
- Avoir l'esprit d'équipe
- Avoir le sens du service
- Etre ouvert aux changements
Et vous, quel est votre profil ?
En 30 minutes, le test Ysée mesure vos centres d'intérêt (RIASEC), votre personnalité et vos valeurs, puis vous montre les métiers qui vous correspondent vraiment.
Faire le testÀ savoir avant de vous lancer
Les horaires sont décalés, avec du travail le dimanche, les week-ends et les jours fériés. Le contact avec le public est permanent, y compris lors des retards et des perturbations.
Horaires
- Travail en horaires décalés
- Travail le dimanche
- Travail les week-ends et jours fériés
Conditions de travail
- En contact avec du public
- En zone aéroportuaire
Statuts possibles
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Salaire
Un agent d'escale commerciale aéroportuaire (AEC) en poste gagne en moyenne 2 881 € brut par mois, soit environ 2 230 € net. Comptez environ 1 990 € net en début de carrière et 2 460 € net avec de l'expérience. Le salaire varie ensuite selon le secteur, la région, l'entreprise et l'ancienneté.
- Débutant1 990 € net2 562 € brut
- Moyen2 230 € net2 881 € brut
- Expérimenté2 460 € net3 176 € brut
Salaire mensuel des personnes en poste. Source : France Travail, chiffres 2022, actualisés de 12 % avec la hausse générale des salaires (Dares). Net estimé à 77,5 % du brut.
Trouver un emploi
Sur les 12 mois allant jusqu'au 1er trimestre 2026, France Travail a recensé 2 380 offres d'emploi d'agent d'escale commerciale aéroportuaire, pour 11 280 personnes inscrites comme demandeurs d'emploi sur ce métier. Soit 0,2 offre pour un candidat : trouver un poste y est très difficile.
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Très difficile
Source : France Travail, statistiques du marché du travail, France entière, 12 mois jusqu'au 1er trimestre 2026. Note de facilité calculée par Ysée.
Comment devenir agent d'escale commerciale aéroportuaire (aec) ?
Se former
Le métier est accessible avec un BTS ou une certification d'agent d'escale aéroportuaire.
Obtenir la formation à la sécurité
Le certificat de formation à la sécurité (CFS) est obligatoire pour travailler en zone aéroportuaire.
Évoluer
On peut évoluer vers superviseur d'exploitation ou chef d'escale.
La formation dans le catalogue Mon Compte Formation
Dans le catalogue Mon Compte Formation, 3 organismes proposent la formation « Accueil dans les transports », dans 2 départements. Selon votre situation, la formation peut être financée en tout ou partie (CPF, France Travail, Transitions Pro, employeur, Région) : renseignez-vous auprès de l'organisme qui vous intéresse.
- Organismes
- 3
- Départements
- 2
Autres formations liées à ce métier
- Métiers de l'accueil : 2 organismes
- Agent d’assistance PMR dans les aéroports : 1 organisme
- Logistique et transports internationaux : 1 organisme
Source : catalogue Mon Compte Formation (Caisse des Dépôts), offres actives.
Reconversion : depuis quels métiers ?
Nous avons comparé les compétences demandées à ce métier avec celles de tous les métiers du répertoire de France Travail. Voici ceux qui en partagent le plus : si vous venez de l'un d'eux, une partie du chemin est déjà faite.
- Superviseur / Superviseuse d'exploitation aéroportuaire43 %
- Chef / Cheffe d'escalePasserelle reconnue par France Travail25 %
- Agent / Agente d'accompagnement du transportPasserelle reconnue par France Travail19 %
- Personnel Navigant Commercial (PNC)Passerelle reconnue par France Travail18 %
- Agent / Agente d'opérations sur piste17 %
- Agent / Agente de réservation en hôtelleriePasserelle reconnue par France Travail17 %
- Chargé / Chargée d'accueilPasserelle reconnue par France Travail16 %
- Chef / Cheffe concierge d'hôtelPasserelle reconnue par France Travail16 %
Correspondance des compétences calculée par Ysée à partir du répertoire ROME : chaque compétence compte selon son importance pour le métier, les compétences voisines comptent en partie.
Et après ? Les évolutions possibles
Voici les métiers les plus proches de celui-ci, classés selon la part de ses compétences qu'ils réutilisent. La plupart demandent une formation complémentaire ou quelques années d'expérience.
- Billettiste voyages19 %
- Concierge d'hôtel17 %
- Agent / Agente d'accueil touristique17 %
- Réceptionniste16 %
Les compétences clés
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Contrôler des bagages ou des objets, dans le respect de la réglementation
- Règles de sûreté aéroportuaire
- Equipements de sécurité
- Collecter les informations concernant les vols
- Effectuer les opérations d'ouverture d'enregistrement, d'embarquement
- Réaliser les opérations d'embarquement et débarquement (réservation de bus sur piste, accompagnement des passagers, gestion des cartes d'embarquement, etc.)
- Contrôler l'accès à bord et vérifier les billets
- Assurer le suivi des procédures de sécurité et de sûreté aéroportuaire
- Appliquer le cadre juridique du transport aérien et de la navigation aérienne
- Assurer la communication entre le personnel de cabine et les services au sol
- Outils connectés
- Informer les passagers des modifications de vol et gérer les réclamations
- Gérer les flux de passagers en respectant les horaires
Le métier est aussi appelé
- Agent / Agente d'escale du transport aérien
- Steward / Hôtesse au sol
- Agent / Agente d'escale
- Agent / Agente de passage escale aéroportuaire
- Agent / Agente des Services Commerciaux en escale aéroportuaire (ASC)
- Agent / Agente d'escale aéroportuaire
Questions fréquentes
Combien gagne un agent d'escale commerciale aéroportuaire (AEC) ?
En moyenne 2 230 € net par mois (2 881 € brut), de 1 990 € net en début de carrière à 2 460 € net avec de l'expérience. Ce sont des estimations établies à partir des chiffres de France Travail, actualisés avec la hausse générale des salaires.
Combien de temps faut-il pour devenir agent d'escale ?
Un BTS se prépare en deux ans. Des certifications plus courtes existent, avec la formation à la sécurité obligatoire.
Peut-on devenir agent d'escale commerciale aéroportuaire (AEC) en reconversion ?
Oui, depuis l'accueil, la vente ou le tourisme, avec une formation dédiée aux métiers de l'escale. Les métiers dont les compétences sont les plus proches sont Superviseur / Superviseuse d'exploitation aéroportuaire (43 % de correspondance des compétences), Chef / Cheffe d'escale et Agent / Agente d'accompagnement du transport.
Est-il facile de trouver un emploi d'agent d'escale commerciale aéroportuaire ?
Sur un an, France Travail compte 0,2 offre d'emploi pour un demandeur d'emploi inscrit sur ce métier. Ysée classe la recherche d'emploi « très difficile », avec une note de 1 sur 10.
Quelles évolutions après quelques années ?
Les évolutions les plus proches sont Billettiste voyages et Concierge d'hôtel.
Avant de vous lancer
Vérifiez que ce métier vous ressemble
Le test Ysée croise votre personnalité, vos intérêts et vos valeurs avec les données du marché de l'emploi, pour vous montrer les métiers où vous avez toutes les chances de vous épanouir.
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