Agent administratif, agente administrative en banque ou assurance

Le métier en clair

L'agent administratif en banque ou assurance réalise des opérations commerciales, met à jour les dossiers, traite les courriers et les échanges avec les clients, et prépare des données et des rapports pour appuyer les équipes.

Il travaille dans des agences, des sièges ou des centres de gestion de banques et d'assureurs, avec une place importante des procédures.

Est-ce fait pour vous ?

Dans le modèle RIASEC, qui range les centres d'intérêt en six grandes familles, ce métier est d'abord Conventionnel, avec une forte part Social. Autrement dit : il faut aimer l'ordre et les règles, avec le sens du contact et du service.

À savoir avant de vous lancer

Le travail est sédentaire, en journée, parfois le samedi. Il demande de la précision : les dossiers sont soumis à une réglementation stricte.

Salaire

Un agent administratif en banque ou assurance en poste gagne en moyenne 3 005 € brut par mois, soit environ 2 330 € net. Comptez environ 2 110 € net en début de carrière et 2 470 € net avec de l'expérience. Le salaire varie ensuite selon le secteur, la région, l'entreprise et l'ancienneté.

Trouver un emploi

Sur les 12 mois allant jusqu'au 1er trimestre 2026, France Travail a recensé 2 390 offres d'emploi d'agent administratif en banque ou assurance, pour 2 430 personnes inscrites comme demandeurs d'emploi sur ce métier. Soit 1 offre pour un candidat : trouver un poste y est modéré.

Source : France Travail, statistiques du marché du travail, France entière, 12 mois jusqu'au 1er trimestre 2026. Note de facilité calculée par Ysée.

Comment devenir agent administratif en banque ou assurance ?

1. 1

   Se former

   Le métier est accessible avec un niveau bac+2 à bac+5 : BTS, BUT en gestion, master en banque, assurance ou finance.

2. 2

   Ajouter une compétence

   Une certification en gestion de documents électroniques est un atout.

3. 3

   Évoluer

   On peut évoluer vers le conseil clientèle ou la gestion de sinistres et de contrats.

Reconversion : depuis quels métiers ?

Nous avons comparé les compétences demandées à ce métier avec celles de tous les métiers du répertoire de France Travail. Voici ceux qui en partagent le plus : si vous venez de l'un d'eux, une partie du chemin est déjà faite.

• Chargé / Chargée d'accueil et de services clientèle bancairePasserelle reconnue par France Travail40 %
• Conseiller / Conseillère de clientèle bancairePasserelle reconnue par France Travail40 %
• Guichetier vendeur / Guichetière vendeusePasserelle reconnue par France Travail38 %
• Gestionnaire en assurancesPasserelle reconnue par France Travail37 %
• Conseiller commercial / Conseillère commerciale et relation client en assurancesPasserelle reconnue par France Travail36 %
• Agent / Agente technique des régimes de retraite complémentaire et de prévoyance35 %
• Chargé / Chargée de clientèle centre d'appels en assurancesPasserelle reconnue par France Travail33 %
• TraderPasserelle reconnue par France Travail32 %

Correspondance des compétences calculée par Ysée à partir du répertoire ROME : chaque compétence compte selon son importance pour le métier, les compétences voisines comptent en partie.

Et après ? Les évolutions possibles

Voici les métiers les plus proches de celui-ci, classés selon la part de ses compétences qu'ils réutilisent. La plupart demandent une formation complémentaire ou quelques années d'expérience.

• Cadre technique de la banque40 %
• Vendeur / Vendeuse en devises38 %
• Standardiste36 %
• Technicien / Technicienne sécurité sociale34 %
• Secrétaire administratif / Secrétaire administrative de collectivité territoriale30 %
• Chargé / Chargée d'assistance28 %
• Chargé / Chargée d'accueil27 %
• Télésecrétaire27 %

Les compétences clés

• Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Analyser la qualité des process
• Développer et fidéliser la relation client
• Suivre la gestion de comptes bancaires
• Gérer les risques de cybersécurité
• Mettre à jour un dossier, une base de données

Le métier est aussi appelé

• Agent administratif / Agente administrative d'assurances
• Technicien administratif / Technicienne administrative de banque
• Technicien / Technicienne de gestion électronique de documents (GED)
• Assistant administratif / Assistante administrative d'assurances
• Agent administratif / Agente administrative de banque
• Employé central / Employée centrale chèque

Questions fréquentes